Canary Technologies impulsionará a nova plataforma de engajamento de hóspedes habilitada para IA da Wyndham
A implementação em mais de 6.000 hotéis marca uma das maiores implantações de IA voltada para os hóspedes na hotelaria
Canary Technologies anunciou hoje uma nova parceria com o franqueador de hotéis Wyndham Hotels & Resorts. Wyndham contratou Canary para impulsionar a nova plataforma de engajamento de hóspedes habilitada para IA da empresa. A plataforma será implantada em mais de 6.000 hotéis nos EUA e no Canadá, tornando-se uma das maiores implementações de tecnologia de IA voltada para os hóspedes na hotelaria.
“A indústria hoteleira está passando por uma transformação digital, à medida que os viajantes modernos esperam cada vez mais experiências digitais perfeitas, desde o momento em que fazem a reserva até o momento do check-out”, disse Harman Singh Narula, cofundador e CEO da Canary Technologies. "Paralelamente, os proprietários continuam buscando maneiras de impulsionar seus resultados financeiros e, ao mesmo tempo, atender às novas demandas dos hóspedes. Como resultado, uma jornada digital unificada do hóspede tornou-se um componente central da pilha de tecnologia do hotel. Estamos entusiasmados com a parceria com a Wyndham para impulsionar sua Plataforma de Engajamento de Hóspedes, já que esta colaboração é uma sinergia de duas marcas que trabalham em direção a um futuro mais dinâmico e digital na hospitalidade."
Projetada para ajudar a elevar a experiência do hóspede e ao mesmo tempo aumentar a receita do hotel, a plataforma inclui os produtos Mobile Check In, Mobile Checkout, Dynamic Upsell e Guest Messaging da Canary, que são alimentados pela Canary Hospitality AI. Os benefícios para os franqueados Wyndham incluem: um processo simplificado de check-in e checkout que reduz os tempos de espera e também as fraudes (eliminando a necessidade de troca manual de cartões de crédito, identidades ou formulários de registro); a capacidade de aumentar a receita oferecendo aos hóspedes upgrades e comodidades adicionais, desde a reserva até o checkout; e permitir que as equipes de recepção e concierge se comuniquem facilmente com os hóspedes do hotel em grande escala, economizando um tempo valioso por meio de mensagens automatizadas, transmitidas e diretas.
“Como o maior franqueador hoteleiro do mundo, estamos sempre em busca de novas maneiras de ajudar nossos franqueados a operar um hotel mais eficiente e mais lucrativo”, disse Scott Strickland, vice-presidente executivo e diretor de informações da Wyndham Hotels & Resorts. “Seja ajudando os hoteleiros a liberar tempo para se concentrarem na oferta de serviços personalizados aos hóspedes por meio de um processo de check-in mais simplificado ou coletando feedback valioso no check-out, por meio do Canary e suas ofertas, estamos aproveitando o poder da tecnologia para capacitar os franqueados e, por sua vez, , encantarão ainda mais os hóspedes. Tudo isso faz parte do que chamamos de The Wyndham Advantage."
