إن إضافة أداة لإدارة الإيرادات إلى مجموعة برامج الفندق الخاص بك أمر لا يحتاج إلى تفكير عمليًا. في هذه المقالة، سنستكشف أحدث الاتجاهات في تكنولوجيا إدارة الإيرادات في الفنادق ثم نتعمق في كيفية التحقق من نظام إدارة الإيرادات الجديد لعملك الفندقي.
سنستكشف فوائد النظام والتكاملات المهمة وأسئلة المشتري الذكي والمزيد. في نهاية هذه المقالة، ستكتسب المعرفة التي تحتاجها لعرض ومقارنة مقدمي أنظمة إدارة الإيرادات.
ما هي إدارة الإيرادات للفنادق؟
تشير إدارة الإيرادات للفنادق إلى العملية الاستراتيجية لتحسين ربحية العقار من خلال بيع الغرفة المناسبة للضيف المناسب في الوقت المناسب وبالسعر المناسب. وتتضمن استخدام تحليلات البيانات للتنبؤ بالطلب وتعديل الأسعار وإدارة المخزون لتحقيق أقصى قدر من الإيرادات.
وتأخذ هذه الممارسة في الاعتبار عوامل مثل الطلب في السوق، وأسعار المنافسين، واتجاهات الحجز، والتقلبات الموسمية. ومن خلال استخدام استراتيجيات إدارة الإيرادات، يمكن للفنادق تعزيز معدلات الإشغال وضمان بيع كل غرفة بأعلى سعر مربح ممكن، مما يعزز في نهاية المطاف الأداء المالي للفندق.
انضم إلى أكثر من 50000 مدير تنفيذي من العلامات التجارية الفندقية الرائدة عالميًا واحصل على أحدث الأفكار التي يتم تسليمها إلى بريدك الوارد مرة واحدة شهريًا
Revenue Management Systems Shortlist
Here are 10 of the top Revenue Management Systems that are covered in this article:
- 1. Duetto — Best for optimizing revenue with real-time data insights
- 2. RoomPriceGenie — Best for optimizing revenue with minimal effort
- 3. IDeaS — Best for dynamic pricing adjustments based on market trends
- 4. Atomize — Best for automating pricing strategies to boost revenue
- 5. Revolution Plus — Best for automating routine tasks to free up your time
- 6. BEONx — Best for optimizing revenue with dynamic pricing
- 7. Smartpricing — Best for optimizing your revenue with dynamic pricing
- 8. FLYR Hospitality — Best for optimizing revenue strategies
- 9. Blastness — Best for optimizing your revenue strategy
- 10. RateBoard — Best for automating your revenue management to save time and reduce errors
ما هو نظام إدارة الإيرادات الفندقية؟
نظام إدارة إيرادات الفنادق (RMS) هو حل برمجي يعمل على أتمتة عملية إدارة الإيرادات من خلال تحليل البيانات وتوفير رؤى قابلة للتنفيذ. يساعد برنامج إدارة الإيرادات الفنادق على بيع المنتج المناسب للعميل المناسب بالسعر المناسب، وحل المتغيرات مثل السعر والقناة والتوقيت لتحقيق أقصى قدر من الربحية.
تأخذ أنظمة إدارة إيرادات الضيافة مثل IDeaS في الاعتبار البيانات التاريخية والسوقية مع توقعات الطلب والتحليلات التنبؤية لتوصية الأسعار لكل شريحة من العملاء ونوع الغرفة عبر كل من قنوات التوزيع الرئيسية لتناسب كل قناة يبيع فندقك من خلالها.
إن الابتكارات الجديدة مثل التسعير في الوقت الفعلي وإدارة الإيرادات الإجمالية تجعل برامج إدارة إيرادات الفنادق أكثر ذكاءً من أي وقت مضى. تشهد الفنادق التي تتحول إلى استخدام نظام إدارة الإيرادات زيادة متوسطة في زيادة إيرادات الغرفة المتاحة بنسبة تتراوح بين 7% و20% - نتيجة لتحديد الأسعار تلقائيًا لكل نوع من الغرف. توفر أدوات إدارة الإيرادات المتطورة مثل IDeaS G3 بيانات ثاقبة وأدوات إنتاجية موفرة للوقت، مما يسمح لأصحاب الفنادق بزيادة الأرباح والتنبؤ بشكل أكثر دقة والعمل بكفاءة أكبر.
فوائد نظام إدارة إيرادات الفنادق (RMS)
يقدم نظام إدارة إيرادات الفندق (RMS) مجموعة واسعة من الفوائد التي يمكن أن تعمل على تحسين الأداء المالي للفندق وكفاءته التشغيلية ورضا النزلاء بشكل كبير. فيما يلي المزايا الرئيسية لتطبيق نظام إدارة إيرادات الفندق الحديث.
1. تحسين التسعير ونمو الإيرادات
يساعد نظام إدارة الأسعار الفنادق على تحديد السعر المناسب لكل غرفة من خلال تحليل بيانات العرض والطلب في الوقت الفعلي. ويوازن بين معدلات الإشغال ومتوسط السعر اليومي، مما يضمن تسعيرًا ديناميكيًا بناءً على ظروف السوق وقنوات الحجز وشرائح العملاء. ويؤدي هذا إلى زيادة المقاييس الرئيسية مثل RevPAR (الإيرادات لكل غرفة متاحة)، وNet RevPAR (الإيرادات لكل غرفة متاحة بعد خصم التكاليف)، ومؤشر RevPAR (الذي يقارن إيراداتك بالمنافسين في السوق). إن تحديد أسعار الغرف بدقة يعزز الإيرادات الإجمالية والربحية.
2. التنبؤ الدقيق لعمليات أكثر ذكاءً
تتمتع الفنادق التي تطبق نظام إدارة الطلب بإمكانية الوصول إلى أدوات التنبؤ المتطورة التي تجمع بين البيانات التاريخية واتجاهات السوق المستقبلية. ويمكن لهذه التوقعات التنبؤ بالطلب لمدة تصل إلى عام، مما يساعد الفنادق على تحسين معدلات الإشغال وتجنب الحجز الزائد. بالإضافة إلى ذلك، تسمح توقعات الطلب الدقيقة للفنادق باتخاذ قرارات أفضل فيما يتعلق باستراتيجيات التشغيل والمبيعات والتسويق. على سبيل المثال، أثناء الأحداث ذات الطلب المرتفع مثل Super Bowl، يمكن لنظام إدارة الطلب في الفندق تنبيه موظفي الفندق لإعداد خدماتهم، مثل عروض الطعام والمشروبات أو خدمات النقل، لتدفق الضيوف.
3. تبسيط سير العمل وتوفير الوقت
تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لنظام إدارة الإيرادات في الفندق في أتمتة المهام اليدوية مثل إدخال البيانات وإنشاء التقارير. وهذا يوفر على مديري الإيرادات عناء إنشاء جداول البيانات وصيانتها، مما يوفر الوقت للمهام الأكثر استراتيجية. يمكن لنظام إدارة الإيرادات القوي مثل IDeaS G3 RMS معالجة ملايين القرارات المتعلقة بالإيرادات يوميًا، مما يسمح للفنادق بتوفير ما بين 20 إلى 40 ساعة شهريًا. من خلال تقليل الأعباء الإدارية، يمكن لفرق الفنادق التركيز على الأنشطة ذات التأثير العالي مثل تحديد موقف السوق وخدمات الضيوف.
4. مرونة التسعير في الوقت الفعلي والمفتوح
إن الابتكارات مثل التسعير في الوقت الفعلي والمفتوح تمنح الفنادق القدرة على الاستجابة لظروف السوق بشكل ديناميكي. يسمح التسعير المفتوح لمديري الإيرادات بتحديد أسعار مختلفة لأنواع الغرف وشرائح العملاء وقنوات التوزيع بشكل مستقل. على سبيل المثال، عندما يكون هناك زيادة في الطلب على نوع معين من الغرف، يمكن للنظام زيادة سعر تلك الغرفة دون التأثير على أسعار أنواع الغرف الأخرى. يتجاوز هذا المستوى من المرونة التسعير الموسمي التقليدي، مما يتيح للفنادق اتخاذ قرارات تسعير أكثر استهدافًا وتستند إلى البيانات.
5. تخصيص وأتمتة عروض الضيوف
كما تعمل أحدث أنظمة إدارة التسعير الفندقية على تحسين تجربة الضيف من خلال تخصيص الأسعار والحزم بناءً على القيمة الإجمالية لكل ضيف في الفندق. ومن خلال الاستفادة من التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي، تعمل هذه الأنظمة باستمرار على تحسين استراتيجيات التسعير والتوقعات. ونتيجة لذلك، يتلقى الضيوف عروضًا مخصصة تتوافق مع تفضيلاتهم وأنماط إنفاقهم، مما يؤدي إلى مستويات أعلى من الرضا وزيادة احتمالية تكرار العمل. كما تؤدي التسعير المخصص إلى زيادة الإيرادات الإجمالية من خلال تقديم أسعار تلبي احتياجات الضيوف وأهداف ربح الفندق.
6. مرونة معززة مع الحلول المستندة إلى السحابة
مع استمرار تطور تكنولوجيا الفنادق، تتبنى المزيد من حلول إدارة العقارات بنية قائمة على السحابة، مما يسمح للمستخدمين بالوصول إلى النظام من أي جهاز، في أي مكان في العالم. تضمن هذه المرونة أن الفنادق لديها دائمًا أحدث إصدار من البرنامج، مع تحديثات في الوقت الفعلي وتحسينات للميزات. كما تسهل الأنظمة القائمة على السحابة على الفنادق دمج أنظمة إدارة العقارات الخاصة بها مع منصات تقنية أخرى، مثل أنظمة إدارة الممتلكات (PMS)، مما يحسن مشاركة البيانات والكفاءة التشغيلية.
7. التركيز الاستراتيجي لمديري الإيرادات
من خلال أتمتة المهام المتكررة والتعامل مع تحليل البيانات المعقدة، يعمل نظام إدارة الإيرادات في الفنادق على تمكين مديري الإيرادات من التركيز على جوانب أكثر استراتيجية لتحسين الإيرادات. وبدلاً من قضاء الوقت في إدخال البيانات يدويًا أو حسابات التسعير، يمكن لمديري الإيرادات في الفنادق استخدام نظام إدارة الإيرادات لتطوير استراتيجيات طويلة الأجل واتخاذ قرارات رفيعة المستوى تؤثر على وضع الفندق في السوق. يعمل أفضل مديري الإيرادات عن كثب مع مزود نظام إدارة الإيرادات في الفنادق لفهم قدرات النظام بشكل كامل، مما يضمن حصولهم على أقصى استفادة من التكنولوجيا لتعظيم إمكانات الإيرادات.
تكاملات RMS للفنادق الرئيسية
إن إضافة نظام إدارة الإيرادات إلى مجموعة التقنيات الخاصة بفندقك يؤدي في الأساس إلى تحقيق ربح مباشر: لا توجد تكلفة إضافية لاستقطاب الضيف أو خدمته، كما قمت بتحسين التسعير بطريقة تعمل على تحسين الإشغال والإيرادات.
احصل على نظام إدارة إيرادات يتكامل مع برامج صناعة الفنادق الأساسية الأخرى مثل: نظام إدارة الممتلكات ، ونظام الحجوزات المركزي ، ومدير القنوات، وإدارة علاقات العملاء ، ومحرك الحجز . يوفر نظام إدارة الممتلكات الذي يعمل مع نظام إدارة الممتلكات الخاص بفندقك معلومات تاريخية عن غرف الفندق والأسعار والإيرادات. مع حظر الغرف المتاحة في نظام إدارة الممتلكات الخاص بك، سيعمل نظام إدارة الممتلكات على زيادة الأسعار لتعظيم صافي الدخل التشغيلي.
يمكن لنظام إدارة الإيرادات الخاص بالفندق بعد ذلك تحليل البيانات وإرجاع مصفوفة دقيقة من توصيات التسعير لكل قطاع من قطاعات السوق ونوع الغرفة، مما يوفر معلومات استخباراتية تجارية في الوقت الفعلي. يؤدي مزامنة أداة الحجز المركزية الخاصة بك مع منصة إدارة الإيرادات الخاصة بك إلى تقليل التحديثات الفاشلة أو الحجوزات المفقودة أو التقارير السيئة - مما يضع الأساس في النهاية لاستراتيجية تسعير قوية.
ويمكن لنظام إدارة الإيرادات الخاص بك أن يقدم أسعارًا مخصصة باستخدام البيانات من نظام إدارة علاقات العملاء لتحديد الأسعار استنادًا إلى الولاء أو سلوك الشراء السابق. يجب أن تكون كل التفاصيل سهلة الاستخدام وسهلة الفهم حتى يتمكن مديرو الإيرادات لديك من التركيز على تحسين الأسعار واتخاذ القرارات لتعزيز أهم مؤشرات الأداء الرئيسية.
ما الذي يجب مراعاته عند اختيار نظام إدارة الإيرادات لممتلكات الفندق الخاص بك
يعد اختيار نظام إدارة الإيرادات المناسب لفندقك قرارًا بالغ الأهمية يمكن أن يؤثر بشكل كبير على ربحية فندقك وكفاءته التشغيلية. فيما يلي العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها عند اختيار نظام إدارة الإيرادات المناسب لفندقك:
التوصيات الآلية: احصل على توصيات الأسعار التي تنعكس على الفور في نظام إدارة الممتلكات الخاص بك.
مخطط حساسية الأسعار: يوضح هذا الرسم البياني السعر الأمثل الحالي للغرفة فيما يتعلق بالتغير في الإيرادات ومعدل الإشغال للتأكد من دقة نقاط الأسعار الخاصة بك.
التسعير المفتوح: تسعير أنواع الغرف والقنوات بشكل مستقل عن بعضها البعض
تقارير تحديد السرعة: تعرف على سرعتك، وصولاً إلى تحديد السرعة على مستوى نوع الغرفة.
التصور المرئي للبيانات وإعداد التقارير الذكية: قم بتصور بياناتك في شكل رسومي لتحديد الاتجاهات والأنماط في البيانات.
تقنية السحابة: ابحث عن منصة تعمل على بنية سحابية متعددة المستأجرين لدمج البيانات ومشاركتها بسلاسة أكبر، وتسمح للمطورين بدفع التحديثات إلى برنامجك.
وحدة تسعير الحجز الجماعي: احصل على كل من تسعير المجموعة الأمثل الحالي، ولكن أيضًا سعرًا ثانويًا - أدنى نقطة سعر يجب عليك قبولها قبل أن يكون من الأفضل لك بيع المخزون في السوق المفتوحة بدلاً من ذلك.
التكامل مع الأنظمة الحالية: يسمح نظام إدارة السجلات المتكامل بالكامل بمشاركة البيانات في الوقت الفعلي عبر الأنظمة الأساسية، مما يضمن تحديث أسعار الغرف والتوافر وبيانات الحجز تلقائيًا.
للتعرف على فوائد أداة إدارة العقارات، يجب عليك العثور على منصة تسمح لممتلكاتك بتغيير الأسعار والخصومات بناءً على الطلب. في الأيام التي يكون فيها الطلب مرتفعًا، يجب أن يكون بمقدور ممتلكاتك خفض قناة الخصم إلى 1% أو حتى 0% دون خفض معدل BAR الخاص بك.
ابحث عن أداة تعمل على أتمتة الكثير من الأعمال المزدحمة من خلال تمكينك من إعداد أتمتة قائمة على القواعد مع الحفاظ على المرونة الكافية للسماح لك بتجاوز توصيات الأسعار عندما تعرف شيئًا عن السوق لا يعرفه النظام أو تشك في وجود خطأ. يعد نظام إدارة العائدات الذي يحتوي على تطبيق جوال مخصص أو إصدار ويب للجوال هو الأفضل لإجراء تغييرات على إدارة العائد على الأسعار أثناء التنقل.
وأخيرًا، تعرّف على المزيد حول البيانات التي تشكل تسعير أداة إدارة الإيرادات. ستجمع جميع أنظمة إدارة الإيرادات البيانات التاريخية، بالإضافة إلى العوامل المرتبطة بالوتيرة والنمو. تتمكن الأنظمة الأكثر تقدمًا من الاستجابة بسرعة للتغيرات في ظروف السوق باستخدام بيانات التسعير في الوقت الفعلي: يمكن أن تؤثر أنشطة الموقع الإلكتروني والأسعار التنافسية ودرجات السمعة وحركة المرور الجوي في تغييرات أسعار RMS. الأمر متروك لمدير الإيرادات لفهم ديناميكيات العرض والطلب لكل قطاع ونوع غرفة بشكل مستقل حتى تتمكن الأداة من توفير توقعات لهذه المتغيرات.
