GuestRevu e HiJiffy anunciam integração para coletar feedback dos hóspedes via WhatsApp

A GuestRevu, fornecedora líder de soluções de pesquisa de hóspedes para o setor de hospitalidade, tem o prazer de anunciar uma nova e poderosa integração com o HiJiffy, a plataforma de comunicação com hóspedes com tecnologia de IA usada por hotéis no mundo todo.

Essa parceria permite que os hoteleiros automatizem e personalizem as solicitações de feedback dos hóspedes via WhatsApp, tornando mais fácil do que nunca coletar avaliações e insights que promovam melhores experiências para os hóspedes.

A inovadora plataforma de mensagens da HiJiffy se conecta ao PMS e outros sistemas de uma propriedade para centralizar a comunicação com os hóspedes em diversos canais, incluindo chat no site, e-mail e WhatsApp. Esta nova parceria estratégica agora permite que hotéis que utilizam ambas as plataformas enviem automaticamente pesquisas de satisfação dos hóspedes da GuestRevu via WhatsApp, uma das plataformas de mensagens mais utilizadas e preferidas no mundo todo.

Ao encontrar os hóspedes onde eles já estão, a integração aumenta significativamente as taxas de resposta à pesquisa, permitindo que os hoteleiros coletem mais informações dos hóspedes, respondam de forma mais eficaz e promovam melhorias contínuas na qualidade do serviço.

"Na HiJiffy, estamos comprometidos em ajudar os hotéis a oferecer experiências excepcionais aos hóspedes e impulsionar o impacto operacional por meio da automação", disse Tiago Araújo, CEO e fundador da HiJiffy.

Nossa integração com o GuestRevu permite que os hotéis enviem pesquisas aos hóspedes via WhatsApp, aumentando significativamente o número de avaliações enviadas. Ao facilitar o compartilhamento de feedback pelos hóspedes, estamos capacitando os hoteleiros a coletar mais insights e agir com mais rapidez.

O HiJiffy consolida toda a comunicação com os hóspedes em um único console simplificado, ajudando os hotéis a gerenciar consultas, campanhas, upselling e relacionamento com os hóspedes em diversos canais. Com as ferramentas automatizadas de feedback e gerenciamento de avaliações do GuestRevu agora integradas, os hotéis têm uma visão mais holística da jornada do hóspede antes, durante e depois da estadia.

Com o GuestRevu e o HiJiffy trabalhando em sincronia, os dados dos hóspedes fluem perfeitamente entre as plataformas. Após o check-out, os hóspedes recebem uma mensagem personalizada no WhatsApp convidando-os a responder a uma breve pesquisa e compartilhar sua experiência. Ao simplificar esse processo e usar canais com os quais os hóspedes já estão familiarizados, os hoteleiros podem construir relacionamentos mais fortes, impulsionar sua reputação online e impulsionar melhorias contínuas no serviço.

“Na GuestRevu, nossa prioridade é atender às necessidades tanto de nossos clientes quanto de seus hóspedes. Ao colaborar com os principais parceiros do setor, como a HiJiffy, capacitamos hoteleiros com um conjunto de tecnologias que lhes permite tomar decisões informadas e aprimorar a experiência dos hóspedes”, disse Chris Alexandre, CEO e fundador da GuestRevu.

“Nossos clientes solicitaram uma integração como a que oferecemos agora entre o GuestRevu e o HiJiffy, e estamos entusiasmados em oferecer um conjunto abrangente de ferramentas que aprimoram a comunicação, o conhecimento e o engajamento dos hóspedes de maneiras inovadoras e impactantes.”

A parceria é anunciada como parte do crescente conjunto de integrações da GuestRevu, projetado para oferecer suporte a uma abordagem conectada e baseada em dados para a hospitalidade. À medida que a demanda por experiências integradas para os hóspedes aumenta, ferramentas como GuestRevu e HiJiffy estão capacitando hotéis a atender às expectativas modernas com eficiência e facilidade.