Solução Oracle Hospitality Hotel Merchandising será oferecida ao portfólio de hotéis de luxo da Choice Hotels International

A Oracle Hospitality anunciou hoje que assinou um acordo com a Choice Hotels International, uma das maiores franqueadoras de hospedagem do mundo, para estender sua solução de merchandising baseada em IA, Oracle Nor1, ao seu portfólio de hotéis de luxo para ajudá-los a capitalizar oportunidades de receita incremental. . Com IA aplicada integrada ao sistema, cada hotel pode apresentar ofertas direcionadas através de seu aplicativo móvel ou canais de marketing digital com opções relevantes e direcionadas para ter a maior probabilidade de conversão. Isso inclui ofertas em todas as fases da viagem do hóspede, desde o início de um upgrade de quarto no momento da reserva até a venda do café da manhã diário durante a estadia, até a oferta de check-out tardio.

“Nossa missão de fornecer as tecnologias inteligentes e intuitivas que os clientes precisam para operar e construir uma fidelidade duradoura está alinhada com o compromisso que a Choice Hotels assumiu com seus franqueados e proprietários”, disse Alex Alt, vice-presidente executivo e gerente geral da Oracle Hospitality and Retail. “Com os insights baseados em IA do Nor1, seus hotéis podem dar aos hóspedes o poder de personalizar a estadia que desejam, ao mesmo tempo que ajudam cada propriedade a aumentar a receita e a lucratividade incrementais.”

As marcas Radisson Americas do Choice Hotel há muito usam o Nor1 eStandby Upgrade para fornecer oportunidades adicionais de upsell antes da chegada com base em atributos como vistas do quarto e nível do andar, preferências de comida e bebida, estacionamento e uma infinidade de outros produtos e serviços que um hóspede valoriza. Com mais de 100 propriedades utilizando o Nor1 eStandby Upgrade em 2023, as propriedades tiveram uma média de 17% em receita incremental de upsell em relação às taxas reservadas por transação. Os resultados individuais do franqueado podem variar.

“Na Choice Hotels, temos um compromisso com o sucesso dos proprietários e operadores em nosso sistema, garantindo que cada um tenha os recursos e o suporte necessários para ajudar a posicioná-los para o sucesso futuro”, disse Indy Adenaw, vice-presidente sênior e gerente geral de Upscale da Choice Hotels. . “A Nor1 enquadra-se perfeitamente nesta estratégia, proporcionando a cada hotel a capacidade de ajudar a aumentar as suas oportunidades de receitas, ao mesmo tempo que proporciona aos hóspedes uma experiência personalizada que pode levar a uma maior satisfação e fidelização.”

Devido ao sucesso da solução de upsell e merchandising, o Nor1 eStandby estará agora disponível nos hotéis de luxo da Choice, incluindo Radisson Blu, Radisson, Cambria, Ascend Collection e outros, independentemente do sistema de gestão de propriedade existente do franqueado ou proprietário. Integradas aos canais de marketing digital, ofertas totalmente automatizadas podem ser apresentadas durante toda a fase de pré-chegada da viagem do hóspede.

Sobre Choice Hotels

Choice Hotels International, Inc. (NYSE: CHH) é uma das maiores franqueadoras de hospedagem do mundo. Desafiadora no segmento de luxo e líder em estadias médias e prolongadas, a Choice tem mais de 7.500 hotéis, representando mais de 630.000 quartos, em 46 países e territórios. Um portfólio diversificado de 22 marcas que vão desde propriedades de alto luxo com serviço completo até propriedades de médio porte, estadias prolongadas e econômicas, permite que a Choice atenda às necessidades dos viajantes em mais lugares e para mais ocasiões, ao mesmo tempo em que gera mais valor para proprietários de franquias e acionistas. O premiado programa de recompensas Choice Privileges e as opções de cartão de crédito de marca conjunta oferecem aos membros uma maneira rápida e fácil de ganhar noites de recompensa e vantagens personalizadas.