MARA aprimora plataforma com pesquisas otimizadas e conjuntos de concorrentes
Novos recursos permitem coleta sem esforço de avaliações 5 estrelas e benchmarking de mercado aprofundado para experiência superior do hóspede e vantagem competitiva
MARA, a inovadora empresa de gerenciamento de reputação online, anunciou duas novas atualizações de produtos projetadas para capacitar os usuários com ferramentas poderosas para coletar feedback e comparar desempenho.
1. Aumente suas classificações com as pesquisas otimizadas da MARA
Os usuários do MARA agora podem reunir mais avaliações de 5 estrelas sem esforço algum por meio do novo recurso de pesquisa. Com esta atualização, os usuários podem:
- Crie pesquisas com clientes: crie facilmente uma pesquisa na sua conta MARA.
- Aumente a participação na pesquisa: inclua o link da pesquisa nos seus e-mails pós-estadia ou exiba o código QR no local do seu hotel ou restaurante.
- Converta Feedback Positivo em Avaliações Públicas: Participantes com experiências positivas podem ser solicitados a deixar uma avaliação pública. O MARA simplifica esse processo com rascunhos de avaliação gerados automaticamente com base nas respostas da pesquisa do convidado.
Esses recursos foram projetados para aprimorar a coleta de feedback dos hóspedes e converter essas experiências positivas em depoimentos públicos positivos, ampliando assim a reputação online dos hotéis e atraindo mais hóspedes.
2. Obtenha insights de mercado com conjuntos de concorrentes
Além de otimizar o feedback, a MARA apresenta o novo e poderoso recurso Competitor Sets, agora disponível em todas as contas MARA. Esse recurso permite que os usuários:
- Adicionar concorrentes: adicione facilmente até cinco concorrentes a cada uma das suas propriedades nas Configurações da conta.
- Desempenho de referência: compare os principais indicadores de desempenho (KPIs) da sua propriedade com os dos seus concorrentes.
- Acesse insights valiosos: obtenha insights cruciais do mercado sem esforço, permitindo que você tome decisões estratégicas mais informadas.
Os Conjuntos de Concorrentes fornecem uma visão abrangente da posição do seu imóvel no mercado, permitindo que você fique à frente da concorrência com dados acionáveis e planejamento estratégico.
