يحزم نظام إدارة الفنادق (HMS) الكل في واحد الكثير من الوظائف في حل واحد ، و Hotelogix هو واحد من أكثر الأنظمة المختارة شهرة بين مجتمع HTR. نحن نعلم أن البحث عن بائعي HMS وفحصهم يستغرق وقتًا طويلاً للغاية ، لذلك قمنا ببعض العمل من أجلك. لقد أجرينا مقابلات مع عملاء Hotelogix ، وبحثنا عن المنتج وقمنا بتجميع العشرات من تقييمات العملاء التي تم التحقق منها في التحليل أدناه.

دعنا نتعمق.

بالنسبة للممتلكات الصغيرة إلى متوسطة الحجم ، بالإضافة إلى بعض السلاسل والمنتجعات ، غالبًا ما يكون نظام HMS منطقيًا لأنه يبسط عملية الفندق الإجمالية. من المكتب الخلفي إلى الحجوزات ، والتدبير المنزلي إلى إدارة القنوات ، يساعد أفضل نظام لإدارة الفنادق أصحاب الفنادق في تحديد أولويات المهام وإدارة الموظفين وتوسيع التوزيع وتحليل الأداء ، كل ذلك من نفس المكان.

هناك ثلاث مزايا رئيسية لاختيار بائع واحد لاحتياجات إدارة الفندق الخاصة بك:

1. دقة. يعمل حل الكل في واحد بشكل جيد معًا ، مما يعني مشاركة البيانات بدقة وسرعة. يمكن أن يؤدي اختيار بائعين متعددين إلى مشكلات متعلقة بالبيانات ، مما قد يتسبب في حدوث أخطاء عندما لا تتطابق البيانات أو تتم مزامنتها ببطء.

2. تعقيد. تعني إدارة بائعين متعددين عقودًا متعددة وتسجيلات دخول متعددة وواجهات متعددة. هذا يزيد بشكل كبير من تعقيد المكتب الخلفي ، ويتطلب المزيد من التدريب على متن الموظفين الجدد على أدوات متعددة.

3. كلفة. قد يؤدي اختيار بائعين متعددين حسب الطلب إلى زيادة تكاليفك ، في حين يقدم بائع واحد وظائف كاملة بسعر أكثر ملاءمة.

عند تقييم نظام إدارة فندق لفندقك ، ضع في اعتباركHotelogix HMS ، ثاني أكثر بائعي HMS شهرة في HotelTechReport. بفضل التقييمات العالية المتسقة لسهولة الاستخدام والتنفيذ وعائد الاستثمار ودعم العملاء ، يحتفظ Hotelogix HMS بمتوسط تقييم 4.1 مع العملاء المعتمدين ، بالإضافة إلى معدل توصية بنسبة 98٪. فيما يلي نظرة عامة كاملة على كل ما تحتاج لمعرفته حول نهج Hotelogix في برامج إدارة الفنادق.

ماذا يفعل هوتيلوجيكس: حل شامل لإدارة الفنادق

يجمع Hotelogix كل ما تحتاجه لتشغيل فندقك في نظام إدارة الفنادق القائم على السحابة:

• مدير قناة ، يوزع مخزون فندقك على نطاق واسع عبر قنوات متعددة لزيادة تعرضه وبالتالي تعزيز الحجوزات.

• نظام إدارة الممتلكات ، الذي ينظم الحجوزات ، ويبسط إدارة التدبير المنزلي ، وهدايا مكتب الاستقبال الأدوات التي يحتاجونها لإدارة العمليات اليومية.

• محرك حجز ، لدعم جهود الحجز المباشرة لفندقك.

• أداة لإدارة السمعة عبر الإنترنت ، بحيث يمكنك متابعة ما يُقال عن فندقك عبر الإنترنت والرد وفقًا لذلك.

• أداة ذكاء الأعمال ، بحيث يمكنك قياس وتتبع المقاييس في لوحة معلومات واحدة ثم العمل على هذه الاتجاهات لتحسين أداء فندقك.

• أأداة إدارة الإيرادات لتوفير بيانات طلب السوق المحلية ، وتوقعات الإشغال ، وتوصيات الأسعار ، وذكاء معدل المنافسين.

من خلال العمل معًا ، تعمل هذه المكونات الفردية على تبسيط العمليات وخلق المزيد من فرص الإيرادات وزيادة الوصول حتى تتمكن الفنادق من العمل بشكل أكثر ربحية.

من هو هوتيلوجيكس: الفنادق الصغيرة والمتوسطة الحجم ، وكذلك المنتجعات والسلاسل الصغيرة

غالبية عملاء Hotelogix هم أصغر حجمًا من العملاء المستقلين. وهذا يشمل المبيت والإفطار ، وفنادق المدينة ، والشقق المخدومة. نظرًا لطبيعة البرنامج متعدد الإمكانات ، تجد بعض الخصائص أن الوظيفة لا تزال أكثر قليلاً مما هو ضروري ، كما قال أحد جنرال موتورز في مقابلة مع العملاء أجرتها HTR مؤخرًا:

“حل جيد للممتلكات الصغيرة والمتوسطة الحجم. لقد اخترنا Hotelogix لأنه يعتمد على السحابة ونظام ميسور التكلفة مع دعم ممتاز. نعتقد جميعًا أنه سهل الاستخدام للغاية. ومع ذلك ، هناك قدر هائل من الوظائف. نحن لا نستخدم الكثير منها لأننا لسنا فندقًا كبيرًا ".

أشار نفس المشغل أيضًا إلى أن Hotelogix يعد اختيارًا قويًا للعقارات ذات الميزانية المحدودة ، قائلاً: " الجانب القائم على السحابة مهم ، كل موظف جديد قادر على استخدامه مع الكمبيوتر المحمول الخاص به. إنه يوفر الكثير من الوقت والميزانية لعملياتنا اليومية ". مراجع آخر يردد هذا الشعور ، قائلاً إن Hotelogix HMS "مبسط أو معقد كما تريده" ويوفر "قيمة كبيرة للمشغل الصغير".

هذا لا يعني أن Hotelogix لا يقدم أدوات قوية لمن لديهم احتياجات أكثر تعقيدًا ، مثل المنتجعات ومشغلي العقارات المتعددة.

بالنسبة للمنتجعات ، تقدم الشركة نكهة برامجها كملفنظام إدارة المنتجع. تشمل الوظائف الخاصة بالمنتجع مديرًا للأسعار والحزم للتجميع وإدارة الأسعار ، والتخصيص التلقائي لخدمات الاستقبال في المطار ، وتسجيل الوصول السريع للمجموعات ، وإدراج خطط وجبات الضيوف في نقاط بيع المأكولات والمشروبات. يساعد ذلك مشغلي المنتجع على تخصيص عروضهم لكل ضيف مسبقًا قبل إقامتهم ثم تقديم تلك العروض عبر تجربة متسقة للضيوف داخل الفندق.

كيف يلائم Hotelogix سيناريو إدارة الممتلكات المتعددة

لمشغلي العقارات المتعددة ، تمتلك Hotelogix مجموعة محددة من الوظائف التي تركز العمليات في منصة واحدة. تتضمن هذه الميزات مكتب حجز مركزي وأدوات إدارة إيرادات المجموعة وإدارة الملفات الشخصية للشركات ووكلاء السفر وملفات تعريف الضيوف عبر الممتلكات. يمكن أيضًا سحب التقارير عبر الخصائص ، مما يوفر عرضًا عالي المستوى لأداء المحفظة. نظرًا لسعر المزيد من الحلول على مستوى المؤسسات ، مثلأوراكل هوسبيتاليتي ، هوتيلوجيكس قيمة جيدة.

أيضًا: تمتلك Hotelogix بصمة عالمية للعملاء في أكثر من 100 دولة يستخدمون البرنامج بإحدى اللغات العديدة المتاحة ، مثل الفرنسية والإسبانية والبرتغالية والألمانية والروسية والعربية والتايلاندية والتركية.

لماذا Hotelogix: ميزات بارزة لأصحاب الفنادق

بالإضافة إلى الوظيفة المحددة لنوع الملكية المذكورة أعلاه ، فإن النظام الأساسي Hotelogix الكل في واحد يحتوي على بعض الميزات الأساسية التي تميزه عن حلول إدارة الفنادق المنافسة:

1. قم بإدارة فندقك أثناء التنقل مع حل كامل لإدارة الفنادق في راحة يدك.

هوتيلوجيكسيجمع تطبيق الفندق المتوافق مع الأجهزة الجوّالة بين تسجيل الوصول والمغادرة والتدبير المنزلي وطلب المأكولات والمشروبات في واجهة ملائمة للمشغلين. هذا يزعج الموظفين من أجهزة الكمبيوتر المكتبية ويقلل من تكاليف الأجهزة لأولئك المشغلين الذين يتطلعون إلى السماح للموظفين باستخدام أجهزتهم الخاصة.

باستخدام التطبيق ، يمكن للموظفين إنشاء حجوزات الغرف ، ومسح معرفات الضيوف لالتقاط التفاصيل بسهولة ، وتسجيل وصول الضيوف وخروجهم ، وتعيين مهام التدبير المنزلي وتتبعها ، وإدارة منافذ المأكولات والمشروبات ، وتسوية الأوراق ، والوصول إلى التقارير. بالنسبة إلى السلاسل ، يمكن أيضًا استخدام التطبيق لإدارة العديد من خصائص الفنادق ، لذلك بغض النظر عن مكان وجودك ، يمكنك الحفاظ على التحكم والرؤية.

2. يؤدي التكامل العميق لـ TripConnect مع TripAdvisor إلى الحجوزات المباشرة من خلال إدارة السمعة والتسويق الرقمي.

يتميز برنامج TripConnect ، وهو برنامج توزيع الفنادق التابع لشركة Hotelogix ، بمزامنة ثنائية الاتجاه مع TripAdvisor حتى تتمكن من أتمتة مجموعة التعليقات وجذب الحجوزات المباشرة عبر الإعلانات. لأتمتة المراجعات ، يتكامل Hotelogix مع TripAdvisor Review Express بحيث يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني لجمع التعليقات تلقائيًا إلى الضيوف الذين تم تسجيل خروجهم مؤخرًا ، ثم مراقبة تلك التقييمات من Hotelogix PMS الخاص بك.

لدفع الحجوزات المباشرة عبر حملات TripConnect الخاصة بـ Hotelogix ، يمكنك عرض أسعار فندقك ومدى توفره والحصول على حجوزات بدون عمولة إما عن طريق تكلفة النقرة أو الدفع لكل حجز. يعمل تكامل التسويق الرقمي على TripAdvisor على تبسيط العملية وتسهيل الاستفادة من طلب TripAdvisor.

3. يساعدك برنامج Frontdesk PMS على البقاء على اطلاع على اتصالات الضيف من خلال التواصل الآلي عبر الرسائل القصيرة وإلغاء قواعد البيانات

لا ينبغي أن تكون رسائل الضيف متعددة القنوات محجوزة للعلامات التجارية الكبرى فقط. يسمح Frontdesk PMS من Hotelogix لفندقك بالتواصل مع الضيوف والقنوات التي يفضلونها ، مثل الرسائل النصية. يمكن إرسال الرسائل الآلية في أي مرحلة تفضلها من رحلة الضيف: عند إنشاء الحجز أو التعديل أو الإلغاء أو تسجيل الوصول أو الخروج أو حتى بعد الإقامة ، للمناسبات الخاصة مثل أعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية.

يساعد Hotelogix أيضًا في التحقق من معلومات الضيف ، مثل أرقام الهواتف ورسائل البريد الإلكتروني ، بحيث تظل قاعدة بياناتك دقيقة ومرتبة. بهذه الطريقة ، عندما تقوم بسحب البيانات من نظام PMS الخاص بك للقيام بالتسويق عبر البريد الإلكتروني أو لإنشاء جماهير متشابهة للتسويق الرقمي ، ستحصل على أدق المعلومات الممكنة.

اقرأ المزيد من التقييمات عن Hotelogix HMS

4. سوق يربط أدواتك المفضلة بـ HMS

بينما قد تحصل بعض الفنادق على كل ما تحتاجه داخل Hotelogix HMS ، قد يرغب البعض الآخر في توصيل تقنيات أخرى لأداء وظائف معينة. لتسهيل هذا التخصيص ، أطلقت Hotelogix سوق خدمات الجهات الخارجية التي تعمل معًا بسلاسة. يشمل شركاء التكامل هؤلاء أدوات إدارة الإيرادات ، مثلBEONPRICE ، ومنصات ذكاء الأعمال ، مثل Snapshot ، ومنصات إدارة السمعة ، مثل RepUp ، من بين آخرين. لاستكشاف المزيد ، قمنا بتقسيم شركاء Hotelogix Marketplace الأفضل للفنادق ذات الأحجام المختلفة.

5. تحافظ وحدة التدبير المنزلي الذكية على تنظيم غرفك وتخصيصها بدقة ، كل ذلك مع نظام PMS

بدلاً من الاعتماد على برامج التدبير المنزلي المنفصلة ، يمكن لعملاء Hotelogix استخدام وحدة التدبير المنزلي المتكاملة لتعيين المهام وإغلاق الغرف للصيانة وإعداد الأتمتة لتجنب وضع الضيف في غرفة قذرة. تتزامن الوحدة مع PMS بحيث يمكن للإدارة الرجوع إلى معلومات حالة الغرفة المرمزة بالألوان لبناء قائمة المهام اليومية لكل يوم. هذا يبسط التنظيف ويقلل من الوقت المستغرق لتحديد أولويات موارد الموظفين.

لتخصيص الغرف ، يضمن مدير تخصيص الغرف الديناميكي تخصيص أفضل غرفة متاحة لكل ضيف من خلال تحليل المخزون المتاح جنبًا إلى جنب مع المعلمات مثل حالة التدبير المنزلي وإشغال الغرفة. من خلال القيام بذلك تلقائيًا وفي الوقت الفعلي ، يمكن لموظفيك تسجيل وصول الضيوف بسرعة أكبر وبدون أخطاء محتملة محرجة.

Hotelogix: الإيجابيات والسلبيات وفقًا لعملائها

باعتباره ثاني أكثر أنظمة إدارة الفنادق شيوعًا على HTR ، حصل Hotelogix على 45 تقييمًا من أصحاب الفنادق عبر طيف نوع الملكية. بين هذه المراجعات ، ومقابلة مستخدم متعمقة أجريت في خريف 2019 مع مشغل مستقل ، إليك الإيجابيات والسلبيات وفقًا لعملاء Hotelogix المعتمدين.

هوتيلوجيكس الايجابيات:

• "سهولة الاحتفاظ أو تحديث مخصصات الأسعار إلى وكالات السفر عبر الإنترنت"

• "عرض علامة التبويب لحجوزات مختلفة داخل صفحة التقويم الرئيسية"

• "بالنسبة للحجوزات الزائدة من OTAs ، سوف يخطرون في الوقت المناسب ، ويمكن إدارة هذه الحجوزات الفاشلة وإعادة دفعها بمجرد فتح التخصيصات."

• “خدمة العملاء هي الأفضل. لا تحتاج أبدًا إلى انتظار الردود ويمكن أن تثق بأنهم سيعملون على حل أي مشكلة لديك ".

• "إنهم يعملون باستمرار على تحسين المنتج عن طريق إضافة ميزات مفيدة جديدة."

هوتيلوجيكس سلبيات:

• واجهات مزدحمة و "محرك حجز ليس بهذه السهولة للضيوف" مع "العديد من حالات عدم التطابق في الأسعار بين ما يراه الضيف وما يتم تقديمه بالفعل."

• بالنسبة للمشغلين الأصغر حجمًا ، هناك "وظائف أكثر من اللازم تقريبًا. عندما نقوم بتدريب الموظفين الجدد ، يستغرق الأمر 2-3 أسابيع لتكثيفهم نظرًا لوجود العديد من الوظائف وطرق معينة لإدخال المعلومات ".

• "يستغرق تنفيذ التكامل مع البرامج الجديدة وقتًا."

الشروع في العمل مع Hotelogix HMS

بالنسبة للفنادق المهتمة بتجربة Hotelogix قبل الالتزام ، تقدم الشركة نسخة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا ، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. علاوة على ذلك ، يتم تقديم HMS على أساس كل غرفة / شهريًا اعتمادًا على الوظيفة المطلوبة: Premium أو Premium Plus أو Platinum. تحتوي كل طبقة أيضًا على حد أدنى لاستحقاق السداد ، لذا يجب أن تلاحظ الخصائص الأصغر. سيتعين على مشغلي العقارات المتعددة الاتصال بالمبيعات للحصول على عرض أسعار مخصص.

على جانب الدعم ، يذكر العملاء أشياء جيدة عن موظفي الدعم في Hotelogix. في حين أن الشركة لم تكمل HTR'sشهادة دعم العملاء التي تم التحقق منها ، تقدم Hotelogix دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع يطلق عليه أحد موظفي الفنادق "مذهل" ، موضحًا أن "أفضل شيء هو إرسال طلب إلى فريق الدعم الفني ، في غضون دقيقة. يردون (ليس الرد التلقائي). " أطلق مراجع آخر على الفريق اسم "محترف" ومتوفر دائمًا لفرز أي مشكلات ".

اقرأ المزيد من التقييمات عن Hotelogix HMS

الاستنتاجات: هل يجب عليك اختيار Hotelogix؟

بالنسبة للعقارات الأصغر التي تبحث عن وظائف تنافسية بسعر معقول ، فمن المرجح أن يكون Hotelogix مناسبًا تمامًا. كما رأينا ، قد يوفر حتى أكثر مما تبحث عنه. ومع ذلك ، قد يكون وجود وظائف غير مستخدمة هو الحافز الذي تحتاجه لبدء استكشاف طرق جديدة لدمج التكنولوجيا في عمليتك المستقلة.

بالنسبة للعقارات الأكبر حجمًا ، هناك بعض القيمة الجادة لإصدار Hotelogix على مستوى المؤسسة. قد لا تكون الواجهة أجمل أو أكثر بديهية ، ولكنها تنجز المهمة من خلال توفير الوظائف الأساسية دون كسر البنك. في هذه الحالات ، قد يعمل Hotelogix بشكل أفضل جنبًا إلى جنب مع أداة ذكاء الأعمال المخصصة ونظام إدارة الإيرادات. بهذه الطريقة تحصل على مزايا التقارير والتحليلات القوية ، جنبًا إلى جنب مع وظائف إدارة الفنادق الأساسية.

ملاحظة أخيرة: تأكد من قضاء الوقت في تقييم جميع الحلول المتاحة في فئة نظام إدارة الفنادق. عندما طُلب من أحد أصحاب الفنادق الذي قابلته HTR مشاركة النصائح مع الوافد الجديد ، كان لديه هذه التوصية:

"قم بتقييم جميع الوظائف التي تحتاجها (مثل مدير القناة ، ومحرك الحجز ، والدعم المالي ، وما إلى ذلك) قبل اتخاذ القرار."

هذه نصيحة ممتازة وهي أفضل ممارسة عند تقييم أي خيارات في تكنولوجيا الضيافة. استثمر الوقت فياقرأ المراجعات ذات الصلة وتحدث إلى الزملاء واختبر الحلول. إن العثور على أفضل حل لفندقك يستحق الوقت الذي يستغرقه لتحقيق أفضل نتيجة: قطعة تقنية تفي بوعدها بجعل حياتك أسهل ، أو تكسب لك المزيد من المال ، أو تحسن رضا النزلاء ، أو تجعل عمليتك تسير بسلاسة أكبر .