Oracle OPERA Guest Engagement and Merchandising

4.6 (80 AVALIAçõES)

Pontuação HT

81 de 100

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

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Oracle OPERA Guest Engagement and Merchandising

4.6 (80 AVALIAçõES)

Classificado em 5 (de 65) em Software de upselling

Soluções Nor1 Hotel Upsell da Oracle - Envolva seus hóspedes desde a reserva até o check-out

92% recomendado por 601 hotéis

Melia Hotels, Wyndham, Minor Hotels e outros 598

Bell avatar Bell - Analista de produtos impulsionado por IA

Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de Oracle Hospitality para produzir o resumo abaixo.

Os hoteleiros dizem

Os hoteleiros gostam da solução eficiente de problemas da Oracle, da integração suave com outros sistemas e das ferramentas robustas de upselling que aumentam significativamente os fluxos de receita. Os usuários destacam a capacidade do produto de rastrear e melhorar o desempenho da equipe por meio de análises de dados em tempo real, ao mesmo tempo em que apreciam os recursos avançados de nuvem e a fácil acessibilidade. No entanto, algumas avaliações mencionam tempos de resposta de suporte lentos e a necessidade de melhor integração entre diferentes sistemas Oracle.

Melia Hotels, Wyndham, Minor Hotels e outros 598

Leia suas avaliações

Popularidade por Segmento

Tamanho

18 | X-Pequeno (1-9 quarto)

13 | Pequeno (10-24 quarto)

109 | Médio (25-74 quarto)

267 | Grande (75-199 quarto)

354 | X-Grande (200+ quarto)

País

175 | India

121 | Italy

108 | United States of America

32 | China

30 | Singapore

28 | Germany

26 | Vietnam

22 | Malaysia

14 | France

13 | Spain

12 | Philippines

12 | Indonesia

12 | United Arab Emirates

11 | United Kingdom

11 | Mexico

10 | Taiwan

10 | Maldives

10 | Australia

8 | Ireland

8 | Canada

7 | Thailand

7 | Sri Lanka

6 | Switzerland

6 | Chile

5 | Egypt

4 | Austria

4 | Argentina

3 | Peru

3 | Saudi Arabia

2 | Qatar

2 | Bangladesh

2 | New Zealand

2 | Cambodia

2 | Colombia

2 | Nigeria

2 | Hong Kong

2 | Portugal

1 | Morocco

1 | Iraq

1 | Hungary

1 | Pakistan

1 | Romania

1 | Zimbabwe

1 | Bahamas

1 | Netherlands Antilles

1 | Bhutan

1 | South Africa

1 | Norway

1 | Ecuador

1 | Japan

1 | Denmark

1 | Palau

1 | Algeria

1 | Jordan

1 | Tanzania

1 | Uruguay

Tipo

451 | Hotéis de luxo

338 | Hotéis de marca

266 | Hotéis no centro da cidade

256 | Hotéis de aeroporto/conferência

253 | Resorts

212 | Boutiques

195 | Pousadas

141 | Serviços limitados e hotéis econômicos

88 | Albergues

36 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

22 | Aluguel de temporada e vilas

19 | Parques e acampamentos para trailers

15 | Cassinos

8 | Motéis

Região

351 | Ásia-Pacífico

211 | Europa

127 | América do Norte

25 | Oriente Médio

17 | América do Sul

13 | Oceania

7 | África

2 | América Central

Categoria

694 | Sistemas de Gestão de Propriedades

207 | Sistemas POS para hotéis e restaurantes

80 | Software de upselling

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O que é Oracle Hospitality?

Fundado em 1977 | Sede em Columbia, Maryland | 3500 funcionários

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Desenvolvido por IA

Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Oracle Hospitality. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.

Fontes

Avaliações de hoteleiros verificadas

Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.

Oracle Hospitality Avaliações analisadas: 67

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Recomendações de especialistas verificados

Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.

Oracle Hospitality Recomendações de especialistas analisadas: 0

Leia recomendações de especialistas

Descrição fornecida por Oracle Hospitality

Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.

Descrição fornecida por Oracle Hospitality:

"A solução Nor1 Upsell gera mais receita do que qualquer outra solução interna ou de terceiros. Ao envolver 100% de seus hóspedes e fazer a oferta certa no momento certo no ciclo de vida da reserva (reserva, pré-chegada, na chegada) e pelo preço certo, a receita e a satisfação do hóspede são maximizadas. A tecnologia de aprendizado de máquina em tempo real automatiza a seleção, apresentação e preços de ofertas e a integração com mecanismos de reservas, provedores de e-mail e o OPERA PMS otimiza o tempo e o esforço da equipe do hotel Um modelo de receita baseado em desempenho, juntamente com integração sem custo, oferece uma solução de geração de receita sem risco para qualquer hotel, ao mesmo tempo em que ajuda a otimizar as operações e gerar fidelidade dos hóspedes."

Perguntas frequentes

Por que os fornecedores não podem escrever suas próprias descrições?

Como isso funciona e com que frequência é atualizado?

Como posso relatar uma imprecisão?

Oracle Hospitality não tem nenhum benefício ou caso de uso disponível

Característicos

Gerenciamento de conteúdo

4/5 features

Biblioteca de modelos de negócios/ofertas

A Ferramenta de Upselling ajuda seus hotéis a ter ideias criativas para fazer upsell para seus hóspedes / Idealmente, isso é segmentado e personalizado por hotel. O poder desse recurso é que os hotéis recebam sugestões das melhores ofertas de conversão, dependendo do mix de hóspedes e das instalações.
Preços de atualização dinâmica

A Ferramenta de Upselling oferece preços dinâmicos de Room Upgrade aos hóspedes, apoiando a estratégia geral de preços definida pelo Revenue Manager / Isso permite seguir exatamente a estratégia de preços do hotel apenas, aumentando a quantidade de upgrades e maximizando o lucro gerado por esses upgrades . Essa é a melhor maneira de maximizar o RevPAR (aumentando o ADR) a qualquer momento. Se você fizer o upsell com antecedência, poderá até revender os quartos que ficaram disponíveis.
Testes A/B automatizados
Em upsells de propriedades
Ofertas de estadia futura
cartões de presente

Perfis de clientes

4/5 features

Segmentação

Garantir que os hóspedes vejam apenas ofertas relevantes / Aumenta a conversão e a relevância para os hóspedes, o que significa hóspedes mais felizes e mais receita para as propriedades.

Comunicação do convidado

4/5 features

Omnicanal (e-mail, chat, sms, Whatsapp)

Possibilidade de usar mais de um canal (e-mail, chat, sms, whatsapp) / Um grande benefício de usar a comunicação omnichannel é poder atingir um volume muito maior de convidados. Com uma solução de bate-papo integrada, você pode permitir que seus hóspedes atualizem sua estadia em seu site, com sms ou whatsapp, você pode entrar em contato com todos os hóspedes que deixaram seu número de telefone.
Upselling de check-in
E-mails de pré-chegada
Upsell na reserva

Cumprimento e Pagamentos

4/5 features

Certificado SOC 2 Tipo 2 (Segurança de Dados)

Certificação de segurança de dados/auditoria: https://www.onelogin.com/compliance/soc-2-type-2
Automação de Tarefas de Cumprimento (via Integrações de Gerenciamento de Tarefas)

Software de Operações / A ferramenta Upselling integra-se a um ou vários softwares de Operações (como Hotelkit ou Alice ou Optii), automatizando muitas tarefas operacionais e permitindo que os hotéis reduzam o trabalho manual de preparação para a chegada do hóspede. / Isso permite que os hotéis automatizem tarefas para preparar a chegada do hóspede, adicionando o extra certo ao quarto certo.
Em upsells de propriedades
Upselling de check-in
cartões de presente

Análise/Relatórios

4/5 features

Testes A/B automatizados

Gerenciamento de vários objetos

4/5 features

Painel de várias propriedades/cadeias

Outro

0/1 features

Offer Performance Analytics

Direct access to property/group data on offer performance including revenue by guest exposure (booking, pre-arrival, at arrival), by offer type, and by staff member. Properties never have to wait for month-end or QBR meetings; data is immediately available for view or export into local BI tools

Resumo das avaliações de Oracle Hospitality

4.6

Excelente

80 avaliações

Fácil de usar

4.6/5

Suporte ao cliente

4.6/5

ROI

4.5/5

Implementação

4.7/5

Recomendado para

693

Sistemas de Gestão de Propriedades Classificado em #3 de 319

207

Sistemas POS para hotéis e restaurantes Classificado em #2 de 147

Software de upselling Classificado em #5 de 65

Preços de Oracle Hospitality

Média

Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.

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Insira o número de quartos

Histórias de Sucesso

Referências

Clientes em Destaque

Estudos de caso de Oracle Hospitality

Referências

"A solução Oracle Hospitality Simphony a nível de gestão tem ajudado a identificar o cliente de uma forma mais personalizada, e logicamente também podemos detectar, quais são as suas preferências? Quais são suas necessidades? Anteriormente, não podíamos fazer isso. Assim, essa experiência mais próxima, somada à nossa compreensão do cliente como pessoa, nos permite prestar um melhor serviço."

"Nossos hóspedes estão definitivamente tendo uma experiência mais rápida e perfeita com o Simphony."

"Tivemos pessoas literalmente atravessando a sala para nos agradecer por melhorar a estabilidade e o desempenho de nossos sistemas. A mudança para a nuvem e a atualização para a versão mais recente do Oracle Hospitality OPERA Property Cloud Service melhorou significativamente nossa operação aqui na glh Hotels — nossas equipes de operações agora podem planejar o futuro com altos níveis de confiança em nossa tecnologia"

"Viajantes de negócios e turistas reconhecem Geisel Privathotels como um tradicional negócio familiar de Munique com conceitos modernos e serviço de primeira classe. O Oracle Hospitality Suite é a única solução disponível no mercado que oferece o desempenho que exigimos sem nenhum comprometimento."

""Depois de ter tanto sucesso utilizando o eStandby Upgrade® da Nor1 em todo o portfólio de hotéis da Highgate, agora o consideramos um dos pilares de nossa estratégia de atualização. , prevíamos que implementá-los em nossos hotéis independentes não apenas expandiria o sucesso do eStandby, mas também forneceria benefícios operacionais adicionais. Não ficamos desapontados. Todos em Highgate ficaram absolutamente satisfeitos com os resultados iniciais de desempenho e as sinergias associadas à utilização uma plataforma de atualização integrada superou nossas expectativas.""

""Nor1 CheckIn Merchandising é uma necessidade em todos os hotéis. Desde a implementação, vimos aumentos mensais na receita de upsell de quartos de até 750%. O programa tem uma interface de usuário responsiva e impressionantemente eficiente, simples de navegar e usar, e uma equipe por trás que foi além de responsivo e de suporte. Eu recomendo esta ferramenta para todos os hoteleiros.""

Clientes em Destaque

Mais Produtos por Oracle Hospitality

Oracle OPERA PMS Sistemas de Gestão de Propriedades

O OPERA Property Management Suite (Opera PMS) é um sistema de gerenciamento de propriedades corporativas para operações e distribuição de hotéis com base em tecnologias de nuvem. Segura, escalável e habilitada para dispositivos móveis, a plataforma oferece os recursos abrangentes que os hotéis precisam para oferecer ótimas experiências aos hóspedes, melhorar a eficiência operacional e aumentar a produtividade dos funcionários. O OPERA traz para a nuvem o poder do pacote de software OPERA no qual os principais hotéis e cassinos do mundo confiam há anos para gerenciar propriedades, gerenciamento de hotéis e distribuição. Os hoteleiros aproveitam o OPERA para fornecer uma experiência de check-in perfeita por meio de fluxos de trabalho do agente de recepção. A visibilidade em tempo real é fundamental para o sucesso no setor de hospitalidade e a MICROS (Oracle Hospitality) é líder de mercado em software de hotelaria de ponto de venda para hotéis boutique independentes, hotéis independentes, cadeias de hotéis e grupos de hotéis com várias propriedades. O OPERA integra-se diretamente ao seu channel manager e centenas de outras soluções de hospitalidade. O sistema de gerenciamento de propriedades Opera pode lidar com tudo, desde tarefas de front office, como cancelamentos, bloqueio de quartos e gerenciamento de quartos, até fundamentos de serviço ao hóspede, como perfis de hóspedes e até funcionalidades de back office, como gerenciamento de receita. A Oracle Hospitality é uma orgulhosa parceira Platinum da AHLA.O OPERA Property Management Suite (Opera PMS) é um sistema de gerenciamento de propriedades corporativas para operações e distribuição de hotéis com base em tecnologias de nuvem. Segura, escalável e habilitada para dispositivos móveis, a plataforma oferece os recursos abrangentes que os hotéis precisam para oferecer ótimas experiências aos hóspedes, melhorar a eficiência operacional e aumentar a produtividade dos funcionários. O OPERA traz para a nuvem o poder do pacote de software OPERA no qual os principais hotéis e cassinos do mundo confiam há anos para gerenciar propriedades, gerenciamento de hotéis e distribuição. Os hoteleiros aproveitam o OPERA para fornecer uma experiência de check-in perfeita por meio de fluxos de trabalho do agente de recepção. A visibilidade em tempo real é fundamental para o sucesso no setor de hospitalidade e a MICROS (Oracle Hospitality) é líder de mercado em software de hotelaria de ponto de venda para hotéis boutique independentes, hotéis independentes, cadeias de hotéis e grupos de hotéis com várias propriedades. O OPERA integra-se diretamente ao seu channel manager e centenas de outras soluções de hospitalidade. O sistema de gerenciamento de propriedades Opera pode lidar com tudo, desde tarefas de front office, como cancelamentos, bloqueio de quartos e gerenciamento de quartos, até fundamentos de serviço ao hóspede, como perfis de hóspedes e até funcionalidades de back office, como gerenciamento de receita. A Oracle Hospitality é uma orgulhosa parceira Platinum da AHLA.

4.6 (693 AVALIAçõES)

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Canary Technologies 96% recomendada por 1771 hotéis	Segurança cibernética e prevenção de fraude +4 more
Actabl 93% recomendada por 1569 hotéis	Agendamento e Gestão de Força de Trabalho
Lighthouse 95% recomendada por 1373 hotéis	Avalie as compras +2 more
hotelkit 94% recomendada por 616 hotéis	Ferramentas de colaboração da equipe +2 more
RateGain 94% recomendada por 583 hotéis	Gerentes de Canal
Mews 91% recomendada por 581 hotéis	Sistemas POS para hotéis e restaurantes
Duetto 94% recomendada por 577 hotéis	Inteligência em Reuniões e Eventos +2 more
M3 89% recomendada por 564 hotéis	Software de contabilidade para hotéis
Esta integração ainda não foi verificada pelo RoomRaccoon. RoomRaccoon 97% recomendada por 557 hotéis	Software de Gestão Hoteleira

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A Oracle Hospitality abriu as suas ferramentas e processos de suporte internos ao Hotel Tech Report e obteve a Certificação de Suporte GCSC, que verifica as ferramentas e processos que possuem para apoiar os clientes.

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