Revinate Ivy entra na Austrália
O Lancemore Group será o primeiro na Austrália a encantar os hóspedes com IVY, uma solução de mensagens de texto com inteligência artificial para melhorar a experiência dos hóspedes
Mais de 60% dos executivos de hospitalidade consideram “uma experiência totalmente sem contato para todas as transações básicas do hotel, incluindo check-in/out, alimentos e bebidas...” e “como o recurso ou tecnologia mais provável que o setor adotará amplamente nos próximos três anos."
Claramente, a tendência de adotar tecnologia hoteleira que oferece aos hóspedes a conveniência de enviar mensagens de texto está ganhando popularidade.
Na Austrália, o The Lancemore Group está definindo o ritmo ao se inclinar para a tendência com a escolha da Ivy, uma solução de mensagens de texto. O grupo controlará a experiência completa do hóspede com automação e eficiência, enviando mensagens de texto antes da chegada e no check-out.
Em todas as 7 propriedades exclusivas, o The Lancemore Group oferece um serviço excepcional, deixando cada hóspede se sentindo especial. Afinal, eles são um dos hoteleiros boutique mais premiados da Austrália. Com a Ivy, o The Lancemore Group avança na entrega de experiências personalizadas e centradas no hóspede.
Chantelle Veness, diretora de vendas e marketing do grupo The Lancemore Group, diz: “Estamos entusiasmados por ser o primeiro cliente Revinate Ivy na Austrália. A forma como oferecemos experiências aos hóspedes está em constante evolução, mas oferecer experiências excepcionais aos hóspedes nunca muda. Acreditamos que a Ivy vai promover a missão de impressionar nossos hóspedes e agilizar nossos esforços de comunicação.”
Nicole Wiener, gerente geral da APAC da Revinate, diz: “Trabalhar com o The Lancemore Group foi um privilégio. A Revinate está comprometida em ajudar os hoteleiros a gerar receita direta, ao mesmo tempo em que lhes dá o controle para proporcionar experiências agradáveis aos hóspedes. Encontramos isso ecoado no The Lancemore Group. A sinergia produzirá resultados nos quais eles podem contar.”
Descubra como Revinate Ivy pode encantar seus convidados, reserve uma demonstração.
Sobre o Grupo Lancemore
Fundado em 1986, o The Lancemore Group é uma empresa líder em hospitalidade diversificada com sede na Austrália.
Como organização, nos orgulhamos de ser um ótimo lugar para trabalhar, um lugar excepcional para ficar, jantar e saborear e um investimento brilhante para nossos acionistas. Estes têm sido os inquilinos fundamentais da nossa reputação e forte desempenho desde o nosso início.
Somos o grupo hoteleiro mais premiado da Austrália. Reconhecido por 4 anos consecutivos nos Prêmios Conde Nast Traveler Reader's Choice. Excelência é o que buscamos, então quando nossos hóspedes nos votam entre os melhores do mundo, é a recompensa final!
Sobre Revinate Ivy
A Ivy cuida de enviar mensagens aos hóspedes para os hoteleiros em todas as etapas da jornada do hóspede. De ofertas pré-chegada e upsells móveis, check-in e check-out antecipados, para responder rapidamente a perguntas e preocupações que surgem na propriedade, a Ivy entrega com precisão.
98% das mensagens de texto que Ivy envia são abertas em 2 minutos, reduzindo o tempo de espera dos hóspedes. Sua tecnologia de mensagens de texto de IA fortalece a interação com os hóspedes e aumenta a receita, com um retorno de US$ 20 para cada US$ 1, aproveitando a personalização avançada.
Mais de 12.000 hotéis em todo o mundo apostam no Revinate para gerar receita direta e proporcionar experiências agradáveis aos hóspedes.
