IRIS registra crescimento de 44% na receita de pedidos móveis para White Lodging

A empresa de gestão hoteleira norte-americana White Lodging anunciou hoje o fortalecimento de sua colaboração com a líder global de mercado em alimentos e bebidas digitais, diretório de hóspedes e pedidos de concierge, IRIS , para acelerar sua proposta de pedidos digitais em seu robusto portfólio de hotéis.

O anúncio segue o crescimento bem-sucedido de 44% na receita de pedidos móveis em relação ao ano anterior, desde que a White Lodging implementou a plataforma IRIS pela primeira vez. Como resultado desse sucesso, além do aumento do engajamento de hóspedes e funcionários, a empresa está aumentando o uso de pedidos móveis como parte de seus planos mais amplos de crescimento corporativo e imobiliário, tendo a IRIS como parceira estratégica.

Essencial para atingir esse crescimento, e como parte do foco renovado deste ano, o pedido móvel IRIS agora será implementado em todas as marcas premium e de luxo da White Lodging para estabelecer um novo padrão de marca para sua oferta de serviços digitais.

A parceria atende à crescente demanda dos hóspedes por uma experiência digital. Com aplicativos e cardápios de pedidos online adaptados para dispositivos móveis e rápidos para adotar, os hóspedes esperam cada vez mais poder personalizar sua estadia, fazendo seus pedidos no horário e local que lhes convierem.

Comentando sobre o sucesso da parceria, Carolyn Hosna, vice-presidente de marketing e desenvolvimento de marca da White Lodging, disse: “O crescimento que vimos no ano passado é uma prova não apenas da plataforma IRIS, mas da maneira verdadeiramente colaborativa com que as equipes da IRIS e da White Lodging trabalharam juntas para garantir que nossa oferta digital atenda às expectativas dos hóspedes e aos requisitos operacionais mais amplos.”

Temos fortes ambições de crescimento, e os pedidos móveis são um importante impulsionador de receita complementar e um foco central para atingir esse objetivo. Esperamos expandir ainda mais nossas capacidades e receitas em todo o grupo no futuro.

Internamente, grande parte desse sucesso decorre da forte colaboração entre as equipes de operações e comerciais da White Lodging, para impulsionar a adoção entre hotéis e hóspedes.

Isso inclui otimizar a plataforma IRIS ao máximo, atraindo os hóspedes com imagens e descrições claras para uma melhor experiência visual. A White Lodging também se concentrou em garantir que a plataforma fosse intuitiva e fácil de navegar, para garantir que a jornada do hóspede fosse a mais tranquila e sem atritos possível.

Graham Rushin, vice-presidente de vendas e marketing da IRIS , acrescentou: “É um momento emocionante para a White Lodging, e a parceria com um cliente tão apaixonado por colocar os pedidos móveis no centro de suas operações e estratégia de crescimento torna tudo ainda mais gratificante para nós como provedores de soluções”.

Um fator-chave por trás desse sucesso reside não apenas no desempenho da plataforma, mas também na abordagem focada que adotamos para garantir que a equipe esteja totalmente treinada. Isso se soma às nossas revisões regulares de dados e relatórios para manter o foco no que está apresentando bom desempenho e, da mesma forma, em onde mais podemos oferecer suporte adicional.

Estamos ansiosos para ampliar a oportunidade de pedidos móveis com a equipe da White Lodging nos próximos meses.”