Canary Technologies revela a primeira plataforma de voz de IA de ponta a ponta desenvolvida para hospitalidade
A plataforma de voz com IA da Canary apresenta um conjunto de assistentes de voz inteligentes, incluindo: recepção com IA, concierge com IA, central de reservas com IA, além do agente de reservas com IA da Canary para elevar toda a experiência do hóspede.
A Canary Technologies, o principal sistema de gerenciamento de hóspedes do setor de hospitalidade, anunciou hoje o lançamento de sua plataforma AI Voice, um conjunto completo de assistentes de hotel com tecnologia de IA que lidam com chamadas de viajantes, geram reservas e otimizam as operações do hotel.
O AI Voice da Canary é uma plataforma de voz de serviço completo orientada por IA que atende chamadas e lida com uma variedade de necessidades dos hóspedes. A plataforma integra quatro soluções avançadas de IA desenvolvidas especificamente para hospitalidade: AI Front Desk Assistant, AI Concierge Assistant, AI Central Reservations Assistant, juntamente com o AI Booking Agent da Canary.
“Uma nova era de comunicação com os hóspedes está se desenrolando, apresentando aos hotéis uma oportunidade sem precedentes de redefinir a hospitalidade”, disse SJ Sawhney, cofundador e presidente da Canary Technologies. “Os viajantes modernos esperam respostas instantâneas, reservas perfeitas e suporte 24 horas por dia, mas as equipes de reservas centrais e de hotéis geralmente não conseguem lidar com a demanda máxima. O resultado? Uma experiência comprometida para os hóspedes e perda de receita. Nossa plataforma de voz de IA foi projetada especificamente para hotéis para preencher essa lacuna – aprimorando as operações e elevando o serviço em toda a jornada do hóspede. ”
Os benefícios do AI Voice são extensos. Por exemplo, hotéis perdem até 40% das chamadas — perdendo reservas e frustrando viajantes. Com o AI Voice da Canary, as operadoras capturam mais receita e atendem melhor às necessidades dos hóspedes.
De acordo com um relatório recente sobre IA na hospitalidade, mais de 80% dos entrevistados acreditam que a IA reformulará significativamente as comunicações com os hóspedes, e 73% acreditam que a IA terá um impacto significativo ou transformador no setor.
As ferramentas de comunicação orientadas por IA da Canary ajudam hotéis e call centers a liberar funcionários sobrecarregados, criando mais tempo para hospitalidade genuína. Os principais grupos hoteleiros já estão usando a IA da Canary para melhorar a eficiência, aumentar a receita e aprimorar a experiência do hóspede
