Simplificando as operações com solicitações de tarefas e convidados no Eleanor

um sistema

Os usuários existentes do Eleanor podem se beneficiar do novo módulo e fornecer acesso aos usuários diretamente do painel existente. Não há necessidade de um aplicativo ou software separado para gerenciar tarefas e solicitações de convidados – os usuários têm um único login e podem concluir os requisitos do dia a dia diretamente da Eleanor.

Um sistema de gerenciamento de tarefas centralizado

O Módulo de Tarefas atua como um hub centralizado, permitindo que diferentes departamentos dentro de um resort gerenciem suas respectivas tarefas de forma eficaz. Quer se trate de front office, limpeza ou engenharia e manutenção, cada departamento pode ter configurações separadas, permitindo atribuições de tarefas rápidas e precisas com base em requisitos individuais. Subdepartamentos também podem ser acomodados, aumentando ainda mais a especialização e a eficiência no manuseio de tarefas específicas, como eletricidade, encanamento ou carpintaria.

As notificações sobre a criação de tarefas são enviadas aos membros relevantes da equipe, com limites de escalonamento e parâmetros que podem ser definidos para garantir a execução pontual das tarefas.

Um poderoso recurso de relatório está incluído no módulo para permitir que o gerenciamento acompanhe o desempenho e garanta que os tempos de resposta e execução estejam dentro de seus KPIs.

Eleve a experiência do seu hóspede com as solicitações do hóspede

Solicitações comuns de convidados são uma ótima maneira de ajudar a simplificar as operações e reduzir o número de membros da equipe necessários para executar solicitações simples de seus convidados. Seja abastecendo um mini-bar, solicitando mais toalhas ou solicitando a coleta de roupas, o recurso de Solicitação de Hóspede de Eleanor permite que essas tarefas comuns sejam iniciadas diretamente do aplicativo móvel do resort.

Os pedidos são personalizáveis, com o início de um pedido criando automaticamente uma tarefa para o departamento apropriado, integrando-se perfeitamente com o Módulo de Tarefas.

Os convidados são atualizados automaticamente com o andamento de suas solicitações à medida que as atualizações são aplicadas pela equipe que conclui a tarefa. Esse recurso simples, mas significativo, já está se mostrando inestimável para o fluxo de informações aos hóspedes.

Integração com pesquisas durante a estadia

O módulo Task & Guest Request integra-se facilmente com o módulo In Stay Survey da Eleanor, permitindo que as tarefas sejam criadas a partir do feedback individual da pesquisa. Isso garante que uma visão geral completa de qualquer recuperação de serviço relacionada a In Stay Surveys seja transparente, simples de acompanhar e mensurável.

O Módulo de Tarefas do Eleanor capacita os profissionais de hospitalidade a gerenciar tarefas de forma eficaz, agilizar as operações e aumentar a satisfação do hóspede. Com sua interface amigável, atribuição e rastreamento contínuo de tarefas, atualizações em tempo real e integração com o aplicativo móvel do resort, o módulo amplia os recursos principais da plataforma Eleanor, oferecendo ainda mais ferramentas operacionais em um único sistema. Ao adotar esta solução inovadora, resorts e hotéis podem elevar suas operações, melhorar a colaboração entre os membros da equipe e, por fim, elevar a experiência de seus hóspedes.