Minor Hotels atualiza para Oracle Cloud para melhor atender seus hóspedes
Com o Oracle OPERA Cloud Property Management System, a rede hoteleira com sede em Bangkok pode agilizar as operações e unificar dados para personalizar as experiências dos hóspedes
A Minor Hotels está atualizando 100 de suas propriedades para o Oracle OPERA Hospitality Cloud. Ao migrar para a nuvem, o proprietário, gerente e operador de hotel em crescimento poderá aumentar a eficiência e unificar os perfis dos hóspedes em suas propriedades globais. Isto ajudará a Minor Hotels a compreender melhor as preferências únicas dos seus hóspedes, para que possa envolvê-los e servi-los melhor, independentemente do local do mundo onde escolham ficar. A implementação do OPERA Cloud Property Management (PMS) está começando com o principal hotel de luxo da Minor Hotels, o Anantara Siam Bangkok Hotel, na Tailândia.
A Minor Hotels já usa a solução Oracle MICROS Simphony Cloud Point-of-Sale (POS) em restaurantes e bares de hotéis selecionados. Estas soluções, juntamente com o OPERA Cloud PMS, permitirão que a Minor Hotels consolide dados em uma plataforma comum, gerencie melhor as receitas em diferentes países e moedas e otimize suas operações com insights de análises e relatórios em tempo real, proporcionando ao mesmo tempo uma experiência extraordinária para seus convidados.
“Com o nosso crescimento nos mercados globais, precisávamos de uma melhor forma de gerir tanto os processos financeiros como a experiência dos hóspedes em todos os locais”, disse Dillip Rajakarier, CEO do Grupo Minor International e CEO da Minor Hotels. “Tivemos uma colaboração longa e bem-sucedida com a Oracle e sabíamos que eles eram o parceiro certo para nos apoiar em nossa migração contínua para a nuvem. Ao unificar nossos dados financeiros e de hóspedes em uma plataforma comum, seremos capazes de atender melhor aos nossos hóspedes e aos resultados financeiros à medida que continuamos a expandir”, continuou Rajakarier.
Fazendo check-in na nuvem
Um componente do OPERA Cloud PMS, o Minor utilizará o OPERA Cloud Sales and Event Management para otimizar espaço e oportunidades, desde a reserva de celebrações e eventos corporativos até o melhor gerenciamento de espaço, catering e blocos de salas. Acessível por meio de dispositivos móveis, a solução permitirá que os membros da equipe da Minor facilitem facilmente visitas externas aos clientes e inspeções nas propriedades, realizem verificações de inventário ou alterem uma reserva a qualquer momento e em qualquer lugar onde estejam online.
Além disso, a Minor Hotels pode aproveitar a Oracle Hospitality Integration Platform para personalizar ainda mais suas operações, conectando novos recursos de terceiros com base nas necessidades exclusivas de suas diversas propriedades.
“A Minor Hotels é líder no setor hoteleiro global e está constantemente inovando para diferenciar a experiência de seus hóspedes e otimizar as operações hoteleiras de seus associados”, disse Alex Alt, vice-presidente executivo e gerente geral da Oracle Hospitality. “Com as soluções em nuvem da Oracle, a Minor Hotels terá a capacidade de selecionar a experiência perfeita de hotel ou resort para os hóspedes, ao mesmo tempo em que cria um ambiente operacional de máxima eficiência e facilidade de uso para seus milhares de associados em todo o mundo.
