Palms Casino Resort apresenta pedidos móveis de alimentos e bebidas com tecnologia Runtriz
A Runtriz simplifica a experiência do hóspede no Palms Casino Resort implementando uma solução de pedidos de F&B móvel tudo-em-um
O Palms Casino Resort, o icônico hotel e cassino localizado em Las Vegas, selecionou a Runtriz, uma empresa da Radius Networks e fornecedora líder de soluções de engajamento móvel sem contato para o setor de hospitalidade, para alimentar sua plataforma móvel de pedidos de alimentos e bebidas. Quando o Palms reabriu sob a San Manuel Gaming & Hospitality em 2022, oferecer a melhor experiência ao hóspede estava no topo de sua lista de prioridades. A Runtriz ajudou a oferecer uma experiência perfeita para os hóspedes quando se trata de refeições no quarto.
Utilizando códigos QR personalizados colocados em toda a propriedade, os hóspedes podem acessar menus projetados especificamente para refeições no quarto de uma variedade de restaurantes no local. Com a flexibilidade do pedido móvel, um hóspede pode fazer um pedido enquanto está a caminho de seu quarto e a qualquer hora do dia. O aplicativo baseado na web criado especificamente para Palms é facilmente acessível em qualquer dispositivo móvel (laptop, tablet, telefone) via código QR ou URL. Um dos principais benefícios da Solução Runtriz é a comunicação - os hóspedes podem acompanhar todos os pedidos feitos por meio do aplicativo em seu dispositivo móvel e até mesmo solicitar atualizações de status por e-mail ou mensagem de texto.
“Estamos entusiasmados em aproveitar o Runtriz para fornecer uma maneira fácil para os hóspedes do Palms Casino Resort pedirem alimentos e bebidas e entregá-los na porta deles”, disse Greg Van Stone, vice-presidente de Alimentos e Bebidas do Palms Casino Resort. “Estamos vendo um aumento imediato na satisfação do hóspede, pois a interface do Runtriz é fácil de navegar e oferece uma experiência gastronômica personalizada e sofisticada, na privacidade do quarto.”
Outro objetivo importante para Palms era otimizar a eficiência operacional; a equipe do Palms procurou adquirir uma quantidade significativa de dados para informar futuros processos de tomada de decisão. A Runtriz ofereceu as ferramentas necessárias para coletar e rastrear informações relevantes, permitindo que a Palms identificasse tendências e implementasse mudanças estratégicas. Essas modificações não apenas melhoraram a experiência do hóspede, mas também impactaram positivamente seus resultados.
“Estamos orgulhosos de trabalhar com a equipe inovadora do Palms Casino Resort enquanto eles reformulam sua experiência digital”, disse Alonso Vargas, vice-presidente sênior de produtos da Radius Networks. “Nova tecnologia para atender melhor os hóspedes é uma grande prioridade no momento no setor de hospitalidade, e alguns locais estão se adaptando mais rapidamente do que outros. O Palms Casino Resort está investindo em tecnologia que os colocará à frente da concorrência e estamos entusiasmados por fazer parte de sua transformação digital”.
Sobre o Palms Casino Resort
O Palms Casino Resort está fazendo história como o primeiro resort em Las Vegas totalmente de propriedade e operado por uma tribo nativa americana. O Palms Casino Resort apresenta duas torres distintas com 766 quartos e suítes de hotel, uma mistura diversificada de bares, restaurantes, locais de entretenimento ao vivo e experiências de estilo de vida imersivas em um cassino reimaginado de 9.000 metros quadrados. O resort também inclui mais de 190.000 pés quadrados de espaço para reuniões, convenções e eventos; o Pearl, um teatro de 2.500 lugares; uma ampla piscina e área de spa; capela de casamento; o cinema de 14 telas do Brenden Theatres e quase 600 unidades nos condomínios Palms Place.
Palms está localizado a oeste do centro da Las Vegas Strip, na I-15, na Flamingo Road. O Palms Casino Resort é propriedade da San Manuel Gaming and Hospitality Authority (“SMGHA”), uma afiliada da San Manuel Band of Mission Indians. Para obter mais informações, visite http://www.palms.com/ ou a Palms Press Room. Siga o Palms nas redes sociais Facebook Twitter Instagram.
Sobre San Manuel Gaming and Hospitality Authority
A San Manuel Gaming and Hospitality Authority é um órgão governamental do San Manuel Band of Mission Indians, uma tribo indígena reconhecida pelo governo federal, criada com o propósito de realizar de forma independente o investimento, propriedade e administração de empresas de jogos e hospitalidade fora de Reserva San Manuel.
