Sarova Hotels and Resorts, no Quênia, seleciona o ecossistema de tecnologia simplificado da Cendyn
Fortalecendo os serviços de CRM, Distribuição, Vendas Corporativas e Fidelidade
A Cendyn, catalisadora da transformação digital na indústria hoteleira, anuncia hoje que a Sarova Hotels, principal grupo hoteleiro de propriedade independente do Quênia, selecionou a Cendyn para fornecer CRM, distribuição, vendas corporativas e fidelidade em seu portfólio de hotéis e resorts quenianos. Ao fazer parceria com a Cendyn, a Sarova Hotels terá acesso a um conjunto abrangente de tecnologia e serviços habilitados para tecnologia para criar experiências de hóspedes mais personalizadas, nutrir fidelidade de longo prazo e impulsionar o crescimento lucrativo da receita.
Em busca de um ecossistema simplificado e integrado de tecnologia e serviços, a Sarova Hotels recorreu à Cendyn para fornecer acesso incomparável a insights, dados e programas que aumentam as conversões, aumentam os gastos auxiliares, incentivam visitas repetidas e impulsionam o crescimento lucrativo da receita. A oferta integrada de tecnologia e serviços permitirá que a Sarova Hotels alcance os principais compradores de viagens corporativas do mundo, atinja seus hóspedes transitórios mais lucrativos, centralize seus dados e ofereça experiências personalizadas da marca em todos os pontos de contato da jornada do hóspede.
“Na Sarova Hotels, sempre nos concentramos em oferecer viagens autênticas que exploram a beleza, a história e as culturas do Quênia. À medida que continuamos a expandir nosso portfólio, precisamos de um parceiro de tecnologia que entenda nossa cultura centrada no hóspede e nos forneça a capacidade de nos conectar com nossos hóspedes para criar experiências mais personalizadas e significativas”, disse Jimi Kariuki, diretor administrativo da Sarova Hotels.
“A Cendyn está entusiasmada com a parceria com a Sarova Hotels, pois eles continuam a crescer e desenvolver sua pilha de tecnologia e descobrir novas maneiras de encantar seus hóspedes. À medida que a hospitalidade entra em uma nova era de transformação digital, hotéis e resorts precisam da capacidade de analisar os dados dos hóspedes e traduzir esses insights nas experiências personalizadas que os hóspedes esperam das marcas. Ao utilizar as soluções líderes de mercado de CRM, distribuição, vendas corporativas e fidelidade da Cendyn, a Sarova Hotels tem as ferramentas para elevar a experiência de cada hóspede e alcançar novos públicos para escalar e facilitar o crescimento”, disse John Seaton, diretor de receita da Cendyn.
Sobre Sarova Hotéis e Resorts
Desde o início humilde em 1974, nossos fundadores construíram um sonho imbuído de profundo respeito pela natureza e pela comunidade que vive em nosso DNA. Por trás da empresa está uma bela história de famílias, amizade e força de vontade se unindo para criar a linha excepcional de hotéis e resorts líderes e de propriedade independente do Quênia.
Como parte histórica da indústria hoteleira do Quênia, ao longo de décadas adquirimos um portfólio de propriedades excepcionais. Sarova Hotels abriga oito propriedades únicas em locais privilegiados, cada uma harmoniosamente individualizada com sua própria história e ambiente, fortalecida por uma visão de impactar as comunidades vizinhas e construir um futuro sustentável.