Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Duve

8
Comunicação com hóspedes que economiza tempo — assim que você aprende a configuração
Sales, Reservations & Groups Manager from 200 to 499 quarto Hostels in Vienna (Austria)
Verificado
2 dias atrás
Produtos avaliados
Venda adicional de software
Aplicativos para hóspedes de hotéis
Pedidos via celular e serviço de quarto
O que você mais gosta?
O Duve torna a comunicação com os hóspedes muito mais eficiente. Permite compartilhar informações importantes, promover upsells, destacar eventos e enviar mensagens relevantes em cada etapa da jornada do hóspede. O mais importante é que torna o check-in online rápido e fácil para os hóspedes. Suas opções detalhadas de segmentação garantem que as mensagens cheguem apenas aos hóspedes relevantes, mantendo nossa comunicação focada e eficaz. O aplicativo para hóspedes também é visualmente atraente, intuitivo e fácil de usar. Integrar o Duve ao nosso PMS (Mews) foi tranquilo. Agora o usamos regularmente para notificar os hóspedes sobre eventos incomuns, incentivá-los a completar o check-in online antes da chegada e promover nossos upsells.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
O maior desafio com o Duve é que a experiência no back-end não é tão intuitiva quanto a do lado do hóspede. A plataforma pode fazer uma quantidade enorme de coisas, o que é ótimo, mas pode levar mais tempo do que o esperado para entender como configurar certos recursos. Durante um dia de trabalho agitado, é difícil encontrar tempo para explorar todas as configurações disponíveis. Dito isso, os pontos fortes da plataforma claramente superam essas frustrações. Minha principal sugestão seria simplificar a interface e tornar a navegação entre recursos relacionados mais consistente. Por exemplo, diferentes tipos de mensagens agendadas são gerenciados em seções separadas, e ativar uma ainda pode deixar outro painel mostrando o recurso como inativo, o que causou confusão desnecessária. Como resultado, suspeito que poderíamos tirar muito mais proveito do Duve, mas por causa da configuração confusa, atualmente usamos apenas as funções padrão. As tarefas diárias continuam adiando o tempo que eu precisaria para realmente aprender a plataforma de ponta a ponta, o que é uma pena.
4.0
Muito bom
Fácil de usar
2.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
N/A

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