Hudini lança solução de check-in digital para o Pestana Hotel Group em mais de 30 hotéis em Portugal
Pestana Hotel Group faz parceria com Hudini para elevar a experiência de chegada dos hóspedes
[Junho de 2025] A Hudini , líder em soluções de transformação digital para o setor hoteleiro, implementou uma experiência digital de chegada no Pestana Hotel Group , a maior multinacional de origem portuguesa do setor do turismo. Como primeira etapa desta parceria, o Staff Connect da Hudini está a ser implementado em mais de 30 hotéis Pestana em Portugal.
A parceria com o Pestana Hotel Group baseia-se no desejo do grupo de aprimorar a experiência de chegada dos hóspedes em seus hotéis por meio de uma solução de check-in digital e integrada. O Staff Connect é uma ferramenta inovadora projetada para auxiliar os recepcionistas a gerenciar o processo de check-in com mais eficiência, proporcionando um serviço integrado aos hóspedes. Como parte dessa transformação, o processo de check-in do Pestana também contará com o Hudini Sidecar, um tablet voltado para o hóspede que agiliza a coleta de informações, facilita as inscrições no Pestana Guest Club (o programa de fidelidade do grupo) e elimina a necessidade de papel.
O Pestana Hotel Group detém e gere mais de 100 hotéis em 16 países, com um total combinado de 12.000 hotéis e 3,5 milhões de hóspedes por ano, sob quatro marcas hoteleiras diferentes: Pestana Hotels & Resorts; Pestana Pousadas de Portugal; Pestana Collection Hotels e Pestana CR7 Lifestyle Hotels. Além da hotelaria, o Grupo também opera em imobiliário turístico, clubes de férias, golfe e casinos.
O Pestana iniciou a sua implementação em fevereiro de 2025, começando com o hotel Pestana CR7 Lisboa. Com o Staff Connect, espera-se que os hotéis Pestana reduzam os tempos de check-in em até 50%. Através da digitalização automatizada de documentos e atualizações em tempo real do Sistema de Gestão de Propriedades (PMS), os funcionários da linha de frente do Pestana terão acesso instantâneo a dados precisos. A solução permitirá que a recepção elimine o uso de papel, graças aos cartões de registo digitais. Além disso, o Side Car com acesso direto aos hóspedes e o check-in online permitirão que os hóspedes personalizem a sua experiência, ao mesmo tempo que impulsionam a adesão ao programa de fidelização do Pestana.
Catarina Figueiredo, Diretora de CRM & Fidelidade da Pestana, afirmou: “ A solução da Hudini permite que as equipas de front office da Pestana dediquem mais tempo e atenção aos nossos hóspedes durante o check-in, proporcionando um processo mais rápido, reduzindo significativamente o uso de papel e garantindo o acesso em tempo real a dados críticos. ”
Prince Thampi, fundador e CEO da Hudini, afirmou: “Estamos entusiasmados por termos sido escolhidos como parceiro tecnológico do Pestana Hotel Group na sua transformação digital de chegadas. Estamos confiantes de que as nossas soluções irão melhorar a eficiência operacional e proporcionar experiências de check-in fluidas para os hóspedes nos seus hotéis.”
Sobre o Grupo Pestana
Com mais de cinco décadas de sucesso, o Grupo gere mais de 100 hotéis em Portugal e no estrangeiro, dedicando-se a proporcionar anualmente a 3,5 milhões de hóspedes "O Tempo da Sua Vida". Na hotelaria, o seu negócio principal, opera através de quatro marcas: Pestana Hotels & Resorts, Pestana Collection Hotels, Pestana Pousadas de Portugal e Pestana CR7 Lifestyle Hotels. Presente em 16 países, oferece mais de 12.000 quartos na Europa, África e América, tornando-se o maior grupo hoteleiro multinacional de origem portuguesa. Com o objetivo de oferecer produtos completos e mais atrativos, o Grupo atua também noutras áreas de negócio: hotelaria, imobiliário turístico, timeshare, golfe, casinos e indústria.
