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ReGuest

4.9 (52 AVALIAçõES)

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79 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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ReGuest

4.9 (52 AVALIAçõES)

Classificado em 4 (de 58) em Ferramentas de reserva direta

Re:Guest é um pacote de software para vendas de alto desempenho que irá encantar seus convidados e manter seus funcionários felizes.

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98% recomendado por 77 hotéis

Olympic SPA Hotel, Quellenhof Luxury Hotel, DAS EDELWEISS Salzburg Mountain Resort e outros 74

Bell avatar Bell - Analista de produtos impulsionado por IA

Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de Reguest para produzir o resumo abaixo.

Os hoteleiros dizem

Hoteleiros gostam do Re:Guest por sua capacidade de simplificar e profissionalizar as comunicações com os hóspedes, levando ao aumento da receita e melhores experiências para os hóspedes. Os recursos inovadores da ferramenta, como mensagens automatizadas, chat em tempo real e ofertas personalizadas, ajudam a elevar as vendas e a eficiência, ao mesmo tempo em que reduzem a carga de trabalho. No entanto, há áreas para melhoria, como as opções de personalização e alguns pequenos problemas funcionais, que o Re:Guest atualiza frequentemente com base no feedback do usuário.

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Olympic SPA Hotel, Quellenhof Luxury Hotel, DAS EDELWEISS Salzburg Mountain Resort e outros 74

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Para quais tipos de hotéis Reguest é popular

Tamanho

5 | X-Pequeno (1-9 quarto)

34 | Pequeno (10-49 quarto)

25 | Médio porte (50-99 quarto)

12 | Grande (100-499 quarto)

1 | X-Grande (500+ quarto)

País

42 | Italy

17 | Austria

14 | Germany

3 | Switzerland

1 | Tunisia

Tipo

29 | Hotéis de luxo

28 | Hotéis boutique

25 | Resorts

20 | B&Bs e pousadas

14 | Hotéis de aeroporto/conferência

13 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

7 | Hotéis no centro da cidade

6 | Hotéis de marca

6 | Serviços limitados e hotéis econômicos

4 | Aluguel de temporada e vilas

3 | Albergues

2 | Parques e acampamentos para trailers

Região

76 | Europa

1 | África

Categoria

52 | Ferramentas de reserva direta

38 | CRM para hotéis e marketing por e-mail

35 | Software de mensagens para convidados

22 | Chatbots de hotel

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Rankings de Reguest

Os rankings da Hotel Tech Report baseiam-se numa análise rigorosa de dados e avaliações. Saiba mais sobre como calculamos os nossos rankings

Melhores opções para hotéis em Italy — Direct Booking Tools
#1 de 6
Melhores opções para hotéis em Austria — Direct Booking Tools
#2 de 4
Melhores opções para hotéis em Europa — Direct Booking Tools
#4 de 12

Rankings de Reguest em Direct Booking Tools

Por tamanho
Melhores opções para hotéis Pequeno — Direct Booking Tools 93% recomendado por 20 hotéis Pequeno
#5 de 11
Reguest é uma das principais opções de ferramentas de reserva direta entre hotéis pequenos no HotelTechReport porque consolida toda a comunicação com o hóspede em uma única plataforma, permitindo respostas rápidas e profissionais que melhoram as interações com o hóspede e simplificam o processo de envio de ofertas.
Melhores opções para hotéis Médio-grande — Direct Booking Tools 98% recomendado por 24 hotéis Médio-grande
#7 de 12
Reguest é uma das principais opções de ferramentas de reserva direta entre hotéis de médio porte no HotelTechReport, elogiada pelo seu Messenger integrado que permite uma comunicação rápida e personalizada com os hóspedes, permitindo que os hotéis respondam rapidamente às consultas e melhorem a qualidade do serviço.
Por tipo
Melhores opções para Outro — Direct Booking Tools 96% recomendado por 14 hotéis Outro
#6 de 8
Reguest é uma das principais escolhas entre as ferramentas de reserva direta em outros hotéis no HotelTechReport, pois seus recursos de comunicação simplificados permitem um fluxo claro entre vários canais, economizando tempo significativo para os hoteleiros e aumentando o engajamento dos hóspedes. Essa eficiência leva ao aumento das reservas diretas e à melhoria da satisfação tanto da equipe quanto dos hóspedes.
Melhores opções para Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço — Direct Booking Tools 100% recomendado por 7 hotéis Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
#6 de 7
Reguest é uma das principais opções de ferramentas de reserva direta entre apartamentos com serviços para estadias prolongadas no HotelTechReport, com sua capacidade de enviar ofertas via WhatsApp, aumentando significativamente o engajamento com newsletters e permitindo uma comunicação mais rápida com os hóspedes. Essa funcionalidade melhora a eficiência das operações de recepção, permitindo que a equipe se destaque diante dos hóspedes.
Melhores opções para Resorts — Direct Booking Tools 99% recomendado por 21 hotéis Resorts
#7 de 13
Reguest é uma das principais opções de ferramentas de reserva direta entre resorts no HotelTechReport devido à sua capacidade única de criar ofertas visualmente atraentes e personalizadas, o que melhora a experiência de reserva para os hóspedes. Os usuários valorizam como esse recurso permite responder rapidamente às solicitações, aumentando significativamente sua capacidade de resposta e eficiência.
Melhores opções para Hotéis boutique — Direct Booking Tools 98% recomendado por 20 hotéis Hotéis boutique
#8 de 12
Reguest é uma das principais opções de ferramentas de reserva direta entre hotéis boutique no HotelTechReport, elogiada por seu recurso integrado de mensagens que permite comunicação instantânea com o hóspede, melhorando a experiência de reserva e impulsionando reservas diretas. Hoteleiros destacam que "com Re:Guest, podemos dar respostas imediatas", ressaltando sua eficácia em promover o engajamento do hóspede.
Melhores opções para Hotéis de aeroporto/conferência — Direct Booking Tools 90% recomendado por 13 hotéis Hotéis de aeroporto/conferência
#7 de 10
Reguest é uma das principais opções de ferramentas de reserva direta entre hotéis para conferências no HotelTechReport, ajudando as equipes a criar ofertas visualmente atraentes e personalizadas com rapidez e eficiência por meio da função Messenger integrada. Os usuários valorizam como permite respostas rápidas às solicitações dos hóspedes, melhorando a qualidade geral do serviço.
Melhores opções para Hotéis de luxo — Direct Booking Tools 99% recomendado por 21 hotéis Hotéis de luxo
#8 de 12
Reguest é uma das principais opções de ferramentas de reserva direta entre hotéis de luxo no HotelTechReport, com seu mensageiro integrado que permite comunicação rápida e personalizada, agilizando as consultas dos hóspedes e aumentando as reservas diretas. Os hoteleiros valorizam que as ofertas possam ser personalizadas visualmente, tornando o processo de reserva envolvente para os hóspedes.
Melhores opções para B&Bs e pousadas — Direct Booking Tools 99% recomendado por 9 hotéis B&Bs e pousadas
#9 de 12
Reguest é uma das principais opções de ferramentas de reserva direta entre Bed-N-Breakfast no HotelTechReport, oferecendo uma função de WhatsApp que aumenta as taxas de abertura de newsletters e simplifica a comunicação, facilitando o engajamento com os hóspedes e a gestão das reservas.
Melhores opções para Hotéis no centro da cidade — Direct Booking Tools 82% recomendado por 6 hotéis Hotéis no centro da cidade
#10 de 11
Reguest é uma das principais opções de ferramentas de reserva direta entre hotéis no centro da cidade no HotelTechReport, por seu uso eficaz do WhatsApp, permitindo que os hotéis enviem ofertas e newsletters facilmente, o que aumenta o engajamento dos hóspedes e reduz o esforço necessário para a comunicação.
Por região
Melhores opções para hotéis em Europa — Direct Booking Tools 96% recomendado por 52 hotéis em Europa
#4 de 12
Reguest é uma das principais opções de ferramentas de reserva direta entre hotéis de médio porte na Europa segundo o HotelTechReport, graças às suas ofertas visualmente atraentes e comunicação personalizada que aprimoram as interações com os hóspedes. Os hoteleiros valorizam que permite responder rapidamente às solicitações e criar ofertas personalizadas, tornando cada experiência de reserva única.
Por país
Melhores opções para hotéis em Italy — Direct Booking Tools 97% recomendado por 29 hotéis em Italy
#1 de 6
Reguest é uma das principais opções de ferramentas de reserva direta na Itália segundo HotelTechReport, elogiada por seu mensageiro integrado que aprimora a comunicação com o hóspede, permitindo que os hotéis respondam rápida e pessoalmente, o que leva a um aumento significativo nas reservas.
Melhores opções para hotéis em Austria — Direct Booking Tools 100% recomendado por 12 hotéis em Austria
#2 de 4
Reguest é uma das principais opções de ferramentas de reserva direta entre hoteleiros na Áustria no HotelTechReport, elogiada por sua capacidade de "responder às solicitações em velocidade relâmpago" por meio de seu mensageiro integrado, aprimorando a comunicação e o engajamento do hóspede durante o processo de reserva.
Melhores opções para hotéis em Germany — Direct Booking Tools 85% recomendado por 8 hotéis em Germany
#4 de 5
Reguest é uma das principais opções de ferramentas de reserva direta entre hotéis pequenos na Alemanha no HotelTechReport, destacada por suas ofertas interativas para hóspedes que funcionam como uma pequena loja online e incentivam ativamente as reservas, aumentando o engajamento dos hóspedes.

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O que é Reguest?

Fundado em 2014 | Sede em Tirol (Italy) | 20 funcionários
O ReGuest é um software CRM para hotéis, projetado para gerenciar a comunicação com os hóspedes, as vendas e o marketing ao longo de toda a jornada do cliente. Ele ajuda os hotéis a armazenar e usar os dados dos hóspedes para criar ofertas personalizadas, automatizar o envio delas e aumentar as reservas e as vendas adicionais de quartos e serviços extras. Com mensagens integradas via chat, WhatsApp e e-mail, a comunicação permanece fluida e eficiente, enquanto os relatórios em tempo real ajudam os hotéis a melhorar o desempenho de vendas e o engajamento dos hóspedes.

Ver site

Impulsionado por IA

Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Reguest. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.

Fontes

Avaliações de hoteleiros verificadas

Recomendações de especialistas verificados

Descrição fornecida por Reguest

Perguntas frequentes

Capacidades

Variantes de preço em ofertas

Envie várias ofertas de uma só vez

Adequado para gerenciamento de múltiplas propriedades

Estatística e Análise

Perfil do hóspede

Recursos

Conversion Boosters

4/5 features

Personalization

4/5 features

Offers & Promotions

4/5 features

Rate Monitoring & Parity

4/5 features

Messaging & Communication

4/5 features

Resumo das avaliações de Reguest

4.9
Excelente
52 avaliações
Fácil de usar
4.8/5
Suporte ao cliente
4.8/5
ROI
4.5/5
Implementação
4.8/5

Recomendado por

Hotéis de luxo 99% recomendado por 21 Hotéis de luxo
Resorts 99% recomendado por 21 Resorts
Hotéis boutique 99% recomendado por 20 Hotéis boutique
Hotéis de aeroporto/conferência 90% recomendado por 13 Hotéis de aeroporto/conferência
B&Bs e pousadas 99% recomendado por 9 B&Bs e pousadas
Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço 100% recomendado por 7 Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
Hotéis no centro da cidade 82% recomendado por 6 Hotéis no centro da cidade
Hotéis de marca 100% recomendado por 2 Hotéis de marca
Serviços limitados e hotéis econômicos 100% recomendado por 2 Serviços limitados e hotéis econômicos
Albergues 95% recomendado por 2 Albergues
Parques e acampamentos para trailers 95% recomendado por 2 Parques e acampamentos para trailers

Conquistas

Produto em alta

A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, ReGuest é o #10 produto em maior tendência na categoria Ferramentas de reserva direta (de 58) e o #447 produto em maior tendência no geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso

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Suporte Certificado

Reguest’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.

Saiba mais sobre esta conquista no comunicado de imprensa oficial
Certificado de excelência

Este fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.

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79 HT Score

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.

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Preços de Reguest

Acima da média

Este produto é precificado mais alto do que o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto premium com funcionalidades aprimoradas projetadas para operações mais complexas, casos de uso maiores e hotéis maiores.

Reguest Média Reguest

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13

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ReGuest Ferramentas de reserva direta

Você só precisa de uma solução de software para ter um desempenho melhor. Re:Guest vincula todos os pontos de contato com seu hóspede de forma tão eficaz que você obterá uma taxa de reserva mais alta sem ter que fazer nada. Isso significa que o Re:Guest não é apenas um software antigo, mas sua promessa de sucesso.

4.9 (52 AVALIAçõES)

https://assets.hoteltechreport.com/images/65776422-7367-4365-aa5e-9da80912d940
ReGuest Hotel CRM CRM para hotéis e marketing por e-mail

ReGuest is a hotel CRM software designed to manage guest communication, sales, and marketing across the entire guest journey. It helps hotels store and use guest data to create personalized offers, newsletters and sales campaigns, automate sending them, and increase bookings and upsells for rooms and extra services. With built-in messaging through chat, WhatsApp, and email, an AI Chatbot and an Omnichannel Inbox it keeps communication seamless and efficient, while real-time reporting helps improve sales performance and guest engagement.

4.8 (38 AVALIAçõES)

https://assets.hoteltechreport.com/images/da037fb7-8338-4b73-a010-6bf4a009e0ff
ReGuest Guest Communication Software de mensagens para convidados

ReGuest is the most advanced hotel CRM on the market, with an intelligent guest communication system for sales and marketing at every stage of the guest journey. It unifies all channels in a clearly arranged Omnichannel Inbox, whether (potential) guests prefer to communicate via email, the ReGuest Messenger or WhatsApp, keeping the reception team organized. The communication and CRM are based on ReGuest Intelligence – the artificial intelligence tailored for the hotel industry, available 24/7 in all areas and driving CRIS, a virtual hotel employee who answers guests’ questions around the clock.

4.8 (35 AVALIAçõES)

https://assets.hoteltechreport.com/images/7487ab37-0fe2-4072-ab0f-8d748f6cf0a3
Reguest CRIS AI Chatbot Chatbots de hotel

CRIS, the first virtual hotel employee, is a cognitive AI chatbot designed to support the hotel team by autonomously responding to guest inquiries and facilitating booking requests. CRIS can be personalized in terms of name and profile picture and, thanks to the training center, continuously evolves to provide an increasingly autonomous and comprehensive service. It can interact with guests in multiple languages 24 hours a day, including via WhatsApp and e-mail, collaborate with your human team and adopt your hotel's communication style.

4.7 (22 AVALIAçõES)

Avaliações de Reguest

Classificação De Hoteleiros

Excelente
50
Muito bom
1
Média
0
Ruim
0
Terrível
1

Tamanho da propriedade

  • X-Pequeno (3)
  • Pequeno (20)
  • Médio porte (20)
  • Grande (7)
  • X-Grande (1)

País

  • Italy
    Italy
    (29)
  • Austria
    Austria
    (12)
  • Germany
    Germany
    (8)
  • Switzerland
    Switzerland
    (3)

Região

  • Europa
    Europa
    (52)

Procurando informações específicas?

8

Integração rápida e trabalho eficiente — mas a manutenção dos dados é confusa

Management de 5 to 9 quarto em Santa Maddalena (Italy)

Verificado
18 dias atrás
Gosto especialmente de que os novos colaboradores se familiarizam rapidamente com o sistema e aprendem os passos mais importantes do trabalho em pouco tempo. Isso facilita bastante o onboarding e permite um trabalho independente e eficiente.
Country Italy
Management
Hotel muito pequeno
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10

Fácil de usar para todos — mas reservas em grupo precisam de melhorias

Hotelier de 75-99 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Soll (Austria)

Verificado
1 meses atrás
É tão fácil para todos trabalharem com ele e ele oferece uma aparência profissional. Os hóspedes também adoram! O programa está sendo constantemente desenvolvido e aprimorado e gostamos de que eles realmente nos ouçam.
Country Austria
Hotelier
Hotel de médio porte
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10

Simples, rápidas e claras — alterações de reserva poderiam ser mais fáceis

Innkeeper de 25-49 quarto em Steeg (Austria)

Verificado
1 meses atrás
Simples, rápidas, claras, boa apresentação, opção de diferentes idiomas confiável, moderna, visionária, bom suporte, inovadora, e, e, e, e, e, e
Country Austria
Innkeeper
Hotel pequeno
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9

Ofertas fáceis com experiência aprimorada para o hóspede — integração com PMS precisa de melhorias

Owner de 50-74 quarto em Jesolo (Italy)

Verificado
1 meses atrás
A facilidade de criar ofertas e a qualidade do resultado final em termos de gráficos e experiência do usuário. A gestão do processo de reserva e pagamento.
Country Italy
Owner
Hotel de médio porte
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10

Operações diárias fáceis de usar com suporte robusto — mas solicitações especiais são limitadas.

Marketing Manager de 200 to 499 quarto Hotel Boutique em San Martino in Passiria (Italy)

Verificado
2 meses atrás
Gostamos muito de trabalhar com o Reguest. Principalmente nas operações diárias do hotel, é uma grande vantagem quando um sistema simplifica os processos sem complicá-los desnecessariamente. Após um breve período de familiarização, é fácil navegar e implementar diversas funcionalidades de forma rápida e simples. O que mais ap...
Country Italy
Marketing Manager
Hotel grande
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9

Reserva autônoma e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana — mas não totalmente compatível com vários hotéis.

Revenue Manager de 50-74 quarto Resort em Livigno (Italy)

Verificado
2 meses atrás
Os desenvolvimentos mais recentes do ReGuest o posicionaram entre os produtos de ponta: módulos de reserva direta, upload de reservas para o PMS e, o mais importante, o chatbot CRIS com inteligência artificial e o módulo de correspondência de ofertas automáticas completam o pacote, tornando-o um programa totalmente autônomo q...
Country Italy
Revenue Manager
Hotel de médio porte
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10

Atendimento de recepção simples e intuitivo que economiza tempo — e poderia ser automatizado ainda mais.

Hotelier de 50-74 quarto Hotel de Luxo em San Candido (Italy)

Verificado
2 meses atrás
O que mais me impressiona no Reguest é a sua operação simples e intuitiva, bem como o seu serviço confiável. Como o sistema é constantemente atualizado e mantido em dia, ele oferece um suporte inestimável para as operações diárias na recepção. Tanto as tarefas da recepção quanto o processamento e gerenciamento de reservas são...
Country Italy
Hotelier
Hotel de médio porte
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10

Comunicação clara com os hóspedes em um só lugar — mas faltam os hóspedes externos ao spa.

Owner de 25-49 quarto Hotel Boutique em Fie allo Sciliar (Italy)

Verificado
2 meses atrás
O que torna o Reguest revolucionário é o fato de consolidar todos os diferentes canais de comunicação. A troca constante de mensagens entre o Outlook, o software do hotel e o WhatsApp é eliminada, resultando em um fluxo de comunicação completo e claro. O sistema de gerenciamento de mídia é uma grande ajuda. As fotos podem ser...
Country Italy
Owner
Hotel pequeno
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10

Ferramenta fácil de usar que economiza trabalho — mas a sincronização com o PMS ainda precisa de melhorias.

Host de 25-49 quarto Hotel Boutique em Kochel am See (Germany)

Verificado
2 meses atrás
É uma ferramenta muito fácil de usar que nos poupa muito trabalho. Além disso, oferece a cada hóspede propostas claras e bem apresentadas, garantindo informações ideais e incentivando-os a reservar diretamente. Graças à integração com o PMS, não há erros de transmissão.
Country Germany
Host
Hotel pequeno
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10

Ótimo programa

Hotelier de 50-74 quarto em Todtnauberg (Germany)

Verificado
10 meses atrás
Preparação de orçamentos muito rápida, o chatbot funciona perfeitamente, enorme economia de tempo, trabalhamos com quase todas as ferramentas e estamos muito satisfeitos.
Country Germany
Hotelier
Hotel de médio porte
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Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros

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Pergunta:

O que este produto ou serviço faz bem?

Resposta:

A apresentação da oferta é visualmente atraente e bem estruturada. A equipe de vendas também faz um excelente trabalho ao apresentar a ferramenta e comunicar seu potencial e funcionalidades. Outro aspecto positivo é o visual moderno e intuitivo, especialmente do ponto de vista do hóspede.

por Marc Köhle (Mariacher and friends) em October 7, 2026

Pergunta:

O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?

Resposta:

O principal diferencial é a apresentação da oferta mais atraente e refinada. Além disso, no entanto, o produto apresenta várias limitações em comparação com outras soluções. Muitos fluxos de reserva do dia a dia são desnecessariamente complicados, frequentemente exigindo que a equipe troque entre o sistema, PMS e channel manager. Além disso, várias integrações e interfaces não funcionam de forma tão fluida ou confiável quanto apresentado durante o processo de venda.

por Marc Köhle (Mariacher and friends) em October 7, 2026

Pergunta:

Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?

Resposta:

Não aceite tudo que é apresentado durante o processo de venda como verdade absoluta. Em nossa experiência, várias integrações não funcionam tão perfeitamente quanto anunciado. Para muitos fluxos padrão de reserva de hotel, o sistema é surpreendentemente pouco prático, pois a equipe ainda precisa trabalhar em dois ou três sistemas adicionais, como o PMS e o channel manager, para realizar tarefas relativamente rotineiras. Por isso, recomendo testar minuciosamente os fluxos diários e todas as interfaces críticas antes de tomar uma decisão. Detectamos processos que não são suficientemente robustos, enquanto as respostas do suporte muitas vezes são padronizadas e demonstram compreensão limitada do problema operacional subjacente. Em alguns momentos, a experiência com o produto e o suporte dá a impressão de que os fluxos reais de reserva de hotel não foram suficientemente considerados no momento do desenvolvimento do sistema.

por Marc Köhle (Mariacher and friends) em October 7, 2026

Marc Köhle Mario Krispler + 0 recomendar
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Mario Krispler
Mario Krispler Online Marketing @ Ursache Wirkung
Marc Köhle
Marc Köhle Head of Consulting @ Mariacher and friends
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