يمكن أن يكون الاستثمار في التكنولوجيا الجديدة عملية شاقة ومرهقة. في كثير من الأحيان ، عند إضافة ميزات أو أجهزة جديدة إلى خاصية ما ، تظهر المشكلات لأن التكنولوجيا الجديدة والتقنية الحالية لا تتواصل بشكل صحيح. إذا لم يتكامل أي جانب من جوانب النظام الجديد أو تطبيق الجهة الخارجية بسلاسة مع مجموعة التكنولوجيا الخاصة بك ، فقد تصبح النهاية الخلفية مجزأة مما يؤدي إلى عدد لا يحصى من المشكلات الفنية المحبطة للموظفين والضيوف. لجعل اختيار الحل المناسب لممتلكاتك أسهل قليلاً ، فيما يلي قائمة مرجعية بالنقاط الرئيسية التي يجب مراعاتها.

1. تحقق من Wifi الخاص بك

قبل اعتماد تطبيقات الطرف الثالث الإضافية ، تأكد من أن لديك بنية الشبكة وعرض النطاق الترددي لدعمها. غالبًا ما تقضم الخصائص أكثر مما يمكنها مضغه من خلال محاولة تنفيذ التكنولوجيا التي لا يستطيع إعداد الشبكة التعامل معها. قد لا يكون حل التطبيق غير فعال ، ولكنه شبكة WiFi ضعيفة تمنع الاستخدام الكامل لتطبيق تقني جديد. لذا قبل محاولة تطوير التكنولوجيا الجديدة وتشغيلها ، اكتشف ما إذا كان لديك نطاق ترددي مناسب للتعامل مع حركة مرور النظام وشبكة WiFi مناسبة لتلبية احتياجات الضيوف. قد تحتاج إلى الاستثمار في الجيل التالي من تقنية الشبكة ، أو ببساطة إصلاح مشكلة معينة. إذا تأكدت من وجود البنية التحتية المناسبة لتكنولوجيا المعلومات مسبقًا ، فستتم عملية التنفيذ بشكل أكثر سلاسة.

2. تحقق مع فريقك

ليس من غير المألوف أن يتم استبعاد فريق تكنولوجيا المعلومات من المحادثة عندما يتعلق الأمر بتوقيع صفقات تقنية جديدة. لتجنب نقاط ضعف التكامل المستقبلية ، تحقق مرة أخرى مع فريق تكنولوجيا المعلومات لديك للتأكد من أن التقنية الجديدة التي تستثمر فيها ستكون قادرة على العمل بشكل جيد مع أنظمتك القائمة. قد يساعد تضمين فريق تكنولوجيا المعلومات في المناقشات التقنية قبل شراء حل في منع حواجز التكامل المستقبلية.

3. فحص البائع المحتمل

ابحث عن بائع يتعامل مع التكنولوجيا جيدًا مع الآخرين. تمامًا مثل عدم وجود جزء من التكنولوجيا في جزيرة ، لا ينبغي أن يكون أي بائع أيضًا. عند البحث عن بائع جديد ، إليك بعض الأسئلة التي يجب طرحها: هل تتكامل مع جميع الأنظمة الهامة التي يستخدمها مكان الإقامة الخاص بك بشكل منتظم؟ هل عمليات الدمج الخاصة بهم معتمدة أو تم التحقق من صحتها بطريقة أخرى مع البائعين الآخرين؟ يجب أن تقوم كل ميزة أو جهاز جديد تفكر في اعتماده ببناء مكدس التكنولوجيا الحالي الخاص بك. يمكنك تقليل الصداع في المستقبل عند اختيار البائع الذي يعطي الأولوية لكونك لاعبًا في الفريق. للحصول على قائمة أكثر شمولاً بالأسئلة لطرحها على البائعين المحتملين ، تحقق من ورقة واحدة للبائع المتصل.

4. تحقق لمعرفة ما إذا كان يمكن مشاركة البيانات عبر الأنظمة

لا تدع معلومات الضيف التي تجمعها راكدة - استثمر في عمليات تكامل توفر رؤى عميقة للعملاء. تتيح القدرة على دمج بيانات العملاء من مختلف البائعين للفنادق الحصول على رؤى أوضح عن كل نزيل والقدرة على توفير تجربة فندقية مخصصة أثناء وبعد إقامتهم في الفندق. في كثير من الأحيان ، يتم عزل بيانات العملاء في تقنيات الفندق المختلفة والأنظمة المتباينة مما يمنع الرؤية الكاملة لكل عميل وفرصة ضائعة للترويج للخدمات المصممة لعميل معين.

5. تحقق مع الضيوف

وأخيرًا ، لا تنس إخبار ضيوفك بما يمكنهم الوصول إليه. في كثير من الأحيان ، تفترض الفنادق أن عملائها يعرفون بالفعل أن لديهم تطبيقًا لنزلاء الفندق في حين أن النزلاء في الواقع ليس لديهم أدنى فكرة. لا تحتاج فقط إلى تسويق تطبيق الفندق الخاص بك لضيوفك ولكن تحتاج أيضًا إلى إبراز ميزات التطبيق وكيفية استخدامها. يمكنك الترويج لتطبيق الفندق الخاص بك قبل وصول ضيفك إلى الفندق عبر رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد. يمكنك أيضًا الارتباط بتطبيقك من خلال بريد إلكتروني ترحيبي ، والذي يمكنه توجيه الضيف مباشرة إلى صفحة تسجيل الوصول أو الصفحة الرئيسية أو حتى إلى مقطع فيديو تعليمي داخل التطبيق.

بمجرد التأكد من أن البائع الخاص بك يتكامل بشكل جيد مع الآخرين ، وأن الأنظمة المتصلة الخاصة بك في مكانها الصحيح ، يمكنك تحقيق أقصى استفادة من تقنية فندقك ، وتحسين تجربة الضيف ، وتبسيط عملياتك في المنزل .