Apresentando o Whistle for Cloudbeds: a nova solução de engajamento de convidados desenvolvida pela Cloudbeds
Os clientes da Cloudbeds agora podem aproveitar uma solução aprimorada de engajamento de hóspedes totalmente integrada para tempos de resposta mais rápidos, experiências personalizadas e comunicação aprimorada durante toda a jornada do hóspede
Cloudbeds, a plataforma de gerenciamento de hospitalidade que impulsiona mais reservas e hóspedes mais felizes para empresas de hospedagem em todo o mundo, anunciou hoje o lançamento do Whistle for Cloudbeds, uma solução aprimorada de engajamento de hóspedes desenvolvida pela Cloudbeds. O Whistle for Cloudbeds oferece às empresas de hospedagem as ferramentas para gerar receita incremental, aumentar a satisfação do hóspede, simplificar as operações internas e fornecer contatos mais significativos e interações personalizadas em toda a jornada do hóspede, desde a descoberta até a pós-estadia.
“As expectativas dos hóspedes estão mudando rapidamente em um momento crítico para o setor de hospitalidade”, disse Richard Castle, cofundador e COO da Cloudbeds. “As empresas de hospedagem estão sob pressão para atender e superar as expectativas dos hóspedes em um momento em que muitos deles ainda estão com falta de pessoal. O Whistle for Cloudbeds ajuda as empresas de hospedagem a atender às expectativas em constante mudança de seus hóspedes cada vez mais experientes em tecnologia, permitindo o mesmo tipo de experiência instantânea e conveniente que eles obtêm de outras empresas habilitadas para tecnologia. Ele oferece serviços de engajamento de hóspedes cinco estrelas que criam uma conexão melhor e mais forte com os hóspedes por meio de mais contato, interações autênticas e personalizadas e um serviço mais eficiente.”
O Whistle for Cloudbeds está integrado à Cloudbeds Hospitality Platform para uma experiência simplificada. Sua união perfeita permite maior interoperabilidade com uma caixa de entrada unificada, ferramentas de bate-papo ao vivo com integrações de site e mecanismo de reservas, cartões de registro digital, notas de hóspedes e muito mais.
Chris Hilt, gerente geral do Orchard Canyon em Oak Creek, uma coleção de cabanas localizadas em Sedona, Arizona, disse: “O Whistle se integra perfeitamente ao Cloudbeds. Nossa equipe economiza cerca de sete horas por semana automatizando nossa comunicação antes da chegada. Além disso, somos capazes de responder às solicitações de estadia mais rapidamente, garantindo que nossos hóspedes fiquem satisfeitos.”
Da descoberta à pós-estadia e da recepção ao back office, o Whistle for Cloudbeds eleva as operações de uma propriedade em todos os níveis, ou seja, aprimorando a comunicação com os hóspedes, aumentando a satisfação dos hóspedes, gerando receita, simplificando as operações e muito mais.
Melhore a comunicação com os hóspedes
Muitas plataformas e logins podem levar a tempos de resposta lentos e oportunidades perdidas para empresas de hospedagem. O Whistle for Cloudbeds facilita o gerenciamento da comunicação dos hóspedes de várias fontes com uma caixa de entrada unificada, mensagens automatizadas e opções de tradução. As empresas de hospedagem podem operar e responder com mais eficiência, enquanto os hóspedes desfrutam de respostas rápidas em todas as etapas de sua jornada.
Aumente a satisfação dos hóspedes
O envolvimento dos hóspedes é integrado ao fluxo de trabalho da empresa, para que a equipe possa responder rapidamente às necessidades ou solicitações dos hóspedes durante toda a estadia. Além disso, a equipe pode promover pesquisas de satisfação para acompanhar o feedback dos hóspedes e solicitar avaliações por meio de uma integração com o Tripadvisor para aumentar as pontuações das avaliações.
Gerar receita
Pesquisas mostram que hóspedes engajados gastam 46% a mais por ano do que hóspedes ativamente desengajados. As empresas de hospedagem podem gerar oportunidades de receita com upsells, complementos e promoções especiais oferecidas em diferentes pontos de contato durante a jornada do hóspede e manter os hóspedes envolvidos.
Simplifique as operações
A integração com o Cloudbeds PMS permite que as propriedades agilizem o processo de check-in com cartões de registro digital e livros de visitas. Além disso, oferece à equipe as ferramentas para se comunicar e coordenar internamente de forma mais eficaz e trabalhar com solicitações de hóspedes com emissão de bilhetes, análises e insights integrados.
Whistle for Cloudbeds marca o primeiro lançamento de soluções de engajamento de hóspedes da Cloudbeds após a aquisição da Whistle em junho de 2022. Este lançamento é um passo em direção à visão maior da empresa para uma experiência de hóspede totalmente sem atritos, com mais soluções programadas para serem lançadas em 2023.
