HiJiffy

4.5 (144 AVALIAçõES)

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Pontuação HT  
89 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Maria, Jana, Polina + 40 more experts recommend HiJiffy

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A solução de comunicação tudo-em-um para hotéis. Aumente sua receita, enfrente a falta de funcionários e melhore a experiência do hóspede

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Bell avatar Bell - Analista de produtos impulsionado por IA

Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de HiJiffy para produzir o resumo abaixo.

Os hoteleiros dizem

Hoteleiros gostam das soluções de comunicação abrangentes da HiJiffy que consolidam múltiplos canais, melhorando a interação com os hóspedes e a eficiência do suporte. Desenvolvido com a mais recente IA, a HiJiffy automatiza até 90% das consultas dos hóspedes, reduzindo significativamente os custos operacionais e os tempos de resposta. Sua integração perfeita com PMS e outras tecnologias de hotéis ajuda a aumentar as taxas de check-in online, agilizar as operações e aprimorar as experiências do cliente. No entanto, os usuários destacam a necessidade de detecção de idioma aprimorada, mais flexibilidade do usuário e melhores ferramentas de relatórios.

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Accor, Leonardo Hotels, Pestana e outros 194

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Os parceiros dizem

Especialistas do setor recomendam a HiJiffy por suas soluções avançadas de comunicação com hóspedes e chatbot com tecnologia de IA, que se destacam na automação de solicitações de hóspedes e no aumento de reservas diretas. Recursos exclusivos incluem integrações perfeitas com plataformas como Oaky e D-EDGE, opções de personalização e suporte para mais de 130 idiomas. Analistas destacam sua configuração rápida, interface intuitiva e melhorias significativas na satisfação dos hóspedes e eficiência da equipe. No entanto, algumas desvantagens incluem dependência excessiva ocasional de automação, possíveis problemas de processamento de linguagem e a necessidade de treinamento avançado para uso eficaz.

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Maria, Polina, Fandy and 32 others

Leia suas recomendações

Popularidade por Segmento

Tamanho

8 | X-Pequeno (1-9 quarto)

12 | Pequeno (10-24 quarto)

58 | Médio porte (25-74 quarto)

86 | Grande (75-199 quarto)

62 | X-Grande (200+ quarto)

País

75 | Portugal

30 | Spain

15 | France

14 | United States of America

11 | United Kingdom

10 | Thailand

8 | Philippines

6 | Canada

5 | Italy

5 | Australia

4 | Colombia

3 | Singapore

3 | Germany

3 | China

2 | Hong Kong

2 | Maldives

2 | Malta

2 | Netherlands

1 | Mexico

1 | Senegal

1 | Hungary

1 | Switzerland

1 | Cameroon

1 | Morocco

1 | Iceland

1 | South Africa

1 | Brazil

1 | Chile

1 | Nepal

1 | Andorra

1 | Botswana

1 | Saudi Arabia

1 | Georgia

1 | Netherlands Antilles

1 | Belgium

1 | Austria

1 | Costa Rica

1 | Argentina

Tipo

100 | Boutiques

96 | Resorts

89 | Hotéis de luxo

72 | Hotéis no centro da cidade

56 | Hotéis de marca

48 | Hotéis de aeroporto/conferência

47 | Pousadas

38 | Serviços limitados e hotéis econômicos

27 | Albergues

21 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

14 | Parques e acampamentos para trailers

11 | Aluguel de temporada e vilas

8 | Cassinos

5 | Motéis

Região

149 | Europa

29 | Ásia-Pacífico

21 | América do Norte

8 | América do Sul

5 | Oceania

5 | África

2 | Oriente Médio

1 | América Central

Categoria

204 | Chatbots de hotéis

144 | Software de mensagens para convidados

O que é HiJiffy?

Fundado em 2016 | Sede em Lisboa, Portugal | 45 funcionários
O HiJiffy é um sofisticado Centro de Comunicação com Hóspedes, projetado especificamente para o setor de hospitalidade. Esta plataforma utiliza tecnologia avançada de chatbot com inteligência artificial para automatizar e aprimorar as interações com os hóspedes, centralizando a comunicação em múltiplos canais para reduzir significativamente os tempos de resposta e aprimorar o atendimento ao cliente. Ao lidar com perguntas frequentes, direcionar consultas e oferecer suporte a reservas diretas, o HiJiffy aumenta a receita, permitindo que a equipe do hotel se concentre em tarefas que agregam valor. Suas integrações perfeitas com plataformas como Oaky e D-EDGE, opções de personalização e suporte multilíngue o tornam uma ferramenta versátil que aprimora a eficiência operacional e a satisfação dos hóspedes.

Desenvolvido por IA

Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da HiJiffy. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.

Fontes

Avaliações de hoteleiros verificadas

Recomendações de especialistas verificados

Descrição fornecida por HiJiffy

Perguntas frequentes

Capacidades

Gerenciar e responder a conversas

Criar e gerenciar campanhas

Centralize tickets e gerencie solicitações

Analise os resultados e o feedback dos hóspedes

Colete avaliações no Trip Advisor e no Google

Característicos

Caixa de entrada unificada

4/5 features

Multicanal

4/5 features

Automação

4/5 features

Upselling e auxiliares

4/5 features

Gerenciamento de tarefas

4/5 features

Resumo das avaliações de HiJiffy

4.5
Muito bom
Fácil de usar
4.7/5
Suporte ao cliente
4.7/5
ROI
4.3/5
Implementação
4.4/5

Recomendado por

Conquistas

Produto em alta

A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, HiJiffy é o #5 produto mais popular na categoria Software de mensagens para convidados (de 74) e o #157 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso

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Suporte Certificado

HiJiffy abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.

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Certificado de excelência

Este fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.

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89 Pontuação HT

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.

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Preços de HiJiffy

Média

Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.

HiJiffy Média HiJiffy

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11

Histórias de Sucesso

4

Referências

6

Clientes em Destaque

Mais Produtos por HiJiffy

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Avaliações de HiJiffy

Classificação De Hotelier

Excelente
110
Muito bom
19
Média
9
Pobre
5
Terrível
1

Tamanho da propriedade

  • X-Pequeno (7)
  • Pequeno (9)
  • Médio porte (34)
  • Grande (57)
  • X-Grande (35)

País

  • Portugal
    Portugal
    (37)
  • Spain
    Spain
    (24)
  • France
    France
    (12)
  • United States of America
    United States of America
    (11)
  • Thailand
    Thailand
    (7)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (7)
  • Canada
    Canada
    (5)
  • Australia
    Australia
    (4)
  • Colombia
    Colombia
    (4)
  • Singapore
    Singapore
    (3)
  • Philippines
    Philippines
    (3)
  • Italy
    Italy
    (3)
  • Hong Kong
    Hong Kong
    (2)
  • Germany
    Germany
    (2)
  • China
    China
    (2)
  • Malta
    Malta
    (2)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Botswana
    Botswana
    (1)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (1)
  • Georgia
    Georgia
    (1)
  • Netherlands Antilles
    Netherlands Antilles
    (1)
  • Maldives
    Maldives
    (1)
  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • Netherlands
    Netherlands
    (1)
  • Austria
    Austria
    (1)
  • Costa Rica
    Costa Rica
    (1)
  • Argentina
    Argentina
    (1)

Região

  • América do Norte
    América do Norte
    (16)
  • Europa
    Europa
    (91)
  • Ásia-Pacífico
    Ásia-Pacífico
    (18)
  • Oceania
    Oceania
    (4)
  • Oriente Médio
    Oriente Médio
    (2)
  • América do Sul
    América do Sul
    (6)
  • América Central
    América Central
    (1)
  • África
    África
    (1)
8

Fácil de usar, mas há algumas coisas a melhorar

Call Centre Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Hong Kong (China)

Verificado
15 dias atrás
Variedade de funcionalidades. As respostas da campanha e do ChatBot podem ser configuradas facilmente. Fácil de operar para todos os agentes. O pacote pode cobrir as taxas do WhatsApp. As campanhas são aprovadas com bastante rapidez.
Country China
Call Centre Manager
Hotel muito grande
8

Uma ótima ferramenta apoiada por uma equipe de suporte

Digital Marketing Executive a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Luxo dentro Flic En Flac

Verificado
16 dias atrás
O chatbot da HiJiffy oferece um desempenho confiável, atendendo às expectativas de chatbots baseados em IA e mensagens para convidados. A plataforma não é apenas eficaz, mas também adequada para colaboração, especialmente no gerenciamento de chats ao vivo com a equipe. O que realmente diferencia a HiJiffy é a excelente equipe...
Digital Marketing Executive
Hotel muito grande
10

Qualidade técnica e humana

Loyalty Strategy Manager a partir de 500+ quarto dentro Palma (Spain)

Verificado
19 dias atrás
O HiJiffy soube adaptar-se gradualmente às necessidades que os hoteleiros lhe transmitiram e é, claro, uma ferramenta fundamental para agilizar o trabalho manual e, ainda, poder digitalizar os dados gerados nos pontos de contacto.
Country Spain
Loyalty Strategy Manager
Hotel muito grande
10

Perfeito

Direct Channel Specialist Manager a partir de 500+ quarto dentro Palma (Spain)

Verificado
19 dias atrás
Eles estão ajudando o hotel a tirar as dúvidas mais comuns através do chat, liberando o recepcionista dessa tarefa. Melhore a experiência do cliente.
Country Spain
Direct Channel Specialist Manager
Hotel muito grande
9

Experiência positiva com Hijiffy

Call Center a partir de 100 to 199 quarto dentro Calella (Spain)

Verificado
2 meses atrás
A plataforma é muito confortável e possui ferramentas muito úteis, que vão além de um simples chat. A comunicação com a equipe é ótima.
Country Spain
Call Center
Hotel grande
10

Prático e eficiente.

Night Auditor a partir de 50-74 quarto Hotel Boutique dentro Porto (Portugal)

Verificado
2 meses atrás
A facilidade de comunicação com os clientes permite respostas oportunas e em tempo real. A tradução direta e as respostas pré-definidas são uma mais-valia.
Country Portugal
Night Auditor
Hotel de médio porte
10

Produto Único

Administration a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Sliema (Malta)

Verificado
2 meses atrás
O backend do sistema é muito amigável e está bem traduzido para o inglês. O sistema reúne todas as informações de diferentes canais e podemos responder a partir de uma plataforma
Country Malta
Administration
Hotel grande
8

Acesso rápido à pergunta do cliente

Receptionist a partir de 100 to 199 quarto Albergue dentro Albufeira (Portugal)

Verificado
2 meses atrás
Acesso rápido às dúvidas dos clientes e facilidade de resposta proporcionando um melhor atendimento e também um melhor contato entre hotel e hóspedes.
Country Portugal
Receptionist
Hotel grande
10

Revisão instantânea

Reservations Agent a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro Mariposa (United States of America)

Verificado
2 meses atrás
* Facilidade de uso, retirada de reservas de dúvidas, contato com os hóspedes em tempo hábil, bons gráficos e de fácil leitura.
Country United States of America
Reservations Agent
Hotel grande
10

Mensagens com tecnologia de IA ajudam o Paradise Resort a obter 12% mais reservas diretas e 82% de engajamento no WhatsApp

Reservations Manager a partir de 200 to 499 quarto Resort dentro Surfers Paradise (Australia)

Verificado
3 meses atrás
Como alguém que interage com os hóspedes diariamente, a HiJiffy melhorou a eficiência da nossa equipe e tornou a comunicação com nossos hóspedes muito mais fácil. Não precisamos mais responder manualmente a perguntas repetitivas, e a integração com o WhatsApp e as mídias sociais também significa que nunca perdemos uma consult...
Country Australia
Reservations Manager
Hotel muito grande
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 15

Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros

Submit Recommendation
Pergunta:

O que este produto ou serviço faz bem?

Responda:

O HiJiffy é uma ótima ferramenta para ajudar hotéis a melhorar a experiência de seus hóspedes. Ele oferece uma variedade de funcionalidades que dão suporte à comunicação com os hóspedes em todas as etapas de sua jornada. Em particular, seu hub de comunicação facilita as interações com os hóspedes por meio de vários canais, incluindo WhatsApp e mídias sociais. Além disso, as respostas com tecnologia de IA reduzem a carga de trabalho da equipe e fornecem um atendimento ao cliente mais eficiente.

Pergunta:

O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?

Responda:

A HiJiffy simplifica os desafios complexos da comunicação com os hóspedes e seu impacto nas operações. Um diferencial importante para a HiJiffy é sua equipe. Suas equipes de integração, parceria e suporte ao hotel são altamente responsivas e eficientes, e é sempre um prazer colaborar com elas.

Pergunta:

Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?

Responda:

Melhorar a experiência digital do hóspede está se tornando essencial na indústria de hospitalidade, e contar com um parceiro experiente para essa jornada é sempre uma boa ideia. Se você gostaria de melhorar a experiência do hóspede em seu hotel, entre em contato com eles e você estará em boas mãos.

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Connor Neeson Sales Director @ Triptease
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João Rodrigues Direct Channel Specialist Portugal @ Roiback
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Pascal SCHUBERT VP Business Development @ D-EDGE
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Léa Vernet Enterprise Director @ D-EDGE
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Léa Vernet Enterprise Director @ D-EDGE
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Bertrand Azocar Solutions Architect @ Mews
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Marcos Yudici Marketing Manager @ Roiback
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Miguel González Head of Marketing & Communications @ Roiback
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Damien Cazabonne Marketplace Partner Sales Manager @ Mews
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Martin Lebrun Content Marketer @ Bowo
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Joao Freitas Director of Growth & Partnerships @ Host Hotel Systems
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Blanche de Saint Jacob Head of Sales @ Bowo
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brice bonbois Directeur Commercial & Marketing @ Experience CRM
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Lionel CERVERA Partnership & Business Developer @ Experience Hotel CRM
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Victor Tofan Hotelier & Strategic Sales Executive @ Cloudbeds
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Daniel Romero Director of Commuications @ Paraty Tech
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Milena Galindo Connectivity & Partnership Manager @ Dingus
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Clement Denarie Director of Strategic Partnerships and Alliances @ Oaky
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Suporte

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A HiJiffy abriu as suas ferramentas e processos de suporte internos ao Hotel Tech Report e obteve a Certificação de Suporte GCSC, que verifica as ferramentas e processos que possuem para apoiar os clientes.

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