Hudini fornece à SH Hotels & Resorts um novo aplicativo de marca para elevar a jornada dos hóspedes do hotel
O aplicativo oferece suporte a toda a jornada do hóspede, desde o pré-check-in até o pós-check-out
Hudini, líder em soluções de transformação digital para a indústria hoteleira, foi nomeada pela SH Hotels & Resorts, uma afiliada da empresa global de investimento privado Starwood Capital Group, que opera 1 Hotels, Baccarat Hotels e Treehouse Hotels, para agilizar serviços e oferecer serviços excepcionais aos hóspedes. experiências por meio de um novo aplicativo móvel personalizado e inovador.
Hudini desenvolveu aplicativos iOS e Android voltados para hóspedes para cada uma das três marcas icônicas da SH Hotels & Resorts: 1 Hotels, Baccarat Hotel e Treehouse Hotels. Usando um mecanismo de middleware proprietário que integra os principais sistemas do hotel, o aplicativo voltado para o hóspede oferece suporte a toda a jornada do hóspede, desde o pré-check-in até o pós-check-out. Fá-lo ao mesmo tempo que permite serviços personalizados e maior envolvimento dos hóspedes, bem como simplifica os processos de back-end para melhorar a eficiência operacional e a sustentabilidade.
O aplicativo Hudini permite que os hóspedes ignorem a recepção e façam o check-in diretamente. Também funciona como chave móvel do quarto de hóspedes e controle remoto da TV. Os hóspedes podem fazer pedidos de refeições no quarto por meio do menu dinâmico do aplicativo, que fornece informações sobre os pratos da fazenda à mesa produzidos de forma sustentável; também permite que os hóspedes personalizem suas refeições com ingredientes de origem local. Ao aproveitar os dados, a plataforma digital oferece uma experiência mais intuitiva e imersiva para cada hóspede, bem como oferece oportunidades de geração de receita com opções de upsell, desde a reserva até o pedido do serviço de quarto.
Cada marca SH Hotels & Resorts é distinta e a tecnologia garante que os hóspedes possam explorar e desfrutar de tudo o que torna estes hotéis únicos. Por exemplo, os 1 Hotels têm elevados padrões de sustentabilidade nas suas propriedades inspiradas na natureza, o design sofisticado dos Baccarat Hotels baseia-se na rica história da marca de cristal e os Treehouse Hotels recriam o conforto lúdico e despreocupado da infância. Ao implementar a plataforma digital da Hudini, todas as marcas de hotéis podem melhorar o envolvimento e os serviços dos hóspedes.
Hudini também pode fornecer esses serviços como um aplicativo baseado na web com funcionalidade completa, caso os hóspedes não queiram baixar um aplicativo. A solução da Hudini é operada em um modelo multilocatário que pode ser baseado na nuvem ou no local e tem preço por quarto, por mês.
Prince Thampi, fundador e CEO da Hudini, afirma: “O resultado são experiências atenciosas e personalizadas que os hóspedes vão adorar voltar. A SH Hotels & Resorts reconheceu plenamente o potencial da tecnologia hoteleira emergente e teve uma visão muito clara ao abordar-nos - proporcionando excelentes experiências aos hóspedes nos seus hotéis. Essas experiências só se tornarão mais personalizadas à medida que a tecnologia evoluir, e estamos entusiasmados em fazer parceria com eles nesta transformação.”
Denise Walker, diretora de informações da SH Hotels & Resorts, afirma: “Os aplicativos móveis 1 Hotels, Baccarat Hotels e Treehouse Hotels, desenvolvidos pela Hudini, fornecem interações contínuas, serviços personalizados e recursos robustos que se alinham perfeitamente com nossa estratégia para redefinir a hospitalidade em a era digital. A nova jornada do cliente e o aplicativo móvel que a acompanha é uma conquista tremenda que reflete nosso compromisso em fornecer experiências únicas, elevadas e personalizadas aos nossos hóspedes.
Sobre SH Hotels & Resorts
SH Hotels & Resorts, uma afiliada da empresa global de investimento privado Starwood Capital Group, é uma empresa de gestão de marca hoteleira sustentável que opera 1 Hotels, uma marca de estilo de vida inspirada na natureza que foi lançada em 2015 com propriedades em South Beach e Manhattan e agora inclui a Ponte do Brooklyn. , West Hollywood, Sanya (China), Toronto, São Francisco, Nashville, a recentemente inaugurada propriedade principal de Hanalei Bay e a primeira propriedade europeia da marca em Mayfair (Londres) com projetos em desenvolvimento em Cabo San Lucas, Paris, Elounda Hills (Creta) , Austin, Copenhaga, Riade e Melbourne; Baccarat Hotels & Resorts, marca de luxo que se estreou em março de 2015 com a inauguração da sua principal propriedade em Nova Iorque, com projetos em desenvolvimento em Brickell (Miami), Florença, Riade, Dubai e Roma; e Treehouse Hotels, que estreou em Londres em 2019 e com projetos em desenvolvimento em Manchester, Sunnyvale, Brickell (Miami), Riad e Adelaide (Austrália). Aproveitando a sua experiência em marketing, design, operação e tecnologia, a SH Hotels & Resorts é a força por trás de algumas das marcas hoteleiras mais inovadoras e dinâmicas do mundo.
