O Pan Pacific Hanoi eleva a hospitalidade de luxo com o sistema POS Infrasys da Shiji, impulsionando um serviço impecável e excelência operacional.
Um hotel emblemático do Vietnã adota um sistema de PDV baseado em nuvem para aprimorar o atendimento ao cliente, otimizar as operações e garantir a segurança dos dados em todos os seus pontos de venda.
A Shiji, líder global em tecnologia para o setor hoteleiro, anunciou hoje que o Pan Pacific Hanoi, um dos principais hotéis de luxo da capital do Vietnã, implementou com sucesso o sistema de PDV Infrasys em todos os seus restaurantes e pontos de venda. Essa implementação representa um avanço significativo na estratégia do hotel de combinar hospitalidade de classe mundial com tecnologia de ponta, possibilitando operações integradas, maior segurança de dados e uma experiência verdadeiramente centrada no hóspede em todos os pontos de contato.
Com diversos restaurantes, bares e serviços de quarto, o Pan Pacific Hanoi precisava de uma solução robusta e escalável, capaz de gerenciar operações complexas e, ao mesmo tempo, manter os mais altos padrões de serviço. O sistema de PDV Infrasys foi escolhido por sua capacidade de integração perfeita com os sistemas existentes, otimização dos fluxos de trabalho e centralização de relatórios, tudo isso protegendo a privacidade dos hóspedes. A plataforma permite que a equipe gerencie pedidos e pagamentos em tempo real, garantindo consistência e eficiência em toda a experiência do hóspede.
“O Pan Pacific Hanoi escolheu a Shiji com base no sucesso comprovado do sistema POS da Infrasys em todo o portfólio do Pan Pacific Hotels Group, bem como na experiência da Shiji em dar suporte a grandes hotéis de luxo internacionais”, disse Simon Cheah, Country Manager para Malásia e Vietnã do Shiji Group. “Para um empreendimento com operações complexas de alimentos e bebidas, banquetes de grande volume e forte atividade MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions - Encontros, Incentivos, Conferências e Exposições), era essencial fornecer uma solução que pudesse suportar a eficiência operacional, mantendo-se em total conformidade com as regulamentações locais. Temos orgulho de apoiar o Pan Pacific Hanoi com tecnologia e conhecimento local projetados para aprimorar tanto o fluxo de trabalho da equipe quanto a experiência do hóspede.”
A implementação inclui estações de trabalho e tablets em todos os pontos de venda de alimentos e bebidas, permitindo que as equipes processem pedidos, gerenciem o estoque e realizem pagamentos com maior rapidez e precisão. Sua arquitetura baseada em nuvem oferece suporte a atualizações de cardápio em tempo real e recursos avançados de geração de relatórios, possibilitando a tomada de decisões orientada por dados, uma vantagem essencial para um empreendimento de luxo de alto desempenho. Além disso, o sistema permite a captura e utilização das preferências dos hóspedes, ajudando a oferecer um serviço mais personalizado, alinhado ao compromisso de excelência do Pan Pacific Hanoi.
“O Infrasys Cloud já demonstrou melhorar a consistência operacional em todas as unidades, oferecer suporte a uma execução mais tranquila para grandes eventos e banquetes e fortalecer a visibilidade dos dados para apoiar as decisões gerenciais”, disse Benjamin Schwarz, Gerente Geral do Pan Pacific Hanoi. “A implementação foi bem estruturada, com equipes de implantação e suporte no local altamente colaborativas e focadas em soluções, principalmente no equilíbrio entre as necessidades de conformidade locais e as operações hoteleiras internacionais.”
Essa colaboração destaca o foco contínuo do Pan Pacific Hanoi em inovação, demonstrando como a tecnologia avançada pode elevar tanto o desempenho operacional quanto a satisfação dos hóspedes. Com o sistema de ponto de venda (PDV) da Infrasys, o hotel reforça seu compromisso em oferecer experiências de luxo seguras, eficientes e altamente personalizadas.
Sobre o Pan Pacific Hotels Group
O Pan Pacific Hotels Group é uma empresa global de hotelaria que possui e/ou administra mais de 50 hotéis, resorts e suítes com serviços, distribuídos em três marcas: Pan Pacific, PARKROYAL COLLECTION e PARKROYAL, abrangendo mais de 30 cidades na Ásia-Pacífico, África, América do Norte e Europa. Com sede em Singapura, é membro do UOL Group Limited, empresa listada na bolsa de valores de Singapura.
