Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of The Guestbook

10
Reservas diretas e programas de fidelidade facilitados — o momento de cadastro poderia ser melhor
Associate Director of Revenue Management from 200 to 499 quarto City Center Hotels in Toronto (Canada)
Verificado
1 dias atrás
Produtos avaliados
Programas de Fidelidade para Independentes
Ferramentas de reserva direta
O que você mais gosta?
O Guestbook é um programa de fidelidade que incentiva reservas diretas por meio de recompensas em dinheiro (5% de Cashback, 5% de Dinheiro para uma Causa ou 15% de Dinheiro para uma reserva futura). O programa ajuda a aumentar a conversão e a fidelidade, além de facilitar nossa competição contra os programas de fidelidade oferecidos pelas principais OTAs. O programa é gratuito para os hóspedes participarem, e eles podem acumular recompensas em hotéis ao redor do mundo, com mais de 900 hotéis e 4 milhões de membros globalmente. Como hotel independente, ter um programa com alcance internacional é uma grande vantagem para nós! A troca de recompensas é simples, com o Guestbook cuidando da logística e os hóspedes podendo resgatar via Paypal, Visa, Venmo ou Cartões Presente. A conciliação de reservas também é um processo direto, semelhante à conciliação de reservas para as principais OTAs. O Guestbook integra-se diretamente ao nosso motor de reservas, permitindo que os hóspedes vejam em tempo real as recompensas que receberão ao fazer a reserva! Nosso programa de marketing por e-mail também consegue identificar membros do Guestbook, para que possamos enviar promoções direcionadas, exclusivas para os participantes do programa de fidelidade. Eles ainda oferecem um programa de incentivo para planejadores de eventos, ajudando-nos a competir também nesse segmento! Além disso, acredito que as opções de cashback e dinheiro para uma Causa permitem que os hóspedes percebam mais facilmente o valor do programa, em comparação com um programa baseado em pontos, onde eles podem não entender o valor dos pontos. O incentivo adicional do Dinheiro para uma Causa também incentiva os hóspedes a acumularem suas recompensas para se hospedarem em outro hotel do programa, ajudando a aumentar a fidelidade e a estimular reservas recorrentes. Por fim, o Guestbook conta com uma equipe fantástica, que é uma verdadeira alegria de trabalhar. Eles são extremamente responsivos e estão sempre buscando novas formas de nos ajudar a impulsionar reservas diretas. Sinceramente, não acho que poderíamos pedir uma equipe melhor para trabalhar junto!
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Gostaria que os hóspedes não precisassem ser membros antes de fazer a reserva (e pudessem se inscrever a qualquer momento antes do check-out), pois isso facilitaria ainda mais o aumento de membros.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

Obtenha seu relatório gratuito de análise de IA

Recomendações personalizadas para o seu hotel.

Ghostel icon
Com a confiança de
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Vamos pesquisar as informações do seu hotel