Counter vs. Mews PMS:
Welches ist das Richtige für Sie?

Ist Counter oder Mews besser für Hotels?

Counter und Mews bedienen unterschiedliche Hotelsegmente, obwohl sie beide in die PMS-Kategorie fallen. Die Kernkompetenz von Counter liegt bei Hostels, mit 83 % seiner Nutzer in diesem Segment und einer Bewertung von 4,7/5 basierend auf 50 Hostel-Bewertungen. Es ist als einfaches, mobilfreundliches System konzipiert, das manuelle Arbeitslasten für kleine, agile Hostel-Teams reduziert. Mews hingegen richtet sich an einen breiteren Hotelmarkt, darunter Boutique- (21 %), City-Center- (7 %), Marken- (4 %) und Luxushotels (7 %), mit über 959 Bewertungen und einer konstanten Bewertung von 4,6/5 über verschiedene Hoteltypen hinweg.

Beide Systeme adressieren das Hotelmanagement mit cloudbasierten Oberflächen, die Check-in/-out, Reservierungen und Abrechnung vereinfachen. Sie automatisieren Routineaufgaben, reduzieren die Arbeitsbelastung an der Rezeption und verbessern das Gästeerlebnis. Wo sie sich unterscheiden, sind Umfang und Komplexität: Counter bietet Einfachheit und schnelle Einführung, ideal für Hostels, während Mews eine funktionsreiche Plattform bietet, die Multi-Hotel-Betriebe und umfangreiche Integrationen für Hotels mit Skalierungsbedarf unterstützt.

Counter vs Mews: Welches sollte Ihr Hotel wählen?

Wenn Sie ein kleines bis mittleres Hostel betreiben, insbesondere in Europa oder Nordamerika, machen Counters schlankes Design, mobile Zugänglichkeit und der sehr gut bewertete Kundensupport (4,9/5) es zur besseren Wahl. Die 57 Bewertungen und eine Empfehlungswahrscheinlichkeit von 91 % spiegeln Zufriedenheit wider, die auf Benutzerfreundlichkeit und Support-Reaktionsfähigkeit zurückzuführen ist. Allerdings fehlen bei Counter aktuelle Bewertungen, was auf begrenzte Daten zur aktuellen Plattformentwicklung hindeutet.

Wenn Sie ein Boutique-, City-Center-, Marken- oder Luxushotel oder ein Multi-Hotel-Portfolio managen, ist Mews vorzuziehen. Mit 959 Bewertungen (81 in den letzten sechs Monaten) und einer stabilen Gesamtbewertung von 4,6/5 bietet Mews ein umfangreicheres Funktionsangebot, darunter Multiwährung, Revenue Management und Gast-CRM. Die 352 verifizierten Integrationen unterstützen komplexe Workflows und globale Abläufe. Aktuelle Bewertungen bestätigen aktive Entwicklung und Skalierungsvorteile.

Hotels mit weniger als 20 Zimmern oder minimalem Technikbedarf könnten Mews’ Umfang als überdimensioniert empfinden, während größere Hostels oder Multi-Hotel-Gruppen Counters Funktionalität als begrenzt ansehen könnten. Für B&Bs und Budgethotels sind die Daten bei Counter dünner, hier ist Vorsicht geboten.

Ist Counter oder Mews einfacher zu bedienen?

Counter erzielt mit 4,6/5 eine leicht bessere Bewertung bei der Benutzerfreundlichkeit als Mews mit 4,7/5, aber die Bewertung für die Einführung liegt bei Counter bei 4,7/5 gegenüber 4,4/5 bei Mews, was eine schnellere Einarbeitung in Hostel-Teams widerspiegelt. Rezensenten loben Counters „klare, einfache und leicht verständliche“ Oberfläche, die „keine Schulung“ erfordert und eine schnelle Mitarbeiterschulung ermöglicht. Mews-Nutzer heben ebenfalls eine intuitive, moderne UI hervor, die die Einführung verkürzt, weisen aber darauf hin, dass die Komplexität mit erweiterten Funktionen zunimmt.

Counters Oberfläche eignet sich für kleine Teams, die schnellen mobilen Zugriff ohne umfangreiche Konfiguration benötigen. Mews punktet mit gestaffelter Bedienbarkeit, die Rezeption, Housekeeping und Management-Workflows unterstützt, aber mehr Schulung erfordern kann. Beide Produkte berichten von starken, aber unterschiedlichen Einführungserfahrungen: Counter wird höher bewertet, vermutlich wegen des engeren Umfangs.

Vorteil: Counter.

Welche hat bessere Funktionen: Counter oder Mews?

Mews übertrifft Counter deutlich in der Funktionsvielfalt mit 40 einzigartigen hotelspezifischen Funktionen gegenüber keinen exklusiven bei Counter. Mews bietet mehrsprachige und Multiwährungsunterstützung, ein Revenue-Management-Modul, Gast-CRM und Profile, integriertes POS und CRS, Geschenkgutscheine, ID-Scans, E-Mail-Marketing, digitale Registrierung und erweiterte Gästekommunikation wie SMS und eine mobile Gäste-App. Darüber hinaus gibt es mobile Housekeeping-Apps, automatisierte Raumoptimierung, Aufgaben- und Schichtmanagement, Drag-and-Drop-Tape-Charts, regelbasierte Zimmerzuweisungen, PCI- und DSGVO-Konformität sowie Steuerkonfiguration.

Counter konzentriert sich auf Kern-PMS-Funktionalität mit starker Automatisierung bei Buchung und Zahlungsabwicklung sowie POS-Integration, verfügt aber nicht über erweiterte Module. Dieses schmale Funktionsspektrum passt zu Hostels mit einfacheren Betriebsanforderungen, schränkt jedoch Counters Nutzen für Hotels mit Multi-Hotel-Management, komplexen Revenue-Strategien oder umfangreichen Gästetools ein.

Vorteil: Mews.

Welcher Anbieter hat besseren Kundensupport: Counter oder Mews?

Counter führt mit einer Bewertung von 4,9/5 im Kundensupport gegenüber 4,3/5 bei Mews. Rezensenten von Counter erwähnen durchweg schnelle, persönliche Unterstützung durch Mitarbeiter wie Evelyn und Max mit Aussagen wie „Kundensupport ist sehr schnell und immer erreichbar“ und „das Technikteam war immer super hilfsbereit und geduldig“. Mews-Nutzer bestätigen hilfreiche Einführung und Account-Management, beklagen aber langsamere Support-Reaktionszeiten und gelegentlich ungelöste Tickets, manche beschreiben „Support, der zu sehr auf Chat und Artikel angewiesen ist“.

Counters kleinere Nutzerbasis ermöglicht möglicherweise persönlicheren Support, was Hostels zugutekommt, die auf schnelle Problemlösung angewiesen sind. Mews’ größere Skalierung und Komplexität können die Supportgeschwindigkeit gelegentlich beeinträchtigen, bieten aber umfangreiche Schulungsressourcen und ein dediziertes Einführungsteam.

Vorteil: Counter.

Welche hat mehr Integrationen: Counter oder Mews?

Mews bietet 352 verifizierte Integrationen, was Counters 7 weit übertrifft. Beide Plattformen teilen Integrationen mit FLYR Hospitality, SiteMinder, Goki und Stripe, aber Mews bietet einzigartige Verbindungen zu kritischen Systemen wie Criton, Right Revenue, Sage, FLEXIPASS schlüssellosem Zugang und einer Vielzahl hospitality-spezifischer Marketing- und Entwicklungsdienste. Counters begrenzte Integrationen umfassen WuBook, Cloudbeds und Channex, was für kleinere Hostels ausreichen kann, aber die Erweiterung einschränkt.

Hotels, die nahtlose Anbindung an mehrere OTAs, Revenue Manager, POS-Systeme und Gästetechnologien benötigen, finden Mews’ Ökosystem unverzichtbar. Counters schlanke Integration spricht Hostels an, die Einfachheit über Erweiterbarkeit stellen.

Vorteil: Mews.

Welches Produkt bewerten Hoteliers besser: Counter oder Mews?

Beide Produkte haben eine Gesamtbewertung von 4,6/5, aber Mews erzielt diese aus einer deutlich größeren Stichprobe – 959 Gesamtbewertungen mit 81 aktuellen, bewertet mit 4,4/5 – während Counter 57 Bewertungen ohne aktuelle Bewertungen hat. Mews’ Bewertung bleibt stabil über Segmente hinweg, mit Boutique-Hotels (4,6/5, 526 Bewertungen), City-Center-Hotels (4,6/5, 333 Bewertungen) und Hostels (4,7/5, 168 Bewertungen), die alle seine Leistung bestätigen.

Counters 4,7/5 Bewertung für Hostels (50 Bewertungen) spiegelt starke Nischenzufriedenheit wider. Limited Service & Budget Hotels und Boutique Hotels bewerten Counter etwas niedriger (4,6/5 bzw. 4,4/5), aber die Bewertungszahlen sind hier geringer. Das Fehlen aktueller Counter-Bewertungen schwächt das Vertrauen in die aktuellen Leistungskennzahlen.

Vorteil: Gleichstand.

Wie viel kosten Counter und Mews?

Counter veröffentlicht keine Preisinformationen und bietet weder Freemium- noch monatliche Pauschal- oder Zimmerpreise, noch Implementierungsgebühren oder Testversionen an. Die Preisgestaltung scheint individuell oder abonnementbasiert, ist aber nicht transparent.

Mews nennt einen Basispreis von 900 US$, ohne Freemium- oder Testoptionen und ohne Angaben zu Zimmer- oder Pauschalpreisen. Implementierungsgebühren sind nicht ausgewiesen. Während 900 US$ als Einstiegspreis gelten können, steigen die Gesamtkosten wahrscheinlich mit Hotelgröße und Zusatzleistungen.

Ohne vollständige Preistransparenz beider Anbieter ist ein direkter Kostenvergleich nicht möglich.

Für welchen Hoteltyp eignet sich Counter?

• Hotels, die Hostels betreiben und ein einfaches, mobilfreundliches PMS priorisieren.
• Teams, die eine schnelle Einführung mit minimaler Schulung wünschen.
• Hotels, die reaktionsschnellen, aufmerksamen Kundensupport für den täglichen Betrieb benötigen.
• Betriebe, die Automatisierung bei Buchungsmanagement und Zahlungsabwicklung ohne komplexes Revenue Management betonen.
• Hotels in Regionen, die von Counters begrenzten, aber relevanten Integrationen unterstützt werden (z. B. Stripe, Goki).

Nicht ideal, wenn Sie benötigen:

• Multi-Hotel-Management oder umfangreiche Berichte.
• Fortgeschrittenes Revenue Management oder Gast-CRM.
• Umfangreiche Integrationsökosysteme mit über 300 Partnern.
• Häufige Systemupdates, unterstützt durch aktuelle Bewertungen.
• Umfassende Gruppenbuchungsfunktionen.

Für welchen Hoteltyp eignet sich Mews?

• Boutique-, City-Center-, Marken- und Luxushotels, die ein skalierbares Multi-Hotel-PMS benötigen.
• Hotels, die erweiterte Funktionen wie Revenue Management, Gast-CRM, digitale Registrierung und integriertes POS benötigen.
• Hotels, die von einem breiten Marktplatz mit über 350 Integrationen für Zahlung, Marketing und Betrieb profitieren.
• Teams, die detaillierte Berichte, anpassbare Workflows und Automatisierung über Abteilungen hinweg benötigen.
• Hotels, die das Gästeerlebnis mit Online-Check-in, Gäste-Apps und kontaktlosen Services verbessern wollen.

Nicht ideal, wenn Sie benötigen:

• Ein leichtgewichtiges, hochspezialisiertes Hostel-PMS.
• Minimale Schulung und extrem schnelle Einführung für kleine Teams.
• Ein einfaches System mit engem Funktionsumfang und wenigen Integrationen.
• Transparente Preisgestaltung ohne potenzielle Skalierungskosten.
• Ein System mit durchgehend hoch bewerteter, schneller Kundenbetreuung.

Counter vs Mews: Das Fazit für Hotels

Counter und Mews bedienen unterschiedliche Hotelmärkte mit Überschneidungen im Hostel- und Budgetsegment. Counters Stärke liegt in der einfachen, mobilfreundlichen Plattform, die auf Hostels zugeschnitten ist, die manuelle Aufgaben reduzieren wollen, ohne in komplexe Technologie zu investieren. Es punktet bei Kundensupport und Einführung, bietet aber keine erweiterten Funktionen und Integrationen. Mews bietet eine umfassende PMS-Suite, die verschiedene Hoteltypen, skalierbare Abläufe und ein großes Integrationsökosystem unterstützt.

Wählen Sie Counter, wenn Ihr Hotel ein kleines bis mittleres Hostel ist, das Benutzerfreundlichkeit, persönlichen Support und mobilen Zugriff priorisiert. Die Automatisierung reduziert den Betriebsaufwand, und die intuitive Oberfläche erfordert minimale Mitarbeiterschulung.

Wählen Sie Mews, wenn Sie ein Boutique-, Marken- oder Luxushotel betreiben oder mehrere Hotels managen. Das erweiterte Revenue Management, Gast-CRM und die umfangreichen Integrationen ermöglichen komplexe Workflows, während die cloudnative Plattform digitale Gästereisen und skalierbares Wachstum unterstützt.