Duve adquire a Easyway, sendo pioneira em uma nova era em experiências de hospitalidade orientadas por IA para os hóspedes
A Duve planeja aproveitar a experiência combinada para impulsionar o gerenciamento da experiência do hóspede baseado em IA para hotéis e aluguéis por temporada em todo o mundo.
Duve, líder em plataformas de experiência personalizada para hóspedes e vencedora do prêmio “Melhor Plataforma de Experiência para Hóspedes” de 2023 do HotelTechReport, anunciou hoje a aquisição da Easyway, uma empresa líder em tecnologia hoteleira que oferece uma plataforma abrangente de mensagens para hóspedes com agentes de IA baseados em IA generativa. Esta aquisição marca um marco significativo no futuro da tecnologia de hospitalidade personalizada, capitaliza o forte compromisso de ambas as empresas em enriquecer as experiências dos hóspedes a nível global e aproveita as oportunidades emocionantes da IA generativa para esse fim.
A Easyway, fundada em 2017 por Roy Friedman (CEO), Asaf Ofer (CTO) e Yaniv Holzer (COO), estabeleceu uma plataforma avançada de AI-Agent para gestão de viagens de hóspedes, que foi adotada por centenas de hotéis e cadeias de prestígio em toda a Europa e Ásia, revolucionando a comunicação com os hóspedes na indústria hoteleira. A primeira IA generativa da Easyway para a indústria hoteleira melhorou significativamente as operações hoteleiras, a comunicação com os hóspedes e a construção de relacionamentos.
A aquisição da Easyway pela Duve é um movimento estratégico para fundir esses avanços tecnológicos, com o objetivo de combinar as fortes capacidades de personalização e segmentação da Duve, juntamente com a forte experiência de IA generativa da Easyway, e transformar a forma como os hoteleiros comunicam com os hóspedes, para elevar a satisfação dos hóspedes a novos patamares. e ajudar especialistas em hotelaria em todo o mundo a superar a escassez de mão de obra.
David Mezuman, CEO e cofundador da Duve, afirma: “A decisão de adquirir a Easyway, que já implementou com sucesso capacidades generativas de IA, alinha-se com a visão de longa data da Duve de liderar o setor hoteleiro através da tecnologia. Esta aquisição é um grande marco para a Duve e demonstra um passo estratégico para consolidar a nossa posição como líder no domínio da experiência do hóspede. A integração da experiência generativa em IA da Easyway com a nossa verdadeira plataforma de gestão de hóspedes personalizada de ponta a ponta irá melhorar imensamente as nossas capacidades e ofertas de serviços a todos os nossos clientes atuais e futuros”.
Yaniv Holzer, COO e cofundador da Easyway afirma: “Unir forças com a Duve representa um momento significativo na jornada da Easyway. A nossa visão partilhada de aproveitar a IA para redefinir a experiência dos hóspedes alinha-se perfeitamente e, juntos, estamos a estabelecer novos padrões de referência na indústria hoteleira. Estamos entusiasmados em integrar nossos pontos fortes com a experiência da Duve, criando uma potência em tecnologia hoteleira que continuará a liderar e inovar."
Shai Bar, cofundador e CTO da Duve, acrescentou: “A Easyway construiu uma impressionante solução de IA e comunicações que já provou seu valor em inúmeras interações e pontos de contato com os hóspedes, aumentando a satisfação dos hóspedes e ajudando os hoteleiros a economizar milhares de horas de trabalho. Estamos entusiasmados por trabalhar com a Easyway e incorporar sua solução na plataforma completa de experiência do hóspede da Duve, consolidando ainda mais nossa solução como a opção ideal para hotéis em todo o mundo.”
Com esta aquisição, a Duve pretende estabelecer um novo padrão em experiências generativas de hóspedes orientadas por IA, avançando significativamente os serviços prestados a hoteleiros e anfitriões em todo o mundo, e é uma prova do crescimento contínuo e da liderança da Duve no mercado.
SOBRE EASYWAY
Easyway é uma plataforma completa de jornada do hóspede que permite aos hotéis personalizar e gerenciar toda a experiência do hóspede em um só lugar. Ao integrar tecnologia de IA de ponta, a Easyway permite que os funcionários do hotel se comuniquem de forma mais eficaz, proporcionem experiências excepcionais aos hóspedes e elevem a reputação da sua marca em qualquer idioma. Com integração perfeita com aplicativos de mensagens populares como o WhatsApp, o Easyway oferece tradução bidirecional imediata em mais de 100 idiomas, revolucionando a indústria hoteleira e estabelecendo um novo padrão para operações hoteleiras. Easyway foi eleita a Melhor Solução de Check-In sem Contato no HotelTechAwards 2022 e foi finalista de Melhor Software de Mensagens para Hóspedes e Melhor Chat e Chatbot ao Vivo pela HotelTechReport.
