Review of GuestRevu

10
Facilidade no acompanhamento do feedback dos hóspedes — com espaço para uma melhor análise de sentimentos.
Regional Secretary from 200 to 499 quarto Branded Hotels in Samarinda (Indonesia)
Verificado
1 dias atrás
O que você mais gosta?
O GuestRevu facilita a coleta e o monitoramento do feedback dos hóspedes em um só lugar. Os recursos de pesquisa e gestão de reputação ajudam nosso hotel a entender a satisfação dos hóspedes, identificar áreas de melhoria e responder ao feedback com mais eficácia. Também é útil para acompanhar a experiência geral dos hóspedes e manter padrões de serviço consistentes. A equipe de atendimento ao cliente e suporte é muito ágil, prestativa e atenciosa. Como hoteleiros, nos beneficiamos muito com a assistência e orientação deles.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
No geral, o produto atende bem às nossas necessidades. Uma área que poderia ser aprimorada é a análise de sentimentos com inteligência artificial, principalmente no reconhecimento e correção precisos de sentimentos. Opções mais flexíveis para revisar ou ajustar os resultados de sentimentos gerados pela IA no futuro tornariam o recurso ainda mais útil e confiável.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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