Assistant Front Office Manager in Australia gave Duve 5 stars. Read the full review...

Review of Duve

Produtos avaliados

O que você mais gosta?

Eu realmente aprecio o quão eficiente e fácil de usar o Duve é tanto para hóspedes quanto para a equipe. A plataforma gerencia bem as vendas adicionais e solicitações dos hóspedes, ajudando a otimizar as operações diárias e melhorar a experiência do hóspede. É um sistema realmente ótimo, fácil de usar, confiável e com uma margem de erro muito, muito baixa. Com uma integração maior com outros departamentos do hotel, como governança ou alimentos e bebidas, acredito que ele pode se tornar ainda mais valioso.

O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?

Acredito que os recursos de IA ainda estão em desenvolvimento (com alguns pequenos problemas na escalada de hóspedes e mensagens de encerramento automático), mas seria ótimo se o Duve pudesse ser integrado ao housekeeping, para que solicitações simples, como fronhas, mantas e outros itens básicos, pudessem ser enviadas diretamente para a equipe. Na visão do Front Office, o sistema já é bastante útil e fácil de usar. Uma das minhas funcionalidades favoritas é a possibilidade de personalizar mensagens de boas-vindas com base em critérios específicos, como tipo de quarto/plano, solicitações do hóspede e oportunidades de upselling, garantindo que as informações relevantes sejam registradas no Opera Cloud. Isso ajuda bastante a otimizar as operações, personalizar a experiência do hóspede e melhorar a comunicação entre o sistema e a equipe do Front Office.

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