O maior grupo hoteleiro da Irlanda do Norte, Hastings Hotels, faz parceria com a For-Sight para soluções de CRM e automação de marketing

Essa parceria permitirá que a Hastings Hotels aproveite os dados primários para entender e interagir melhor com seus hóspedes, levando a relacionamentos aprimorados e aumento de reservas.

Matt McRoberts, gerente de marketing digital da Hastings Hotels, discutiu o que levou o grupo a utilizar o For-Sight: "Ao procurar um novo sistema de CRM, o que nos surpreendeu não foi apenas o quão bem o sistema se integra com outros sistemas de terceiros que usamos em nossa coleção de hotéis e spa, ou o facto de nos poder levar a uma maior personalização para os hóspedes receberem os emails que pretendem receber, mas foi a equipa que encontrámos que demonstrou a sua paixão e empenho em querer trabalhar connosco e alcançar uma solução melhor para nós."

O For-Sight capacita os profissionais de hospitalidade a entender e otimizar totalmente a jornada do hóspede. Nossa plataforma combina gerenciamento de dados, insights operacionais e ferramentas para oferecer uma experiência personalizada em cada ponto de contato. Ao unificar os sistemas de tecnologia hoteleira, o For-Sight transforma dados isolados de hóspedes de seu Sistema de Gerenciamento de Propriedade (PMS) e outros sistemas transacionais em uma única fonte de verdade para cada hóspede e sua jornada com sua marca. Com nossa funcionalidade de CRM e ferramentas multicanal, as oportunidades são facilmente identificadas e a comunicação personalizada e as campanhas de marketing podem ser entregues em grande escala, gerando maior receita direta, fidelidade e engajamento dos hóspedes.

"Estamos entusiasmados em fazer parceria com a Hastings Hotels e capacitá-los a levar o envolvimento de seus hóspedes para o próximo nível!" Diretor de Vendas da For-Sight, Matt Willacy expressou.

“A Hastings Hotels é uma marca altamente respeitada com um portfólio de propriedades de prestígio. A equipe da For-Sight espera ver o impacto positivo que nossa parceria terá na experiência do hóspede. Ao utilizar nossa estratégia baseada em dados e ferramentas de automação, a Hastings Hotels poderá segmentar seus hóspedes e se comunicar com eles de maneira personalizada e eficaz, o que levará a relacionamentos aprimorados, aumento de reservas e maior fidelidade”.

Sobre os Hotéis Hastings

A Hastings Hotels, estabelecida por Sir William Hastings há mais de meio século e vencedora do Best Luxury Hotel Group na Irlanda do Norte no LUXlife Travel & Tourism Awards 2022, é o principal grupo hoteleiro da Irlanda do Norte. A coleção possui seis hotéis luxuosos em toda a província, com quatro localizados em Belfast - o Culloden Estate and Spa cinco estrelas, o renomado hotel Europa, o hotel Stormont quatro estrelas e o maior hotel cinco estrelas da cidade, The Grand Central.

O grupo também é proprietário do Everglades Hotel, de quatro estrelas, em Derry-Londonderry – a segunda maior cidade da Irlanda do Norte, bem como do histórico Ballygally Castle, situado na pitoresca costa de Antrim, perto dos nove vales de Antrim e da famosa Giant's Causeway e Turnê dos Jogos dos Tronos.

Os hóspedes podem escolher entre uma variedade de propriedades, incluindo aquelas no centro da cidade com fácil acesso a transportes, e outras aninhadas em belas paisagens e perto de campos de golfe de renome mundial, oferecendo uma variedade de atividades de lazer e esportes para todos. Experimente a verdadeira hospitalidade irlandesa nos Hotéis Hastings, onde acomodações luxuosas, refeições gourmet e arredores deslumbrantes proporcionam o cenário ideal para umas férias relaxantes. Da cidade murada do século XVII de Derry à costa de Antrim, os visitantes podem desfrutar de uma série de atividades, como golfe, pesca e explorar a paisagem campestre, ou fazer compras e jantar nos elegantes hotéis da movimentada Belfast.