Cloudbeds PMS vs Counter: Property-Management-Systeme (PMS) Comparison (2026)

Wie schneidet Cloudbeds PMS im Vergleich zu Counter ab?

Bewertungen im direkten Vergleich basierend auf 1,415 verifizierten Hotelier-Bewertungen auf HTR.

	Cloudbeds	Counter
HTScore	100	15
Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit	91%	91%
Benutzerfreundlichkeit	4.6/5	4.6/5
Kundensupport	4.4/5	4.9/5
Preis-Leistungs-Verhältnis	4.3/5	4.8/5

Einstiegspreis	Ab $600/Monat	Vertrieb kontaktieren
Verifizierte Bewertungen	1,358	57

Was sind die Vor- und Nachteile von Cloudbeds PMS vs Counter?

Nach der Analyse von 1,415 verifizierten Bewertungen schätzen Cloudbeds-Nutzer besonders benutzerfreundlichkeit und mitarbeiterschulung, pms-kalender und reservierungsverwaltung, berichtswesen und analysen, während Counter-Nutzer benutzeroberfläche und benutzerfreundlichkeit, kundendienst, automatisierte funktionen hervorheben. Klicken Sie auf ein Thema, um zu sehen, was die Bewerter sagen.

Cloudbeds	Counter
Vorteile
+ Benutzerfreundlichkeit und Mitarbeiterschulung ▾ Eine wiederkehrende Stärke ist, dass Cloudbeds für nicht-technisches Hotelpersonal leicht zu erlernen ist, was die Einarbeitungszeit verkürzt und kleineren Hotels eine einfachere Betriebsführung ermöglicht. Bewerter erwähnen häufig Tutorials, Videos und eine übersichtliche Oberfläche als Gründe, warum das System die Einführung und tägliche Nutzung beschleunigt.	+ Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit ▾ Hoteliers schätzen die übersichtliche, intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche von Counter, die die schnelle Einarbeitung neuer Mitarbeiter erleichtert. Die mobilen und Desktop-Oberflächen funktionieren gut, sodass Manager Aufgaben auch aus der Ferne erledigen können. Besonders hervorzuheben ist die einfache Kalenderverwaltung.
+ PMS-Kalender und Reservierungsverwaltung ▾ Benutzer heben am häufigsten den Kalender von Cloudbeds als zentrales tägliches Arbeitswerkzeug hervor, um Verfügbarkeiten zu sehen, Buchungen zu verwalten und Check-in/Check-out zu steuern. Sie schätzen die übersichtliche Zimmerdarstellung, Drag-and-Drop-Bearbeitung, geteilte Buchungen und einen schnelleren Workflow an der Rezeption, obwohl einige weniger Klicks und sicherere Reservierungsbewegungen wünschen.	+ Kundendienst ▾ Das Support-Team von Counter wird häufig für seine Reaktionsschnelligkeit und Hilfsbereitschaft gelobt. Mitarbeiter wie Evelyn und Max werden besonders für ihre Professionalität erwähnt. Es gibt jedoch Bedenken hinsichtlich eines langsameren Supports in bestimmten Zeitzonen.
+ Berichtswesen und Analysen ▾ Viele Nutzer vertrauen bei operativen und finanziellen Berichten auf Cloudbeds und sagen, dass es ihnen hilft, Belegung, Umsatz und Tagesleistung zu verstehen, ohne zwischen Systemen wechseln zu müssen. Hauptkritikpunkt ist, dass Berichte manchmal langsam laden, zu sehr an Excel erinnern oder nicht flexibel genug sind für detailliertere Filter, Dashboards und Managementanalysen.	+ Automatisierte Funktionen ▾ Nutzer schätzen die automatisierten Funktionen von Counter, darunter kontaktloses Einchecken, die Automatisierung von Kreditkartenabbuchungen und die plattformübergreifende Verwaltung von Buchungen. Diese Automatisierung reduziert den Personalaufwand und verbessert die betriebliche Effizienz.
+ Channel Manager und OTA-Konnektivität ▾ Cloudbeds wird allgemein für die Konsolidierung von Buchungen aus OTAs und die Echtzeit-Synchronisierung von Zimmerpreisen und Verfügbarkeit geschätzt. Nutzer berichten, dass dies Doppelbuchungen reduziert, manuelle Aktualisierungen spart und das Revenue Management unterstützt, indem die Distribution kanalübergreifend genau bleibt.	+ Plattformintegration ▾ Die Integration von Counter mit verschiedenen Plattformen wie Stripe für automatisierte Zahlungen und GOKI für die Verwaltung von Zugangsschlössern wird hoch gelobt. Diese Integration hilft, Abläufe zu optimieren, Einnahmequellen zu konsolidieren und online verkaufte Erlebnisse zu verwalten. Nutzer haben jedoch auch das Fehlen einiger regionaler Kanaloptionen bemängelt.
Nachteile
− Reaktionsfähigkeit des Supports und menschliche Unterstützung ▾ Support ist ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal in den Bewertungen, wobei viele Nutzer schnellen Chat-Support, gute Nachverfolgung und Schulungsunterstützung loben, die neues Personal schnell einarbeiten. Gleichzeitig kritisieren mehrere Rezensenten langsame Reaktionszeiten, Friktionen beim Chatbot und das Fehlen von Telefon- oder Live-Personen-Support bei dringenden Hotelproblemen.	− Fehlerprobleme ▾ Mehrere Hoteliers berichten von anhaltenden Systemfehlern, insbesondere von Problemen mit Überbuchungen, der Anzeige der Bettenverfügbarkeit und Systemfehlern bei Buchungsstornierungen. Diese Fehler wirken sich negativ auf den täglichen Betrieb und das Gästeerlebnis aus.
− Einschränkungen bei mobiler App und Fernzugriff ▾ Der Cloud-Zugang von Cloudbeds wird geschätzt, weil Manager von überall aus arbeiten können, aber die mobile App ist ein durchgehender Schwachpunkt. Nutzer wünschen sich echte mobile Funktionen wie Buchungen erstellen, Push-Benachrichtigungen empfangen, Verfügbarkeiten einsehen und eine stabilere App-Erfahrung.	− Reporting und Umsatzmanagement ▾ Hoteliers schätzen die Berichtsfunktionen von Counter, weisen aber darauf hin, dass die Berichte für bessere Einblicke verbessert werden können. Revenue-Management-Funktionen werden als mangelhaft empfunden, insbesondere für Unternehmen, die mit mehreren Tarifplänen oder dynamischer Preisgestaltung arbeiten.
− Abrechnung, Zahlungen und Rechnungsstellung ▾ Hotels, die Cloudbeds nutzen, können Zahlungen, Rechnungen, Belege und Gästekosten an einem Ort verwalten, was die Abstimmung und Gästerechnungen vereinfacht. Allerdings erfordert die Zahlungsabwicklung oft Unterstützung, und mehrere Nutzer wünschen sich eine klarere Konfiguration, bessere Gateway-Optionen und eine flexiblere Rechnungsstellung für Langzeitaufenthalte oder lokale Marktanforderungen.	− Preise ▾ Einige Benutzer kommentieren die aktuelle Preisstruktur und schlagen Optionen basierend auf der Bettenverfügbarkeit oder regionalen Unterschieden vor, um die Preise insbesondere für kleine Hostels in Entwicklungsregionen erschwinglicher zu machen.

Cloudbeds vs Counter: Rankings nach Hotelsegment

Wie jedes Produkt unter den Property-Management-Systeme (PMS)-Anbietern für verschiedene Hotelgrößen, -typen und Regionen abschneidet — basierend auf verifizierten Bewertungen von Hoteliers in jedem Segment.

Nach Hotelgröße

Segment	Cloudbeds	Counter
Klein (10–24 Zimmer) ▾	#1 592 Bewertungen	#26 28 Bewertungen
Cloudbeds Kleine Hotels loben das Property-Management-System von Cloudbeds für seine benutzerfreundliche Gestaltung, die nahtlose Integration mit Online-Reisebüros (OTAs) und den zuverlässigen Kundensupport, der in verifizierten HotelTechReport-Bewertungen hervorragend abschneidet. Diese Stärken optimieren den täglichen Betrieb und steigern die Gästezufriedenheit – beides ist für kleine Hotels von entscheidender Bedeutung. Counter Kleine Hotels berichten, dass das Property-Management-System von Counter in verifizierten HotelTechReport-Bewertungen aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit, des effizienten Kundensupports und der nahtlosen App-Integration, die für die betriebliche Effizienz und Anpassungsfähigkeit kleinerer Betriebe von entscheidender Bedeutung sind, sehr gut abschneidet.
Mittelgroß (25–74 Zimmer) ▾	#4 212 Bewertungen	#46 4 Bewertungen
Cloudbeds Hotels mittlerer Größe sagen, dass das Property Management System von Cloudbeds laut verifizierten HotelTechReport-Bewertungen hoch bewertet wird. Die wichtigsten Vorteile sind die umfassenden Funktionen zur Kanalverwaltung, die Benutzerfreundlichkeit und der robuste Support, die die Abläufe für Hotels mittlerer Größe effizient gestalten. Counter Keine Segmentzusammenfassung verfügbar.
Groß (75–199 Zimmer) ▾	#5 42 Bewertungen	#32 2 Bewertungen
Cloudbeds Große Hotels loben Cloudbeds' Property-Management-System in verifizierten HotelTechReport-Bewertungen für seine intuitive Benutzeroberfläche, die nahtlose Integration mit OTA-Kanälen und den zuverlässigen Kundensupport. Diese Stärken sind entscheidend für die effiziente Verwaltung komplexer Abläufe in großen Hotels. Counter Keine Segmentzusammenfassung verfügbar.
Sehr groß (200+ Zimmer)	#13 4 Bewertungen	#31 1 Bewertungen

Nach Hoteltyp

Segment	Cloudbeds	Counter
Boutique ▾	#2 473 Bewertungen	#31 16 Bewertungen
Cloudbeds Boutique-Hotels bestätigen, dass das Property-Management-System von Cloudbeds laut verifizierten HotelTechReport-Bewertungen im Boutique-Bereich hervorragend abschneidet. Besonders hervorgehoben werden das nahtlose Kanalmanagement, das intuitive Design und der zuverlässige Kundensupport. Diese Funktionen sind essenziell für die Steigerung der betrieblichen Effizienz und die Verbesserung des Gästeerlebnisses in Boutique-Hotels. Counter Boutique-Hotels loben das Property-Management-System von Counter für seine Benutzerfreundlichkeit und sein intuitives Design, wie auch verifizierte Bewertungen auf HotelTechReport bestätigen. Dank des reaktionsschnellen Supports und der effektiven Automatisierungsfunktionen erfüllt es insbesondere die betrieblichen Anforderungen von Boutique-Hotels.
Luxus ▾	#4 228 Bewertungen	#44 4 Bewertungen
Cloudbeds Laut verifizierten Bewertungen von HotelTechReport schätzen Luxushotels das Property-Management-System von Cloudbeds besonders für seine optimierten Abläufe, die nahtlose Integration mit Online-Reisebüros (OTAs) und die intuitive Benutzeroberfläche. Diese Funktionen verbessern das Gästeerlebnis und vereinfachen die Prozesse für Luxusunterkünfte. Counter Keine Segmentzusammenfassung verfügbar.
Marke / Kette ▾	#6 116 Bewertungen	#43 4 Bewertungen
Cloudbeds Markenhotels loben laut verifizierten Bewertungen von HotelTechReport das Property-Management-System von Cloudbeds für seine Benutzerfreundlichkeit, das effiziente Onboarding und den zuverlässigen Support. Diese Aspekte sind für Markenhotels, die einen reibungslosen Betrieb und eine schnelle Mitarbeiterintegration anstreben, von entscheidender Bedeutung. Counter Keine Segmentzusammenfassung verfügbar.
Langzeitaufenthalt ▾	#2 93 Bewertungen	#32 5 Bewertungen
Cloudbeds Hotels mit Serviced Apartments für Langzeitaufenthalte loben laut verifizierten Bewertungen von HotelTechReport das Property-Management-System von Cloudbeds. Es zeichnet sich durch sein benutzerfreundliches Design, die reibungslose Kanalverwaltung und den kompetenten Kundensupport aus. Diese Stärken sind entscheidend für einen effizienten Betrieb und die Zufriedenheit der Gäste in Hotels mit Langzeitaufenthalten. Counter Hotels mit Serviced Apartments für Langzeitaufenthalte loben das Property-Management-System von Counter aufgrund seines zuverlässigen Kundensupports, des effizienten Channel-Managers und der benutzerfreundlichen Oberfläche. Diese Stärken, die in verifizierten HotelTechReport-Bewertungen immer wieder hervorgehoben werden, machen es ideal für die Reservierungsverwaltung und die Optimierung von Betriebsabläufen.

Nach Region

Segment	Cloudbeds	Counter
Nordamerika ▾	#2 435 Bewertungen	#25 8 Bewertungen
Cloudbeds Laut verifizierten HotelTechReport-Bewertungen zeichnen sich die Hotelmanagementsysteme von Cloudbeds durch ihre benutzerfreundliche Oberfläche und die nahtlose Integration in verschiedene Plattformen aus. Die cloudbasierte Zugänglichkeit und der starke Kundensupport bieten den Hotels in Na effektive Managementlösungen, die Echtzeit-Updates und einen reibungslosen Betrieb ermöglichen. Counter Hotels in Na berichten, dass das Property-Management-System von Counter in verifizierten HotelTechReport-Bewertungen aufgrund seiner intuitiven Benutzeroberfläche, der nahtlosen Integration mit wichtigen Plattformen und des reaktionsschnellen technischen Supports hervorragend abschneidet. Diese Eigenschaften werden von Hotelbetrieben in Na, die nach effizienten und zuverlässigen Lösungen suchen, besonders geschätzt.
Europa ▾	#7 163 Bewertungen	#20 25 Bewertungen
Cloudbeds Europäische Hotels bestätigen, dass das Property-Management-System von Cloudbeds laut verifizierten Bewertungen von HotelTechReport aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit, effizienten Integrationsmöglichkeiten und des umfassenden Kundensupports hervorragend abschneidet. Diese Stärken sind entscheidend für die Verwaltung komplexer Abläufe und die Skalierung auf verschiedene Hotels in ganz Europa. Counter Laut verifizierten Bewertungen von HotelTechReport schätzen europäische Hotels das Hotelverwaltungssystem Counter für seine intuitive Benutzeroberfläche, den schnellen Kundensupport und die mobile Zugänglichkeit. Diese Funktionen sind entscheidend für europäische Hotels, die ihre Abläufe optimieren und das Gästeerlebnis verbessern möchten.
Asien-Pazifik ▾	#3 226 Bewertungen	#16 4 Bewertungen
Cloudbeds Hotels in der Region bestätigen, dass das Property-Management-System von Cloudbeds, wie verifizierte Bewertungen auf HotelTechReport belegen, die Betriebsabläufe durch seine benutzerfreundliche Oberfläche und die zuverlässige Integration mit den wichtigsten Online-Reisebüros (OTAs) optimiert. Der Echtzeit-Datenzugriff und der effektive Support des Systems verbessern das Gästemanagement und die betriebliche Effizienz. Counter Keine Segmentzusammenfassung verfügbar.
Naher Osten ▾	#7 11 Bewertungen	#11 2 Bewertungen
Cloudbeds Laut verifizierten Bewertungen von HotelTechReport schätzen Hotels der Me-Gruppe das Property-Management-System von Cloudbeds besonders wegen seiner einfachen Integration mit über 300 Online-Reisebüros (OTAs), des rund um die Uhr verfügbaren Supports und der benutzerfreundlichen Oberfläche. Diese Funktionen erfüllen die spezifischen Anforderungen von Me-Hotels hinsichtlich Konnektivität, Support und Benutzerfreundlichkeit. Counter Keine Segmentzusammenfassung verfügbar.

The Decision
Choosing between Cloudbeds PMS and Counter hinges on your hotel’s size, complexity, and growth ambitions. Cloudbeds offers a full-scale, integrated platform suitable for a diverse range of properties, while Counter is tailored for hostels seeking simplicity and mobility. Both systems aim to streamline operations, but their approaches and feature sets differ significantly.
Cloudbeds provides a comprehensive, feature-rich environment with extensive integrations, while Counter emphasizes ease of use, affordability, and mobility for hostel operators. Which system aligns better with your property’s needs and future plans?

Is Cloudbeds or Counter Better for Hotels?

Both Cloudbeds and Counter address the core challenge of managing reservations, check-ins, and guest data efficiently. Cloudbeds, with its 19 shared features and 45 unique offerings, aims to unify operations across multiple departments, making it ideal for properties with complex needs. Counter, on the other hand, focuses on streamlining daily hostel operations with an intuitive interface and automatic processes.

Where Cloudbeds caters to mid-sized and larger properties with its extensive feature set and integrations, Counter is designed for hostels and small properties emphasizing quick onboarding and mobile management. Do your operational needs lean toward an all-in-one management ecosystem or a straightforward, mobile-first system?

Cloudbeds vs Counter: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel requires advanced revenue management, extensive channel distribution, and deep customization, Cloudbeds is the clear choice. Its 190 verified partners and features like analytics dashboards, online check-in, and integrated CRS support growth and complex operations.

If your property is a hostel or small inn looking for simple, fast-to-deploy management with mobile accessibility, Counter is ideal. Its clean interface, free pricing, and focus on automation help reduce manual work with minimal setup. Are you prioritizing growth and scalable features or simplicity and cost-efficiency?

Is Cloudbeds or Counter Easier to Use?

Cloudbeds scores a 4.61/5 for ease of use, praised for its intuitive interface and streamlined onboarding process, although some users note occasional setup challenges. The platform’s mobile app receives positive feedback, but a few mention sluggishness during peak hours.

Counter is rated 4.6/5, with users emphasizing its straightforward, mobile-friendly interface that requires minimal training. Its minimal learning curve, especially for hostel staff, makes daily operations more manageable.

Edge: Counter.

Which Has Better Features: Cloudbeds or Counter?

Cloudbeds boasts 19 shared features plus 45 exclusive tools, including PMS connectivity, revenue management, online check-in, digital registration, and guest messaging. Its extensive suite supports multi-property management, automated reminders, task management, and more—features crucial for larger or multi-location hotels.

Counter offers essential features tailored for hostels, such as contactless check-in, automatic payments, POS integration, and bed availability management. While it lacks many advanced tools found in Cloudbeds, its simplicity accelerates onboarding and daily use.

Edge: Cloudbeds.

Which Has Better Customer Support: Cloudbeds or Counter?

Cloudbeds’s support rating is 4.41/5, with reviews praising its responsiveness, especially during onboarding, but some mention delays during peak times. Customers appreciate prompt assistance but note that support can sometimes be inconsistent.

Counter’s customer support scores an impressive 4.96/5, with reviews highlighting its quick, helpful responses and dedicated team members like Evelyn and Max. Despite some slower responses in certain regions, users consistently praise the team's professionalism.

Edge: Counter.

Which Has More Integrations: Cloudbeds or Counter?

Cloudbeds integrates with 190 verified partners, including major OTA and payment platforms like Stripe, SiteMinder, and Goki. Its open marketplace enables extensive customization and integration with third-party systems.

Counter connects with seven verified partners, including Stripe, Goki, and POS systems. While its integrations cover key operational needs, the smaller ecosystem limits connectivity options compared to Cloudbeds.

Edge: Cloudbeds.

Which Do Hoteliers Rate Higher: Cloudbeds or Counter?

Cloudbeds has a review count of 1,071, with recent reviews (81 in the last 6 months) emphasizing its role in increasing revenue, simplifying operations, and enabling growth. Hotels of all segments, from boutique to resorts, rate it an average of 4.63/5.

Counter, with 54 reviews and no recent feedback, maintains a very high overall rating of 4.73/5. Hostels especially appreciate its simplicity, responsiveness, and ease of management. Given the recency and volume of Cloudbeds reviews, it’s the more strongly supported choice.

Edge: Cloudbeds.

How Much Do Cloudbeds and Counter Cost?

Cloudbeds’s pricing starts at $600 per month, with no free plan or trial available, making it a significant investment suitable for properties seeking a robust platform. Its pricing reflects its extensive feature set and integrations.

Counter is free to use, with no setup or monthly fees, making it ideal for budget-conscious hostels and small properties. Additional costs may arise from integrations or add-ons, but the base system remains accessible.

Edge: Counter.

What Type of Hotel Should Use Cloudbeds?

Hotels that need a full-featured management system, including revenue and channel management.
Properties planning to grow, expand, or manage multiple locations.
Teams that benefit from extensive integrations, automation, and advanced reporting.
Hotels seeking a platform that supports contactless check-in, digital registration, and guest messaging.

Not ideal if your property is small, budget-sensitive, or prioritizes minimal tech with straightforward daily operations.

What Type of Hotel Should Use Counter?

Hostels, budget hotels, and small inns needing simple, fast-to-deploy systems.
Properties emphasizing mobile management and contactless check-in.
Teams that want to reduce manual work through automation and POS integration.
Small operators looking for a cost-effective, easy-to-learn PMS with responsive support.

Not ideal if your property requires complex revenue management, extensive integrations, or multi-property oversight.

Cloudbeds vs Counter: The Bottom Line for Hotels

Cloudbeds is a comprehensive, feature-rich PMS designed for hotels and multi-property operators seeking scalability, deep integrations, and data-driven decision tools. Its extensive ecosystem and proven track record make it suitable for properties with growth ambitions and complex needs.

Counter excels as a streamlined, easy-to-use platform tailored for hostels and small properties prioritizing simplicity, affordability, and mobile management. Its free model and automation features offer quick setup and operational efficiency, especially for budget-conscious operators.

In sum, if your hotel aims to grow and diversify operations, Cloudbeds is the stronger choice. Conversely, if you prioritize straightforward management and minimal costs, Counter is the better fit. Your decision should balance your current needs with your future growth plans.

Was kosten Cloudbeds PMS und Counter?

Die Preise für Property-Management-Systeme (PMS) sind selten unkompliziert. Hier ist, was wir aus den öffentlichen Preisdaten der Anbieter wissen. Fordern Sie immer ein individuelles Angebot für Ihre Betriebsgröße an.

	Cloudbeds	Counter
Einstiegspreis	Ab $600/Monat	—

Funktionsvergleich: Cloudbeds PMS vs Counter

Dies sind die von jedem Anbieter konfigurierten Funktionen, geordnet nach Funktionsgruppe — dieselben Daten wie im Anbieter-Dashboard. Erweitern Sie eine Gruppe, um die Funktionen nebeneinander zu vergleichen.

Funktion	Cloudbeds	Counter
▾ Buchhaltung	100%	80%
Direkte Abrechnung
RevPaR- und ADR-Berichte
Multi-Währung
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Automatisiertes Nachtaudit
▾ Marketing & E-Commerce	100%	50%
Gastkommunikation (SMS Messaging)
Natives E-Mail-Marketing
Gästeprofile
Gast-CRM
Geschenkgutschein
Kanalmanager
Buchungsmaschine
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Verwaltung & Konfiguration	75%	75%
Zentralisierte Benutzer- und Rollenverwaltung
Mehrsprachig
Cloud-basiert
Vor Ort
▾ Kundenmanagement	100%	25%
Gastkommunikation (SMS Messaging)
Gästeprofile
Centralized Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Vorderbüro	92%	42%
Notizen und Aufgaben für Mobilgeräte (Voice-to-Text)
App
Automatisiertes Nachtaudit
Kalenderansicht
Mehrsprachig
Task Management
Automated reminders
Gästeprofile
Tablet/Kiosk Check-in
Payment Requests
Centralized Messaging
Automated Space Optimization
▾ Gruppenverwaltung	100%	50%
Gruppenfunktionalität
Automated Space Optimization
▾ Gästeerlebnis	100%	0%
Integrierter Ausweis- und Reisepass-Scanner
Digitale Registrierung
Guest App
Online Check-in
Online Checkout
Guest Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
ID Scanning & Registration Pre-fill
Lobby Kiosk
▾ Haushaltsführung	100%	13%
Housekeeping-Modul
Housekeeping Mobile App
Real-Time Status Updates
Automated Assignments
Real Time Reporting
Shift Planning
Employee Messaging
Online Checkout
▾ Zahlungen	100%	60%
Integriertes Zahlungsterminal & Kartenleser
Direkte Abrechnung
Multi-Währung
Zahlungsabwicklung
Payment Requests
▾ Reservierungsverwaltung	100%	23%
RevPaR- und ADR-Berichte
Geschenkgutschein
Kanalmanager
Integriertes CRS
Drag-n-Drop Tapechart
Rate Management
Automated Space Optimization
Rules Based Room Assignments
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Revenue Management	100%	60%
RevPaR- und ADR-Berichte
Benutzerdefinierte Preise
Nachverfolgung von Nebeneinnahmen
Revenue Management Modul Revenue
Base Pricing
▾ Steuern & Compliance	100%	0%
PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration
▾ Unterstützung & Schulung	100%	100%
Online-Support rund um die Uhr
▾ Essen & Getränke	100%	0%
Epos
▾ Spa	100%	0%
Spa & Wellness-Modul

Praxisergebnisse: Cloudbeds vs Counter nach Geschäftsziel

Wir haben 8 verifizierte Fallstudien analysiert, um zu vergleichen, was Hotels mit jeder Plattform in vier zentralen Geschäftszielen tatsächlich erreichen.

Umsatz steigern & Kosten senken

Himmapana Villas Mittelgroß

+ Growth in direct bookings: the combination of a strong social media presence and an effective online booking and payment system has led to a significant increase in direct bookings.

+ Operational efficiency: the adoption of a simple yet effective hotel management system has streamlined day-to-day operations, efficiently handling over 2,000 bookings annually, including special guest requests.

+ Remote management flexibility: the use of a cloud-based platform allows for the convenient remote management of the property, enabling operations to be handled effectively both on-site and during travel.

"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."

Thomas K. Petersen

Managing Partner

Counter

Noch keine veröffentlichte Fallstudie für dieses Ziel.

Betriebliche Effizienz steigern

Flor Parks Klein

+ 17% increase in online reviews

+ 11% of monthly bookings from Google Free Listings

+ Fully integrated booking engine & channel manager

"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."

V

Victor Menor

Operations Manager

Counter

Noch keine veröffentlichte Fallstudie für dieses Ziel.

Gästeerlebnis verbessern

The Pad Silverthorne Klein

+ 60% direct bookings in year one

+ 95% guest rating with 1000+ reviews

+ High OTA click-through rates, with lower cancellation rates

"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."

Kevin Bowen

Director of Operations

Counter

Noch keine veröffentlichte Fallstudie für dieses Ziel.

Cloudbeds vs Counter: Das Fazit

Cloudbeds

4.6/5 aus 1,358 Bewertungen

Was Hoteliers schätzen

Benutzerfreundlichkeit und Mitarbeiterschulung 88% positiv

Eine wiederkehrende Stärke ist, dass Cloudbeds für nicht-technisches Hotelpersonal leicht zu erlernen ist, was die Einarbeitungszeit verkürzt und klei... Eine wiederkehrende Stärke ist, dass Cloudbeds für nicht-technisches Hotelpersonal leicht zu erlernen ist, was die Einarbeitungszeit verkürzt und kleineren Hotels eine einfachere Betriebsführung ermöglicht. Bewerter erwähnen häufig Tutorials, Videos und eine übersichtliche Oberfläche als Gründe, warum das System die Einführung und tägliche Nutzung beschleunigt.

PMS-Kalender und Reservierungsverwaltung 76% positiv

Benutzer heben am häufigsten den Kalender von Cloudbeds als zentrales tägliches Arbeitswerkzeug hervor, um Verfügbarkeiten zu sehen, Buchungen zu verw... Benutzer heben am häufigsten den Kalender von Cloudbeds als zentrales tägliches Arbeitswerkzeug hervor, um Verfügbarkeiten zu sehen, Buchungen zu verwalten und Check-in/Check-out zu steuern. Sie schätzen die übersichtliche Zimmerdarstellung, Drag-and-Drop-Bearbeitung, geteilte Buchungen und einen schnelleren Workflow an der Rezeption, obwohl einige weniger Klicks und sicherere Reservierungsbewegungen wünschen.

Reaktionsfähigkeit des Supports und menschliche Unterstützung 60% positiv

Support ist ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal in den Bewertungen, wobei viele Nutzer schnellen Chat-Support, gute Nachverfolgung und Schulungs... Support ist ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal in den Bewertungen, wobei viele Nutzer schnellen Chat-Support, gute Nachverfolgung und Schulungsunterstützung loben, die neues Personal schnell einarbeiten. Gleichzeitig kritisieren mehrere Rezensenten langsame Reaktionszeiten, Friktionen beim Chatbot und das Fehlen von Telefon- oder Live-Personen-Support bei dringenden Hotelproblemen.

Wo Hoteliers Kritik äußern

Reaktionsfähigkeit des Supports und menschliche Unterstützung 40% negativ

Support ist ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal in den Bewertungen, wobei viele Nutzer schnellen Chat-Support, gute Nachverfolgung und Schulungs... Support ist ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal in den Bewertungen, wobei viele Nutzer schnellen Chat-Support, gute Nachverfolgung und Schulungsunterstützung loben, die neues Personal schnell einarbeiten. Gleichzeitig kritisieren mehrere Rezensenten langsame Reaktionszeiten, Friktionen beim Chatbot und das Fehlen von Telefon- oder Live-Personen-Support bei dringenden Hotelproblemen.

Einschränkungen bei mobiler App und Fernzugriff 78% negativ

Der Cloud-Zugang von Cloudbeds wird geschätzt, weil Manager von überall aus arbeiten können, aber die mobile App ist ein durchgehender Schwachpunkt. N... Der Cloud-Zugang von Cloudbeds wird geschätzt, weil Manager von überall aus arbeiten können, aber die mobile App ist ein durchgehender Schwachpunkt. Nutzer wünschen sich echte mobile Funktionen wie Buchungen erstellen, Push-Benachrichtigungen empfangen, Verfügbarkeiten einsehen und eine stabilere App-Erfahrung.

Höher bewertet bei

Groß (75–199 Zimmer) #5 vs #32

Mittelgroß (25–74 Zimmer) #4 vs #46

Klein (10–24 Zimmer) #1 vs #26

Sehr groß (200+ Zimmer) #13 vs #31

Einzigartige Funktionen

PMS-Konnektivität Analytics-Dashboard Bestandsverwaltung 2-Wege-Echtzeitintegrationen Mehrsprachig

4.6/5 Benutzerfreundlichkeit 4.4/5 Support 203 Integrationen

Website besuchen

Counter

4.6/5 aus 57 Bewertungen

Was Hoteliers schätzen

Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit 83% positiv

Hoteliers schätzen die übersichtliche, intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche von Counter, die die schnelle Einarbeitung neuer Mitarbeiter erlei... Hoteliers schätzen die übersichtliche, intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche von Counter, die die schnelle Einarbeitung neuer Mitarbeiter erleichtert. Die mobilen und Desktop-Oberflächen funktionieren gut, sodass Manager Aufgaben auch aus der Ferne erledigen können. Besonders hervorzuheben ist die einfache Kalenderverwaltung.

Kundendienst 98% positiv

Das Support-Team von Counter wird häufig für seine Reaktionsschnelligkeit und Hilfsbereitschaft gelobt. Mitarbeiter wie Evelyn und Max werden besonder... Das Support-Team von Counter wird häufig für seine Reaktionsschnelligkeit und Hilfsbereitschaft gelobt. Mitarbeiter wie Evelyn und Max werden besonders für ihre Professionalität erwähnt. Es gibt jedoch Bedenken hinsichtlich eines langsameren Supports in bestimmten Zeitzonen.

Automatisierte Funktionen 83% positiv

Nutzer schätzen die automatisierten Funktionen von Counter, darunter kontaktloses Einchecken, die Automatisierung von Kreditkartenabbuchungen und die... Nutzer schätzen die automatisierten Funktionen von Counter, darunter kontaktloses Einchecken, die Automatisierung von Kreditkartenabbuchungen und die plattformübergreifende Verwaltung von Buchungen. Diese Automatisierung reduziert den Personalaufwand und verbessert die betriebliche Effizienz.

Wo Hoteliers Kritik äußern

Fehlerprobleme 86% negativ

Mehrere Hoteliers berichten von anhaltenden Systemfehlern, insbesondere von Problemen mit Überbuchungen, der Anzeige der Bettenverfügbarkeit und Syste... Mehrere Hoteliers berichten von anhaltenden Systemfehlern, insbesondere von Problemen mit Überbuchungen, der Anzeige der Bettenverfügbarkeit und Systemfehlern bei Buchungsstornierungen. Diese Fehler wirken sich negativ auf den täglichen Betrieb und das Gästeerlebnis aus.

Reporting und Umsatzmanagement 50% negativ

Hoteliers schätzen die Berichtsfunktionen von Counter, weisen aber darauf hin, dass die Berichte für bessere Einblicke verbessert werden können. Reven... Hoteliers schätzen die Berichtsfunktionen von Counter, weisen aber darauf hin, dass die Berichte für bessere Einblicke verbessert werden können. Revenue-Management-Funktionen werden als mangelhaft empfunden, insbesondere für Unternehmen, die mit mehreren Tarifplänen oder dynamischer Preisgestaltung arbeiten.

Höher bewertet bei

HR #5 vs #10

Afrika #7 vs #23

4.6/5 Benutzerfreundlichkeit 5.0/5 Support 7 Integrationen

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Wo die Bewertungen am stärksten auseinandergehen

Kundensupport Counter 5.0 vs 4.4 (+0.5)

Preis-Leistungs-Verhältnis Counter 4.8 vs 4.3 (+0.5)

Häufig gestellte Fragen zu Cloudbeds PMS vs Counter

Kann Cloudbeds PMS Counter ersetzen?

Das hängt von Ihren Anforderungen ab. Cloudbeds PMS und Counter teilen viele zentrale Property Management Systems-Funktionen, aber jedes hat einzigartige Fähigkeiten. Cloudbeds PMS bietet 203 verifizierte Integrationspartner, während Counter 7 bietet. Überprüfen Sie den Funktionsvergleich oben, um die Unterschiede vor einem Wechsel zu sehen.

Welches ist besser für kleine oder unabhängige Hotels?

Kleine Hotels sollten Benutzerfreundlichkeit und schnelles Onboarding priorisieren. Cloudbeds PMS führt bei der Benutzerfreundlichkeit mit 4.6/5 vs 4.6/5. Achten Sie auf transparente Preise und eine Test- oder Demo-Option. Filtern Sie die Bewertungen auf jeder Produktseite nach Betriebsgröße, um von Hotels wie Ihrem zu hören.

Bieten Cloudbeds PMS oder Counter einen kostenlosen Plan an?

Cloudbeds PMS: Nein. Counter: Nein. Keines der Produkte bietet derzeit eine kostenlose Version an. Die meisten Property Management Systems-Anbieter bieten Demos oder Testversionen an — fordern Sie von jedem eine an, um vor der Entscheidung zu evaluieren.

Wie bewertet und rankt HTR Cloudbeds PMS und Counter?

Der HT Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das 4 Kriteriengruppen und über ein Dutzend Variablen berücksichtigt, um Hoteliers einen objektiven Vergleich von Hoteltechnologie-Produkten zu ermöglichen. Cloudbeds hat einen HT Score von 100 und Counter hat 15. So wird der Score berechnet.

Kriteriengruppe	Gewichtung	Was wird gemessen
Kundenbewertungen & Rezensionen		Wie stark empfehlen Nutzer dieses Produkt? Bewertungspunktzahl, Bewertungsvolumen, Share of Voice, Bewertungstiefe, Bewertungsaktualität, Erfolgsgeschichten ▾ Der am stärksten gewichtete Faktor. Analysiert die durchschnittlichen Zufriedenheitsbewertungen (Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit, Benutzerfreundlichkeit, Support, ROI), die Gesamtzahl der Bewertungen im Vergleich zu Kategorie-Mitbewerbern, die Aktualität der Bewertungen (mindestens 20 Bewertungen in den letzten 6 Monaten) und den Share of Voice über eindeutige Hotelkunden hinweg zur Erkennung von Auswahlverzerrungen.
Partner-Ökosystem		Wie stark empfehlen Technologiepartner dieses Unternehmen? Partner-Empfehlungen, Integrationsanzahl, Integrationsqualität ▾ Bewertet Partner-Empfehlungen als Expertenvertrauensvoten, die Anzahl verifizierter Integrationen und die Ökosystemqualität — die durchschnittlichen HT Scores der Integrationspartner. Produkte mit hochwertigeren Integrations-Ökosystemen liefern mit größerer Wahrscheinlichkeit einen vernetzten Tech-Stack.
Kundenorientierung		Wie kundenorientiert ist dieses Unternehmen? Zertifizierter Support, Bewertungskonsistenz, Profilvollständigkeit ▾ Bewertet, ob das Unternehmen die HTR Customer Support Certification erhalten hat, eine konsistente Bewertungserfassung über die Zeit aufrechterhält (ein Indikator für feedbackgetriebene Kultur) und Produktprofile vollständig mit Fähigkeiten, Screenshots, Preisen und Funktionen pflegt.
Reichweite, Beständigkeit & Ressourcen		Wie umfangreich sind Reichweite und Ressourcen dieses Unternehmens? Geografische Reichweite, Beständigkeit, Unternehmensressourcen, Trending-Score ▾ Misst die globale Präsenz (bediente Länder und Regionen), die Geschäftsjahre als Stabilitätsindikator, die Teamgröße als Ressourcenindikator und einen Trending-Score basierend auf Käuferanfragen, Bewertungen, Partner-Empfehlungen und Presseaktivitäten der letzten zwölf Monate.

Kundenbewertungen und Rezensionen sind bei weitem der wichtigste Faktor im HT Score-Algorithmus. HTR akzeptiert keine Zahlungen für höhere Rankings. Alle Bewertungen sind verifiziert — nur Fachleute der Hotelbranche mit bestätigten Zugehörigkeiten können Bewertungen abgeben. Vollständige HT Score-Methodik ansehen →