Notícias do Gastfreund App

Gastfreund GmbH

O Gastfreund oferece aos hotéis uma solução central para comunicação digital multicanal com hóspedes, fornecendo conteúdo de forma eficiente através de diversos canais para oferecer informações e serviços direcionados aos hóspedes. A empresa apoia a indústria hoteleira na integração sustentável de processos digitais e na obtenção de vantagens competitivas por meio de produtos inovadores...

Post matinal, menu, programação semanal, flyers e mais criados em minutos

O Gastfreund GmbH está lançando o Studio: um hub criativo com IA para a indústria hoteleira. Com o Studio, informações aos hóspedes são criadas em minutos, no estilo do próprio hotel e, opcionalmente, automaticamente de acordo com uma programação. O Copiloto Gastfreund integrado auxilia na redação, design e tradução.

Depois, o conteúdo é distribuído pelos canais: como um post digital matinal no app do hóspede, como um flyer na recepção, como um widget no site ou na newsletter. Até agora, esse conteúdo era criado junto às operações diárias e manualmente, muitas vezes tarde da noite na recepção. Eventos são transcritos, o clima é consultado, o menu é redesenhado. Em períodos de recursos limitados, esse tempo faz falta para os hóspedes.

“Ouço isso em muitas conversas com anfitriões: o dia foi longo, e aí o post matinal ou a programação semanal precisa ser atualizado. Muitas vezes com múltiplos programas e esperando a pessoa certa na equipe que saiba como fazer,” diz Alexandra Schädle, Head de Experiência do Cliente. “Por isso criamos o Studio. Os anfitriões cuidam dos hóspedes. O resto agora fica por conta do Studio.”

Studio com Copiloto Gastfreund integrado

No Studio, o Copiloto Gastfreund está diretamente integrado. Uma instrução simples no chat basta: ele escreve textos, gera imagens, traduz para os idiomas dos hóspedes e sugere o que ainda falta. Além disso, o Studio oferece blocos de construção práticos, do menu à venda de produtos internos, além de templates e elementos salvos. Isso torna o Studio acessível a toda a equipe, mesmo sem habilidades gráficas. Com automações no plano premium, o Studio gera saídas recorrentes em uma programação, como o novo post matinal a cada manhã.

Ao contrário de ferramentas de IA genéricas, o Studio não começa do zero. Por meio do Website-Connect, ele conhece o logo, as cores da casa, fontes, tom e estilo de comunicação com os hóspedes do próprio site. Para clientes do app do hóspede, informações do hotel, eventos, notícias e dicas de passeios também são integrados. Clima, pontos turísticos, rotas e passeios vêm dos próprios guias de viagem do Gastfreund e de parceiros de interface. O resultado soa como o hotel, não como IA.

“Uma IA só é tão boa quanto seu contexto,” diz Florian Byliza, CTO do Gastfreund GmbH. “O Studio está conectado diretamente ao app do hóspede e ao site do hotel. O Copiloto Gastfreund integrado usa esse conhecimento e aprende a cada saída: lembra de conteúdos, correções e preferências de cada hotel. Isso torna cada resultado mais preciso, e os anfitriões ganham tempo para o que nenhuma IA consegue substituir: a hospitalidade pessoal ao hóspede.”

Um conteúdo, muitas formas de alcançar o hóspede

A Plataforma de Experiência do Hóspede Gastfreund já exibe conteúdo pelo app do hóspede e canal de informações. O Studio complementa com saídas desenhadas. Cada uma aparece como um e-paper interativo com seu próprio link e pode ser incorporada no app do hóspede, na newsletter ou no site. Os hóspedes navegam, usam quebra-cabeças e páginas para colorir, e reservam experiências ou serviços adicionais com um clique. Elementos individuais, como a programação semanal, também podem ser exibidos separadamente: como widget no site ou na newsletter. Impressos ou em PDF, esses conteúdos funcionam igualmente bem.

Disponibilidade

O Studio está disponível em dois planos, Welcome e Premium. Ambos incluem o Copiloto Gastfreund com textos de IA, imagens de IA e traduções de IA, variando no escopo de ações de IA. O plano Premium também oferece automações para saídas recorrentes. Clientes Gastfreund podem testar o Studio gratuitamente.

• Mais informações em gastfreund.net/studio/