O Wyndham Garden Phuket Kamala implementa o sistema POS Infrasys da Shiji em 3 pontos de venda de seus restaurantes no resort.

A Shiji, líder global em tecnologia para o setor hoteleiro, anunciou hoje que o Wyndham Garden Phuket Kamala implementou com sucesso o Infrasys POS, plataforma de ponto de venda em nuvem da Shiji. A implementação atende às necessidades operacionais do resort em seus restaurantes e bares, permitindo fluxos de trabalho de serviço mais integrados e, ao mesmo tempo, mantendo uma experiência consistente e focada no hóspede.

Localizado na praia de Kamala, em Phuket, o Wyndham Garden Phuket Kamala opera diversos restaurantes, além de oferecer serviço à beira da piscina, serviço de quarto e espaços para eventos. Para dar suporte a esse ambiente operacional, o resort escolheu o sistema de PDV Infrasys para unificar as operações de alimentos e bebidas em todos os pontos de serviço, garantindo facilidade de uso para a equipe e consistência nas interações com os hóspedes.

Projetado para ambientes de hotelaria com foco em nuvem, o Infrasys POS permite o processamento de transações em tempo real, o gerenciamento centralizado de cardápios e preços e a integração com outros sistemas do hotel. Esses recursos permitem que as equipes de atendimento operem com maior mobilidade e visibilidade, reduzindo processos manuais e oferecendo um serviço mais ágil durante períodos de alta demanda e sazonalidade.

“O sistema Infrasys POS foi projetado para dar suporte às operações de hotelaria, onde o serviço é prestado em vários locais e pontos de contato com os hóspedes”, disse James Liaw, Gerente Geral do Grupo Shiji para Singapura e Tailândia. “Ao implementar uma plataforma POS baseada em nuvem, o Wyndham Garden Phuket Kamala estabeleceu uma base operacional flexível que oferece suporte à prestação de serviços eficientes, mantendo-se adaptável às necessidades futuras.”

Com a implementação, o Wyndham Garden Phuket Kamala obtém controle centralizado sobre menus e preços, melhor visibilidade operacional e a capacidade de gerenciar mudanças sazonais no cardápio e períodos de alta demanda. Essas funcionalidades são particularmente relevantes em Phuket, onde a demanda dos hóspedes varia ao longo do ano e as equipes de serviço precisam responder rapidamente às mudanças de volume.

“Precisávamos de um sistema de PDV que suportasse um serviço de alimentos e bebidas impecável em todo o resort, sem complicar o trabalho das nossas equipes”, disse James Yang, Gerente Assistente do Wyndham Garden Phuket Kamala. “Com o PDV da Infrasys, conseguimos operar com mais eficiência em todos os pontos de venda, mantendo o nível de serviço que nossos hóspedes esperam.”

A implementação no Wyndham Garden Phuket Kamala reflete uma mudança mais ampla entre os operadores de resorts e hotéis de luxo no Sudeste Asiático em direção a plataformas de tecnologia nativas da nuvem que suportam operações conectadas e tomada de decisões em tempo real. À medida que os hotéis continuam a modernizar seus ecossistemas de tecnologia, os sistemas de PDV, como o Infrasys, desempenham um papel fundamental na integração das operações de alimentos e bebidas com a experiência completa do hóspede.

Sobre o Wyndham Garden Phuket Kamala

O Wyndham Garden Phuket Kamala é um resort contemporâneo à beira-mar, situado nas tranquilas margens da Praia de Kamala, oferecendo aos hóspedes uma escapada tropical relaxante com conforto moderno, experiências gastronômicas selecionadas e foco em luxo acessível. Projetado tanto para viajantes a lazer quanto para famílias, o resort combina padrões internacionais de hospitalidade com a beleza natural e a riqueza cultural de Phuket.