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A solução de comunicação tudo-em-um para hotéis. Aumente sua receita, enfrente a falta de funcionários e melhore a experiência do hóspede
90% recomendado por 197 hotéis
Accor, Leonardo Hotels, Pestana e outros 194
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de HiJiffy para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Hoteleiros gostam das soluções de comunicação abrangentes da HiJiffy que consolidam múltiplos canais, melhorando a interação com os hóspedes e a eficiência do suporte. Desenvolvido com a mais recente IA, a HiJiffy automatiza até 90% das consultas dos hóspedes, reduzindo significativamente os custos operacionais e os tempos de resposta. Sua integração perfeita com PMS e outras tecnologias de hotéis ajuda a aumentar as taxas de check-in online, agilizar as operações e aprimorar as experiências do cliente. No entanto, os usuários destacam a necessidade de detecção de idioma aprimorada, mais flexibilidade do usuário e melhores ferramentas de relatórios.
Especialistas do setor recomendam a HiJiffy por suas soluções avançadas de comunicação com hóspedes e chatbot com tecnologia de IA, que se destacam na automação de solicitações de hóspedes e no aumento de reservas diretas. Recursos exclusivos incluem integrações perfeitas com plataformas como Oaky e D-EDGE, opções de personalização e suporte para mais de 130 idiomas. Analistas destacam sua configuração rápida, interface intuitiva e melhorias significativas na satisfação dos hóspedes e eficiência da equipe. No entanto, algumas desvantagens incluem dependência excessiva ocasional de automação, possíveis problemas de processamento de linguagem e a necessidade de treinamento avançado para uso eficaz.
21 |
Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
14 |
Parques e acampamentos para trailers
11 |
Aluguel de temporada e vilas
8 |
Cassinos
5 |
Motéis
Região
151 |
Europa
29 |
Ásia-Pacífico
21 |
América do Norte
8 |
América do Sul
5 |
Oceania
5 |
África
2 |
Oriente Médio
1 |
América Central
Categoria
204 |
Chatbots de hotéis
146 |
Software de mensagens para convidados
Não encontrou o que estava procurando?
Searching 146 reviews
O que é HiJiffy?
Fundado em 2016 | Sede em Lisboa, Portugal | 45 funcionários
O HiJiffy é um sofisticado Centro de Comunicação com Hóspedes, projetado especificamente para o setor de hospitalidade. Esta plataforma utiliza tecnologia avançada de chatbot com inteligência artificial para automatizar e aprimorar as interações com os hóspedes, centralizando a comunicação em múltiplos canais para reduzir significativamente os tempos de resposta e aprimorar o atendimento ao cliente. Ao lidar com perguntas frequentes, direcionar consultas e oferecer suporte a reservas diretas, o HiJiffy aumenta a receita, permitindo que a equipe do hotel se concentre em tarefas que agregam valor. Suas integrações perfeitas com plataformas como Oaky e D-EDGE, opções de personalização e suporte multilíngue o tornam uma ferramenta versátil que aprimora a eficiência operacional e a satisfação dos hóspedes.
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da HiJiffy. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
HiJiffy Recomendações de especialistas analisadas: 33
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por HiJiffy:
"HiJiffy é uma solução de comunicação tudo-em-um para hotéis que aumenta a receita por meio do aumento de reservas diretas e oportunidades de upselling. A plataforma apresenta um Booking Assistant conversacional com inteligência artificial - disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana em todos os canais de comunicação - que responde automaticamente a mais de 80% das consultas dos hóspedes e um Concierge Virtual - disponível desde a fase de pré-estadia até a partida dos hóspedes - que centraliza atividades de atendimento ao cliente e permite procedimentos sem contato (ex. check-in). O robusto Console do HiJiff inclui recursos tão variados como Relatórios, Pesquisas de Clientes ou Campanhas SMS."
Centralize todos os canais de comunicação em uma única caixa de entrada
Criar e gerenciar campanhas
Criar e gerenciar campanhas
Otimize suas reservas diretas e oportunidades de upselling
Centralize tickets e gerencie solicitações
Centralize tickets e gerencie solicitações
Mantenha uma visão geral clara de todas as consultas dos clientes
Analise os resultados e o feedback dos hóspedes
Analise os resultados e o feedback dos hóspedes
Acesse relatórios de desempenho e insights acionáveis
Colete avaliações no Trip Advisor e no Google
Colete avaliações no Trip Advisor e no Google
Envie mensagens automatizadas para obter avaliações para avaliação interna ou plataformas externas como TripAdvisor ou Google.
Facilite o processo de checkout
Facilite o processo de checkout
Envie mensagens automatizadas para facilitar o processo de check-out.
Envie pesquisas para monitorar a satisfação dos hóspedes
Envie pesquisas para monitorar a satisfação dos hóspedes
Envie pesquisas aos hóspedes para medir a satisfação durante a estadia.
Gere receita com campanhas de upsell e vendas cruzadas
Gere receita com campanhas de upsell e vendas cruzadas
Envie mensagens automatizadas para sugerir campanhas personalizadas de upsell e vendas cruzadas.
Concierge virtual com tecnologia de IA para atender solicitações internas
Concierge virtual com tecnologia de IA para atender solicitações internas
Um concierge virtual com tecnologia de IA processa automaticamente as solicitações de estadia dos hóspedes e as comunica à equipe certa.
Check-in digital
Check-in digital
Integre seu PMS para oferecer formulários de pré-check-in aos seus próximos hóspedes e minimizar o tempo gasto na recepção. Adicionar chaves digitais também é possível.
Dê as boas-vindas aos hóspedes com mensagens de chegada acionadas
Dê as boas-vindas aos hóspedes com mensagens de chegada acionadas
Automatize mensagens que são acionadas antes, durante ou depois da etapa de check-in para melhorar a experiência do hóspede.
Reserva baseada em chat
Reserva baseada em chat
O assistente virtual de IA orienta os usuários durante o processo de reserva.
Responder automaticamente a perguntas frequentes comuns
Responder automaticamente a perguntas frequentes comuns
Um assistente virtual alimentado por IA conversacional especializado em hospitalidade fornece informações solicitadas por possíveis hóspedes.
Hotéis de luxo
92%
recomendado por
55
Hotéis de luxo
Hotéis no centro da cidade
92%
recomendado por
50
Hotéis no centro da cidade
Hotéis de marca
89%
recomendado por
36
Hotéis de marca
Pousadas
93%
recomendado por
32
Pousadas
Hotéis de aeroporto/conferência
90%
recomendado por
29
Hotéis de aeroporto/conferência
Serviços limitados e hotéis econômicos
88%
recomendado por
24
Serviços limitados e hotéis econômicos
Albergues
88%
recomendado por
19
Albergues
Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
95%
recomendado por
13
Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
Parques e acampamentos para trailers
90%
recomendado por
10
Parques e acampamentos para trailers
Aluguel de temporada e vilas
86%
recomendado por
7
Aluguel de temporada e vilas
Motéis
88%
recomendado por
4
Motéis
Cassinos
97%
recomendado por
3
Cassinos
Conquistas
Produto em alta
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, HiJiffy é o #5 produto mais popular na categoria Software de mensagens para convidados (de 76) e o #145 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Este fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.
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"HiJiffy has not only been able to answer thousands of common customer queries each day but also allowed us to learn what questions are most important to our guests. We have seen 80%+ in guest satisfaction and impressively generated a significant level of chat-based bookings."
David McLean
Head of Digital @
Emarald Hotel and Resorts
"HiJiffy has not only been able to answer thousands of common customer queries each day but also allowed us to learn what questions are most important to our guests. We have seen 80%+ in guest satisfaction and impressively generated a significant level of chat-based bookings."
David McLean
Head of Digital @
"A HiJiffy tem sido a solução para podermos continuar a proporcionar experiências únicas aos nossos hóspedes nestes tempos difíceis. Conseguimos automatizar tarefas repetitivas e ajudar nossa equipe interna a se concentrar no que é mais importante para nós, nossos hóspedes. Hoje HiJiff está nos ajudando a aumentar nossas reservas e exceder a satisfação de nossos hóspedes."
Roberto Martin
Digital Guest Experience Manager @
Grupo Piñero
"A HiJiffy tem sido a solução para podermos continuar a proporcionar experiências únicas aos nossos hóspedes nestes tempos difíceis. Conseguimos automatizar tarefas repetitivas e ajudar nossa equipe interna a se concentrar no que é mais importante para nós, nossos hóspedes. Hoje HiJiff está nos ajudando a aumentar nossas reservas e exceder a satisfação de nossos hóspedes."
HiJiffy é uma solução de comunicação tudo-em-um para hotéis que aumenta a receita por meio do aumento de reservas diretas e oportunidades de upselling. A plataforma apresenta um Booking Assistant conversacional com inteligência artificial - disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana em todos os canais de comunicação - que responde automaticamente a mais de 80% das consultas dos hóspedes e um Concierge Virtual - disponível desde a fase de pré-estadia até a partida dos hóspedes - que centraliza atividades de atendimento ao cliente e permite procedimentos sem contato (ex. check-in). O robusto Console do HiJiff inclui recursos tão variados como Relatórios, Pesquisas de Clientes ou Campanhas SMS.
HiJiffy é uma solução de comunicação tudo-em-um para hotéis que aumenta a receita por meio do aumento de reservas diretas e oportunidades de upselling. A plataforma apresenta um Booking Assistant conversacional com inteligência artificial - disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana em todos os canais de comunicação - que responde automaticamente a mais de 80% das consultas dos hóspedes e um Concierge Virtual - disponível desde a fase de pré-estadia até a partida dos hóspedes - que centraliza atividades de atendimento ao cliente e permite procedimentos sem contato (ex. check-in). O robusto Console do HiJiff inclui recursos tão variados como Relatórios, Pesquisas de Clientes ou Campanhas SMS.
4.5
(146 AVALIAçõES)
Avaliações de HiJiffy
Classificação De Hotelier
Excelente
112
Muito bom
19
Média
9
Pobre
5
Terrível
1
Tamanho da propriedade
X-Pequeno
(8)
Pequeno
(9)
Médio porte
(33)
Grande
(59)
X-Grande
(35)
País
Portugal
Portugal
(37)
Spain
Spain
(26)
France
France
(12)
United States of America
United States of America
(11)
Thailand
Thailand
(7)
United Kingdom
United Kingdom
(7)
Canada
Canada
(5)
Australia
Australia
(4)
Colombia
Colombia
(4)
Singapore
Singapore
(3)
Philippines
Philippines
(3)
Italy
Italy
(3)
Hong Kong
Hong Kong
(2)
Germany
Germany
(2)
China
China
(2)
Malta
Malta
(2)
Andorra
Andorra
(1)
Botswana
Botswana
(1)
Saudi Arabia
Saudi Arabia
(1)
Georgia
Georgia
(1)
Netherlands Antilles
Netherlands Antilles
(1)
Maldives
Maldives
(1)
Belgium
Belgium
(1)
Netherlands
Netherlands
(1)
Austria
Austria
(1)
Costa Rica
Costa Rica
(1)
Argentina
Argentina
(1)
Região
América do Norte
América do Norte
(16)
Europa
Europa
(93)
Ásia-Pacífico
Ásia-Pacífico
(18)
Oceania
Oceania
(4)
Oriente Médio
Oriente Médio
(2)
América do Sul
América do Sul
(6)
América Central
América Central
(1)
África
África
(1)
Tamanho da propriedade
X-Pequeno
(8)
Pequeno
(9)
Médio porte
(33)
Grande
(59)
X-Grande
(35)
País
Portugal
Portugal
(37)
Spain
Spain
(26)
France
France
(12)
United States of America
United States of America
(11)
Thailand
Thailand
(7)
United Kingdom
United Kingdom
(7)
Canada
Canada
(5)
Australia
Australia
(4)
Colombia
Colombia
(4)
Singapore
Singapore
(3)
Philippines
Philippines
(3)
Italy
Italy
(3)
Hong Kong
Hong Kong
(2)
Germany
Germany
(2)
China
China
(2)
Malta
Malta
(2)
Andorra
Andorra
(1)
Botswana
Botswana
(1)
Saudi Arabia
Saudi Arabia
(1)
Georgia
Georgia
(1)
Netherlands Antilles
Netherlands Antilles
(1)
Maldives
Maldives
(1)
Belgium
Belgium
(1)
Netherlands
Netherlands
(1)
Austria
Austria
(1)
Costa Rica
Costa Rica
(1)
Argentina
Argentina
(1)
Região
América do Norte
América do Norte
(16)
Europa
Europa
(93)
Ásia-Pacífico
Ásia-Pacífico
(18)
Oceania
Oceania
(4)
Oriente Médio
Oriente Médio
(2)
América do Sul
América do Sul
(6)
América Central
América Central
(1)
África
África
(1)
Por Produtos
Chatbots de hotéis
Chatbots de hotéis
(204)
Software de mensagens para convidados
Software de mensagens para convidados
(146)
Verificando o conjunto de dados global para personalizar seus resultados
Procurando informações específicas?
Searching 146 reviews
10
O chatbot de IA da HiJiffy automatiza 89% das consultas e gera € 733.000 na GHT Hotels
Call Center Agent
a partir de
100 to 199 quarto
dentro
Calella
(Spain)
O HiJiffy é uma ferramenta complementar que otimiza o desempenho do nosso Call Center, permitindo-nos automatizar e centralizar a gestão das dúvidas frequentes dos nossos hóspedes numa única plataforma. Graças a esta solução, podemos fornecer informações detalhadas e facilitar o processo de reserva de forma ágil e automatizada, melhorando a experiência do cliente e a eficiência operacional. Além disso, a plataforma permite o acesso a relatórios detalhados e análises globais, oferecendo informações importantes sobre o estado do sistema, como o volume de dúvidas recebidas, a distribuição entre o chatbot e os agentes, as taxas de resolução de problemas e os níveis de satisfação do cliente. Em suma, o HiJiffy representa um valor acrescentado para a nossa empresa, reforçando o nosso compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Seria útil ter mais opções para configurar a exibição na tela de casos abertos.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
N/A
Implementação
N/A
O HiJiffy é uma ferramenta complementar que otimiza o desempenho do nosso Call Center, permitindo-nos automatizar e centralizar a gestão das dúvidas frequentes dos nossos hóspedes numa única plataforma. Graças a esta solução, podemos fornecer informações detalhadas e facilitar o processo de reserva de forma ágil e automatizad...
Desde que começamos a trabalhar com a HiJiffy, o progresso em nosso atendimento ao cliente tem sido consistente e notável. A plataforma evoluiu com novos recursos que otimizaram nossas operações diárias, permitindo automatizar respostas e centralizar consultas de diferentes canais. Isso nos economizou tempo e nos permitiu focar em um atendimento mais personalizado, enquanto o aprendizado progressivo do chatbot tornou as conversas cada vez mais fluidas, melhorando a experiência do usuário e reduzindo as perdas de reservas. Além disso, a capacidade de lançar campanhas promocionais por meio do sistema enriqueceu nossa estratégia de comunicação. Outro destaque foi o suporte da equipe da HiJiffy, que, desde a integração inicial, demonstrou um forte comprometimento com nossas necessidades, oferecendo soluções personalizadas e assistência contínua. Não nos sentimos apenas mais um número de ticket, mas sim parte de um processo de melhoria contínua com resultados tangíveis, respaldados por dados detalhados que nos permitiram analisar o desempenho e identificar oportunidades de crescimento. A HiJiffy não é uma ferramenta estática, mas um sistema vivo, em constante evolução para nos ajudar a continuar aprimorando nosso atendimento ao cliente.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Seria bom ter mais autonomia na hora de adicionar novos itens e treinar o chatbot.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
N/A
Implementação
N/A
Desde que começamos a trabalhar com a HiJiffy, o progresso em nosso atendimento ao cliente tem sido consistente e notável. A plataforma evoluiu com novos recursos que otimizaram nossas operações diárias, permitindo automatizar respostas e centralizar consultas de diferentes canais. Isso nos economizou tempo e nos permitiu foc...
Variedade de funcionalidades. As respostas da campanha e do ChatBot podem ser configuradas facilmente. Fácil de operar para todos os agentes. O pacote pode cobrir as taxas do WhatsApp. As campanhas são aprovadas com bastante rapidez.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Os materiais de treinamento seriam melhores se apresentassem mais exemplos de resultados. Compartilhe mais vídeos sobre como configurar a "estadia interna". A resposta geral por e-mail não é eficiente. As funções de estadia interna precisam ser aprimoradas. Por exemplo, se quisermos enviar um WhatsApp de evacuação de emergência para todos os hóspedes... não há uma campanha de estadia interna que possa alcançar todos os hóspedes. No entanto, a resposta da equipe de suporte precisa ser aprimorada. Alguns problemas podem não ser resolvidos em apenas um e-mail. Minha experiência é que, após o primeiro e-mail de solicitação de suporte, o segundo ou terceiro e-mail não foram respondidos.
4.0
Muito bom
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
N/A
Variedade de funcionalidades. As respostas da campanha e do ChatBot podem ser configuradas facilmente. Fácil de operar para todos os agentes. O pacote pode cobrir as taxas do WhatsApp. As campanhas são aprovadas com bastante rapidez.
O chatbot da HiJiffy oferece um desempenho confiável, atendendo às expectativas de chatbots baseados em IA e mensagens para convidados. A plataforma não é apenas eficaz, mas também adequada para colaboração, especialmente no gerenciamento de chats ao vivo com a equipe. O que realmente diferencia a HiJiffy é a excelente equipe de suporte, sempre responsiva, reativa na resolução de problemas e genuinamente aberta a feedback e sugestões para melhoria contínua.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
A compreensão contextual do chatbot durante interações de acompanhamento poderia ser aprimorada. Dito isso, parece que esta é uma área em que a equipe está trabalhando ativamente.
4.0
Muito bom
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
5.0/5
O chatbot da HiJiffy oferece um desempenho confiável, atendendo às expectativas de chatbots baseados em IA e mensagens para convidados. A plataforma não é apenas eficaz, mas também adequada para colaboração, especialmente no gerenciamento de chats ao vivo com a equipe. O que realmente diferencia a HiJiffy é a excelente equipe...
O HiJiffy soube adaptar-se gradualmente às necessidades que os hoteleiros lhe transmitiram e é, claro, uma ferramenta fundamental para agilizar o trabalho manual e, ainda, poder digitalizar os dados gerados nos pontos de contacto.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Em geral, este tipo de ferramenta, cada vez mais utilizada e valorizada, pode sempre melhorar em termos de integração com outras ferramentas no ambiente tecnológico hoteleiro e na aplicação de “máquina”; aprendendo-se cada vez mais rápido.
5.0
Excelente
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
4.0/5
O HiJiffy soube adaptar-se gradualmente às necessidades que os hoteleiros lhe transmitiram e é, claro, uma ferramenta fundamental para agilizar o trabalho manual e, ainda, poder digitalizar os dados gerados nos pontos de contacto.
Eles estão ajudando o hotel a tirar as dúvidas mais comuns através do chat, liberando o recepcionista dessa tarefa. Melhore a experiência do cliente.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Um cliente em comum me contou sobre o processo de conversão de reservas, às vezes não fica claro com as pesquisas não disponíveis e a ligação do cliente final ao hotel para finalizar a reserva.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
4.0/5
Eles estão ajudando o hotel a tirar as dúvidas mais comuns através do chat, liberando o recepcionista dessa tarefa. Melhore a experiência do cliente.
A facilidade de comunicação com os clientes permite respostas oportunas e em tempo real. A tradução direta e as respostas pré-definidas são uma mais-valia.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Velocidade dos comandos. Implementação de IA. Layout de conversa ainda mais simplificado. Maior eficiência do robô na detecção das necessidades do cliente.
5.0
Excelente
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
N/A
Implementação
N/A
A facilidade de comunicação com os clientes permite respostas oportunas e em tempo real. A tradução direta e as respostas pré-definidas são uma mais-valia.
O backend do sistema é muito amigável e está bem traduzido para o inglês. O sistema reúne todas as informações de diferentes canais e podemos responder a partir de uma plataforma
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
A facilidade de poder enviar comunicação ao convidado por whatsapp que não está em modelo ou pré-definido.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
3.0/5
Implementação
5.0/5
O backend do sistema é muito amigável e está bem traduzido para o inglês. O sistema reúne todas as informações de diferentes canais e podemos responder a partir de uma plataforma
O HiJiffy é uma ótima ferramenta para ajudar hotéis a melhorar a experiência de seus hóspedes. Ele oferece uma variedade de funcionalidades que dão suporte à comunicação com os hóspedes em todas as etapas de sua jornada. Em particular, seu hub de comunicação facilita as interações com os hóspedes por meio de vários canais, incluindo WhatsApp e mídias sociais. Além disso, as respostas com tecnologia de IA reduzem a carga de trabalho da equipe e fornecem um atendimento ao cliente mais eficiente.
Mostrando todas as respostas para:
"O que este produto ou serviço faz bem?"
Maria Santoro
Partnerships Management
@
SIHOT
December 12, 2024,
Maria Santoro
viu uma demonstração de
HiJiffy
O HiJiffy é uma ótima ferramenta para ajudar hotéis a melhorar a experiência de seus hóspedes. Ele oferece uma variedade de funcionalidades que dão suporte à comunicação com os hóspedes em todas as etapas de sua jornada. Em particular, seu hub de comunicação facilita as interações com os hóspedes por meio de vários canais, incluindo WhatsApp e mídias sociais. Além disso, as respostas com tecnologia de IA reduzem a carga de trabalho da equipe e fornecem um atendimento ao cliente mais eficiente.
Polina Fleminga
Partnerships Specialist
@
Oaky
September 27, 2023,
Polina Fleminga
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
HiJiffy realmente se destaca como solução de comunicação para convidados e chatbot. Não só agiliza a automatização dos pedidos dos hóspedes através de vários canais de comunicação, como também permite aos hotéis aumentar as reservas diretas e automatizar o processo de check-in através de um concierge virtual. A característica de destaque da HiJiffy reside na sua capacidade de fornecer atendimento ao cliente altamente personalizado, mas eficiente, aos hóspedes de diversos canais, ao mesmo tempo que aumenta significativamente a probabilidade de os hóspedes reservarem a sua estadia em tempo real durante a conversa.
Fandy Gunawan A
Senior Market Director
@
Triptease
September 21, 2023,
Fandy Gunawan A
viu uma demonstração de
HiJiffy
Em primeiro lugar, o suporte ao cliente é incrível. Sua equipe de suporte explica a funcionalidade com tantos detalhes e precisão. Acima disso, posso dizer com segurança que o Hijiffy oferece uma das ferramentas mais avançadas do mercado.
September 19, 2023,
Anastasia Novak
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
Ajuda a impulsionar as reservas diretas, automatizando processos, ajudando os hotéis a aumentar as vendas e impulsionando a sua estratégia de reservas diretas. Centralizam todos os canais de comunicação, ajudam os hoteleiros a gerir bilhetes e pedidos, e os hoteleiros podem sempre aprender o que podem fazer melhor.
Rosie Green
Customer Success Manager
@
Triptease
September 19, 2023,
Rosie Green
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
Excelente software de comunicação com hóspedes para apoiar nossos hoteleiros na melhoria da experiência de seus hóspedes. Particularmente excede com facilidade de configuração e integração. Comunicações eficientes e úteis com o cliente.
Connor Neeson
Sales Director
@
Triptease
September 20, 2023,
Connor Neeson
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
O melhor chatbot e ferramenta de comunicação com hóspedes do mercado. Melhora a taxa de conversão, aumenta a eficiência e aumenta a receita de vendas em um hotel. Excelente atendimento ao cliente. O uso de IA (chat GPT) nas operações hoteleiras e reservas diretas
João Rodrigues
Direct Channel Specialist Portugal
@
Roiback
September 6, 2023,
João Rodrigues
viu uma demonstração de
HiJiffy
Tanto o ChatBot como o Guest messages são muito úteis para os Hotéis terem suporte e ajudá-los a fornecer a informação que o cliente necessita em tempo real! Ele também pode ser usado para gerar mais reservas e aumentar a receita para outros pontos de venda com upsell por meio de mensagens para convidados!
Pascal SCHUBERT
VP Business Development
@
D-EDGE
August 21, 2023,
Pascal SCHUBERT
viu uma demonstração de
HiJiffy
A solução de chatbot da HiJiffy se destaca em simplificar as interações com os hóspedes e aprimorar a experiência geral dos hóspedes. Sua interface intuitiva e responsiva facilita a comunicação perfeita entre os hóspedes e o hotel, atendendo prontamente às suas necessidades. O chatbot lida com eficiência com várias tarefas, como consultas de reserva, solicitações de serviço de quarto e recomendações de áreas locais. Isso acelera o tempo de resposta, levando a uma maior satisfação e fidelidade do cliente. As robustas capacidades de integração do produto são outro destaque. Ele sincroniza facilmente com os sistemas existentes do hotel, permitindo o compartilhamento de dados entre os departamentos. Essa integração otimiza as operações, garantindo que as preferências e informações dos hóspedes estejam prontamente disponíveis para a equipe, personalizando os serviços.
Léa Vernet
Enterprise Director
@
D-EDGE
August 16, 2023,
Léa Vernet
viu uma demonstração de
HiJiffy
HiJiffy está ajudando os hotéis a interagir com seus hóspedes no site e converter no D-EDGE Smart Booking Engine, o gerenciamento de mensagens também oferece a possibilidade de continuar a conversa após a reserva. Ótimo trabalho de integração feito pela equipe HiJiffy.
Léa Vernet
Enterprise Director
@
D-EDGE
August 16, 2023,
Léa Vernet
viu uma demonstração de
HiJiffy
HiJiffy está ajudando os hotéis a interagir com seus hóspedes no site e converter no D-EDGE Smart Booking Engine, o gerenciamento de mensagens também oferece a possibilidade de continuar a conversa após a reserva. Ótimo trabalho de integração feito pela equipe HiJiffy.
Bertrand Azocar
Solutions Architect
@
Mews
August 14, 2023,
Bertrand Azocar
viu uma demonstração de
HiJiffy
Se você está procurando uma ferramenta que aumente as reservas diretas e a receita e, ao mesmo tempo, automatize os processos de interação com o hóspede, recomendo entrar em contato com a HiJiffy e experimentar o produto. O potencial é real com seus produtos.
Marcos Yudici
Marketing Manager
@
Roiback
August 8, 2023,
Marcos Yudici
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
Excelente solução para atendimento ao cliente. Ele ajuda você não apenas a fornecer atendimento ao cliente, mas também a impulsionar as vendas. Com o Hijiffy você libera suas equipes de tarefas repetitivas, aumenta a receita e aumenta a satisfação do cliente.
Miguel González
Head of Marketing & Communications
@
Roiback
July 28, 2023,
Miguel González
viu uma demonstração de
HiJiffy
O HiJiffy oferece um agente virtual de conversação abrangente e avançado com IA para hotéis, oferecendo benefícios excepcionais em vários aspectos da jornada do hóspede. Em primeiro lugar, destaca-se no aumento da receita, maximizando os lucros por meio de reservas diretas, upgrades de quartos e oportunidades de vendas adicionais. O produto também se destaca na automatização de procedimentos, na digitalização de check-ins e check-outs e na possibilidade de experiências sem contato, o que melhora a produtividade e libera as equipes do hotel para tarefas mais impactantes. Além disso, o HiJiffy se concentra na satisfação do hóspede, incentivando recomendações, evitando críticas negativas e acelerando a recuperação do serviço por meio de fluxos de trabalho e integrações poderosos.
December 8, 2022,
Damien Cazabonne
viu uma demonstração de
HiJiffy
A comunicação e o tempo de resposta são elementos-chave quando um cliente tem dúvidas sobre uma possível reserva direta. Enquanto estiverem hospedados na propriedade, eles também considerarão ter um serviço extra ou mais algumas perguntas. Hijiffy é capaz de resolver esses dois pontos com seu chatbot e concierge virtual.
Martin Lebrun
Content Marketer
@
Bowo
November 17, 2022,
Martin Lebrun
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
O Hijiffy é uma das soluções de mensagens para convidados mais avançadas do mercado. Ele permite que você se conecte com seu cliente para aumentar sua satisfação, pré, durante e pós-estadia. Ele também permite que você aumente sua taxa de reserva.
Joao Freitas
Director of Growth & Partnerships
@
Host Hotel Systems
October 13, 2022,
Joao Freitas
tentou
HiJiffy
A HiJiffy fornece soluções de comunicação baseadas em IA orientadas para a personalização e automatização dos serviços. Eles oferecem um Booking Assistant para sites de hotéis e um Hotel Virtual Concierge que se conecta com os hóspedes em todos os pontos durante sua visita.
Blanche de Saint Jacob
Head of Sales
@
Bowo
September 28, 2022,
Blanche de Saint Jacob
tentou
HiJiffy
Eles ajudam as indústrias de hospitalidade a alcançar melhor seu público, aumentar suas receitas, facilitar a comunicação com seus hóspedes e melhorar a experiência geral do hóspede. Eu recomendo HiJiff que. tem comprovado profissionalismo, inovação e eficiência.
Essa ferramenta faz tudo o que um hoteleiro precisa para converter as pessoas que chegam ao site com muito mais rapidez, mas também para fornecer o máximo de informações possível e, assim, liberar muito tempo para as equipes de recepção. Permite assim aumentar as reservas diretas mas também a venda de produtos adicionais durante a estadia do cliente.
Lionel CERVERA
Partnership & Business Developer
@
Experience Hotel CRM
September 28, 2022,
Lionel CERVERA
viu uma demonstração de
HiJiffy
Os dois principais produtos, Booking Assistant e Virtual Concierge, proporcionam um verdadeiro valor acrescentado aos hoteleiros. O chatbot do Booking Assistant ajuda na fase de consideração do hóspede e é um produto fantástico para aumentar as reservas diretas. O Virtual Concierge é acessível na fase de estadia e ajuda a automatizar o check-in e o upselling.
Victor Tofan
Hotelier & Strategic Sales Executive
@
Cloudbeds
September 14, 2022,
Victor Tofan
viu uma demonstração de
HiJiffy
Conectando propriedades com seus hóspedes e conectando viajantes com seus hotéis favoritos. Virtual Concierge & Booking Assistant com uma caixa de entrada centralizada para todos os canais de comunicação que aumentam as reservas diretas e automatizam tarefas com um toque humano.
Daniel Romero
Director of Commuications
@
Paraty Tech
July 27, 2022,
Daniel Romero
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
Nossos clientes realmente apreciam a forma como o HiJiff responde à maioria das perguntas de seus hóspedes sem a necessidade de realmente fazer parte desse processo de suporte ao hóspede. A integração é suave e rápida, o que torna muito fácil trabalhar com eles. Quando integrado a um motor de reservas como o nosso, o HiJiffy definitivamente ajuda a impulsionar as vendas diretas. Além disso, o serviço de suporte ao cliente deles é muito bom.
Pedro Gomes
Regional Manager
@
Roiback
July 20, 2022,
Pedro Gomes
ocasionalmente usa
HiJiffy
Ótima experiência para facilitar a comunicação com os hóspedes! A forma como o Hijiffy pode automatizar as respostas de texto aos hóspedes ajuda a operação do nosso cliente e também pode ajudar os visitantes do nosso site a converter mais visitantes em reservas.
July 18, 2022,
Milena Galindo
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
O Hi Jiffy permite que os hotéis proporcionem uma comunicação rápida e eficiente com seus clientes, contribuindo diretamente para conversões de reservas e melhor experiência do hóspede. Ligado diretamente ao motor de reservas, através do chatbot os hóspedes também podem verificar a disponibilidade e iniciar o processo de reserva.
Holly Groom
Product Marketing Manager
@
Triptease
July 13, 2022,
Holly Groom
tentou
HiJiffy
Provides the quick responses guests expect, allowing them to confidently make their booking directly on the hotel website. HiJiffy’s in-stay chat solution also allows hotels to give their customers the usual level of communication and service they expect in a safe and distanced manner.
Diana Costa
Country Manager
@
Paraty Tech
July 12, 2022,
Diana Costa
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
Excellent platforms and customer support. HiJiffy is a great ally to hoteliers because they help them to increase their direct bookings and to improve guests experience by communicating with them before and during their stay.
Mattia Zanella
Sales Manager
@
Oaky
July 12, 2022,
Mattia Zanella
viu uma demonstração de
HiJiffy
The chatbot is able to convert guest conversations into direct bookings, driving direct revenues for the property.
This has massive impact on the health of the hotel revenues and profitability.
The Virtual Concierge instead is a single place to manage all the inbound messaging from the guests and it allows hotels to design. an effective outbound messaging.
Marcos Yudici
Marketing Manager
@
Roiback
July 11, 2022,
Marcos Yudici
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
Hijiffy is much more than a chatbot. The artificial intelligence and the thousands of conversations it has had with customers make it one of the most powerful AI tools on the market.... If you want to serve your customers with the same quality as you do in your hotel, Hijiffy helps you do it.
Connor Neeson
Sales Manager
@
Triptease
July 7, 2022,
Connor Neeson
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
Excellent ROI on our partnership deals with Clients, hotels love them. Bring tonnes of value and drive considerable revenue.
Good customer service, innovation, automation, drives revenue
Implementing new ideas
Clement Denarie
Director of Strategic Partnerships and Alliances
@
Oaky
June 20, 2022,
Clement Denarie
viu uma demonstração de
HiJiffy
Hijiffy combines two great products that allow hotels to communicate greatly and efficiently with their guests. In a very swift and automated way, hotels are able to funnel all communication into one single inbox. And also integrate with the best Upselling provider.
Aurélien Vionnet
CEO
@
thais-soft
June 17, 2022,
Aurélien Vionnet
usa regularmente
HiJiffy
HiJiffy's chatbot is part of the future of customer relations in the hotel industry. It allows you to replace all the interactions with low added value for the staff of the establishment while providing a quality service to the traveler.
Alicia Dorget
Directrice commerciale
@
Thais PMS
June 17, 2022,
Alicia Dorget
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
The messaging part allows centralization of customer messages on a single interface and the chatbot allows real-time communication with website visitors. Directly connected to the PMS, Hijiffy makes it possible to streamline customer communication and provide precise answers to visitors.
Alix le Foyer de Costil
Sales Manager
@
Bowo
June 1, 2022,
Alix le Foyer de Costil
viu uma demonstração de
HiJiffy
A HiJiffy não se concentra apenas nos chatbots no site, mas acompanha toda a jornada do hóspede. Desde responder a perguntas no site do hotel, redes sociais, googlemybusiness etc, até aumentar o número de reservas diretas ao ser integrado com o motor de reservas do hotel. A plataforma de comunicação do HiJiffy powered by AI também permitirá que o hotel esteja em contato com seus hóspedes desde o momento da reserva do quarto até o check-out. Eles poderão enviar a mensagem certa para as pessoas certas no canal certo!
Yasamin Rahnema
Marketing Manager
@
Medialog
May 31, 2022,
Yasamin Rahnema
viu uma demonstração de
HiJiffy
A plataforma HiJiff é realmente moderna e fácil de usar. Hoje em dia, com a importância de um ótimo atendimento ao cliente, as prioridades dos hotéis mudaram enormemente ao longo dos anos. Os hotéis podem interagir facilmente com seus hóspedes e se você não fala o idioma, não se preocupe, pois a conversa é traduzida automaticamente em vários idiomas!
Fausto Sá-Marques
Team Leader Customer support and Account Management
@
Guestcentric
November 18, 2020,
Fausto Sá-Marques
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
Chatbot poderoso e inteligente que ajuda os hoteleiros a monitorar e controlar todos os seus canais de comunicação. Eles são capazes de alinhar a aparência do bot com a imagem do site, o que torna essa ferramenta perfeitamente incorporada. Destaco os dashboards e ferramentas de análise de dados disponibilizados por eles para monitorar e melhorar o atendimento ao cliente.
Don Cronin
Head of Product
@
Bookassist
November 17, 2020,
Don Cronin
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
A plataforma HiJiffy é uma plataforma de comunicação organizada e completa para o hotel moderno e orientado para o cliente. Hoje, os hotéis estão potencialmente perdendo milhares de euros em receitas perdidas devido ao mau atendimento ao cliente ou, em muitos casos, por estarem muito ocupados para responder a todas as perguntas e dúvidas dos clientes. O HiJiff atende a essa necessidade por meio de uma solução inteligente de tecnologia de chatbot que garante que os hóspedes valiosos sejam envolvidos (e informados) pelo hotel desejado.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Responda:
A HiJiffy simplifica os desafios complexos da comunicação com os hóspedes e seu impacto nas operações. Um diferencial importante para a HiJiffy é sua equipe. Suas equipes de integração, parceria e suporte ao hotel são altamente responsivas e eficientes, e é sempre um prazer colaborar com elas.
Mostrando todas as respostas para:
"O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
Maria Santoro
Partnerships Management
@
SIHOT
December 12, 2024,
Maria Santoro
viu uma demonstração de
HiJiffy
A HiJiffy simplifica os desafios complexos da comunicação com os hóspedes e seu impacto nas operações. Um diferencial importante para a HiJiffy é sua equipe. Suas equipes de integração, parceria e suporte ao hotel são altamente responsivas e eficientes, e é sempre um prazer colaborar com elas.
Polina Fleminga
Partnerships Specialist
@
Oaky
September 27, 2023,
Polina Fleminga
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
Facilidade de uso, excelente suporte ao cliente e integrações perfeitas são tudo o que distingue o HiJiffy de outros players. A sinergia entre a HiJiffy e plataformas como a Oaky sublinha a sua capacidade de criar viagens aos hóspedes e proporcionar experiências excepcionais. Com um fluxo de conversação bem elaborado e resposta rápida às solicitações dos hóspedes orientada por IA, a HiJiffy realmente brilha em sua capacidade de elevar as interações dos hóspedes e se diferenciar de outros na área.
Fandy Gunawan A
Senior Market Director
@
Triptease
September 21, 2023,
Fandy Gunawan A
viu uma demonstração de
HiJiffy
Seus canais de chat de distribuição cobrem a maioria dos canais exigidos aqui na APAC. Mas o que realmente os diferencia é o suporte. Sem mencionar seu chatbot personalizado baseado em IA com alto nível de automação, mais conversacional e humano.
September 19, 2023,
Anastasia Novak
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
Equipe fantástica, muito experiente e sempre pronta para encontrar soluções, se necessário. Por serem uma empresa dedicada à solução de comunicação para hóspedes, são muito bons nisso. Eles suportam mais de 100 idiomas e integram-se facilmente às mídias sociais e a todos os aplicativos de mensagens.
Rosie Green
Customer Success Manager
@
Triptease
September 19, 2023,
Rosie Green
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
Velocidade e facilidade de configuração. Crescer e melhorar o desenvolvimento de produtos e integrações com os nossos produtos, apoiando ainda mais os nossos hoteleiros nos seus desafios, de forma a aumentar a receita e poupar tempo. Configuração e treinamento rápidos
Connor Neeson
Sales Director
@
Triptease
September 20, 2023,
Connor Neeson
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
O uso da automação no atendimento às solicitações dos clientes, upsells e experiência do cliente O chatbot faz uma diferença considerável na taxa de conversão. Melhora a eficiência da equipe e é um multiplicador de pessoal, eliminando solicitações básicas dos clientes
João Rodrigues
Direct Channel Specialist Portugal
@
Roiback
September 6, 2023,
João Rodrigues
viu uma demonstração de
HiJiffy
O processo de integração e onboarding é muito tranquilo! Ser uma empresa portuguesa para os Hotéis em Portugal é uma vantagem muito boa porque as equipas terão apoio na sua língua nativa! Além disso, eles são muito rápidos no tempo de resposta do suporte!
Pascal SCHUBERT
VP Business Development
@
D-EDGE
August 21, 2023,
Pascal SCHUBERT
viu uma demonstração de
HiJiffy
O que diferencia esse chatbot de hotel são seus sofisticados recursos de processamento de linguagem natural (NLP). O chatbot compreende e interpreta as perguntas dos hóspedes com precisão, mesmo quando formuladas de forma diferente. Sua percepção de contexto promove interações mais naturais e eficazes, dando aos hóspedes a sensação de conversar com um concierge humano. Além disso, as opções de adaptabilidade e customização do produto o diferenciam dos concorrentes. Os hoteleiros podem adaptar as respostas do chatbot para alinhá-las com a voz e os serviços de sua marca. Essa flexibilidade se estende a vários idiomas, aprimorando a experiência do hóspede para uma clientela internacional.
Léa Vernet
Enterprise Director
@
D-EDGE
August 16, 2023,
Léa Vernet
viu uma demonstração de
HiJiffy
O foco e a dedicação da equipe HiJiffy aos seus clientes são fundamentais. Seu conjunto de integração de produtos foi feito de forma eficiente com soluções D-EDGE, o que facilita a entrada em operação de nossos clientes comuns.
Léa Vernet
Enterprise Director
@
D-EDGE
August 16, 2023,
Léa Vernet
viu uma demonstração de
HiJiffy
O foco e a dedicação da equipe HiJiffy aos seus clientes são fundamentais. Seu conjunto de integração de produtos foi feito de forma eficiente com soluções D-EDGE, o que facilita a entrada em operação de nossos clientes comuns.
Bertrand Azocar
Solutions Architect
@
Mews
August 14, 2023,
Bertrand Azocar
viu uma demonstração de
HiJiffy
Conheço a parte da equipe há algum tempo e é sempre tranquilo e agradável de se trabalhar. Eles têm produtos sólidos e atendem clientes em todo o mundo. Eles não esperaram para introduzir a IA em seu desenvolvimento e fizeram isso acontecer muito rapidamente.
Marcos Yudici
Marketing Manager
@
Roiback
August 8, 2023,
Marcos Yudici
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
O número de idiomas que você pode usar (mais de 130), bem como as diferentes configurações. Outro ponto muito positivo é a IA, pois aprende com as conversas e melhora a resolução das dúvidas dos hóspedes.
Miguel González
Head of Marketing & Communications
@
Roiback
July 28, 2023,
Miguel González
viu uma demonstração de
HiJiffy
A HiJiffy se destaca da concorrência por sua abordagem holística e sofisticada para a comunicação com os hóspedes e as operações do hotel. O agente virtual de conversação com IA da plataforma fornece suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que nenhuma consulta do hóspede fique sem resposta. Ao contrário dos chatbots tradicionais, o HiJiffy permite uma transferência suave para um agente humano sem interromper a experiência do usuário, permitindo interações perfeitas. Os recursos multilíngues do produto e os elementos visuais personalizáveis proporcionam uma experiência de conversação humana, superando as expectativas dos hóspedes.
December 8, 2022,
Damien Cazabonne
viu uma demonstração de
HiJiffy
A rapidez de resposta do chatbot alimentado por IA ajuda a aumentar as reservas diretas de um lado. A jornada do hóspede é aprimorada pelo concierge virtual in stay, que ajuda o hóspede a melhorar sua jornada, deixando tanto os hoteleiros quanto os viajantes mais felizes. Do lado do hoteleiro, seu painel profissional também ajuda a entender algumas métricas importantes para tomar decisões.
Martin Lebrun
Content Marketer
@
Bowo
November 17, 2022,
Martin Lebrun
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
Permite aos hoteleiros automatizar algumas tarefas para facilitar o trabalho do seu pessoal. É um produto tudo em um onde todos os seus canais de comunicação são centralizados. Você também tem acesso a vários dados e métricas para gerenciar sua atividade.
Joao Freitas
Director of Growth & Partnerships
@
Host Hotel Systems
October 13, 2022,
Joao Freitas
tentou
HiJiffy
Os produtos da HiJiff distinguem-se da concorrência pela facilidade de instalação e facilidade de utilização, pela possibilidade de ligação a vários canais de comunicação, e ainda pela personalização de toda a comunicação com os hóspedes.
Blanche de Saint Jacob
Head of Sales
@
Bowo
September 28, 2022,
Blanche de Saint Jacob
tentou
HiJiffy
- Ótimas integrações com parceiros como Bowo, Experience, Mews, Apaleo, etc. - Acessível - Solução fácil e inteligente Eles ajudam as indústrias de hospitalidade a alcançar melhor seu público, aumentar suas receitas, facilitar a comunicação com seus hóspedes e melhorar a experiência geral do hóspede.
um design sem dúvida mais apurado, uma reactividade dos vários serviços que é simplesmente fantástica. A ferramenta parece mais poderosa para mim hoje e se conecta muito facilmente a outras ferramentas.
Lionel CERVERA
Partnership & Business Developer
@
Experience Hotel CRM
September 28, 2022,
Lionel CERVERA
viu uma demonstração de
HiJiffy
HiJiffy criou sua própria IA - Aplysia. Isso inclui chatbot e funcionalidade de comunicação multicanal, que permite ao hotel ter uma gestão centralizada de todas as interações com seus hóspedes.
Victor Tofan
Hotelier & Strategic Sales Executive
@
Cloudbeds
September 14, 2022,
Victor Tofan
viu uma demonstração de
HiJiffy
HiJiffy é uma solução de comunicação baseada em IA que ajuda você a aumentar sua receita e a satisfação de seus hóspedes. Instalações rápidas. Sem atrasos. A plataforma está integrada com os principais players do setor para fornecer aos hoteleiros as melhores ferramentas para elevar a experiência de seus hóspedes de maneira rápida e fácil.
Daniel Romero
Director of Commuications
@
Paraty Tech
July 27, 2022,
Daniel Romero
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
Muito provavelmente, sua alta taxa de conversão, economia de tempo para nossos clientes e ótimo suporte na hora de enfrentar a integração e o onboarding. Todas as suas conexões fazem do HiJiff uma solução omnicanal perfeita. HiJiff está constantemente trabalhando em novos recursos. Estamos felizes em ser seus parceiros e com certeza eles sempre fazem o melhor para atender nossas sugestões.
Pedro Gomes
Regional Manager
@
Roiback
July 20, 2022,
Pedro Gomes
ocasionalmente usa
HiJiffy
Fácil de integrar, boa comunicação com a equipe de roadmap para melhor desenvolver mais funcionalidades. Ótimo suporte ao cliente e mentalidade muito orientada para os negócios. Overral um ótimo produto para empurrar para reservas diretas.
July 18, 2022,
Milena Galindo
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
Do ponto de vista da parceria, podemos ver que eles estão sempre comprometidos com a melhoria da experiência dos hóspedes e a otimização da parceria. Uma integração suave com o motor de reservas e o channel manager também contribui para aumentar as reservas diretas.
Holly Groom
Product Marketing Manager
@
Triptease
July 13, 2022,
Holly Groom
tentou
HiJiffy
Fast pace of innovation, high automated response rate, available in many languages and across multiple social media and OTA channels in addition to the hotel website. Also spans the entire guest journey - from the consideration phase on a hotel’s website, through to a digital check-in, in-stay communication and check out - rather than just being a pre-booking tool on the website. Particularly effective when used in partnership with Triptease tools to increase direct bookings for hotels.
Diana Costa
Country Manager
@
Paraty Tech
July 12, 2022,
Diana Costa
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
The company keeps innovating and evolving, by improving their services and tools, and also working on releasing useful new features. HiJiffy is a great ally to hoteliers because they help them to increase their direct bookings and to improve guests experience by communicating with them before and during their stay.
Mattia Zanella
Sales Manager
@
Oaky
July 12, 2022,
Mattia Zanella
viu uma demonstração de
HiJiffy
The product has shown the ability of generating massive direct bookings and cover all the most crucial business cases.
Next to it, HiJiffy connects to Oaky in order to drive upselling through different communication channels.
Marcos Yudici
Marketing Manager
@
Roiback
July 11, 2022,
Marcos Yudici
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
It has gained a lot of market share as it is used by thousands of hotels. This has been enriching the chatbot AI and has made it better and better and more accurate... It has learned and continues to learn from the conversations it has with millions of hotel customers and continues to improve it as a product.
Connor Neeson
Sales Manager
@
Triptease
July 7, 2022,
Connor Neeson
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
More innovation, they understand the hoteliers problems much deeper than their competitors. They implement feedback from hotels and use it to improve their tools.
They are reasonably priced with what they offer customers
Clement Denarie
Director of Strategic Partnerships and Alliances
@
Oaky
June 20, 2022,
Clement Denarie
viu uma demonstração de
HiJiffy
The team behind the product and service is extremely friendly and very passionate about creating a solution that is easy to implement for hotels and hotel chains. It's always very refreshing to speak with the team behind it.
Aurélien Vionnet
CEO
@
thais-soft
June 17, 2022,
Aurélien Vionnet
usa regularmente
HiJiffy
He works. In addition to the chatbot, HiJiffy provides a set of solutions to manage the customer relationship between the hotel and the travelers. The price / quality ratio is very good with regard to the number of features.
Alicia Dorget
Directrice commerciale
@
Thais PMS
June 17, 2022,
Alicia Dorget
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
The intuitiveness of the interface, the integration with reservation systems, the personalization of the chatbot. Their tool also makes it possible to follow KPIS to be analyzed in order to improve customer satisfaction and their income.
Alix le Foyer de Costil
Sales Manager
@
Bowo
June 1, 2022,
Alix le Foyer de Costil
viu uma demonstração de
HiJiffy
- Plataforma de comunicação para acompanhar toda a jornada do hóspede (pré-reserva até o check-out). - Integração com mais parceiros, PMS e BE. - Processo de integração suave e rápido, mesmo com grandes redes hoteleiras. - Quase nenhuma marca HiJiffy, totalmente integrada no site, personalizável.
Yasamin Rahnema
Marketing Manager
@
Medialog
May 31, 2022,
Yasamin Rahnema
viu uma demonstração de
HiJiffy
No final das contas, o fator mais importante é a satisfação do cliente e se os clientes estão felizes, nós estamos felizes! O HiJiffy, como mencionei anteriormente, é muito fácil de usar e sua interface é muito inovadora.
Fausto Sá-Marques
Team Leader Customer support and Account Management
@
Guestcentric
November 18, 2020,
Fausto Sá-Marques
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
Fácil e muito rápido para integrar esta ferramenta! Além da solução inovadora com Inteligência Artificial. eles têm uma ótima equipe que busca melhorar o produto e ajudar os clientes a acelerar a implantação e utilização completas do produto.
Don Cronin
Head of Product
@
Bookassist
November 17, 2020,
Don Cronin
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
Não tenho certeza dos diferenciais, pois há vários players nesse espaço, mas o HiJiffy fornece uma abordagem multicanal que nem todos os concorrentes fazem, o que é realmente útil com comunicação via site do cliente e Facebook, além de WhatsApp e WeChat.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
Melhorar a experiência digital do hóspede está se tornando essencial na indústria de hospitalidade, e contar com um parceiro experiente para essa jornada é sempre uma boa ideia. Se você gostaria de melhorar a experiência do hóspede em seu hotel, entre em contato com eles e você estará em boas mãos.
Mostrando todas as respostas para:
"Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Maria Santoro
Partnerships Management
@
SIHOT
December 12, 2024,
Maria Santoro
viu uma demonstração de
HiJiffy
Melhorar a experiência digital do hóspede está se tornando essencial na indústria de hospitalidade, e contar com um parceiro experiente para essa jornada é sempre uma boa ideia. Se você gostaria de melhorar a experiência do hóspede em seu hotel, entre em contato com eles e você estará em boas mãos.
Polina Fleminga
Partnerships Specialist
@
Oaky
September 27, 2023,
Polina Fleminga
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
Aproveite ao máximo todos os recursos que o HiJiffy oferece! Ter um chatbot automatizado, mas de marca, no site, bem como uma resposta instantânea e personalizada aos hóspedes, economizará muito tempo para sua equipe e desbloqueará oportunidades de receita adicionais.
Fandy Gunawan A
Senior Market Director
@
Triptease
September 21, 2023,
Fandy Gunawan A
viu uma demonstração de
HiJiffy
Service on top of everything. I appreciate their support to help the hoteliers grow the business. They work hand in hand and very closely with the hoteliers to provide a better experience to their guests.
September 19, 2023,
Anastasia Novak
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
Continue acompanhando a inovação e certificando-se de que o roteiro para seus clientes seja claro, e envolvê-los na participação no desenvolvimento de seu produto é a melhor maneira de mantê-los campeões e clientes satisfeitos ano após ano.
Rosie Green
Customer Success Manager
@
Triptease
September 19, 2023,
Rosie Green
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
Experimente o produto para aproveitar ao máximo as funções que ele pode oferecer. A equipe é super prestativa e está sempre disponível, então provavelmente superará suas expectativas! Como hoteleiros ocupados, o HiJiffy irá ajudá-lo a se tornar mais eficiente em áreas antes que se tornem grandes desafios!
Connor Neeson
Sales Director
@
Triptease
September 20, 2023,
Connor Neeson
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
Concentre-se nas métricas, na melhoria do desempenho e na economia de tempo usando a automação. Além disso, na facilidade de uso do sistema. Muitas empresas tentam complicar demais o problema que estão tentando resolver com palavras da moda, como IA, etc., quando você se aprofunda nos recursos e benefícios e prova o valor com um teste, em vez de ficar preso a um contrato de longo prazo.
João Rodrigues
Direct Channel Specialist Portugal
@
Roiback
September 6, 2023,
João Rodrigues
viu uma demonstração de
HiJiffy
É uma empresa em evolução e que se mantém atualizada em tecnologia e serviços para Hotéis! São uma opção muito boa a ter em conta quando se trata de ChatBots e tecnologia de mensagens de hóspedes para hotéis!
Pascal SCHUBERT
VP Business Development
@
D-EDGE
August 21, 2023,
Pascal SCHUBERT
viu uma demonstração de
HiJiffy
Para os hoteleiros que contemplam este produto, recomendo adotá-lo como um recurso complementar à equipe humana, e não como um substituto. O chatbot se destaca ao lidar com consultas e tarefas de rotina, liberando a equipe para se concentrar nas necessidades mais complexas dos hóspedes. É essencial encontrar um equilíbrio entre a automação e o toque humano para manter a conexão pessoal que os hóspedes valorizam. Além disso, invista tempo em treinamento e atualização da base de conhecimento do chatbot. Atualize-o regularmente com informações atuais sobre atrações locais, eventos e comodidades do hotel. Isso garante que o chatbot continue sendo uma fonte confiável de informações e continue a aumentar a satisfação do cliente. Em resumo, o chatbot da HiJiffy se destaca por sua eficiência, recursos de integração, capacidade de PNL e opções de personalização. Ao integrá-lo cuidadosamente nas operações diárias e manter sua base de conhecimento, os hoteleiros podem liberar todo o seu potencial para elevar as experiências dos hóspedes.
Léa Vernet
Enterprise Director
@
D-EDGE
August 16, 2023,
Léa Vernet
viu uma demonstração de
HiJiffy
A relação com o cliente começa logo no início da jornada do cliente. Ao reagrupar as ferramentas de mensagens e oferecer um bot de desempenho no site e no Smart Booking Engine, os hoteleiros economizam tempo e garantem que os futuros hóspedes tenham todas as informações para preparar sua futura estadia.
Léa Vernet
Enterprise Director
@
D-EDGE
August 16, 2023,
Léa Vernet
viu uma demonstração de
HiJiffy
A relação com o cliente começa logo no início da jornada do cliente. Ao reagrupar as ferramentas de mensagens e oferecer um bot de desempenho no site e no Smart Booking Engine, os hoteleiros economizam tempo e garantem que os futuros hóspedes tenham todas as informações para preparar sua futura estadia.
Bertrand Azocar
Solutions Architect
@
Mews
August 14, 2023,
Bertrand Azocar
viu uma demonstração de
HiJiffy
Se você está considerando o Hijiffy, depois de investigar cuidadosamente por que precisa dessa ferramenta, você está em boas mãos. Você poderá ver o valor rapidamente, graças à automação das mensagens dos hóspedes que eles trarão para sua propriedade. O aumento da receita seguirá rapidamente.
Marcos Yudici
Marketing Manager
@
Roiback
August 8, 2023,
Marcos Yudici
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
Maximize seus lucros em toda a jornada do cliente. Aumente as reservas diretas, a retenção de hóspedes e desbloqueie várias oportunidades de vendas direcionadas. Exceda as expectativas dos seus hóspedes com uma experiência envolvente. Você poderá fornecer respostas instantâneas e personalizadas, agilizar as respostas às suas perguntas e permitir que reservem onde quer que os hóspedes estejam.
Miguel González
Head of Marketing & Communications
@
Roiback
July 28, 2023,
Miguel González
viu uma demonstração de
HiJiffy
Para os hoteleiros que estão considerando o HiJiffy, meu conselho é aproveitar totalmente os recursos de IA da plataforma e o suporte omnicanal. Personalize o agente virtual para refletir a marca e o tom de voz do seu hotel. Adote a integração perfeita de vários canais de comunicação e utilize a caixa de entrada centralizada. Isso ajudará você a oferecer experiências personalizadas aos hóspedes, aumentar as reservas diretas e otimizar a eficiência operacional.
December 8, 2022,
Damien Cazabonne
viu uma demonstração de
HiJiffy
Se você está procurando uma ferramenta que o ajude a gerar mais reservas diretas de sua web, reduzindo ações manuais e evitando erros humanos, o chatbot Hijiffy seria uma boa opção. Caso você concentre mais sua atenção na melhoria da experiência do hóspede, também atenderá perfeitamente às suas expectativas.
Martin Lebrun
Content Marketer
@
Bowo
November 17, 2022,
Martin Lebrun
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
Esta é uma vantagem real para o seu hotel aumentar a sua atividade. Tudo é feito para ser simples e fácil de usar de forma a poupar tempo, aumentar o seu número de reservas e maximizar as suas receitas. Essa é a portaria virtual que você precisa.
Joao Freitas
Director of Growth & Partnerships
@
Host Hotel Systems
October 13, 2022,
Joao Freitas
tentou
HiJiffy
Recomendo que os hoteleiros contactem a HiJiffy e experimentem o seu produto, pois tem inúmeras potencialidades capazes de aumentar as vendas, automatizar processos, interagir com os hóspedes, tudo isto aliado à capacidade de aumentar a satisfação do cliente.
Blanche de Saint Jacob
Head of Sales
@
Bowo
September 28, 2022,
Blanche de Saint Jacob
tentou
HiJiffy
De uma chance. Eles ajudam as indústrias de hospitalidade a alcançar melhor seu público, aumentar suas receitas, facilitar a comunicação com seus hóspedes e melhorar a experiência geral do hóspede. Recomendo esta empresa.
para não esperar mais porque todos os hoteleiros nos dizem que não têm pessoal suficiente (ou pessoal qualificado) para que não tenham tempo de atender constantemente o telefone para saber a que horas é o café da manhã, por exemplo. Mas também que todos querem baixar o nível das comissões.
Lionel CERVERA
Partnership & Business Developer
@
Experience Hotel CRM
September 28, 2022,
Lionel CERVERA
viu uma demonstração de
HiJiffy
HiJiffy é uma nova alternativa muito boa em todos os ChatBot e IA já existentes neste mercado. Com a atual falta de pessoal nos hotéis, este tipo de tecnologia traz um ganho significativo de tempo no tratamento da comunicação, e uma serenidade diária pela centralização de todas as mensagens, acessíveis a todas as equipas. Sem falar que é um incentivo para reservas diretas e upselling.
Victor Tofan
Hotelier & Strategic Sales Executive
@
Cloudbeds
September 14, 2022,
Victor Tofan
viu uma demonstração de
HiJiffy
HiJiffy é uma solução de comunicação tudo-em-um para hotéis que aumenta a receita por meio do aumento de reservas diretas e oportunidades de upselling. Instalações rápidas. Sem atrasos. Rápido e fácil de conectar ao seu PMS.
Daniel Romero
Director of Commuications
@
Paraty Tech
July 27, 2022,
Daniel Romero
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
Chatbots e ferramentas de mensagens para convidados são extremamente úteis quando se trata de aumentar as vendas diretas e melhorar a experiência do hóspede. Definitivamente recomendamos o HiJiffy como uma das melhores opções do mercado, principalmente porque eles facilitam muito as coisas e suas soluções funcionam exatamente como deveriam.
Pedro Gomes
Regional Manager
@
Roiback
July 20, 2022,
Pedro Gomes
ocasionalmente usa
HiJiffy
As reservas do site de hotéis têm aumentado e com isso a necessidade de comunicação fácil e instantânea é exigida pelo cliente. A Hijiffy pode fornecer essa integração perfeita com seu site e mecanismo de reservas para uma melhor experiência de compra.
July 18, 2022,
Milena Galindo
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
É importante considerar toda a jornada do hóspede, produto e preço, integração com channel manager e motor de reservas, métricas. Com isso em mente, obtenha uma demonstração de um membro da equipe da Hijiffy e defina o melhor fluxo de comunicação com seus convidados.
Holly Groom
Product Marketing Manager
@
Triptease
July 13, 2022,
Holly Groom
tentou
HiJiffy
Combining the HiJiffy product with Triptease's industry-leading solutions for metasearch, paid search, retargeting, website personalization, rate parity monitoring and customer data analysis ensures that the entire customer booking journey is optimized to increase direct bookings for hotels.
Diana Costa
Country Manager
@
Paraty Tech
July 12, 2022,
Diana Costa
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
Excellent platforms and customer support. HiJiffy is a great ally to hoteliers because they help them to increase their direct bookings and to improve guests experience by communicating with them before and during their stay.
Mattia Zanella
Sales Manager
@
Oaky
July 12, 2022,
Mattia Zanella
viu uma demonstração de
HiJiffy
Use the Virtual Concierge for omni-channel communication, too many opportunities are left behind in hotels. Design a different flow per guest type and per stage of the customer journey.
This is especially effective for setting the right expectations after the booking.
Marcos Yudici
Marketing Manager
@
Roiback
July 11, 2022,
Marcos Yudici
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
It is much more than a chatbot with conversation trees. My main advice is to try it out and see how it works. It is much more than a chatbot with conversation trees. My main advice is to try it out and see how it works. After seeing it work you will be amazed at the quality of customer management it does.
Connor Neeson
Sales Manager
@
Triptease
July 7, 2022,
Connor Neeson
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
Consider guest experience, what type of hotel are you? Depending on that craft a guest experience by using Hijiffy in the way that will fit with the customers.
Look at the metrics of time saved and revenue generated
Clement Denarie
Director of Strategic Partnerships and Alliances
@
Oaky
June 20, 2022,
Clement Denarie
viu uma demonstração de
HiJiffy
Definitely get a demo from a team member from Hijiffy. The easiness of implementation is also second to none. In general, thinking on how to please guests with limited staff, you can't go wrong with Hijffy!
Aurélien Vionnet
CEO
@
thais-soft
June 17, 2022,
Aurélien Vionnet
usa regularmente
HiJiffy
In addition to being very well interfaced with the rest of your hotel solution, Hijiffy brings real added value in customer relations and saves time for all hotel teams. To test.
Alicia Dorget
Directrice commerciale
@
Thais PMS
June 17, 2022,
Alicia Dorget
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
It is very interesting to use the complete pack (messaging + chatbot) in order to take advantage of all the features of this solution. The team is very responsive, the price attractive and the hoteliers have a very quick return on investment.
Alix le Foyer de Costil
Sales Manager
@
Bowo
June 1, 2022,
Alix le Foyer de Costil
viu uma demonstração de
HiJiffy
Meu melhor conselho : Faça uma ligação com sua ótima equipe de vendas agora mesmo :) A digitalização da jornada do hóspede é essencial para melhorar a experiência do hóspede, mas também para aumentar as oportunidades de upsell.
Yasamin Rahnema
Marketing Manager
@
Medialog
May 31, 2022,
Yasamin Rahnema
viu uma demonstração de
HiJiffy
Você tem que experimentar o produto e experimentá-lo por si mesmo, se ele realmente atende às suas necessidades e às necessidades do seu estabelecimento ...
Fausto Sá-Marques
Team Leader Customer support and Account Management
@
Guestcentric
November 18, 2020,
Fausto Sá-Marques
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
HiJiffy é uma solução inovadora que ajuda todos os tipos de hotéis a melhorar seu desempenho em comunicação e interação. Meça sua conversão nas consultas online de potenciais hóspedes, entenda o custo de ter uma pessoa da equipe cuidando do chat (manualmente) e se ainda não tem certeza se essa não é a ferramenta certa para o seu hotel? Reserve uma demonstração com Hijffy.
Don Cronin
Head of Product
@
Bookassist
November 17, 2020,
Don Cronin
ouvido de clientes sobre
HiJiffy
Experimente imediatamente. O que você tem a perder? Nada. Ter uma solução adicional que envolva seus clientes quando você ou sua equipe não tem tempo para isso é inestimável. Neste ambiente de negócios, especialmente TODAS as reservas contam, especialmente as reservas diretas. Experimente o HiJiff assim que puder.
A HiJiffy abriu as suas ferramentas e processos de suporte internos ao Hotel Tech Report e obteve a Certificação de Suporte GCSC, que verifica as ferramentas e processos que possuem para apoiar os clientes.