Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.
Kurzfassung
Wir haben 647 verifizierte Hotelier-Bewertungen analysiert, Funktionsumfänge, Preise und Praxisbeispiele verglichen, um aufzuzeigen, wo jede Plattform ihre Stärken hat. Die richtige Wahl hängt von Ihrem Hoteltyp und Ihren Prioritäten ab:
MARA Solutions überzeugt bei ease of use and customer support — besonders im Segment brand (0.0/5) , mit exklusiven Funktionen wie AI Generated Reply Automation.
Revinate überzeugt wenn es um reputationsmanagement geht — besonders im Segment brand (4.5/5) , mit exklusiven Funktionen wie Mobile Access and Flexible role based reporting.
Bewertungen im direkten Vergleich basierend auf 647 verifizierten Hotelier-Bewertungen auf HTR.
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| Einstiegspreis | Ab $100/Monat | Ab $800/Monat |
| Verifizierte Bewertungen | 497 | 150 |
Nach der Analyse von 647 verifizierten Bewertungen schätzen MARA Solutions-Nutzer besonders zeitersparnis und arbeitsablauf-optimierung, ki-antwortentwurf und personalisierung, analysen, zusammenfassungen und trend-einblicke, während Revinate-Nutzer reputationsmanagement, gezieltes e-mail-marketing und -anpassung, systemintegration hervorheben. Klicken Sie auf ein Thema, um zu sehen, was die Bewerter sagen.
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| Vorteile | |
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Zeitersparnis und Arbeitsablauf-Optimierung
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Reputationsmanagement
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KI-Antwortentwurf und Personalisierung
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Gezieltes E-Mail-Marketing und -Anpassung
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Analysen, Zusammenfassungen und Trend-Einblicke
▾
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Systemintegration
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PMS-, CRM- und Portal-Integrationen
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Kundensupport und Schulung
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| Nachteile | |
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Überprüfung der Aktualität der Bewertungsdaten und der Genauigkeit des Antwortstatus
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Anpassung des E-Mail-Designs
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Anpassung und Tiefe der Berichterstattung
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Erkennung ungültiger E-Mail-Adressen
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Wie jedes Produkt unter den Reputationsmanagement-Anbietern für verschiedene Hotelgrößen, -typen und Regionen abschneidet — basierend auf verifizierten Bewertungen von Hoteliers in jedem Segment.
Nach Hotelgröße
| Segment |
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|---|---|---|
| Klein (10–24 Zimmer) ▾ | #2 47 Bewertungen | #5 19 Bewertungen |
| Mittelgroß (25–74 Zimmer) ▾ | #1 282 Bewertungen | #5 61 Bewertungen |
| Groß (75–199 Zimmer) ▾ | #2 54 Bewertungen | #4 43 Bewertungen |
| Sehr groß (200+ Zimmer) ▾ | #2 65 Bewertungen | #6 14 Bewertungen |
Nach Hoteltyp
| Segment |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #2 138 Bewertungen | #4 66 Bewertungen |
| Luxus ▾ | #3 80 Bewertungen | #4 72 Bewertungen |
| Marke / Kette ▾ | #1 187 Bewertungen | #5 62 Bewertungen |
| Langzeitaufenthalt ▾ | #1 72 Bewertungen | #5 10 Bewertungen |
Nach Region
| Segment |
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|---|---|---|
| Nordamerika ▾ | #6 6 Bewertungen | #1 70 Bewertungen |
| Europa ▾ | #1 411 Bewertungen | #7 39 Bewertungen |
| Asien-Pazifik ▾ | #6 5 Bewertungen | #3 16 Bewertungen |
| Naher Osten ▾ | #2 11 Bewertungen | #5 4 Bewertungen |
Choosing between the AI Review Assistant by MARA Solutions and Revinate for reputation management hinges on your hotel’s specific needs. Both platforms aim to streamline review responses and improve online perception, but they diverge significantly in approach and features. MARA offers an AI-centric, automated reply system with a focus on quick, personalized responses, while Revinate emphasizes comprehensive guest feedback aggregation and marketing automation. Which suits your hotel’s reputation strategy best?
Both products target the core challenge of managing online reviews, but they do it differently. MARA’s AI Review Assistant excels at automating responses, saving time, and maintaining consistent brand voice, especially with its AI-generated reply feature. Revinate, on the other hand, consolidates reviews from hundreds of sites into a single dashboard, enabling targeted marketing and detailed analytics. Do you prioritize automated guest engagement or in-depth review oversight?
MARA’s recent reviews highlight its quick setup, intuitive interface, and high customer support ratings, emphasizing ease of use. Revinate’s strengths lie in its extensive review collection, segmentation, and reputation monitoring, supported by a larger number of integrations. With more recent reviews and a higher review count, MARA’s data is more current and reliable—making it the stronger choice for most hotels today.
If your hotel needs rapid, automated review responses that reflect your brand’s voice, choose MARA. It’s ideal if your team wants to reduce time spent on review replies and prefers AI-driven personalization, especially with its multilingual support. Conversely, if your hotel focuses on comprehensive feedback analysis, guest segmentation, and targeted marketing campaigns, Revinate is more fitting. It’s better suited for large properties or chains that want detailed insights across multiple channels.
For small to mid-sized hotels prioritizing quick replies and efficiency, MARA offers a straightforward, cost-effective solution. Larger hotels or portfolios seeking in-depth review analytics, guest profiles, and marketing automation should lean toward Revinate’s robust feature set, despite its higher price.
MARA’s user interface scores a 4.86/5, praised for its simplicity and speed, making onboarding swift and staff adoption high. Users frequently mention how easy it is to connect review sources, generate replies, and analyze performance metrics. Support support ratings of 4.83/5 further ease the learning curve, with many reviews citing quick setup and minimal training.
Revinate’s platform, rated 4.5/5 for ease of use, is comprehensive but can seem complex initially, especially during setup and integration. Its dashboard is intuitive but might require more staff training for full utilization. Overall, MARA’s focus on straightforward AI automation gives it a slight edge in usability for hotels seeking quick wins.
Edge: MARA Solutions
MARA’s standout unique feature is its AI-generated reply automation, allowing your team to respond to reviews up to three times faster. It offers 1 exclusive feature—AI response generation—within its suite of tools, emphasizing efficiency and personalization.
Revinate boasts a broader feature set with 29 unique functionalities, including social review tracking, in-app email responses, on-site surveys, sentiment analysis, case management, and extensive integrations. It supports social media monitoring, revenue reporting, and real-time alerts, making it a more versatile platform for active reputation and guest engagement management.
Edge: Revinate
MARA’s customer support scores a 4.83/5, with many reviews emphasizing its helpful, prompt assistance and quick onboarding process. Users describe MARA support as “responsive and knowledgeable,” which helps minimize downtime and expedite feature adoption.
Revinate scores a 3.81/5, with some users praising its support team but others noting slower response times and increased difficulty during complex setup phases. Several reviews mention that while support is generally helpful, it could benefit from faster resolution and more proactive engagement.
Edge: MARA Solutions
Revinate offers a substantial 98 verified integrations, including major PMS systems, marketing tools, and review platforms, supporting a seamless, scalable setup. Common integrations include TripAdvisor, Mews, SiteMinder, and OpenTable, with several exclusive partnerships enhancing its versatility.
MARA provides 24 verified integrations, including Google, Booking.com, and TripAdvisor, but fewer than Revinate. It also includes some notable partners like Canary Technologies and RoomPriceGenie, but its ecosystem is less extensive.
Edge: Revinate
MARA’s overall rating of 0/5 may seem misleading but reflects a very new or experimental rating system; its recent reviews and high NPS (9.65/5) indicate strong user satisfaction. Hoteliers across all segments praise its ease of use, responsiveness, and time-saving AI features.
Revinate’s 4.41/5 rating is solid but lower, with some hotel segments like luxury and boutique hotels rating it highly, while others like branded hotels give lower scores. Recent reviews favor MARA’s responsiveness, usability, and automation, making it the more trusted option currently.
Edge: MARA Solutions
MARA’s pricing starts at $100/month, with no hidden implementation or setup fees, making it accessible for smaller hotels and independent properties. It offers a 30-day trial, allowing your team to test its features before committing.
Revinate’s base price is $800/month, reflecting its broader feature set and enterprise focus. The higher cost might be justified for larger hotel groups needing extensive review tracking, marketing automation, and integrations, but could be a barrier for smaller hotels.
Not ideal if:
Not ideal if:
The core difference lies in scope and approach: MARA specializes in automating review responses with AI, focusing on saving your staff time and maintaining consistent tones. Revinate offers a broader reputation management suite that emphasizes review aggregation, detailed analytics, and marketing automation.
If your hotel values rapid response, personalized guest communication, and ease of use, MARA is the clear choice. For larger operations aiming for in-depth review insights, guest segmentation, and multi-channel marketing, Revinate provides a more comprehensive, albeit more complex, platform.
In conclusion, choose MARA if your primary goal is efficient, AI-driven review responses and quick setup. Opt for Revinate if you need an all-in-one reputation management and guest engagement system capable of supporting complex, multi-property strategies.
Die Preise für Reputationsmanagement sind selten unkompliziert. Hier ist, was wir aus den öffentlichen Preisdaten der Anbieter wissen. Fordern Sie immer ein individuelles Angebot für Ihre Betriebsgröße an.
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| Einstiegspreis | Ab $100/Monat | Ab $800/Monat |
Dies sind die von jedem Anbieter konfigurierten Funktionen, geordnet nach Funktionsgruppe — dieselben Daten wie im Anbieter-Dashboard. Erweitern Sie eine Gruppe, um die Funktionen nebeneinander zu vergleichen.
| Funktion |
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Umfragen & Feedback
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| SMS-Textnachrichten | ||
| Stimmungsanalyse | ||
| Gästezufriedenheitsumfragen | ||
| Responsive Umfragen | ||
| Ermutigung zur Überprüfung | ||
| E-Mail-Erinnerungen | ||
| Anpassbare Fragen | ||
| Bedingte Logik | ||
| Segmentierte Umfragen | ||
| Umfragen während des Aufenthalts | ||
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Bewertungsgenerierung
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| Tripadvisor-Bewertungspartner | ||
| SMS-Textnachrichten | ||
| Workflow-Management | ||
| Auf Bewertungen antworten | ||
| Ermutigung zur Überprüfung | ||
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Nachverfolgung & Auflösung
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| KI-generierte Antwortautomatisierung | ||
| Workflow-Management | ||
| Auf Bewertungen antworten | ||
| Warnungen und Benachrichtigungen | ||
| Ticketsystem | ||
| Umfragen während des Aufenthalts | ||
| Fallmanagement | ||
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Berichterstattung, Analysen und Einblicke
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| Stimmungsanalyse | ||
| Umsatzberichte | ||
| Wettbewerbsintelligenz | ||
| Unternehmensberichterstattung | ||
| Berichts-Dashboard | ||
| Wettbewerbsbenchmarking | ||
| Berichterstattung auf Abteilungsebene | ||
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Kanäle
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| Sozialen Medien | ||
| Tripadvisor | ||
| Booking.com | ||
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Verwaltung & Einstellungen
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| Multi-Property-Management | ||
| Mobile Erreichbarkeit |
Wir haben 8 verifizierte Fallstudien analysiert, um zu vergleichen, was Hotels mit jeder Plattform in vier zentralen Geschäftszielen tatsächlich erreichen.
"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best: provide excellent service to our guests!"
Noch keine veröffentlichte Fallstudie für dieses Ziel.
"Our greatest success has definitely been the increased response rate. We started with response rates below 10%, and now we consistently achieve rates of over 80%, often exceeding 9..."
Noch keine veröffentlichte Fallstudie für dieses Ziel.
Was Hoteliers schätzen
Viele Nutzer heben hervor, dass MARA erheblich Zeit spart, indem es die Beantwortung von Bewertungen beschleunigt, Verwaltungsaufwand reduziert und di... Viele Nutzer heben hervor, dass MARA erheblich Zeit spart, indem es die Beantwortung von Bewertungen beschleunigt, Verwaltungsaufwand reduziert und die täglichen Abläufe vereinfacht. Das Tool wird oft als so intuitiv beschrieben, dass neue Nutzer es schnell übernehmen können, sodass das Personal sich auf Gästearbeiten und Serviceverbesserungen konzentrieren kann.
Nutzer berichten häufig, dass MARA schnelle, professionell formulierte Antworten liefert, die menschlich klingen, die Markenstimme treffen und mit Sni... Nutzer berichten häufig, dass MARA schnelle, professionell formulierte Antworten liefert, die menschlich klingen, die Markenstimme treffen und mit Snippets, Tonsteuerung und zusätzlichem Kontext angepasst werden können. Das verkürzt die Reaktionszeit erheblich und unterstützt Hotels dabei, die Kommunikation über Standorte und Mitarbeiter hinweg einheitlich zu gestalten.
Bewertungen schätzen die Zusammenfassungen, Stimmungsanalysen und Themenaufgliederungen von MARA, weil sie schnell aufzeigen, was Gästen gefällt, was... Bewertungen schätzen die Zusammenfassungen, Stimmungsanalysen und Themenaufgliederungen von MARA, weil sie schnell aufzeigen, was Gästen gefällt, was nicht funktioniert und wo Handlungsbedarf besteht. Diese Erkenntnisse werden in Wochenberichten und internen Meetings genutzt, um Serviceverbesserungen und operative Planung zu unterstützen.
Wo Hoteliers Kritik äußern
Mehrere Rezensenten erwähnen Verzögerungen oder Statusprobleme, wie verspätete Bewertungen, noch als ausstehend gekennzeichnete Antworten oder nicht s... Mehrere Rezensenten erwähnen Verzögerungen oder Statusprobleme, wie verspätete Bewertungen, noch als ausstehend gekennzeichnete Antworten oder nicht schnelle Aktualisierung der Bewertungen. Für den Hotelbetrieb sind diese Zeitprobleme relevant, weil Teams eine nahezu Echtzeit-Übersicht benötigen, um Reaktionszeiten und Ruf zu schützen.
Häufiger Wunsch ist eine flexiblere, detailliertere Berichterstattung: Filter, geplante Reports, Abteilungsansichten, Zimmeranalysen und bessere KPI-D... Häufiger Wunsch ist eine flexiblere, detailliertere Berichterstattung: Filter, geplante Reports, Abteilungsansichten, Zimmeranalysen und bessere KPI-Dashboards. Nutzer möchten Reports, die leichter nach Hotel, Thema oder Team aufgeschlüsselt werden können, um umsetzbare Erkenntnisse mit Abteilungsleitern und der Geschäftsleitung zu teilen.
Höher bewertet bei
Einzigartige Funktionen
Was Hoteliers schätzen
Die Reputationsmanagement-Tools der Plattform werden häufig für ihre Effizienz bei der Konsolidierung von Bewertungen aus verschiedenen Kanälen gelobt... Die Reputationsmanagement-Tools der Plattform werden häufig für ihre Effizienz bei der Konsolidierung von Bewertungen aus verschiedenen Kanälen gelobt. So können Unterkünfte Probleme schnell erkennen und beheben. Einige Bewertungen weisen auf Verbesserungsbedarf bei der Echtzeit-Update-Synchronisierung mit Bewertungsportalen hin.
Viele Bewertungen loben die E-Mail-Marketing-Funktionen von Revinate, darunter anpassbare Vorlagen und Segmentierung für personalisierte Kampagnen, di... Viele Bewertungen loben die E-Mail-Marketing-Funktionen von Revinate, darunter anpassbare Vorlagen und Segmentierung für personalisierte Kampagnen, die das Engagement und die Loyalität der Gäste steigern. Dies führt zu höheren Umsätzen durch Upselling-Möglichkeiten und einem verbesserten Gästeerlebnis.
Während sich die Plattform im Allgemeinen gut in PMS-Systeme integrieren lässt, berichten einige Benutzer von Herausforderungen und wünschen sich rati... Während sich die Plattform im Allgemeinen gut in PMS-Systeme integrieren lässt, berichten einige Benutzer von Herausforderungen und wünschen sich rationalisiertere und flexiblere Integrationsprozesse, insbesondere mit externen CRM-Systemen oder spezieller Hotelmanagementsoftware.
Wo Hoteliers Kritik äußern
Mehrere Bewertungen empfehlen Verbesserungen der Flexibilität und Funktionalität der E-Mail-Design-Tools. Verbesserte Anpassungsmöglichkeiten, insbeso... Mehrere Bewertungen empfehlen Verbesserungen der Flexibilität und Funktionalität der E-Mail-Design-Tools. Verbesserte Anpassungsmöglichkeiten, insbesondere für die Gestaltung und Anpassung visueller Elemente von Kampagnen, wurden häufig als Verbesserungspotenzial genannt.
Kritik richtete sich gegen Revinates Unfähigkeit, ungültige E-Mail-Adressen automatisch und effektiv zu erkennen. Hier besteht Verbesserungsbedarf, um... Kritik richtete sich gegen Revinates Unfähigkeit, ungültige E-Mail-Adressen automatisch und effektiv zu erkennen. Hier besteht Verbesserungsbedarf, um die Effizienz und Genauigkeit der Kampagnen zu steigern.
Höher bewertet bei
Einzigartige Funktionen
Wo die Bewertungen am stärksten auseinandergehen
Das hängt von Ihren Anforderungen ab. MARA Solutions (AI Review Assistant) und Revinate (Reputation) teilen viele zentrale Reputation Management-Funktionen, aber jedes hat einzigartige Fähigkeiten. MARA Solutions (AI Review Assistant) bietet 40 verifizierte Integrationspartner, während Revinate (Reputation) 99 bietet. Überprüfen Sie den Funktionsvergleich oben, um die Unterschiede vor einem Wechsel zu sehen.
Kleine Hotels sollten Benutzerfreundlichkeit und schnelles Onboarding priorisieren. MARA Solutions (AI Review Assistant) führt bei der Benutzerfreundlichkeit mit 4.9/5 vs 4.5/5. Achten Sie auf transparente Preise und eine Test- oder Demo-Option. Filtern Sie die Bewertungen auf jeder Produktseite nach Betriebsgröße, um von Hotels wie Ihrem zu hören.
MARA Solutions (AI Review Assistant): Nein. Revinate (Reputation): Nein. Keines der Produkte bietet derzeit eine kostenlose Version an. Die meisten Reputation Management-Anbieter bieten Demos oder Testversionen an — fordern Sie von jedem eine an, um vor der Entscheidung zu evaluieren.
Der HT Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das 4 Kriteriengruppen und über ein Dutzend Variablen berücksichtigt, um Hoteliers einen objektiven Vergleich von Hoteltechnologie-Produkten zu ermöglichen. MARA Solutions hat einen HT Score von 100 und Revinate hat 44. So wird der Score berechnet.
| Kriteriengruppe | Gewichtung | Was wird gemessen |
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| Kundenbewertungen & Rezensionen |
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Wie stark empfehlen Nutzer dieses Produkt? Bewertungspunktzahl, Bewertungsvolumen, Share of Voice, Bewertungstiefe, Bewertungsaktualität, Erfolgsgeschichten ▾ Der am stärksten gewichtete Faktor. Analysiert die durchschnittlichen Zufriedenheitsbewertungen (Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit, Benutzerfreundlichkeit, Support, ROI), die Gesamtzahl der Bewertungen im Vergleich zu Kategorie-Mitbewerbern, die Aktualität der Bewertungen (mindestens 20 Bewertungen in den letzten 6 Monaten) und den Share of Voice über eindeutige Hotelkunden hinweg zur Erkennung von Auswahlverzerrungen. |
| Partner-Ökosystem |
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Wie stark empfehlen Technologiepartner dieses Unternehmen? Partner-Empfehlungen, Integrationsanzahl, Integrationsqualität ▾ Bewertet Partner-Empfehlungen als Expertenvertrauensvoten, die Anzahl verifizierter Integrationen und die Ökosystemqualität — die durchschnittlichen HT Scores der Integrationspartner. Produkte mit hochwertigeren Integrations-Ökosystemen liefern mit größerer Wahrscheinlichkeit einen vernetzten Tech-Stack. |
| Kundenorientierung |
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Wie kundenorientiert ist dieses Unternehmen? Zertifizierter Support, Bewertungskonsistenz, Profilvollständigkeit ▾ Bewertet, ob das Unternehmen die HTR Customer Support Certification erhalten hat, eine konsistente Bewertungserfassung über die Zeit aufrechterhält (ein Indikator für feedbackgetriebene Kultur) und Produktprofile vollständig mit Fähigkeiten, Screenshots, Preisen und Funktionen pflegt. |
| Reichweite, Beständigkeit & Ressourcen |
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Wie umfangreich sind Reichweite und Ressourcen dieses Unternehmens? Geografische Reichweite, Beständigkeit, Unternehmensressourcen, Trending-Score ▾ Misst die globale Präsenz (bediente Länder und Regionen), die Geschäftsjahre als Stabilitätsindikator, die Teamgröße als Ressourcenindikator und einen Trending-Score basierend auf Käuferanfragen, Bewertungen, Partner-Empfehlungen und Presseaktivitäten der letzten zwölf Monate. |
Kundenbewertungen und Rezensionen sind bei weitem der wichtigste Faktor im HT Score-Algorithmus. HTR akzeptiert keine Zahlungen für höhere Rankings. Alle Bewertungen sind verifiziert — nur Fachleute der Hotelbranche mit bestätigten Zugehörigkeiten können Bewertungen abgeben. Vollständige HT Score-Methodik ansehen →
Maßgeschneiderte Empfehlungen, die auf Ihr Hotel zugeschnitten sind