Os sistemas de gestão hoteleira Hoteza e Shiji Daylight eliminam o trabalho manual na recepção graças à nova integração bidirecional.

Agora os hotéis podem sincronizar reservas, perfis de hóspedes, mensagens e dados de contas entre as duas plataformas.

August 27, 2025

Larnaca, Europe, Larnaca, Larnaca, Cyprus /August 27, 2025/ Hotel Tech Report Newswire / - https://hoteza.com/news/how-shiji-daylight-pms-integration-helps-hotels-improve-operations-guest-experience-and-performance

A Hoteza lançou uma integração bidirecional com o sistema de gestão hoteleira Shiji Daylight, projetada para reduzir o trabalho manual nas operações do hotel e melhorar o fluxo de informações entre os serviços voltados para os hóspedes e a administração da propriedade.

As equipes de um hotel frequentemente trabalham com diversos sistemas ao longo do dia. Os dados de reservas ficam armazenados no PMS (Sistema de Gestão Hoteleira), a comunicação com os hóspedes ocorre em outro sistema e as solicitações de serviço são encaminhadas por canais distintos. Manter as informações alinhadas pode exigir um esforço administrativo considerável, principalmente durante períodos de alta ocupação, quando a equipe da recepção tem menos tempo para lidar com a entrada repetitiva de dados.

A nova integração permite que o Hoteza e o Daylight PMS troquem informações automaticamente, ajudando as equipes do hotel a trabalhar com um único conjunto de dados do hóspede durante toda a estadia, desde o momento em que a reserva é confirmada até o check-out e além.

Hotéis que utilizam a integração podem convidar os hóspedes a fazer o check-in online antes da chegada. Os viajantes podem enviar documentos de identificação, fornecer dados de cadastro e preencher os formulários necessários através do Hoteza. A plataforma transfere então essas informações diretamente para o sistema de gestão hoteleira Daylight, eliminando a necessidade de coletar e reinserir os mesmos dados na recepção. Isso reduz o tempo de espera dos hóspedes em filas e permite que a equipe da recepção se concentre mais no atendimento em vez de lidar com a papelada.

A integração também sincroniza atualizações de reservas, alterações de quartos, perfis de hóspedes, informações de contas e histórico de comunicação, de forma que qualquer alteração feita em um sistema seja refletida no outro. Isso permite que todos os departamentos trabalhem com o mesmo registro de hóspede atualizado, em vez de depender de atualizações manuais repassadas entre as equipes ao longo do dia.

Os hóspedes podem consultar as despesas durante a estadia, enquanto as equipes do hotel mantêm visibilidade entre os departamentos sem precisar alternar entre vários sistemas. Essa visibilidade compartilhada ajuda os hotéis a identificar e resolver dúvidas sobre a fatura antes do check-out, em vez de durante uma partida apressada.

Além das melhorias operacionais, a integração ajuda os hotéis a criar uma experiência mais conectada durante toda a estadia. As equipes da recepção gastam menos tempo processando documentos, as equipes de atendimento recebem informações mais rapidamente e os hóspedes têm acesso mais fácil aos serviços do hotel pelos canais que já utilizam, seja um aplicativo móvel, um tablet no quarto ou a TV do quarto.

A integração está disponível como parte da Plataforma de Jornada do Hóspede Hoteza, que combina check-in online, aplicativo móvel e web para hóspedes, recepção digital, TV no quarto, transmissão de conteúdo, tablets, sinalização digital e acesso à internet de alta velocidade em uma única plataforma, oferecendo aos hotéis um sistema único para gerenciar a experiência do hóspede em conjunto com o sistema de gestão hoteleira Daylight para a gestão operacional.

Atualmente, a Hoteza atende a mais de 1.000 hotéis em mais de 90 países e mantém mais de 200 integrações com fornecedores de tecnologia para o setor hoteleiro em todo o mundo, conectando sua Plataforma de Jornada do Hóspede aos sistemas que os hotéis já utilizam para operar no dia a dia.

Sobre Shiji

A Shiji é uma empresa global de tecnologia dedicada a fornecer soluções inovadoras para o setor hoteleiro, garantindo operações perfeitas para os hoteleiros dia e noite.

Construída sobre a plataforma Shiji — a única plataforma de tecnologia hoteleira verdadeiramente global —, o portfólio em nuvem da Shiji inclui sistemas de gestão hoteleira (PMS), pontos de venda (PDV), engajamento de hóspedes, distribuição, pagamentos e soluções de inteligência de dados para mais de 91.000 hotéis em todo o mundo, incluindo as maiores redes. Os melhores hotéis operam com a Shiji — dia e noite.

Sobre Hoteza

A Hoteza é a plataforma completa para a jornada do hóspede, projetada para ajudar hotéis a oferecer experiências excepcionais aos hóspedes e, ao mesmo tempo, alcançar resultados de negócios mensuráveis. Desde o momento da reserva até muito depois do check-out, a Hoteza conecta todos os pontos de contato em um ecossistema unificado. Por meio de uma plataforma centralizada na nuvem, os hotéis podem gerenciar check-in online, aplicativos móveis e web para hóspedes, recepção digital, TV no quarto, transmissão de conteúdo, tablets no quarto, sinalização digital e acesso à internet de alta velocidade, tudo a partir de uma única plataforma, garantindo uma experiência consistente para o hóspede em todos os canais. Mais do que apenas ferramentas digitais, a Hoteza ajuda os hotéis a melhorar os KPIs que mais importam. Ao automatizar operações, personalizar a comunicação com os hóspedes, aumentar o engajamento e desbloquear novas oportunidades de receita, a Hoteza apoia o crescimento do GOP (Lucro Operacional Bruto), RevPAR (Receita por Quarto Disponível), Índice de Avaliação de Hóspedes (GRI) e eficiência operacional. Com a confiança de mais de 1.000 hotéis em todo o mundo, a Hoteza opera em mais de 90 países e conta com o suporte de um ecossistema de mais de 200 integrações para o setor hoteleiro, incluindo PMS (Sistema de Gestão Hoteleira), POS (Sistema de Ponto de Venda), GRMS (Sistema de Gestão de Receitas e Gestão de Reservas), CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), programas de fidelidade e outros sistemas de tecnologia para hotéis. Isso permite que os hotéis conectem perfeitamente a infraestrutura existente, criando uma jornada unificada para o hóspede em todos os departamentos. Uma plataforma. A jornada de um hóspede gera resultados mensuráveis.