A GuestRevu foi selecionada como fornecedora preferencial de informações sobre hóspedes pela The Leading Hotels of the World.

Temos o prazer de anunciar que a GuestRevu foi selecionada como fornecedora preferencial de feedback de hóspedes e gestão de reputação para a The Leading Hotels of the World (LHW), a maior coleção de hotéis de luxo independentes, com mais de 425 hotéis membros em mais de 80 países.

A GuestRevu sempre teve como foco ajudar empresas do setor hoteleiro a ouvirem seus hóspedes com mais atenção, aprenderem com o feedback e usarem essas informações para aprimorar tanto o serviço quanto a reputação. Poder agora dar suporte a uma coleção tão respeitada e singular como a LHW é algo que nos enche de orgulho.

A GuestRevu agora faz parte do programa Leading Strategic Sourcing (LSS) da LHW, liderado pela LHW e pela DayBlink GPO. O programa foi desenvolvido para dar aos hotéis membros acesso a soluções inovadoras em categorias operacionais, comerciais e tecnológicas essenciais, ajudando propriedades de luxo independentes a fortalecer seu desempenho, mantendo a individualidade e a excelência em serviços que as diferenciam.

A transformação digital continua sendo um foco importante para muitos grupos e coleções hoteleiras, mas para hotéis de luxo independentes, a tecnologia precisa ir além da automação de processos. Ela precisa proporcionar experiências excepcionais, permitir decisões informadas e se integrar naturalmente a ambientes de serviço personalizado. É aí que a GuestRevu entra em cena.

Nossa plataforma foi desenvolvida especificamente para o setor hoteleiro, ajudando hotéis a coletar feedback de hóspedes, monitorar avaliações online em diversas plataformas e responder de forma eficiente a partir de um painel centralizado. Essas ferramentas oferecem aos hoteleiros uma visão mais clara da experiência dos hóspedes, identificando pontos fortes do serviço e oportunidades de melhoria. Em um ambiente onde a reputação e as expectativas dos hóspedes são cruciais, esse tipo de informação é fundamental.

Para os hotéis de luxo independentes da LHW, o acesso ao GuestRevu por meio do programa LSS significa mais do que apenas mais uma solução tecnológica. Significa acesso a ferramentas baseadas em dados que podem ajudar a aprimorar a experiência do hóspede, fortalecer a reputação online e apoiar uma tomada de decisão operacional e comercial mais segura.

O que torna isso especialmente significativo é a própria natureza da coleção LHW. São hotéis de luxo independentes, conhecidos por seu caráter, sua individualidade e o serviço altamente personalizado que oferecem aos hóspedes. Seu rigoroso programa de qualidade garante que todos os hotéis da coleção realizem pesquisas com seus hóspedes no momento do check-out, mantendo a experiência do hóspede como prioridade. Entendemos que, neste segmento de mercado, o feedback dos hóspedes não é apenas uma métrica a ser monitorada. É uma valiosa fonte de informações que pode ajudar a proteger os padrões da marca, aprimorar as experiências e revelar os detalhes que mais importam para os viajantes exigentes.

Como disse nosso fundador e CEO, Chris Alexandre:

“Hotéis de luxo independentes se definem pela qualidade das experiências que oferecem, e entender a opinião dos hóspedes é fundamental para proteger e aprimorar essa experiência. Estamos muito felizes por termos sido selecionados como fornecedor preferencial da The Leading Hotels of the World e ansiosos para ajudar os hotéis membros a transformar o feedback dos hóspedes em ações concretas.”

Estamos entusiasmados com a oportunidade que temos pela frente e orgulhosos de trazer as ferramentas de feedback de hóspedes e gestão de reputação da GuestRevu para esta comunidade global de hotéis de luxo independentes. À medida que o cenário da hotelaria continua a evoluir, permanecemos comprometidos em ajudar os hoteleiros a manterem-se intimamente ligados aos seus hóspedes, a tomarem decisões informadas e a proporcionarem experiências que inspirem fidelidade.

Sobre a Leading Hotels of the World, Ltd. (LHW)

Composta por mais de 425 hotéis em mais de 80 países, a LHW é a maior coleção de hotéis de luxo independentes, cada um rigorosamente inspecionado para garantir qualidade excepcional e uma autêntica sensação de lugar. Em 1928, 38 hoteleiros independentes uniram-se para criar a LHW. Desde então, a empresa tem selecionado cuidadosamente hotéis, resorts, pousadas, chalés, vilas e acampamentos de safári distintos, desde os Alpes cobertos de neve da Europa até o cerrado africano, para compartilhá-los com almas aventureiras que buscam o extraordinário. A comunidade LHW é formada por indivíduos excepcionais, unidos pela paixão pelas descobertas surpreendentes e pelos detalhes que acompanham cada experiência. Os hoteleiros da LHW são artesãos da hospitalidade cuja expertise, compromisso com a excelência e talento individual lhes permitem criar momentos memoráveis ​​para seus hóspedes. E são essas experiências autênticas e personalizadas, combinadas com a calorosa hospitalidade e o serviço atencioso que oferecem, que fazem com que os viajantes exigentes retornem sempre. A coleção da LHW abrange o mundo inteiro e promete uma ampla gama de destinos e experiências únicas, aprimoradas pelo programa de fidelidade Leaders Club. De antigos palácios convertidos e refúgios no campo administrados pelas mesmas famílias há gerações, a arranha-céus reluzentes em centros urbanos dinâmicos, ilhas particulares serenas, acampamentos glamorosos e muito mais, explore, inspire-se e viva momentos de viagem inesquecíveis. Para mais informações, acesse www.lhw.com.