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Counter

4.5 (57 BEWERTUNGEN)

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HT-Score  
46 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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All-in-One-Arbeitsplatz für Hostels

Bell avatar Bell - KI-gestützter Produktanalyst

Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von Counter analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.

Hoteliers sagen

Hoteliers like Counter for its ease of use, intuitive interface, and ability to integrate with multiple platforms. The automated features, such as POS system integration and automatic payment processing, help reduce manual tasks, allowing staff to focus on guest experience. However, hoteliers note persistent bugs affecting key functionalities like bed availability display and overbookings. They also value ongoing improvements and responsive support, but seek enhancements in revenue management and reporting.

Unterstützung

Unterstützend

Hoteliers often express dissatisfaction with Counter’s Property Management Systems product due to inadequate customer support. They report issues with the availability of support channels, noting that access to help via chat, phone, or email is limited or inconsistent. Responsiveness is another concern, as many clients find that their problems are not addressed promptly. Expertise of support staff is frequently questioned, with hoteliers indicating that staff are often unable to provide effective solutions. There is also mention of insufficient onboarding support, which makes the setup and training for new users cumbersome. Additionally, the available resources, such as FAQs, tutorials, and documentation, are deemed unhelpful or insufficient, contributing to the challenges faced during the setup and ongoing use of the system.

Owner

vor 7 Monaten

Verifiziert

... Kündigungszähler nach 3 Jahren ...

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Owner

vor 7 Monaten

Verifiziert

... Kündigungszähler nach 3 Jahren ...

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Automatisierung

Vereinheitlicht

Hoteliers often highlight that the automation features in Counter’s Property Management System are lacking in effectiveness and reliability. Users report critical automation failings, particularly in displaying the accurate number of available beds and managing bookings to prevent overbookings, even over a prolonged period of three years. These flawed automation processes lead to significant operational inefficiencies, necessitating manual intervention and daily checks via booking platforms. This is particularly problematic as it undermines trust in the software and adversely impacts business operations by causing guest complications and potential financial losses from necessary refunds.

Owner

vor 7 Monaten

Verifiziert

... Seit drei Jahren gibt es hartnäckige Fehler, die überhaupt nicht behoben wurden. Der größte Fehler ist, dass die Software KEINE verfügbaren Betten anzeigt. Das ist inakzeptabel, da dies der Hauptzweck des Geschäfts selbst UND der Software ist. Das bedeutet, dass die Anwendung nicht vertrauenswürdig ist und ich täglich stichprobenartige Kontrollen über Buchungsplattformen durchführen muss, um zu sehen, ob die richtige Anzahl an Betten angezeigt wird. Dies wirkt sich direkt auf das Geschäft aus, im Sinne von: Es schädigt es. Der zweite hartnäckige Fehler, der in demselben 3-Jahres-Zeitraum nicht behoben wurde, sind Überbuchungen – derzeit hatten wir in der Nebensaison bis zu drei Überbuchungen ...

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Wert

Ausgewogen

Hoteliers often express dissatisfaction with the value provided by Counter's Property Management Systems product. The primary complaints include persistent and critical bugs, such as the failure to display available beds and overbooking issues, which have remained unresolved for three years. These issues directly damage the business operations and reliability of the software. The inability to trust the software leads to manual workarounds, increasing operational costs and reducing perceived value for money. Users feel that the core features do not justify the cost, especially when considering competitors that may offer more reliable solutions at similar or better pricing.

Owner

vor 7 Monaten

Verifiziert

... Seit drei Jahren gibt es hartnäckige Fehler, die überhaupt nicht behoben wurden. Der größte Fehler ist, dass die Software KEINE verfügbaren Betten anzeigt. Das ist inakzeptabel, da dies der Hauptzweck des Geschäfts selbst UND der Software ist. Das bedeutet, dass die Anwendung nicht vertrauenswürdig ist und ich täglich stichprobenartige Kontrollen über Buchungsplattformen durchführen muss, ...

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Owner

vor 7 Monaten

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... Seit drei Jahren gibt es hartnäckige Fehler, die überhaupt nicht behoben wurden. Der größte Fehler ist, dass die Software KEINE verfügbaren Betten anzeigt. Das ist inakzeptabel, da dies der Hauptzweck des Geschäfts selbst UND der Software ist. Das bedeutet, dass die Anwendung nicht vertrauenswürdig ist und ich täglich stichprobenartige Kontrollen über Buchungsplattformen durchführen muss, um zu sehen, ob die richtige Anzahl an Betten angezeigt wird. Dies wirkt sich direkt auf das Geschäft aus, im Sinne von: Es schädigt es. Der zweite hartnäckige Fehler, der in demselben 3-Jahres-Zeitraum nicht behoben wur ...

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Owner

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... Seit drei Jahren gibt es hartnäckige Fehler, die überhaupt nicht behoben wurden. Der größte Fehler ist, dass die Software KEINE verfügbaren Betten anzeigt. Das ist inakzeptabel, da dies der Hauptzweck des Geschäfts selbst UND der Software ist. Das bedeutet, dass die Anwendung nicht vert ...

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... Seit drei Jahren gibt es hartnäckige Fehler, die überhaupt nicht behoben wurden. Der größte Fehler ist, dass die Software KEINE verfügbaren Betten anzeigt. Das ist inakzeptabel, da dies der Hauptzweck des Geschäfts selbst UND der Software ist. Das bedeutet, das ...

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... Seit drei Jahren gibt es hartnäckige Fehler, die überhaupt nicht behoben wurden. Der größte Fehler ist, dass die Software KEINE verfügbaren Betten anzeigt. Das ist inakzeptabel, da dies der Hauptzweck des Geschäfts selbst UND der Software ist. Das bedeutet, dass die Anwendung nicht vertrauenswürdig ist und ich täglich stichprobenartige Kontrollen über Buchungsplattformen durchführen muss, um zu sehen, ob die richtige Anzahl an Betten angezeigt wird. Dies wirkt sich direkt auf das Geschäft aus, im Sinne von: Es schädigt es. Der zweite hartnäckige Fehler, der in demselben 3-Jahre ...

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Funktionalität

Zuverlässig

Hoteliers often express concerns about the functionality of Counter's Property Management Systems product. A major issue is the software's persistent inability to display available beds, a critical feature for their operations, which has remained unresolved for three years. This flaw undermines trust in the application, forcing hotel staff to conduct manual checks via booking platforms, thus harming business efficiency. Additionally, overbooking problems have not been addressed during the same period, further impacting the reliability of the software. These functionality issues suggest a significant gap in the core features and reliability of the system.

Owner

vor 7 Monaten

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Hoteliers erwähnen am häufigsten

User interface and usability
Customer support
Automated features
Platform integration
Bug issues
Reporting and revenue management
Channel manager
Pricing
Group bookings
POS system

Popularität nach Segment

Größe

2 | Groot (75-199 Zimmer)

15 | Mittel (25-74 Zimmer)

16 | Klein (10-24 Zimmer)

4 | X-Groot (200+ Zimmer)

19 | X-Klein (1-9 Zimmer)

Land

7 | Portugal

6 | Mexico

4 | India

4 | Spain

3 | Costa Rica

3 | Italy

2 | Sweden

2 | Morocco

2 | United States of America

2 | Colombia

2 | Argentina

2 | New Zealand

2 | South Africa

1 | Malta

1 | Croatia

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Brazil

1 | United Kingdom

1 | Panama

1 | Latvia

1 | Uganda

1 | Ireland

1 | Israel

1 | France

1 | Switzerland

1 | Honduras

1 | Greece

Typ

21 | Bett & Frühstück & Gasthaus

16 | Boutique

4 | Marke

10 | Stadtzentrum

5 | Flughafen/Konferenz

5 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments

50 | Hostel

32 | Begrenzter Service und begrenztes Budget

4 | Luxus

8 | Resort

Region

8 | Nordamerika

25 | Europa

4 | Asien-Pazifik

2 | Ozeanien

1 | Mittlerer Osten

10 | Südamerika

5 | Afrika

Kategorie

57 | Immobilienverwaltungssysteme

Was ist Counter?

Gegründet im Jahr 2019 | Hauptsitz in Berlin (Germany) | 16 Mitarbeiter
Counter ist ein kostenloses und benutzerfreundliches Property Management System (PMS), das speziell für Hostels entwickelt wurde. Diese Plattform rationalisiert Ihre täglichen Abläufe mit einer intuitiven Benutzeroberfläche, die eine einfache Bedienung für Ihr Personal gewährleistet. Counter vereinfacht die Verwaltung von Check-ins, Check-outs und Gästereservierungen erheblich und hilft Ihnen, Ihre Belegungsinformationen auf dem neuesten Stand zu halten. Mit Funktionen wie der POS-Systemintegration und der automatischen Zahlungsabwicklung reduziert es manuelle Aufgaben, sodass sich Ihr Team mehr auf die Verbesserung des Gästeerlebnisses konzentrieren kann. Counter ist auch mobilfreundlich und gibt Ihnen die Flexibilität, Ihr Anwesen von überall aus zu verwalten. Darüber hinaus lässt es sich nahtlos in mehrere Plattformen integrieren und stellt so sicher, dass es sich reibungslos in Ihren aktuellen Geschäftsbetrieb einfügt. Während Benutzer Bereiche mit Verbesserungsbedarf festgestellt haben, insbesondere in Bezug auf die Anzeige der Bettenverfügbarkeit und Überbuchungen, schätzen sie auch die laufenden Verbesserungen und den reaktionsschnellen Kundensupport. Durch die Verwendung von Counter können Sie die Abläufe Ihres Hostels rationalisieren und das Erlebnis Ihrer Gäste verbessern.

Counter-Alternativen

Nicht sicher, ob Counter das Richtige für Ihr Hotel ist? Hier sind ähnliche Property Management Systems-Anbieter, die gut zu Ihrem Hotel passen könnten:

Fähigkeiten

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Counter hat keine Vorteile oder Anwendungsfälle verfügbar

Merkmale

Buchhaltung

4/5 features

Marketing & E-Commerce

4/5 features

Verwaltung & Konfiguration

4/5 features

Kundenmanagement

4/5 features

Vorderbüro

4/5 features

Counter-Bewertungsübersicht

4.5
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
4.6/5
Kundensupport
4.9/5
ROI
4.8/5
Implementierung
4.7/5

Empfohlen von

Erfolge

Trendiges Produkt

Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Counter ist das #70 trendigste Produkt in der Kategorie Immobilienverwaltungssysteme (von 317) und das #1114 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt

Mehr erfahren
Zertifizierter Support

Counter’s Kunden-Support-Prozesse sind noch nicht verifiziert durch Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
Exzellenzzertifikat

Dieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.

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46 HT-Score

Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.

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Counter-Preise

Preis auf Anfrage verfügbar

Counter hat sich dafür entschieden, keine allgemeinen Preise in ihrem Profil zu teilen, aber Sie können unten eine Preisanfrage stellen. Dies deutet oft darauf hin, dass die Preise flexibel sind, daher wird empfohlen, mehrere Preisangebote einzuholen, um zu verhandeln.

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Eine innovative Cloud für das Hospitality-Management, die es modernen Hoteliers ermöglicht, die Leistung zu verbessern, den Umsatz zu maximieren und bemerkenswerte Gästeerlebnisse zu bieten.

Oracle OPERA PMS
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Die OPERA Hospitality Property Management Suite ist eine führende Unternehmensplattform für Hotelbetrieb und -vertrieb. Es bietet die umfassenden Fähigkeiten der nächsten Generation, die Hotels benötigen, um das Gästeerlebnis zu verbessern und die Betriebseffizienz zu verbessern.

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Counter-Bewertungen

Hotelier-Bewertung

Exzellent
44
Sehr gut
5
Durchschnitt
4
Arm
1
Abscheulich
3

Objektgröße

  • X-Klein (19)
  • Klein (16)
  • Mittel (15)
  • Groot (2)
  • X-Groot (4)

Land

  • Portugal
    Portugal
    (7)
  • Mexico
    Mexico
    (6)
  • India
    India
    (4)
  • Spain
    Spain
    (4)
  • Costa Rica
    Costa Rica
    (3)
  • Italy
    Italy
    (3)
  • Sweden
    Sweden
    (2)
  • Morocco
    Morocco
    (2)
  • United States of America
    United States of America
    (2)
  • Colombia
    Colombia
    (2)
  • Argentina
    Argentina
    (2)
  • New Zealand
    New Zealand
    (2)
  • South Africa
    South Africa
    (2)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Croatia
    Croatia
    (1)
  • Bosnia and Herzegovina
    Bosnia and Herzegovina
    (1)
  • Brazil
    Brazil
    (1)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (1)
  • Panama
    Panama
    (1)
  • Latvia
    Latvia
    (1)
  • Uganda
    Uganda
    (1)
  • Ireland
    Ireland
    (1)
  • Israel
    Israel
    (1)
  • France
    France
    (1)
  • Switzerland
    Switzerland
    (1)
  • Honduras
    Honduras
    (1)
  • Greece
    Greece
    (1)

Region

  • Nordamerika
    Nordamerika
    (8)
  • Europa
    Europa
    (25)
  • Asien-Pazifik
    Asien-Pazifik
    (4)
  • Ozeanien
    Ozeanien
    (2)
  • Mittlerer Osten
    Mittlerer Osten
    (1)
  • Südamerika
    Südamerika
    (10)
  • Afrika
    Afrika
    (5)

Hoteliers sagen

Hoteliers like Counter for its ease of use, intuitive interface, and ability to integrate with multiple platforms. The automated features, such as POS system integration and automatic payment processing, help reduce manual tasks, allowing staff to focus on guest experience. However, hoteliers note persistent bugs affecting key functionalities like bed availability display and overbookings. They also value ongoing improvements and responsive support, but seek enhancements in revenue management and reporting.

AI-generated from the text of customer reviews

User interface and usability
Customer support
Automated features
Platform integration
Bug issues
Reporting and revenue management
Channel manager
Pricing
Group bookings
POS system
0

Kündigungszähler nach 3 Jahren

Owner von 5 to 9 Zimmer Stadthotel in Zagreb (Croatia)

Verifiziert
vor 7 Monaten
Einfach, gute Schnittstelle und Funktionalität, einfach eine gut gemachte Benutzeroberfläche, ich verwende es seit dem ersten Tag, aber eher aus Bequemlichkeit, seit die OTA ihre eigene Engine an dieses Unternehmen ausgelagert hat.
Country Croatia
Owner
X-Kleines Hotel
9

Am Anfang war es für mich (ältere Generation) kompliziert. Jetzt sieht es viel besser aus.

Owner von 5 to 9 Zimmer Langzeitaufenthalt & Serviced Apartment in Mostar (Bosnia and Herzegovina)

Verifiziert
vor 2 Jahren
Ich benutze den Zähler nur für HW und kann keine weiteren Informationen geben. Ich mag die schnelle Hilfe von Ihren höflichen Arbeitern
Country Bosnia and Herzegovina
Owner
X-Kleines Hotel
9

Guter Service

Manager/Owner von 100 to 199 Zimmer Langzeitaufenthalt & Serviced Apartment in Olhos de Agua (Portugal)

Verifiziert
vor 2 Jahren
Wirklich engagiertes und serviceorientiertes Personal. Man fühlt sich gut aufgehoben. Die Lernkurve ist nicht sehr steil und wenn Sie auf Hindernisse stoßen, sind sie immer da, um zu helfen.
Country Portugal
Manager/Owner
Großes Hotel
9

Sehr gute App!

Manager von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Tulum (Mexico)

Verifiziert
vor 2 Jahren
Die Plattform ist wirklich klar und intuitiv, einfach zu bedienen. Und das Chat-System ist sehr gut gemacht, ich bekomme immer sehr schnell hilfreiche und freundliche Antworten von den Leuten, die dort arbeiten.
Country Mexico
Manager
Mittelgroßes Hotel
10

Tolle

analista von 25-49 Zimmer Hostel in Itanhaem (Brazil)

Verifiziert
vor 2 Jahren
Das System ist sehr einfach zu bedienen und die Mitarbeiter sind großartig, sie sind immer bereit zu helfen, sie erstellen gute Berichte
Country Brazil
analista
Mittelgroßes Hotel
10

Tolle Erfahrung

MANAGER von 5 to 9 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in San Jose (Costa Rica)

Verifiziert
vor 3 Jahren
Seit wir Counter ´PMS verwenden, ist alles einfacher geworden. Sie müssen sich keine Sorgen um Überbuchungen machen, den Überblick über Zahlungen behalten und alle Reservierungen an einem Ort haben. Es ist eine sehr glatte Erfahrung. Empfehlen Sie es jedem Hotel- / Hostelunternehmen.
Country Costa Rica
MANAGER
X-Kleines Hotel
10

Sehr empfehlenswert

Hotel manager von 5 to 9 Zimmer Boutique-Hotel in Porto (Portugal)

Verifiziert
vor 3 Jahren
Sehr intuitiv und einfach zu bedienen. Das Support-Team ist großartig und immer bereit zu helfen. Macht unser Leben einfacher.
Country Portugal
Hotel manager
X-Kleines Hotel
8

Sehr praktische Hotelmanagement-App

Manager von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Bommayapalayam (India)

Verifiziert
vor 3 Jahren
Das ganze System ist sehr gut; vor allem haben sie ein hervorragendes Kalendermanagement, viele App-Integrationen und eine reaktionsschnelle Kundenbetreuung (dies ist besonders wichtig).
Country India
Manager
Mittelgroßes Hotel
10

Benutzerfreundliches und preisgünstiges PMS

Hostel Manager and owner von 5 to 9 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Esposende (Portugal)

Verifiziert
vor 3 Jahren
Uns hat besonders gefallen, wie einfach es war, dieses PMS zu konfigurieren und zu arbeiten, sowie alle integrierten Funktionen, die es uns ermöglichen, mehrere obligatorische Informationen der portugiesischen Behörden einzuhalten. Der Online-Support war bisher auch großartig.
Country Portugal
Hostel Manager and owner
X-Kleines Hotel
10

Gegenprüfung

Hostel Manager von 25-49 Zimmer Stadthotel in Porto (Portugal)

Verifiziert
vor 3 Jahren
Einfach zu bedienen, es ist möglich, es entweder von Ihrem Smartphone oder Tablet aus mit einer sehr benutzerfreundlichen Benutzererfahrung zu verwenden. Sauberes und intuitives System.
Country Portugal
Hostel Manager
Mittelgroßes Hotel
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

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SiteMinder
SiteMinder

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Cloudbeds
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FLYR Hospitality
FLYR Hospitality

93% von 140 Hotels empfohlen

Revenue-Management-Systeme
Goki
Goki

95% von 103 Hotels empfohlen

Schlüssellose Zugangssysteme für Hotels
Stripe
Stripe

100% von 2 Hotels empfohlen

Zahlungsabwicklungssoftware
WuBook (Channel Manager)
WuBook (Channel Manager)

0% von 0 Hotels empfohlen

Kanalmanager

Unterstützung

Nicht bestätigt

Counter hat seine Kundensupportprozesse noch nicht von Hotel Tech Report zertifizieren lassen. Wir empfehlen, während Ihres Demo-Anrufs auf die GCSC-Rubrik zu verweisen, um sicherzustellen, dass dieser Anbieter über starke Prozesse zur Kundenunterstützung verfügt.

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Diesem Anbieter fehlen wichtige Supportinformationen

Dieser Anbieter verfügt offenbar nicht über grundlegende Support-Grundlagen. Anbieter, die erstklassigen Support bieten, unterhalten für Kunden eine Wissensdatenbank, ein Hilfecenter und ein Änderungsprotokoll zu Produktaktualisierungen.

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