ONYX Hospitality Group acomoda crescimento com Oracle Cloud

O ONYX Hospitality Group selecionou o Oracle OPERA Cloud Property Management (PMS) e o Oracle MICROS Simphony Cloud Point-of-Sale (POS) para agilizar as operações de suas propriedades atuais e apoiar o crescimento contínuo da empresa. O grupo atualmente possui e opera mais de 40 hotéis, resorts e apartamentos com serviços na Tailândia, Malásia, China, Hong Kong, Maldivas, Bangladesh e Laos. Pretende operar mais de 50 propriedades até 2025, com uma meta ainda mais ambiciosa de 70 até 2028.

“Ao atualizar para as soluções de nuvem para hospitalidade da Oracle, podemos expandir para novos locais com mais rapidez do que nunca e compartilhar com eficiência dados valiosos em nossas propriedades em uma plataforma unificada e baseada em nuvem”, disse Phiphat Khanonwet, vice-presidente de tecnologia da informação do ONYX Hospitality Group. “A interface móvel é intuitiva para nossa equipe, facilitando a integração de novos membros e permitindo que a equipe existente atenda os hóspedes ou execute suas tarefas de qualquer lugar das instalações. O compartilhamento eficiente de dados valiosos em nossas propriedades impulsionará ainda mais nossa visão de sermos a melhor empresa de gestão hoteleira de médio porte no Sudeste Asiático. Isto alinha o nosso negócio e experiência com as expectativas do mercado local do país anfitrião e os objetivos dos nossos parceiros. Juntos, enfatizamos o nosso ponto forte de “Uma abordagem personalizada para a hospitalidade” no ONYX Hospitality Group.

Atualizando suas soluções locais anteriores Oracle OPERA 5 PMS e MICROS RES 3700, o OPERA Cloud permitirá que o ONYX Hospitality Group coloque online seus novos hotéis, resorts e apartamentos com serviços mais rapidamente, já que eles não precisam mais construir ou manter servidores em cada local. A interface de usuário atualizada ajudará a integrar novos funcionários mais rapidamente e dará aos funcionários a flexibilidade de trabalhar remotamente a partir de um dispositivo móvel ou laptop. Espera-se que a transição do ONYX Hospitality Group para a nuvem seja concluída até o final de 2025.

Reserva na nuvem

Com o OPERA Cloud, a operadora hoteleira pode aumentar a eficiência e unificar os perfis dos hóspedes em suas propriedades globais para melhor compreender e analisar as preferências de cada um de seus clientes. O ONYX Hospitality Group também aproveitará a Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) para personalizar suas operações e dar suporte às necessidades exclusivas de cada propriedade. Isso inclui um aplicativo móvel da marca que permite que os hóspedes se comuniquem com a equipe, enviem perguntas sobre reservas ou check-out remotamente e até mesmo solicitem toalhas e travesseiros adicionais com o toque de um dedo. Juntamente com o Oracle MICROS Simphony POS, os hóspedes também podem fazer reservas para jantares e solicitar serviço de quarto diretamente de seus dispositivos móveis.

“À medida que o ONYX Hospitality Group busca se expandir para locais novos e interessantes ao redor do mundo, a plataforma unificada da Oracle fornecerá a inteligência de dados necessária para agilizar as operações de front e back office e reduzir tarefas rotineiras”, disse Alex Alt, vice-presidente executivo e gerente geral. da Oracle Hospitalidade. “Com esse acesso às informações em tempo real, a equipe pode fornecer serviços mais personalizados aos hóspedes, proporcionando a excepcional reputação de serviço pela qual a ONYX é conhecida.”