HiJiffy revela nova identidade de marca refletindo a IA de conversação mais avançada para hotéis
O posicionamento inovador desafia os hoteleiros a “reimaginar as comunicações com os hóspedes”
HiJiffy, o Guest Communications Hub baseado em IA especializado para hotéis, revela seu novo posicionamento de marca e identidade visual, refletindo a missão da empresa de desenvolver a IA de conversação mais avançada para hotelaria.
O logotipo reinventado representa a capacidade da plataforma de fornecer respostas instantâneas em toda a jornada do hóspede e é acompanhado por uma paleta de cores voltada para a tecnologia adotada para destacar o DNA inovador da HiJiffy.
Ecoando a aspiração da marca de buscar a conexão perfeita entre os hotéis e seus hóspedes, o novo slogan da HiJiffy desafia os hoteleiros a “Reimaginar as comunicações com os hóspedes”.
Marcando o início de uma nova era para a empresa, a identidade visual e as diretrizes da marca, desenvolvidas internamente pela equipe de marketing da HiJiffy, substituem as originais, inalteradas desde a fundação da HiJiffy em 2016.
“Essa atualização foi inevitável para levar o HiJiffy ao próximo nível. Aliando o nosso core inovador a uma marca premium, conseguiremos diferenciar-nos ainda mais, fator essencial para garantirmos que continuamos a atingir níveis de crescimento anual acima dos 100%”, Tiago Araújo, CEO da HiJiffy.
Atualmente trabalhando com mais de 1.800 hotéis em mais de 50 países, as soluções da HiJiffy capacitam os hoteleiros a aumentar suas receitas com reservas diretas e vendas adicionais, ao mesmo tempo em que automatizam várias tarefas repetitivas, reduzindo os custos operacionais e abordando a escassez de pessoal.
Sua tecnologia de ponta rendeu à empresa diversos prêmios, entre eles o reconhecimento da OMT como uma das empresas mais inovadoras em Turismo.
Pioneira em assistentes de voz e GPT-4 em hotelaria
A HiJiffy lançou o primeiro assistente de voz especializado em Hotelaria em dezembro de 2022.
Representando um novo paradigma na comunicação com hóspedes por ser capaz de lidar com interações de voz complexas, o assistente virtual multilíngue usa frases completas e fornece respostas de voz instantâneas que imitam uma interação humana.
Mais recentemente, em março de 2023, a HiJiffy lançou o primeiro chatbot de hotel alimentado por GPT-4, que usa o poder da Inteligência Artificial Generativa para lidar com consultas e solicitações de hóspedes com precisão e automação incomparáveis.
“Nesse sentido, é importante ressaltar que não pretendemos eliminar o papel humano na hotelaria, mas sim canalizá-lo para atividades que realmente gerem valor agregado”, esclarece o CEO.
pré-estadia
Na fase pré-estadia, a IA da HiJiffy garante respostas instantâneas às questões dos diferentes hóspedes com taxas de automatização superiores a 85% em mais de 130 idiomas e em diferentes canais de comunicação do hotel - desde o webchat no site ao Facebook ou WhatsApp, do Instagram ao Google Meu negócio.
A solução permite que os hóspedes reservem de forma simples, rápida e 100% digital onde quer que estejam, 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem a necessidade de interação humana e com total integração com os sistemas de gestão hoteleira.
Estadia
Durante a estadia, para além de facilitar a digitalização de processos como o check-in ou o check-out, a solução da HiJiffy permite aos hóspedes obter respostas instantâneas sobre o funcionamento do hotel – por exemplo, hora do pequeno-almoço ou como funciona o acesso ao parque de estacionamento - ou solicitar de forma simples e sem contato qualquer tipo de serviço que o hotel oferece: reserva de mesa de restaurante ou tratamento de spa.
Para além disso, também automatiza o Room Service, bem como outros tipos de pedidos relacionados com a manutenção, como a limpeza de um quarto, pedido de toalhas ou reparação do ar condicionado.
Além das campanhas de upselling, com a solução da HiJiffy, os hotéis também podem compartilhar pesquisas de satisfação e desenvolver campanhas para promover avaliações de forma automatizada.
