Sage Hospitality Group aproveita Hapi e Salesforce para centralizar dados e acelerar a inovação
Usando inovações da Hapi e da Salesforce, o Sage Hospitality Group conseguiu centralizar os dados dos hóspedes e digitalizar seu gerenciamento de relacionamento com o cliente para oferecer experiências excepcionais.
A Hapi, fornecedora de soluções de integração para a indústria hoteleira, anunciou que o Sage Hospitality Group experimentou uma notável transformação nos recursos de CRM com a ajuda da tecnologia Salesforce, fornecida pela Hapi. Aproveitando a experiência da Hapi em Salesforce e Hapi Guest for Salesforce, a Sage obteve resultados acelerados e maximizou a utilização da plataforma Salesforce.
Antes de implementar o Salesforce e o Hapi, a Sage enfrentou o desafio de fontes de dados fragmentadas sem uma visão abrangente das informações dos hóspedes. O Hapi Guest, que roda no Salesforce, forneceu à Sage as ferramentas para centralizar as fontes de dados e fornecer envolvimento personalizado dos hóspedes em uma plataforma.
Como parceira da Salesforce, a Hapi oferece soluções de streaming de dados seguras, escaláveis e baseadas em nuvem para clientes da Salesforce. A experiência da Hapi em integrações de dados de hospitalidade, combinada com as soluções de CRM da Salesforce, deu à Sage as ferramentas para reunir vários sistemas de gerenciamento de propriedade (PMS) e seus dados históricos em uma plataforma de CRM.
O investimento da Sage no Salesforce desenvolvido pela Hapi agrega imenso valor às suas operações. Essa integração capacitou a Sage Hospitality a criar perfis abrangentes de hóspedes e oferecer envolvimentos de hóspedes mais significativos e oportunos. Com a capacidade de integrar dados de vários sistemas como Wi-Fi, Spa, Table Management, Property Management e Sales and Catering, a Sage pode agora proporcionar viagens de marketing personalizadas e proporcionar momentos inesquecíveis aos seus hóspedes.
"Aproveitando nossa experiência em hotelaria, integrações de dados e Salesforce, estávamos posicionados de maneira única para ajudar a Sage Hospitality em sua transformação de CRM", disse Luis Segredo, CEO da Hapi. "O Hapi Guest capacita a Sage a envolver seus hóspedes de maneira significativa, criando experiências memoráveis que geram fidelidade."
“A Sage leva a sério o investimento em tecnologia, especialmente quando se trata deste projeto de CRM de próxima geração”, disse Patrick Pahlke, vice-presidente executivo e diretor comercial do Sage Hospitality Group. “Ao trabalhar com Salesforce e Hapi, fizemos um grande investimento para estar na vanguarda da inovação e criamos um mecanismo centralizado que proporcionará experiências excepcionais para nossos hóspedes nos próximos anos.”
Integrado diretamente com o Salesforce, o Hapi Guest for Salesforce usado pela Sage Hospitality agora está disponível no AppExchange.
Sobre a Sage Hospitality
Sage Hospitality Group é uma premiada empresa de desenvolvimento, investimento e gestão hoteleira com sede em Denver, Colorado. As quatro empresas da Sage – Sage Hotel Management, Sage Restaurant Concepts, Sage Studio e Sage Investments – trabalham juntas para cumprir a promessa de hospitalidade artística, definindo um novo padrão para as experiências dos hóspedes, criando lugares para os quais as pessoas desejam ir, e não passar. Agora em seu 40º ano de atividade, o Sage Hospitality Group aproveita a profunda experiência e especialização no desenvolvimento e operação de seu portfólio diversificado de hotéis, restaurantes e locais de entretenimento em todos os Estados Unidos e continua profundamente comprometido com sua missão de enriquecer vidas, uma experiência de uma vez.
Salesforce, AppExchange e outros estão entre as marcas comerciais da Salesforce, Inc.
