Oaky capacita mais soluções de PMS com automação de upsell de recepção para resultados aprimorados de upsell no check-in

A Oaky, uma premiada solução de software de upsell para hotéis que ajuda milhares de hotéis a maximizar sua receita, disponibilizou sua solução de automação Front Desk Upsell (FDU) para uma ampla variedade de soluções de PMS que a Oaky fornece integrações bidirecionais. Além dos clientes Mews e OPERA Cloud, os hotéis que usam Guestline, Infor, Protel, Shiji, Apaleo, Stayntouch e Cloudbeds agora também podem aproveitar a automação Front Desk Upsell.

A automação do Front Desk Upsell é um mecanismo de recomendação que permite que os agentes vendam o negócio certo para o hóspede certo pelo preço certo durante o processo de check-in. Bastam alguns cliques e segundos do tempo dos funcionários.

Por meio do painel da Oaky, o agente da recepção pode pesquisar a reserva do hóspede específico para obter acesso a solicitações instantâneas de vendas adicionais, bem como informações necessárias para vendas adicionais bem-sucedidas, como disponibilidade de quartos/serviços, tarifas atuais, faixas de preço e comissão de vendas adicionais que eles podem receber em caso de venda de upgrade/serviço de quarto. As solicitações de upselling são personalizadas para cada segmento de hóspedes, o que aumenta a taxa de conversão das ofertas de upselling.

A automação do Front Desk Upsell foi um investimento estratégico e o próximo passo na expansão dos recursos da solução Oaky com o objetivo de equipar os hotéis com ferramentas de alto nível, permitindo-lhes levar suas estratégias de upselling e gestão de receita a novos patamares.

Essa expansão para incluir outras soluções populares de PMS demonstra ainda mais o compromisso da Oaky em fornecer soluções abrangentes e flexíveis para hotéis que buscam otimizar suas estratégias de upselling. Erik Tengen, cofundador e CEO da Oaky, compartilhou:

“Ajudar os hotéis a gerar mais receita está no centro do que fazemos, e nossa mais recente expansão da automação do Front Desk Upsell para vários PMSs permite que mais hotéis maximizem seu potencial de receita. Com o rápido tempo de carregamento do software e os prompts de upsell em tempo real, os hotéis ganham o poder de aproveitar novas oportunidades de receita no check-in, reter mais funcionários que se destacam em upselling e elevar a experiência geral do hóspede.”

O Pillows Grand Hotel Reylof é um dos primeiros a adotar a nova solução de automação Front Desk Upsell da Oaky. Eles alcançaram uma taxa de conversão de upsell de 23%, o que os ajudou a gerar uma contribuição TRevPAR de 2,2%.

Seus gerentes de front office destacam o aumento da eficiência como um dos principais benefícios. Além de ser fácil de usar, também carrega rapidamente, ajudando a economizar um tempo precioso e a manter o processo de check-in tranquilo.

"Estamos muito satisfeitos com os resultados notáveis ​​que alcançamos usando a automação de upsell da recepção da Oaky. Em apenas 10 dias, tivemos um aumento significativo na receita por quarto e uma alta taxa de conversão. A solução da Oaky não apenas agiliza nosso processo de upselling, mas também também nos economiza um tempo valioso. É fácil de usar, rápido e superou nossas expectativas. Estamos confiantes de que a tecnologia da Oaky continuará impulsionando o crescimento da receita e aprimorando a experiência de nossos hóspedes."

Hotéis ansiosos para replicar ou melhorar o sucesso do Pillows Grand Hotel Reylof agora podem dar o próximo passo para alcançar seus objetivos. Ao entrar em contato com a Oaky sobre os preços de Upsell do Front Desk, os hotéis podem desbloquear as ferramentas necessárias para desenvolver suas estratégias de upselling e desbloquear novos fluxos de receita.