Operações
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Popular em Operations
PESQUISAS POPULARES
A melhor opção de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) de 2026
O sistema operacional principal do seu hotel para gerenciar reservas, experiências dos hóspedes e operações sem esforço.
A melhor opção de Ferramentas de Colaboração da Equipe de 2026
Aprimore a colaboração da equipe com mensagens em tempo real, compartilhamento de tarefas e atualizações centralizadas entre os departamentos.
A melhor opção de Software de contabilidade para hotéis de 2026
Ferramentas para gerenciar a contabilidade, o orçamento e o planejamento financeiro do seu hotel.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Gestão de Receitas
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Popular em Revenue Management
PESQUISAS POPULARES
A melhor opção de Sistemas de Gestão de Receitas de 2026
Maximize a receita com preços dinâmicos, previsão de demanda e insights de dados automatizados.
A melhor opção de Gerentes de Canal de 2026
Software de distribuição hoteleira que sincroniza tarifas, disponibilidade e inventário em canais de terceiros.
A melhor opção de Inteligência de Negócios de 2026
Diga adeus às planilhas e aproveite as ferramentas modernas de BI para visualizar seus dados e descobrir insights ocultos.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Marketing
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Popular em Marketing
PESQUISAS POPULARES
A melhor opção de CRM para hotéis e marketing por e-mail de 2026
Transforme os dados dos hóspedes em ações concretas com ofertas personalizadas, comunicação direcionada e fluxos de trabalho automatizados.
A melhor opção de Motor de reservas de 2026
O carrinho de compras de comércio eletrônico para o site do seu hotel.
A melhor opção de Software de gerenciamento de metapesquisa de hotéis de 2026
Configure, gerencie e otimize campanhas publicitárias em todos os canais para gerar reservas diretas.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Experiência do hóspede
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Popular em Guest Experience
PESQUISAS POPULARES
A melhor opção de Aplicativos para hóspedes de hotéis de 2026
Melhore as estadias com um aplicativo para hóspedes que oferece informações sobre comodidades, mensagens, pedidos pelo celular e oportunidades de vendas adicionais.
A melhor opção de Check-in sem contato de 2026
Ofereça aos hóspedes a possibilidade de realizar check-in online de forma fácil, autorizações digitais e vendas adicionais sem complicações.
A melhor opção de Software de mensagens para convidados de 2026
Conecte-se instantaneamente com os hóspedes por meio de mensagens em tempo real, respostas automatizadas e comunicação integrada.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados
O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
Gastfreund
4.7 (47 AVALIAçõES)
Pontuação HT
83 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Saiba como o HotelTechReport usa milhões de dados proprietários para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundo
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Tobias, Tobias, Michael + 5 outros especialistas recomendam Gastfreund
Ler Recomendações
Gastfreund
Classificado em 3 (de 94) em Aplicativos para hóspedes de hotéis
Comunicação Digital com Hóspedes, Diretório Digital com Hóspedes, Jornal do Hotel, Página de Destino Wi-Fi, Canal de Informações para Hóspedes, Digital, Satisfação dos Hóspedes, Atendimento aos Hóspedes, Receita, Hotéis, Aplicativo para hotéis e Software para hotéis
95% recomendado por 47 hotéis
Kröller, Der Wagnerhof, Rehlegg e outros 44
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de Gastfreund para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Gastfreund is praised as a guest app that reduces front-desk workload by answering common questions, sharing hotel news and local recommendations, and keeping information current across stays. Hotels value its easy setup, branded and multilingual presentation, and strong guest adoption, while noting gaps in translations, landscape mode, and a few workflow improvements such as cleaner messaging identity, PMS integration, and richer content options.
Kröller, Der Wagnerhof, Rehlegg e outros 44
Leia suas avaliaçõesPara quais tipos de hotéis Gastfreund é popular
Tamanho
9 | X-Pequeno (1-9 quarto)
13 | Pequeno (10-49 quarto)
15 | Médio porte (50-99 quarto)
8 | Grande (100-499 quarto)
1 | X-Grande (500+ quarto)
País
26 | Germany
13 | Austria
4 | Switzerland
2 | Italy
1 | Netherlands
1 | Luxembourg
Tipo
12 | Resorts
11 | Hotéis boutique
8 | Aluguel de temporada e vilas
7 | Serviços limitados e hotéis econômicos
6 | Hotéis de aeroporto/conferência
6 | Hotéis de luxo
4 | Hotéis de marca
4 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
4 | Parques e acampamentos para trailers
2 | B&Bs e pousadas
2 | Hotéis no centro da cidade
1 | Albergues
Região
47 | Europa
Categoria
47 | Aplicativos para hóspedes de hotéis
Não encontrou o que estava procurando?
O que é Gastfreund?
Fundado em 2013 | Sede em Kempten (Allgäu) (Germany) | 94 funcionários
Gastfreund é uma plataforma completa de experiência do hóspede, projetada para hotéis, casas de temporada e campings, que aprimora as operações por meio de um sistema inovador e modular. Ela integra o aplicativo para hóspedes, o canal de informações, o jornal do hotel e a comunicação da equipe em uma única interface, garantindo um fluxo de informações contínuo e uma gestão operacional eficiente. Os hóspedes recebem informações e recomendações relevantes e oportunas, melhorando sua experiência geral e incentivando vendas adicionais. Essa plataforma reduz as consultas à recepção em até 30% e economiza cerca de 20 horas mensais para as equipes. Com integração perfeita aos sistemas de gestão de propriedades existentes, o Gastfreund otimiza o fluxo de trabalho sem sobrecarga adicional.
Impulsionado por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Gastfreund. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Gastfreund Avaliações analisadas: 14
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
Gastfreund Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por Gastfreund
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição própria de Gastfreund:
"Os hóspedes esperam tecnologia digital em seu hotel. No entanto, a comunicação digital entre hóspedes e hotéis geralmente termina após a reserva. Assim, muito potencial é deixado para trás em termos de atendimento ao hóspede. O QUE FAZEMOS A Guestfriend ajuda os hoteleiros a aproveitar ao máximo este potencial e a apoiar os seus hóspedes em todas as fases do Guest Journey. Atualmente a comunicação digital atende às demandas dos hóspedes e amplia a experiência do hóspede durante a estadia. Com nossos produtos digitais, os hoteleiros melhorarão a satisfação de seus hóspedes, aumentarão as vendas internas e aliviarão a carga de trabalho de sua equipe ao mesmo tempo."
Perguntas frequentes
Capacidades
Pré-check-in e check-out
Pré-check-in e check-out
Uma integração com o PMS transforma o Guest App em um canal completo de check-in e check-out. Conectado ao seu Sistema de Gestão de Hotéis (PMS), permite que os hóspedes concluam o pré-check-in antes da chegada, façam o check-out digitalmente, acessem sua fatura e efetuem o pagamento, tudo pelo próprio telefone. Os dados fluem em ambas as direções, portanto nada é inserido duas vezes, as filas de recepção ficam menores e sua equipe ganha tempo para os hóspedes que estão na frente deles.
Diretório de Hóspedes
Diretório de Hóspedes
Forneça todas as informações relevantes digitalmente, desde a reserva até o pós-check-out – para uma equipe mais livre e hóspedes mais felizes. Detalhes de chegada, horários de funcionamento, serviços adicionais, serviços reserváveis, formas de contatar sua equipe: o que os hóspedes procuram, eles encontram em um só lugar.
Programação e atividades semanais
Programação e atividades semanais
Seu programa semanal e atividades são entregues no momento certo e no local adequado, diretamente no Guest App do hóspede. Reserváveis com um toque no momento de maior interesse, eles geram mais reservas e mais receita acessória, sem esforço adicional para sua equipe. Um clique também envia o mesmo conteúdo para o jornal do hotel, canal de informações, redes sociais, site, CRM e 150 canais adicionais.
Venda adicional
Venda adicional
Apresente suas ofertas, experiências e atividades, e torne-as diretamente reserváveis com um único toque. De tratamentos de bem-estar e aluguel de e-bike a serviços extras e experiências locais, os hóspedes veem o que está disponível e reservam em segundos. Sem telefonema, sem fila na recepção. Cada solicitação chega diretamente à sua equipe, transformando inspiração em receita no momento em que os hóspedes estão prontos para reservar.
Concierge Digital
Concierge Digital
O Guest App funciona como um concierge digital: disponível 24/7, responde às perguntas que os hóspedes normalmente fariam na recepção, desde horários de check-in e wi-fi até horários de funcionamento e atividades próximas. Ao mesmo tempo, apresenta ofertas relevantes e serviços reserváveis no momento certo. Os hóspedes encontram o que precisam em segundos, e sua equipe é liberada de consultas repetitivas.
Comunicação com o hóspede
Comunicação com o hóspede
Seus hóspedes podem entrar em contato com você facilmente por meio de chat direto. Um agente de IA também está disponível para responder às perguntas dos hóspedes 24 horas por dia, 7 dias por semana. As consultas e mensagens dos hóspedes são centralizadas no sistema Gastfreund e podem ser respondidas diretamente.
Identidade Visual Personalizada
Identidade Visual Personalizada
Hóspedes entram em contato com você diretamente pelo Aplicativo para Hóspedes sempre que surge uma dúvida, sem necessidade de ligação telefônica e sem fila na recepção. Seus hóspedes têm a opção: uma conversa pessoal com sua equipe ou o Assistente de IA, que responde a perguntas rotineiras em segundos, 24 horas por dia. As mensagens de chat chegam de forma centralizada no Gastfreund e podem ser respondidas de um só lugar, por quem estiver de plantão.
Listagem dedicada na App Store
Listagem dedicada na App Store
Seu hotel terá um aplicativo exclusivo disponível na Apple App Store e no Google Play Store, com o nome e a marca do seu hotel.
Aplicativo nativo e aplicativo web progressivo
Aplicativo nativo e aplicativo web progressivo
O Guest App vem em dois formatos, pois cada um possui suas próprias vantagens. A aplicação web progressiva (PWA) não necessita de download nem de conta na loja de aplicativos: um toque a partir de um código QR, link ou e-mail. O aplicativo nativo para iOS e Android permanece no telefone do hóspede e adiciona notificações push. Você não precisa escolher – você tem ambos, e seus hóspedes também. Alcance máximo, conveniência máxima.
Comunicação simplificada
Comunicação simplificada
Comunicação com hóspedes e comunicação da equipe em um sistema: o Guest App está conectado diretamente ao Hotelboard, a plataforma de operações hoteleiras por trás dele. As solicitações dos hóspedes são respondidas imediatamente, e as tarefas que delas surgem são atribuídas à equipe e marcadas como concluídas no mesmo local. Uma combinação única no mercado: o que seus hóspedes solicitam e o que sua equipe faz a respeito finalmente andam de mãos dadas.
Processos inteligentes
Processos inteligentes
Desde opções de estadia sustentável até serviço de quarto: os hóspedes reservam e solicitam seus serviços digitais sozinhos, em segundos e sem ligar para a recepção. Cada solicitação chega ao local adequado, é atribuída à equipe e é marcada como concluída assim que finalizada. Menos interrupções na recepção, tempos de resposta mais rápidos para os hóspedes e processos internos que seguem uma ordem fixa, em vez de notas manuscritas.
Recursos
Communication & Messaging
4/5 features
Content Management
4/5 features
Upselling
4/5 features
Request Management
4/5 features
Complementos e módulos disponíveis
Aplicativo para convidados
Aplicativos para hóspedes de hotéis
O Guest App está disponível como um aplicativo nativo E como um aplicativo web progressivo no navegador, sem necessidade de download. Cobre toda a jornada do hóspede, desde a reserva até a partida: detalhes de chegada, informações da propriedade e regionais, serviços reserváveis e ofertas de upselling, mensagens e chat direto com sua equipe, além de recursos de IA, como o Assistente de IA que responde às perguntas dos hóspedes 24 horas por dia. O conteúdo é atualizado de forma centralizada e aparece instantaneamente em todos os dispositivos.
Canal de informações
Sinalização digital e tecnologia de lobby
Informações e entretenimento diretamente nas suas telas e TVs.
Hotelboard
Ferramentas de Colaboração da Equipe
Organiza tarefas, gerencia consultas de hóspedes e armazena conhecimento.
Hardware estacionário
Sinalização digital e tecnologia de lobby
Pontos de contato interativos em pontos de grande circulação.
Assistente de IA
Chatbots de hotel
Treinado com seu próprio conteúdo, o Assistente de IA é integrado ao seu aplicativo para hóspedes e responde a perguntas 24 horas por dia, 7 dias por semana, no idioma deles, desde horários de café da manhã até ofertas de bem-estar e dicas locais. Ele fornece respostas precisas e alinhadas à sua marca, além de recomendar os serviços adicionais certos no momento certo, transformando perguntas em experiências reservadas. Consultas rotineiras são tratadas automaticamente, permitindo que sua equipe dedique mais tempo aos hóspedes, aliviada, mas nunca substituída.
Experiências e atividades
Venda adicional de software
As experiências e atividades próprias do seu hotel ao longo de toda a jornada do hóspede, no momento certo e no local adequado: no Aplicativo do Hóspede, no Canal de Informações, no Jornal do Hotel ou em mais de 150 outros canais, como redes sociais, seu site, CRM e outros. Criado uma vez, visível em todos os lugares com um toque de botão. A funcionalidade perfeita de upselling.
Integração do PMS
Aplicativos para hóspedes de hotéis
O aplicativo para hóspedes se conecta diretamente ao seu sistema de gestão de propriedades, para fluxos de trabalho ainda mais eficientes e processos automatizados, como check-in, detalhes da fatura, pagamento e check-out.
Estúdio - Hub Criativo de IA
Software de concierge
Um local para criar tudo o que você imprime ou publica: jornal do hotel, programa, cardápio, panfletos e mais. O Estúdio se conecta ao seu Guest App e site e adiciona recursos inteligentes de IA para realizar tudo com mais rapidez – sempre alinhado à marca e pronto para qualquer canal.
Resumo das avaliações de Gastfreund
Fácil de usar
4.6/5
Suporte ao cliente
4.6/5
ROI
4.2/5
Implementação
4.6/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Gastfreund é o #3 produto em maior tendência na categoria Aplicativos para hóspedes de hotéis (de 94) e o #208 produto em maior tendência no geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saiba maisGastfreund’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.
Saiba mais sobre esta conquista no comunicado de imprensa oficialEste fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Conheça os critérios necessários para obter o Certificado de Excelência do HotelTechReport
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Saiba como o HotelTechReport usa milhões de dados proprietários para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundoRecomendado para
Preços de Gastfreund
Média
Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações, casos de uso e hotéis típicos.
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Estudos de caso de Gastfreund
More revenue, less time at the desk: what a Guest App changes in daily hotel operations
MarciagadiCostermano (Italy)
Fewer emails, shorter queues: what a PMS-connected Guest App changed at Hotel am Fichtelsee
Fichtelberg (Germany)
56 hours less front-desk work per month: how HOLZLEITEN digitised check-in, billing and check-out
Obsteig (Austria)
Referências
"Gastfreund is not only a real benefit for our hotel guests, but also a time-saver for our team. And at the same time an important step towards sustainability, as it removes the need for a great deal of printed material."
Stephanie Lichtmannegger
Managing Director @
Berghotel Rehlegg, BW Premier Collection
"With Gastfreund, our guests receive the right offers and experiences at exactly the right moment – at the touch of a button, across all channels, before, during and after their stay. That noticeably increases our bookings, improves the guest experience and takes real pressure off our team in day-to-day operations."
Claudia Kirchmair
Owner @
Hotel Wagnerhof
Clientes em Destaque
Classificação De Hoteleiros
Procurando informações específicas?
10
Fácil de usar e comunicar — mas caro e de longo prazo
Reception de 75-99 quarto em Ingolstadt (Germany)
Verificado
9 dias atrás
O excelente suporte e implementação profissional. Fácil de usar para nós e fácil de comunicar ao hóspede. É possível obter feedback simples do hóspede.
Germany
Germany
Reception
Hotel de médio porte
10
Compartilhamento fácil de informações dos hóspedes — logins de quartos ainda ausentes
Receptionist de 75-99 quarto Resort em Gerlos (Austria)
Verificado
11 dias atrás
O que mais gostamos na Gastfreund é a facilidade de compartilhar informações úteis com nossos hóspedes. Ter tudo em um só lugar nos ajuda a comunicar de forma clara e oferece aos hóspedes acesso conveniente ao que precisam durante a estadia.
Austria
Austria
Receptionist
Hotel de médio porte
10
Suporte eficiente e um serviço bastante satisfatório — a navegação poderia ser mais clara
Dep. Reservationsmanager de 75-99 quarto Hotel Boutique em Schruns (Austria)
Verificado
21 dias atrás
Temos ficado muito satisfeitos com a Gastfreund até agora. A colaboração tem sido tranquila, e o suporte tem sido excelente. A equipe está sempre fácil de contatar, responde rapidamente e fornece respostas úteis e competentes. No geral, estamos muito satisfeitos com o serviço e nos sentimos muito bem apoiados.
Austria
Austria
Dep. Reservationsmanager
Hotel de médio porte
9
Construtor de aplicativos tudo-em-um flexível com excelente suporte — precisa de mais APIs
Marketing Manager de 75-99 quarto Hotel Boutique em Luxembourg City (Luxembourg)
Verificado
21 dias atrás
A flexibilidade para criar caixas de informações, banners, além do design, nos agrada bastante. Além disso, é um pacote completo, desde a criação do aplicativo até o kit de marketing (folders, etc.). O suporte é excelente! Recebo feedback em poucos minutos e o onboarding com as etapas individuais é ótimo. Serviço excelente!
Luxembourg
Luxembourg
Marketing Manager
Hotel de médio porte
10
Orientação clara para os hóspedes com suporte excelente — páginas multilíngues precisam de mais flexibilidade
Assistant de 100 to 199 quarto Hotel de Marca em Hamburg (Germany)
Verificado
25 dias atrás
Graças ao layout claro, os hóspedes são guiados de forma muito intuitiva às informações do hotel e podem encontrar imediatamente as informações de que precisam.
Além disso, trabalhar com a equipe do Gastfreund é muito profissional, e eles são rápidos em ajudar. O suporte deles é excelente, algo que, infelizmente, está se torn...
Germany
Germany
Assistant
Hotel grande
10
Hóspedes têm todas as informações ao alcance das mãos o tempo todo — mais personalização seria boa.
Owner de 25-49 quarto em San Candido (Italy)
Verificado
25 dias atrás
Nossos hóspedes têm todas as informações importantes sobre sua estadia claramente apresentadas e facilmente acessíveis em seus smartphones o tempo todo.
Facilita muito para nós não precisarmos explicar tudo constantemente.
Italy
Italy
Owner
Hotel pequeno
9
Fácil de usar e design atraente — mais automação seria bom.
Assistant to the Operations Manager de 25-49 quarto em Kirchdorf in Tirol (Austria)
Verificado
27 dias atrás
Facilidade de uso, design atraente, newsletter do hotel fácil de criar e editar, processo simples para enviar notícias, comunicação fácil com os hóspedes.
Austria
Austria
Assistant to the Operations Manager
Hotel pequeno
10
Fácil de usar para hóspedes e fácil de gerenciar nos bastidores
Owner and Member of the Executive Board de 5 to 9 quarto Aluguel de Férias & Vilas em Ruhpolding (Germany)
Verificado
27 dias atrás
Facilidade de uso para nossos hóspedes – sempre atualizada.
O backend, graças à sua estrutura clara e facilidade de uso.
Germany
Germany
Owner and Member of the Executive Board
Hotel muito pequeno
10
Facilidade no manuseio do extranet e contato com hóspedes — mas a comunicação via PMS poderia ser combinada
Vice director de 25-49 quarto Hotel de Luxo em Murren (Switzerland)
Verificado
28 dias atrás
A facilidade de uso na Extranet, a rápida adaptação das informações, o aplicativo bonito, as possibilidades de entrar em contato com os hóspedes!
Switzerland
Switzerland
Vice director
Hotel pequeno
10
Comunicação clara com o hóspede e visão geral das tarefas — com algumas lacunas na lista de verificação
Front office de 75-99 quarto Estadia Prolongada & Apartamento com Serviços em Glowe (Germany)
Verificado
28 dias atrás
Comunicação direta com o hóspede via "Hotelboard" interno do Gastfreund. A estrutura departamental dentro do Hotelboard, combinada com uma visão geral clara das tarefas pendentes—com indicadores de status e badges de prioridade.
A capacidade de adotar práticas mais sustentáveis em relação às informações do hóspede—especificam...
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Germany
Front office
Hotel de médio porte
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Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit Recommendation
Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Resposta:
Hospitalidade com coração. A equipe por trás do Gastfreund é genuinamente prestativa e sempre busca uma solução que funcione para seus clientes, e é isso que realmente os diferencia. Além disso, o aplicativo em si é muito intuitivo.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
Hospitalidade com coração. A equipe por trás do Gastfreund é genuinamente prestativa e sempre busca uma solução que funcione para seus clientes, e é isso que realmente os diferencia. Além disso, o aplicativo em si é muito intuitivo.
O Gastfreund oferece aos hóspedes exatamente o que eles precisam: informações claras e uma visão geral dos serviços disponíveis. Tudo intuitivo, moderno e direto ao ponto. Ao integrar nossos widgets DIRS21 ao aplicativo/diretório digital de hóspedes Gastfreund, os hotéis podem gerar receita adicional. Os hóspedes podem reservar serviços e ofertas do hotel com apenas um toque e pagar diretamente por eles. Como resultado, o Gastfreund não só fornece informações valiosas, como também contribui ativamente para o aumento das vendas e a geração de receita adicional.
Como fornecedor de software para hotéis e parceiro de integração, temos trabalhado com a Gastfreund há bastante tempo e sempre tivemos uma experiência muito positiva. Apreciamos especialmente a colaboração direta e profissional. A interface funciona de forma confiável e, sempre que surgem dúvidas ou novas necessidades, há sempre uma pessoa de contato competente disponível. Também recebemos feedbacks positivos sobre a solução de nossos clientes em comum.
A Gastfreund oferece uma solução digital intuitiva para hóspedes que gera valor real tanto para os hotéis quanto para seus clientes. Apreciamos especialmente a integração confiável, a ampla gama de serviços oferecidos aos hóspedes e a colaboração profissional e focada em soluções.
Trabalhamos em parceria com a Gastfreund há anos e é sempre um prazer colaborar em projetos interessantes e com clientes em toda a região DA-CH (Alemanha, Áustria e Suíça). A possibilidade de exibir eventos, massagens e outros recursos do seu hotel é especialmente valiosa e facilita as reservas para os seus clientes. Além disso, adoramos a mentalidade de API aberta da Gastfreund, que facilita a integração com a sua infraestrutura tecnológica.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Resposta:
Utilizamos principalmente a integração entre o MARA e o sistema de gestão hoteleira da Gastfreund, que oferece uma forma intuitiva de gerir as operações do hotel e garantir que os problemas dos hóspedes sejam resolvidos rapidamente. Isso proporciona à nossa equipe uma visão clara e centralizada do que está acontecendo em toda a propriedade, para que nada passe despercebido e todos saibam o que precisa de atenção.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
Utilizamos principalmente a integração entre o MARA e o sistema de gestão hoteleira da Gastfreund, que oferece uma forma intuitiva de gerir as operações do hotel e garantir que os problemas dos hóspedes sejam resolvidos rapidamente. Isso proporciona à nossa equipe uma visão clara e centralizada do que está acontecendo em toda a propriedade, para que nada passe despercebido e todos saibam o que precisa de atenção.
A Guestfriend se concentra inteiramente na comunicação com os hóspedes. Os clientes não só recebem suporte na criação de conteúdo individual, como também a Guestfriend pode assumir todo o processo de criação de conteúdo. A solução está disponível como um aplicativo web ou como um aplicativo dedicado para hotéis.
Para nós, a combinação de um produto consolidado e uma equipe que realmente entende o setor hoteleiro é uma grande vantagem. A Gastfreund atua no mercado há muitos anos e suas soluções foram desenvolvidas em estreita colaboração com empresas líderes e nomes consagrados do setor hoteleiro. Essa expertise se reflete em um produto prático e sob medida para as necessidades reais dos hotéis. A colaboração no âmbito técnico também é tranquila e direta, o que é particularmente importante para nós como parceiro de integração.
A Gastfreund se destaca pela combinação de uma jornada digital completa para o hóspede, usabilidade intuitiva e forte integração com os sistemas do hotel. Isso torna a solução fácil de usar tanto para hoteleiros quanto para seus hóspedes.
Na nossa opinião, uma das diferenças mais importantes reside na jornada do usuário e na possibilidade de interagir com o hóspede de forma moderna e fácil. Além disso, a integração ao nosso sistema é simples e proporciona ao hóspede a solução ideal para alternar entre ofertas, reservas e o aplicativo.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Resposta:
Conheça a equipe pessoalmente e mantenha o diálogo aberto. Eles estão genuinamente empenhados no seu sucesso e sempre dispostos a adaptar o produto às suas necessidades específicas. Portanto, quanto mais aberto e contínuo for o diálogo, mais valor você obterá. Não implemente o produto e vá embora. Trate-o como uma parceria e você verá a diferença na fluidez do dia a dia.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Conheça a equipe pessoalmente e mantenha o diálogo aberto. Eles estão genuinamente empenhados no seu sucesso e sempre dispostos a adaptar o produto às suas necessidades específicas. Portanto, quanto mais aberto e contínuo for o diálogo, mais valor você obterá. Não implemente o produto e vá embora. Trate-o como uma parceria e você verá a diferença na fluidez do dia a dia.
Entre em contato, receba aconselhamento especializado e comece já! Transparência e suporte ao cliente são prioridades máximas na Gastfreund. O processo de integração é simples, direto e fácil de seguir.
Recomendo a qualquer hoteleiro que esteja considerando o Gastfreund que analise a solução com mais atenção e veja como seus recursos de comunicação digital com os hóspedes podem se adequar às especificidades de seu estabelecimento. Também é importante considerar desde o início como o Gastfreund pode funcionar em conjunto com o software e os processos atuais do hotel. De acordo com nossa experiência, a colaboração e a integração funcionam muito bem.
Dedique um tempo para explorar todas as funcionalidades e integrar o Gastfreund às suas operações diárias e à jornada do hóspede. Com a configuração correta e o uso consistente, ele pode simplificar os processos da sua equipe, ao mesmo tempo que cria uma experiência digital mais conveniente e envolvente para os seus hóspedes.
Ao procurar novas ferramentas de TI para o seu hotel, especialmente aplicativos para hóspedes e softwares de comunicação, esteja ciente das suas necessidades e dos problemas que a sua empresa enfrenta atualmente. Assim, você saberá exatamente o que precisa e quais são os requisitos para o seu aplicativo para hóspedes. Você verá que uma apresentação com um representante de vendas da Gastfreund será mais fácil, pois você saberá exatamente o que precisa. Temos certeza de que a Gastfreund é a escolha certa para você!
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CEO
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Daniel Franzelin
Partnermanagement
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Lead Hotel Technology & Customer Care
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RoomRaccoon
96% recomendada por 573 hotéis |
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
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Esta integração ainda não foi verificada pelo TrustYou.
TrustYou
92% recomendada por 446 hotéis |
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MARA Solutions
97% recomendada por 379 hotéis |
Gestão de Reputação
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Planet
78% recomendada por 131 hotéis |
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
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Esta integração ainda não foi verificada pelo apaleo GmbH.
apaleo GmbH
97% recomendada por 29 hotéis |
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
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Mews
92% recomendada por 1050 hotéis |
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
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Customer Alliance
92% recomendada por 139 hotéis |
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Suporte
Não verificado
A Gastfreund ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.
Suporte Não Verificado
Este fornecedor não foi certificado pelo GCSC, portanto o Hotel Tech Report não consegue verificar seus processos de suporte.
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