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Review of Guest Service

10
Equipe de recepção
Front Office from 100 to 199 quarto City Center Hotels in Fethiye (Turkey)
Verificado
2 anos atrás
Produtos Revisados
Aplicativos para hóspedes de hotéis
Pedidos via celular e serviço de quarto
Software de pesquisa de convidados
O que você mais gosta?
Do nosso ponto de vista na recepção, notamos um aumento notável nos índices de satisfação dos hóspedes após o lançamento do nosso aplicativo. A comodidade e adaptabilidade que oferece para a realização de pedidos – eliminando a necessidade de telefonemas ou visitas ao balcão de atendimento – foram bem recebidas pelos nossos hóspedes. Os recursos do aplicativo, que permitem aos hóspedes consultar cardápios, personalizar seus pedidos e agendar horários de atendimento como quiserem, não apenas atendem, mas superam as expectativas dos viajantes contemporâneos que buscam facilidade e customização.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
A introdução de um novo sistema sempre traz consigo um conjunto de desafios. Incentivar os hóspedes a baixar e usar o aplicativo foi nosso obstáculo inicial. Resolvemos isso integrando um rápido tutorial durante o processo de check-in e destacando os benefícios do aplicativo, como ofertas exclusivas e a comodidade dos pedidos diretos.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
N/A

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