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Review of Reguest

9
Reserva autônoma e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana — mas não totalmente compatível com vários hotéis.
Revenue Manager from 50-74 quarto Resorts in Livigno (Italy)
Verificado
5 dias atrás
Produtos Revisados
Ferramentas de reserva direta
CRM para hotéis e marketing por e-mail
Chatbots de hotel
O que você mais gosta?
Os desenvolvimentos mais recentes do ReGuest o posicionaram entre os produtos de ponta: módulos de reserva direta, upload de reservas para o PMS e, o mais importante, o chatbot CRIS com inteligência artificial e o módulo de correspondência de ofertas automáticas completam o pacote, tornando-o um programa totalmente autônomo que responde 24 horas por dia, 7 dias por semana. Pessoalmente, fiquei particularmente impressionado com o controle e a capacidade de ajustar novas implementações, como o CRIS e as ofertas automáticas. Ambos possuem um painel onde você pode visualizar o desempenho da extensão e entender onde e por que houve problemas. Isso permite corrigir imediatamente as configurações (inserindo informações ausentes ou modificando a configuração), para que você não encontre o mesmo erro novamente e o programa não trave por esse motivo. A interface com o Channel Manager (usamos o Vertical Booking da Zucchetti), quando configurada corretamente, oferece reserva automática. Se o quarto ainda estiver disponível online, o hóspede pode reservá-lo diretamente, pagando o depósito online, enquanto o ReGuest o envia para o PMS. Isso representa um valor agregado significativo, especialmente considerando a alta temporada, como meados de agosto ou o Natal, ou um período de alta demanda, como os meses de outono que antecedem a temporada de inverno em Livigno. Outro aspecto fundamental da ReGuest é o seu suporte ao cliente, que não só está sempre disponível para problemas mais complexos, como também está sempre disposto a ouvir as suas necessidades e recomendar a melhor configuração para a sua propriedade.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Até o momento, o sistema não é totalmente multi-hotel; algumas partes (pequenas) ainda são compartilhadas entre as propriedades, e isso representa um obstáculo para a personalização completa do programa.
4.5
Excelente
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
5.0/5

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