Cendyn Full-Service Digital Marketing
4.5 (52 AVALIAçõES)
Pontuação HT
79 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Carmen, Tiago, Miguel + 16 more experts recommend Cendyn
Ler RecomendaçõesCendyn Full-Service Digital Marketing
Classificado em 6 (de 120) em Agências de Marketing Digital
Trabalhe com a agência digital que revolucionou o e-commerce hoteleiro.
89% recomendado por 260 hotéis
Hyatt, Virgin, Onyx Hospitality Group e outros 257
O que é Cendyn?
Fundado em 1996 | Sede em Boca Raton (United States) | 570 funcionários
O Cendyn Full-Service Digital Marketing é uma plataforma abrangente de eCommerce e marketing de desempenho projetada especificamente para empresas de hospitalidade. Ele se concentra na criação de campanhas personalizadas e multicanais que melhoram sua presença online, envolvem seu público e geram reservas diretas. Aproveitando insights baseados em dados, o Cendyn garante visibilidade e receita ideais durante toda a jornada de reserva do hóspede. Ao integrar funcionalidade dinâmica, conexões perfeitas de plataforma de terceiros e análises detalhadas, ele oferece suporte a estratégias eficazes de gerenciamento de receita e preços. Isso torna o Cendyn um ativo valioso para hoteleiros que buscam transformar suas estratégias de receita e elevar as experiências do cliente.
Capacidades
Nós geramos receita para você
Nós geramos receita para você
Sua equipe de conta é especialista em cada canal de mídia, então eles aplicam seu amplo conhecimento específico de hospitalidade para garantir que você alcance o desempenho ideal da campanha. Eles facilitam todos os aspectos do seu programa para garantir que você gere receita para o seu negócio. A Cendyn é uma extensão da sua equipe, trabalhando lado a lado para gerar resultados comerciais e entregar o máximo impacto.
Melhore sua marca
Melhore sua marca
Em todos os nossos pilares, adotamos uma abordagem criativa para conteúdo e ativos digitais que capturam a essência da sua marca e a fazem ganhar vida por meio do digital. Somos profissionais em fornecer narrativas de marca por meio de conteúdo variado ao longo da jornada do hóspede.
Expanda seu alcance
Expanda seu alcance
O Media Planning trabalha em conjunto com a equipe de Account Management, sendo dona da estratégia de mídia e do orçamento projetados para atender às suas metas e objetivos. Essa parceria envolve uma revisão contínua do desempenho do seu portfólio e esforços conjuntos para moldar futuras estratégias de campanha e atender às necessidades em evolução.
Conteúdo personalizado e abordagem de teste e aprendizagem
Conteúdo personalizado e abordagem de teste e aprendizagem
A Cendyn oferece conteúdo personalizado para cada estágio da jornada do hóspede, aumentando a relevância com mensagens, visuais e ofertas personalizadas para diversos segmentos. A inovação e a otimização são guiadas pelo desempenho, garantindo que nossas iterações criativas continuem a impulsionar o sucesso e fornecer insights do cliente.
Característicos
Website Development
4/5 features
SEO & Content
4/5 features
Pesquisa paga e publicidade digital
4/5 features
E-commerce
4/5 features
Reporting & Analytics
4/5 features
Email Marketing
4/5 features
Consulting Services
4/5 features
Social Media Management
4/5 features
Complementos e módulos disponíveis
Planejamento de mídia baseado em dados
Agências de Marketing Digital
O Planejamento de Mídia trabalha lado a lado com a equipe de Gerenciamento de Contas, controlando a estratégia e o orçamento de mídia projetados para atender às suas metas e objetivos. Esta parceria envolve uma análise contínua do desempenho do seu portfólio e esforços conjuntos para moldar futuras estratégias de campanha e atender às necessidades em evolução.
Experiência em pesquisa orgânica: otimização de mecanismos de pesquisa
Agências de Marketing Digital
Fique à frente da curva, tenha uma classificação elevada para termos de pesquisa relevantes e atraia visitantes de alta qualidade com maiores chances de reserva. Nossa equipe interna de especialistas em SEO conduz manutenção contínua de SEO para aumentar a visibilidade nos mecanismos de pesquisa por meio das melhores práticas. Com anos de experiência em SEO para hotelaria, nossa equipe está posicionada para preparar seus esforços de marketing digital para o futuro e garantir que você capture os hóspedes certos, na hora certa, através do canal certo.
Resumo das avaliações de Cendyn
Fácil de usar
4.6/5
Suporte ao cliente
4.6/5
ROI
4.5/5
Implementação
4.4/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Cendyn Full-Service Digital Marketing é o #10 produto mais popular na categoria Agências de Marketing Digital (de 120) e o #245 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisCendyn’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
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Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Preços de Cendyn
Acima da média
Este produto é precificado mais alto do que o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto premium com funcionalidades aprimoradas projetadas para operações mais complexas, casos de uso maiores e propriedades maiores.
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Referências
"Since we’ve partnered with Cendyn, we’ve doubled the size of our database. Cendyn has allowed us to really focus and grow our channel mix. We’ve exceeded our goals in the channels most profitable to us."
Josh Herman
Executive Director of Marketing & PR @
Fontainebleau Miami Beach
"O site da Cendyn e os serviços de CMS foram fundamentais para redefinir a identidade visual online e a presença da marca do Margaritaville Hotel & Resorts. Suas equipes realmente entendem como criar uma experiência na Web ideal para os hóspedes, ao mesmo tempo em que oferecem suporte a várias propriedades complexas."
Elyse Curtis
Vice President of Hospitality Marketing @
The Omni Grove Park Inn
"O Revintel é ótimo para nós porque consolida todos os dados de diferentes fontes em uma plataforma da qual podemos executar muitos relatórios diferentes, o que realmente nos ajuda a tomar as decisões certas."
Stephanie Wheeler
VP of Revenue Management @
The Boyd Gaming Corporation
"Cendyn é um ótimo produto para nós. Isso realmente nos ajuda a descobrir qual será nossa ocupação e como será a demanda. Usamos o produto Guestrev da Cendyn para nosso sistema de gerenciamento de receita. É um ótimo sistema dinâmico que analisa todas as diferentes demandas de negócios e nos dá uma ótima previsão. A partir daí, somos realmente capazes de otimizar e descobrir os preços certos e analisar suas recomendações para otimizar nossos negócios."
Stephanie Wheeler
VP of Revenue Management @
The Boyd Gaming Corporation
"Usar o Guestfolio CRM é simples, mas as recompensas de como ele melhora as comunicações com os hóspedes e os insights do hotel têm sido enormes."
Sabrina Donovan
Operations Manager @
Pacific Sands Beach Resort
"O uso de todos os elementos do Guestfolio CRM nos permitiu simplificar toda a experiência para o hóspede. Isso não apenas economiza tempo para nós como equipe, é vital para o hóspede melhorar sua experiência geral no Nita Lake Lodge."
Joleen Kenney
Operations Manager @
Nita Lake Lodge
"A Guestrev tinha os tipos de relatórios que procurávamos, incluindo previsões, nos livros e históricos. É muito difícil no mercado de luxo de alto nível convencer as pessoas a se mudarem para esse mercado de diárias, então precisávamos de uma solução que nos ajudasse nesse processo."
Mary Arcuri
Group Director of Reservations & Revenue @
Ocean House
"Usamos o Pegasus Analytics há mais de um ano e consideramos de grande ajuda entender os principais fatores que influenciam a demanda e a receita. Ajudou nossa equipe de vendas a entender o padrão de reservas dos principais clientes, ajudando-nos em nossa estratégia de negociação e taxa de 2019."
Paul O'Connell
Sales & Marketing Manager @
Clayton Hotel Cork City
"Usamos o eProposal há tanto tempo que se tornou uma segunda natureza! Isso torna tudo muito mais fácil para a equipe. Tudo é preenchido automaticamente, então é extremamente rápido enviar nossas propostas – a primeira interação eletrônica é rápida e perfeita, o que funciona bem para nossos clientes."
Ibrahim Bashir
Assistant Director of Sales @
The Ritz-Carlton, Dubai International Financial Centre
"A parceria com Cendyn foi uma escolha fácil. A robusta oferta de serviços (eProposal, eMenus, eInsight e mídia digital) armaram nossa equipe de vendas e marketing com poderosas ferramentas de vendas. O eProposal integra-se perfeitamente ao CI/TY, permitindo a criação de propostas altamente personalizadas em minutos, ganhando mais tempo para focar na geração de receita. Além disso, o conjunto de comunicação da Cendyn com alertas em tempo real garante que nenhum lead seja esquecido."
Jason LaCkore
Director of Sales @
JW Marriott Miami Turnberry Resort & Spa
"Eu amo eProposta. Eu recomendo para hoteleiros e planejadores de eventos que respondem a RFPs. É muito mais fácil levar nossas propostas ao topo da linha. Ao responder a RFPs, velocidade é tudo e eProposal nos poupa tempo e nos dá vantagem competitiva."
Katrina Banzon
Complex Director of Sales @
Embassy Suites by Hilton Los Angeles International Airport North
"Já vi muitas empresas executarem seu marketing em um silo, mas ao usar os serviços de CRM e marketing digital da Cendyn juntos, isso nos permite realmente direcionar nossos esforços para o que os dados estão nos dizendo. Podemos gastar nossos dólares no que é mais eficaz. Isso tira a adivinhação de muitas coisas. É tão benéfico tê-los integrados."
Josh Herman
Director of PR & Marketing @
Fontainebleau Miami Beach
"Com a Cendyn, vemos melhorias diretas nos resultados de nossos esforços de CRM e capacidade de nutrir uma base de clientes recorrentes. Cendyn teve um desempenho tão rápido, especialmente em tempos de necessidade. Tem sido um grande boom para nós."
Ray DeJohn
Director of Sales & Marketing @
Hotel Granduca Austin
"“Nosso sistema de gestão de receita é um dos principais fatores por trás de nossa série de sucessos de vários anos, há outros fatores que contribuem, certamente, mas o sistema (guestrev) claramente nos ajuda a apoiar e executar nossas estratégias."
Jamie Pena
VP of Revenue Strategy & Global Distribution @
Omni Hotels & Resorts
"Eu aprecio muitos recursos do mecanismo de reservas. O painel é muito intuitivo e fácil de usar, permitindo que gerenciemos facilmente nosso conteúdo, distribuição, conectividade de metabusca e muitos outros componentes críticos de uma estratégia de marketing digital bem-sucedida. Também acho a segmentação geográfica e as regras dinâmicas de preços incrivelmente valiosas – ambas as ferramentas nos permitem oferecer as tarifas mais competitivas e atraentes para o hóspede correto. Como resultado, temos taxas de conversão e reservas diretas muito mais altas."
Halei Young
Digital Marketing & Community Manager @
Beach Terrace Inn
"Eu aprecio muitos recursos do mecanismo de reservas. O painel é muito intuitivo e fácil de usar, permitindo que gerenciemos facilmente nosso conteúdo, distribuição, conectividade de metabusca e muitos outros componentes críticos de uma estratégia de marketing digital bem-sucedida. Também acho a segmentação geográfica e as regras dinâmicas de preços incrivelmente valiosas – ambas as ferramentas nos permitem oferecer as tarifas mais competitivas e atraentes para o hóspede correto. Como resultado, temos taxas de conversão e reservas diretas muito mais altas."
Halei Young
Digital Marketing & Community Manager @
Beach Terrace Inn
"Desde que fizemos parceria com a Cendyn, dobramos o tamanho do nosso banco de dados. Cendyn nos permitiu realmente focar e aumentar nosso mix de canais. Superamos nossas metas nos canais mais rentáveis para nós."
Josh Herman
Executive Director of Marketing & PR @
Fontainebleau Miami Beach
"O treinamento que Cendyn forneceu foi extremamente útil. Nossa treinadora Cassandra fez um excelente trabalho. Ela tomou o tempo para responder completamente às perguntas e foi muito detalhada durante toda a experiência. Nossos gerentes de serviço de produto foram maravilhosos, especialmente Debi. Sua paciência, capacidade de orientar, ajudar e apenas estar lá para responder perguntas foi fantástica!"
Alicia Favinger
Corporate Newmarket Systems Analyst, Report Specialist @
Valley Forge Casino Resort
"Estamos muito satisfeitos com a funcionalidade que a Guestfolio oferece e empolgados com a capacidade de acompanhar nosso retorno sobre o investimento, além de poder acompanhar e interagir com nossos clientes."
Leigh Jenkins
Sales & Marketing Director @
Chewton Glen Hotel & Spa
"Como uma propriedade Relais & Châteaux, fornecer uma experiência de alta qualidade aos hóspedes no Hotel Wailea é nossa prioridade número um. O concierge pessoal da Guestfolio nos ajudou a antecipar as necessidades dos hóspedes antes que eles cheguem, seus e-mails pré e pós-estadia nos mantiveram em contato com nossa clientela e suas pesquisas nos ajudaram a elevar nossos próprios padrões de serviço, fornecendo feedback rápido e sincero aos hóspedes."
Christy Stesky
Director of Marketing @
Hotel Wailea
"A Guestfolio está sempre encontrando uma maneira de tornar seu produto o mais amigável possível para os clientes e nós realmente apreciamos como eles estão constantemente inovando e evoluindo seu produto."
Angie Tran
Digital Marketing Manager @
Shangri-La Toronto
"Eu realmente amo trabalhar com a equipe deles. Todos, desde nosso gerente de contas até a equipe de suporte ao cliente, até os especialistas em produtos, são um sonho trabalhar com todos. Tem sido como a noite e o dia em comparação com fornecedores com os quais trabalhamos anteriormente em um espaço semelhante."
Eric Gooden
Marketing Manager @
Solara Resort - Bellstar Hotels & Resorts
"Nas minhas funções anteriores, trabalhei em vários hotéis de marca. Embora eu tenha recebido muito apoio, houve um sacrifício ou falta de flexibilidade e criatividade. No entanto, com o Travel Tripper (agora Pegasus), tudo isso se transforma em oportunidades - em vez de me ajustar para seguir as regras da marca, posso conversar com meu gerente de CRS e com a equipe da agência digital para fazer um brainstorming e implementar nossas ideias. Portanto, estou muito empolgado com o fato de ter a flexibilidade e o suporte especializado de sua equipe para fazer as coisas acontecerem."
Michelle Mu
Director of Revenue & Distribution @
Refinery Hotel
"Eu aprecio muitos recursos do mecanismo de reservas. O painel é muito intuitivo e fácil de usar, permitindo que gerenciemos facilmente nosso conteúdo, distribuição, conectividade de metabusca e muitos outros componentes críticos de uma estratégia de marketing digital bem-sucedida. Também acho a segmentação geográfica e as regras dinâmicas de preços incrivelmente valiosas – ambas as ferramentas nos permitem oferecer as tarifas mais competitivas e atraentes para o hóspede correto. Como resultado, temos taxas de conversão e reservas diretas muito mais altas."
Halei Young
Digital Marketing & Community Manager @
Beach Terrace Inn
"Estou no meu nono ano aqui [no Beach Terrace Inn] e passamos por várias empresas de marketing digital durante o processo. Descobri que o pessoal da Travel Tripper é de longe o mais inovador... Com algumas de nossas empresas anteriores, eu realmente senti que éramos apenas uma conta que eles administravam. Com a Travel Tripper, sinto muito que eles investiram em nosso sucesso."
Renier Milan
Vice President of Hotels @
Tobo Investments
"Eu realmente amo trabalhar com a equipe deles. Todos, desde nosso gerente de contas até a equipe de suporte ao cliente, até os especialistas em produtos, são um sonho trabalhar com todos. Tem sido como a noite e o dia em comparação com fornecedores com os quais trabalhamos anteriormente em um espaço semelhante."
Eric Gooden
Marketing Manager @
Solara Resort - Bellstar Hotels & Resorts
"Nas minhas funções anteriores, trabalhei em vários hotéis de marca. Embora eu tenha recebido muito apoio, houve um sacrifício ou falta de flexibilidade e criatividade. No entanto, com o Travel Tripper (agora Pegasus), tudo isso se transforma em oportunidades - em vez de me ajustar para seguir as regras da marca, posso conversar com meu gerente de CRS e com a equipe da agência digital para fazer um brainstorming e implementar nossas ideias. Portanto, estou muito empolgado com o fato de ter a flexibilidade e o suporte especializado de sua equipe para fazer as coisas acontecerem."
Michelle Mu
Director of Revenue & Distribution @
Refinery Hotel
"Como ferramenta de inteligência de mercado, o revcaster nos dá uma melhor compreensão do conjunto competitivo de um hotel e como devemos nos posicionar de preço."
Stefan Wolf
Senior VP, Revenue & Distribution Strategy @
The Posh Phaya Thai
"Após um processo de implementação sem problemas, descobrimos que o grouprev é extremamente fácil de usar e vimos resultados imediatos."
Kyle Yarbrough
Revenue Manager @
The Hotel at Auburn University & Dixon Conference Center
"É extremamente valioso para nós ter uma plataforma abrangente que extraia dados de toda a empresa para que possamos ter uma fonte consistente e única de verdade para cada propriedade"
Kathleen Cullen
SVP of Revenue and Distribution @
Two Roads Hospitality
Clientes em Destaque
Popularidade por Segmento
Tamanho
31 | X-Pequeno (1-9 quarto)
8 | Pequeno (10-24 quarto)
58 | Médio (25-74 quarto)
96 | Grande (75-199 quarto)
111 | X-Grande (200+ quarto)
País
197 | United States of America
14 | France
10 | Spain
9 | Canada
8 | United Kingdom
5 | Italy
5 | South Africa
4 | Ireland
4 | Australia
4 | India
3 | United Arab Emirates
3 | Bahrain
3 | Mexico
2 | Saudi Arabia
2 | Denmark
2 | Switzerland
2 | New Zealand
1 | Malaysia
1 | Bulgaria
1 | Singapore
1 | Sweden
1 | Greece
1 | Cyprus
1 | Bermuda
1 | Morocco
1 | Kenya
1 | Norway
1 | Belgium
1 | Japan
1 | Ghana
1 | Korea, South
1 | Qatar
1 | Germany
1 | Colombia
1 | Myanmar
Tipo
144 | Boutiques
142 | Resorts
121 | Hotéis de luxo
101 | Hotéis no centro da cidade
86 | Hotéis de marca
84 | Pousadas
65 | Hotéis de aeroporto/conferência
61 | Serviços limitados e hotéis econômicos
41 | Cassinos
20 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
13 | Aluguel de temporada e vilas
9 | Albergues
9 | Parques e acampamentos para trailers
8 | Motéis
Região
209 | América do Norte
52 | Europa
12 | Ásia-Pacífico
8 | África
6 | Oceania
6 | Oriente Médio
1 | América do Sul
1 | América Central
Categoria
166 | Sistemas de Reservas de Hotéis
144 | Motor de reservas
52 | Agências de Marketing Digital
35 | Sistemas de Gestão de Receitas
22 | Paridade de tarifas de hotel
18 | Inteligência de negócios
18 | Software de gerenciamento de metapesquisa de hotéis
14 | CRM para hotéis e marketing por e-mail
11 | Software de gerenciamento de propostas e RFPs
5 | Design de site
4 | Software de gerenciamento de eventos
Mais Produtos por Cendyn
Classificação De Hotelier
Hoteliers say
NEW AI Review summary
Hoteliers like the comprehensive capabilities of the Pegasus solutions in transforming their revenue strategies and enhancing customer experiences. The booking engine's simplicity, dynamic functionality, and integration with third-party platforms are highly valued for increasing direct bookings. Meanwhile, the CRS’s detailed reports and data analytics tools support revenue management and pricing strategies. Common areas for improvement include CRS usability, the speed of feature updates, and involvement from the digital agency team.
AI-generated from the text of customer reviews
Looking for specific info?
10
CRS/CRM amigável
Complex Revenue Analyst a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro New York City (United States of America)
Verificado
11 meses atrás
Eu diria que gosto da simplicidade do mecanismo de reservas. Ele faz o que diz e é bastante autoexplicativo.
United States of America
United States of America
Complex Revenue Analyst
Hotel grande
10
Anurag Badola foi uma grande ajuda
Director Of Sales a partir de 75-99 quarto Hotel de Marca dentro Immokalee (United States of America)
Verificado
17 meses atrás
Anurag Badola garantiu que eu tivesse tudo 100% antes de desligar o telefone. EU TAMBÉM GOSTEI DO RECURSO DE CHAMADA DE VOLTA.
United States of America
United States of America
Director Of Sales
Hotel grande
10
A Cendyn tem muitos produtos excelentes para ajudar a proporcionar uma ótima experiência ao hóspede
Area Director of Revenue Management a partir de 200 to 499 quarto Resort dentro Sunny Isles Beach (United States of America)
Verificado
2 anos atrás
Com base no meu tempo/experiência usando o mecanismo de reservas Cendyn, direi que este produto é simples de usar. A ferramenta é muito dinâmica com muitas opções para customizar a estratégia de tarifação do seu hotel. O CRS é muito amigável e possui ótimos relatórios aprimorados para análise de dados. Há pouco ou nenhum prob...
United States of America
United States of America
Area Director of Revenue Management
Hotel muito grande
10
A great experience!
Revenue Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel Boutique dentro New York City (United States of America)
Verificado
2 anos atrás
Our Pegasus team is quick to assist us with any issues and is always ready to throw out ideas to improve bookings! Bouncing ideas off each other has greatly helped us in these unprecedented times!
United States of America
United States of America
Revenue Manager
Hotel muito grande
10
Cendyn é um produto forte e de apoio.
Regional Director of revenue a partir de 1 to 4 quarto Hotel Boutique dentro Las Vegas (United States of America)
Verificado
2 anos atrás
1. O layout do mecanismo de reservas definitivamente ajuda a melhorar as conversões. 2. O CRS tem vários recursos com os quais você pode se divertir na criação de estratégias seletivas. O conjunto de relatórios fornece dados significativos para você avaliar suas estratégias. As alterações feitas aqui são atualizadas sem inter...
United States of America
United States of America
Regional Director of revenue
Hotel muito pequeno
9
Ótima empresa com ótimo software
VP of Marketing a partir de 200 to 499 quarto Hotel Boutique dentro Miami Beach (United States of America)
Verificado
2 anos atrás
Vimos o grande sucesso com o uso do mecanismo de reservas Pegasus. É super fácil de usar e se integra bem com a maioria das plataformas de terceiros. O novo visual que eles criaram é fantástico e mal posso esperar para ver resultados ainda mais fortes.
United States of America
United States of America
VP of Marketing
Hotel muito grande
10
Tudo tem sido ótimo. Recebemos respostas rápidas e concisas.
Revenue Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro Key West (Florida Keys)
Verificado
2 anos atrás
Recebemos suporte rápido e confiável regularmente. Estamos atualizados sobre as mais recentes atualizações e inovações. A interface é muito fácil de usar e raramente temos problemas de conectividade.
Florida Keys
Florida Keys
Revenue Manager
Hotel grande
10
Excelente opção de CRS para os hotéis selecionarem
SVP of Revenue Management a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Greenport (United States of America)
Verificado
2 anos atrás
Os produtos Pegasus continuam a oferecer aos hotéis valiosos serviços digitais voltados para melhorar o mix de reservas diretas. Combinações de tarifas favoráveis e iniciativas de marketing digital ideais permanecem em vigor, permitindo que um hotel supere a concorrência
United States of America
United States of America
SVP of Revenue Management
Hotel médio
10
eInsight CRM
Sales & Marketing Coordinator a partir de 200 to 499 quarto Hotel Boutique dentro Santa Monica (United States of America)
Verificado
3 anos atrás
Helps us easily measure the success of our CRM efforts with concrete data. We rely heavily on these reports every week to inform our property teams on what data capture categories they need to improve upon (capturing guest email, phone, zip code etc.).
United States of America
United States of America
Sales & Marketing Coordinator
Hotel muito grande
8
The customer service is awesome, always there to help
Director of Sales and Marketing a partir de 200 to 499 quarto Resort dentro Galena (United States of America)
Verificado
3 anos atrás
Very easy product to use. Very intuitive in most cases and the customer service is great and they are always there to help when you need it.
United States of America
United States of America
Director of Sales and Marketing
Hotel muito grande
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- 4
- 5
- 6
Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit Recommendation
Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Responda:
Temos parceria com a Cendyn há muitos anos, seu CRS capacita muitos de nossos clientes e se conecta perfeitamente à nossa plataforma de comércio hoteleiro especializada em distribuição. Com a recente fusão, a Cendyn oferece um portfólio ainda mais profundo, incluindo um CRM de primeira linha, o que significa que seus clientes são atendidos em todos os aspectos de distribuição e marketing.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
Temos parceria com a Cendyn há muitos anos, seu CRS capacita muitos de nossos clientes e se conecta perfeitamente à nossa plataforma de comércio hoteleiro especializada em distribuição. Com a recente fusão, a Cendyn oferece um portfólio ainda mais profundo, incluindo um CRM de primeira linha, o que significa que seus clientes são atendidos em todos os aspectos de distribuição e marketing.
Como parceiro técnico dedicado para a solução de CRM adaptada às necessidades exclusivas da indústria hoteleira, tenho o prazer de fornecer uma recomendação abrangente, destacando os pontos fortes e as capacidades excepcionais do produto. O produto CRM se destaca em vários aspectos, provando ser um recurso inestimável para hotéis que buscam elevar a experiência de seus hóspedes e simplificar suas operações. Um dos recursos de destaque desta solução é sua capacidade inigualável de centralizar e gerenciar os dados dos hóspedes. Por meio de interfaces intuitivas e integração perfeita com vários sistemas hoteleiros, ele permite que os estabelecimentos mantenham um repositório abrangente de perfis de hóspedes. Isso, por sua vez, permite serviços personalizados, antecipando as preferências e necessidades dos hóspedes para uma estada aprimorada. Além disso, o produto atende perfeitamente aos complexos processos de reservas e reservas da indústria hoteleira. Suas ferramentas robustas de gerenciamento de reservas permitem que os hotéis lide com reservas, designações de quartos e modificações de maneira eficiente, garantindo um processo de check-in e check-out tranquilo. Isso não apenas otimiza a satisfação do hóspede, mas também aumenta a eficiência operacional, reduzindo erros manuais e atrasos. No campo do marketing e engajamento de hóspedes, a solução de CRM realmente brilha. Seus recursos analíticos avançados fornecem insights profundos sobre o comportamento e as preferências dos hóspedes, permitindo que os hotéis personalizem campanhas de marketing e programas de fidelidade de maneira eficaz. Os recursos de comunicação automatizada do produto, incluindo e-mails e notificações personalizados, promovem o envolvimento do hóspede antes mesmo de sua chegada, criando uma sensação de antecipação e construindo relacionamentos duradouros. Concluindo, a solução de CRM projetada para a indústria hoteleira demonstra excelência em gerenciamento de dados de hóspedes, processos de reserva, marketing e suporte ao cliente. Sua capacidade de aprimorar as experiências dos hóspedes e otimizar as operações hoteleiras o posiciona como uma ferramenta indispensável para hotéis que buscam prosperar em um mercado competitivo. Com suas interfaces amigáveis, adaptabilidade e dedicação à inovação, este produto de CRM realmente se destaca como um divisor de águas para o setor de hospitalidade.
O Hotel CRM & Marketing Automation da PUSHTech é um divisor de águas na indústria hoteleira. Realmente se destaca em vários aspectos. Em primeiro lugar, a plataforma oferece um banco de dados centralizado, integrando dados de várias ferramentas de software hoteleiro, como PMS, mecanismos de reserva, programas de fidelidade e muito mais. Isso permite que os hoteleiros tenham uma visão abrangente de seus clientes, levando a uma maior fidelidade do cliente e experiências personalizadas. Em segundo lugar, o recurso de automação da jornada do hóspede é fantástico. Da pré-chegada à pós-estadia, a plataforma automatiza as comunicações via e-mail, SMS, web e notificações push, reduzindo o esforço manual e otimizando o gerenciamento do relacionamento com o hóspede. Isso não apenas aumenta a satisfação do hóspede, mas também aumenta as reservas diretas. Por fim, a facilidade de uso da plataforma é louvável, tornando mais fácil para as equipes do hotel gerenciar campanhas e criar belos boletins informativos por e-mail sem esforço.
Suas ferramentas permitem que os hotéis segmentem e aproveitem com sucesso seus dados primários, oferecendo uma experiência personalizada durante toda a jornada do cliente com o objetivo final de aumentar as reservas diretas e a fidelidade do hóspede.
O grande valor do CRM da PUSHTech é que ele foi especialmente desenvolvido para ser agregado ao ecossistema de tecnologia hoteleira. A conectividade com a plataforma funciona sem problemas, sem interrupções. Permite segmentações avançadas e especializadas para casuística hoteleira e integra em tempo real as suas estatísticas com os dados recolhidos através do nosso Social WiFi. Além disso, oferece a funcionalidade de excluir automaticamente de futuras campanhas de e-mail marketing aqueles clientes que já reservaram nos últimos 3, 6, 9 ou 12 meses. Tudo isso possibilita um melhor conhecimento dos clientes, centralizando as informações e perfis dos hóspedes e atuando como um CDP. Sem dúvida, o melhor CRM hoteleiro que conhecemos, com mais de 200 integrações disponíveis. Uma ferramenta básica para a desintermediação de reservas.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Responda:
À medida que a Cendyn e seu melhor CRM se fundiram com a Pegasus e a Travel Tripper, sua base de clientes obtém tecnologia líder de mercado em todos os níveis, de CRM a CRS e BE. Isto se encaixa perfeitamente com a maior plataforma de comércio hoteleiro do mundo da SiteMinder e oferece aos clientes de hotéis da Cendyn a oportunidade de obter a melhor solução em todos os níveis.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
À medida que a Cendyn e seu melhor CRM se fundiram com a Pegasus e a Travel Tripper, sua base de clientes obtém tecnologia líder de mercado em todos os níveis, de CRM a CRS e BE. Isto se encaixa perfeitamente com a maior plataforma de comércio hoteleiro do mundo da SiteMinder e oferece aos clientes de hotéis da Cendyn a oportunidade de obter a melhor solução em todos os níveis.
Vale destacar também a versatilidade do CRM. Ele atende a uma variedade de tipos e tamanhos de hotéis, adaptando seus recursos para acomodar pousadas boutique, resorts de luxo e tudo mais. Seu design modular permite fácil personalização, garantindo que o produto se alinhe perfeitamente com os fluxos de trabalho operacionais e marcas exclusivos de cada hotel. Por fim, destaca-se o compromisso do produto com a inovação contínua e o suporte ao cliente. Atualizações e aprimoramentos regulares com base nas tendências e feedback do setor demonstram sua dedicação em permanecer à frente da curva. A responsiva equipe de suporte ao cliente reforça ainda mais a confiabilidade do produto, fornecendo assistência oportuna e resolvendo dúvidas para garantir operações ininterruptas.
O que diferencia o Hotel CRM & Marketing Automation da PUSHTech da concorrência é sua abordagem abrangente para a integração de dados do cliente. Com APIs, SDKs e Webhooks, a plataforma unifica vários bancos de dados de clientes, garantindo que todas as informações valiosas estejam disponíveis em um só lugar. Isso significa que os hotéis podem aproveitar dados valiosos para segmentação e personalização precisas do público. Ao aproveitar os dados de reserva, o comportamento de compra e os detalhes de contato, os hotéis podem criar campanhas altamente direcionadas, oferecendo experiências personalizadas que ressoam com hóspedes individuais. Além disso, a PUSHTech libera as equipes de marketing da dependência dos engenheiros de software, dando-lhes controle total sobre campanhas e ações voltadas para a tecnologia. O ROI mensurável variando de x10 a x70+ é outro aspecto notável. Ao desintermediar reservas de OTAs para o canal direto e otimizar novas reservas diretas, a plataforma aumenta significativamente a receita comercial. Com foco na simplicidade, acessibilidade e comunicação eficaz em vários canais, a PUSHTech surge como um verdadeiro parceiro para hotéis, capacitando-os a construir relacionamentos sólidos com os clientes, aumentar a competitividade e simplificar as complexidades da tecnologia
A capacidade de integrar perfeitamente a sua plataforma no ecossistema tecnológico do hotel (dos motores de reserva e PMS à plataforma de publicidade digital), permitindo-lhes controlar os dados dos seus clientes a partir de uma base de dados central organizada.
Como valor diferencial, surpreende positivamente a possibilidade de geração de campos e categorias para coleta de dados, tornando-a sob medida para cada cliente. Permite o enriquecimento e consolidação dos dados do PMS de forma automatizada, ao mesmo tempo em que detecta usuários duplicados. Também permite o acompanhamento das vendas por usuário graças ao script de integração com o motor de reservas. Como resultado, é possível analisar a economia em comissões obtendo relatórios sobre as reservas de clientes recorrentes. Além disso, oferece a possibilidade de lançar campanhas ilimitadas de email marketing. Uma solução ideal para aumentar exponencialmente as reservas diretas no setor hoteleiro.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
São todos ótimos produtos, mas alguns deles exigem experiência e treinamento aprofundado, por isso aconselho meus clientes a realmente se familiarizarem com os recursos do produto para que possam aproveitar ao máximo o conjunto de produtos.
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São todos ótimos produtos, mas alguns deles exigem experiência e treinamento aprofundado, por isso aconselho meus clientes a realmente se familiarizarem com os recursos do produto para que possam aproveitar ao máximo o conjunto de produtos.
Tendo tido o privilégio de trabalhar de perto com esta solução de CRM excepcional sob medida para a indústria hoteleira, tenho o prazer de oferecer um conselho a qualquer hoteleiro perspicaz que esteja contemplando a integração deste produto em suas operações. Minha recomendação é direta, mas profunda: abrace o potencial transformador da tomada de decisões baseada em dados. Ao considerar a adoção dessa solução de CRM, reconheça os insights valiosos que ela oferece sobre as preferências, comportamentos e tendências de mercado dos hóspedes. Aproveitando a riqueza de dados que este produto coleta e analisa, você pode adaptar seus serviços para superar as expectativas dos hóspedes e aumentar a eficiência operacional. Em um cenário competitivo onde a personalização é fundamental, meu conselho é aproveitar ao máximo o poder dos perfis e análises dos hóspedes. Ao compreender seus hóspedes em um nível mais profundo, você pode antecipar suas necessidades, oferecer recomendações personalizadas e proporcionar experiências memoráveis que promovem a fidelidade. A capacidade desse CRM de consolidar e analisar os dados dos hóspedes é a base de sua força – use-a a seu favor. Além disso, reconheça que a implementação bem-sucedida é um esforço colaborativo. Envolva sua equipe na exploração dos recursos e funcionalidades do CRM e incentive-os a abraçar as novas possibilidades que ele traz. Ao promover uma cultura de adaptabilidade e aprendizado contínuo, você garante que sua equipe maximize os benefícios dessa solução, refletindo positivamente na satisfação do hóspede. No cenário de hospitalidade em constante evolução, meu conselho é ver esse CRM não apenas como uma tecnologia, mas como um parceiro estratégico. Mantenha-se curioso e tenha a mente aberta sobre seus recursos e busque ativamente maneiras de integrá-lo a todas as facetas de suas operações, desde reservas até engajamento de hóspedes e marketing. Ao fazer isso, você descobrirá como isso pode capacitar seu hotel para se destacar, aprimorar as experiências dos hóspedes e impulsionar o crescimento. Em conclusão, o conselho que ofereço aos colegas gostosos
Como ex-diretor de marketing de uma rede hoteleira, recomendo avaliar minuciosamente as necessidades específicas e o ecossistema tecnológico de seu hotel antes de implementar a plataforma PUSHTech. Compreender como esta solução se integra com seus sistemas existentes, unifica dados e se alinha com suas estratégias de marketing é crucial. Aproveite o sucesso dedicado e as equipes de suporte para garantir um processo de integração tranquilo e assistência contínua. Dessa forma, você pode maximizar os benefícios do PUSHTech, aprimorar as experiências dos hóspedes e aumentar as reservas diretas e a eficiência operacional do seu hotel.
Os profissionais de marketing de hotéis precisam estar cientes de que o futuro sem cookies, quando os cookies de terceiros serão obsoletos, está chegando. Isso significa que as estratégias de marketing digital existentes terão que ser reformuladas. Aproveitar os dados de terceiros é o caminho a seguir e o que seus clientes estão exigindo. Ter uma solução robusta como a Pusthech facilitará a maneira como você assume o controle do banco de dados, segmenta-o e o utiliza para criar essas experiências personalizadas e aumentar as vendas diretas e a fidelidade do cliente.
Eu diria simplesmente para experimentar para ver como funciona. É um CRM especializado na indústria hoteleira e orientado para oferecer uma excelente experiência de utilização. Por conhecerem o setor de ponta a ponta, suas funcionalidades estão alinhadas com a estratégia de marketing, fidelização e reservas diretas.
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