Operationen
Beliebt in Operations
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
VORGESTELLTE APPS
Umsatzmanagement
Beliebt in Revenue Management
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
VORGESTELLTE APPS
Marketing
Beliebt in Marketing
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
VORGESTELLTE APPS
Gästeerlebnis
Beliebt in Guest Experience
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
VORGESTELLTE APPS
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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
AI Review Assistant (by MARA Solutions)
4.8 (369 BEWERTUNGEN)
HT-Score
100 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Yumiko, Arina, Aljaz + 22 more experts recommend MARA Solutions
Lesen EmpfehlungenAI Review Assistant (by MARA Solutions)
Platz 1 (von 59) in Reputationsmanagement
Gewinner 2025
Hotel Software
Hoteliers haben abgestimmt MARA Solutions Als Nummer #1 Reputationsmanagement Anbieter 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEffortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
97% empfohlen von 299 Hotels
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels & 296 andere
Bell - KI-gestützter Produktanalyst
Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von MARA Solutions analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.
Hoteliers sagen
Hoteliers schätzen MARA wegen seiner zeitsparenden, KI-generierten Antworten auf Gästebewertungen, die die Antwortrate und Geschwindigkeitsbewertungen bei OTAs wie Expedia verbessern. Es wird für seine Benutzerfreundlichkeit, die Möglichkeit, personalisierte Antworten zu geben, und die Sprachunterstützung gelobt. Während einige Benutzer den Wunsch nach vielfältigeren Antworten, tieferen Bewertungsanalysen und verbesserten Übersetzungen äußern, wird MARA dafür hervorgehoben, dass es das Gästeerlebnis und die Betriebseffizienz verbessert, indem es den Zeitaufwand für sich wiederholende Aufgaben reduziert.
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels & 296 andere
Lesen Sie ihre BewertungenPartner sagen
Industry experts recommend MARA for its unparalleled reputation management capabilities in the hotel industry. The platform's AI significantly boosts efficiency by automating review responses with high accuracy, capturing the hotel's unique tone and style. MARA consolidates reviews across platforms, allowing seamless management within existing dashboards. Standout features include its Brand Voice AI and multilingual capabilities. Users also appreciate the fast setup and continual feature expansion.
Yumiko, Arina, Aljaz and 22 others
Lesen Sie ihre EmpfehlungenPopularität nach Segment
Größe
2 | X-Klein (1-9 Zimmer)
7 | Klein (10-24 Zimmer)
92 | Mittelgroß (25-74 Zimmer)
169 | Groot (75-199 Zimmer)
97 | X-Groot (200+ Zimmer)
Land
197 | Germany
45 | Austria
30 | United Kingdom
17 | Switzerland
12 | Spain
9 | Netherlands
7 | Czech Republic
5 | United Arab Emirates
5 | Portugal
4 | France
4 | United States of America
2 | Australia
2 | Italy
1 | Malta
1 | Chile
1 | Slovakia
1 | Maldives
1 | Romania
1 | Hungary
1 | Luxembourg
1 | India
1 | Korea, South
1 | Venezuela
1 | Vietnam
1 | Finland
1 | Indonesia
1 | Liechtenstein
1 | Mexico
Typ
160 | Marke
149 | Stadtzentrum
131 | Flughafen/Konferenz
108 | Bett & Frühstück & Gasthaus
108 | Boutique
89 | Begrenzter Service und begrenztes Budget
62 | Luxus
49 | Resort
47 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
33 | Hostel
5 | Ferienwohnungen & Villen
2 | Motel
2 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze
Region
335 | Europa
5 | Nordamerika
5 | Asien-Pazifik
5 | Mittlerer Osten
2 | Ozeanien
2 | Südamerika
Kategorie
369 | Reputationsmanagement
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Was ist MARA Solutions?
Gegründet im Jahr 2020 | Hauptsitz in Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 9 Mitarbeiter
AI Review Assistant (von MARA Solutions) ist eine KI-gestützte Bewertungsmanagement-Software, die speziell für Hoteliers entwickelt wurde. Diese Plattform generiert personalisierte, KI-geschriebene Antworten auf Gästebewertungen, sodass Hotels bis zu dreimal schneller reagieren und so ihre Antwortrate und Geschwindigkeitsbewertungen bei Online-Reisebüros (OTAs) wie Expedia verbessern können. Die Software unterstützt mehrere Sprachen und Bewertungstypen und ist daher vielseitig und benutzerfreundlich. Durch die Automatisierung von Antworten können Hoteliers wertvolle Zeit sparen, das Gästeerlebnis verbessern und ihren Online-Ruf und ihre Gesamtsternebewertung steigern. Durch die nahtlose Integration in bestehende Abläufe trägt sie zur Verbesserung der Effizienz bei, indem sie den Zeitaufwand für sich wiederholende Aufgaben reduziert.
Unterstützt durch künstliche Intelligenz
Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von MARA Solutions zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.
Quellen
Verifizierte Hotelier-Bewertungen
Wir analysieren alle verifizierten Produktbewertungen, um zu verstehen und zusammenzufassen, was echte Benutzer/Hoteliers über das Produkt sagen. So können wir den Käufern eine genauere und relevantere Beschreibung bieten als nur die der Anbieter.
MARA Solutions Analysierte Bewertungen: 77
Bewertungen lesenGeprüfte Expertenempfehlungen
Wir analysieren Empfehlungen von Branchenexperten, die wir bitten, die wertvollsten Funktionen und Fähigkeiten des Produkts sowie wichtige Unterscheidungsmerkmale zu beschreiben und herauszufinden, für welche Arten von Hotels sich das Produkt am besten eignet, um einzigartige Erkenntnisse und Perspektiven für Käufer zu gewinnen.
MARA Solutions Analysierte Expertenempfehlungen: 25
Lesen Sie die Empfehlungen von ExpertenBeschreibung bereitgestellt von: company_name
Während es wichtig ist, Analysen aus geprüften Benutzerbewertungen und von Branchenexperten einzubeziehen, um ausgewogenere Inhalte zu erstellen, kann die Art und Weise, wie ein Anbieter sein Unternehmen und seine Vision insgesamt beschreibt, auch Aufschluss über seine einzigartige Perspektive oder Geschäftsmethode geben. Deshalb nimmt die KI auch diese Informationen auf, um mehr Kontext hinzuzufügen und ein Bild davon zu zeichnen, was das Unternehmen sagt und was Benutzer und Branchenexperten sagen.
:Von Company_name bereitgestellte Beschreibung:
"Responding to online reviews can be a daunting task, but it doesn't have to be with our AI Review Assistant of MARA. Our tool is designed to ease your Online Reputation Management process, making it more efficient, personalized, and time-saving. It offers the best and most personalized AI for responding to and analyzing your guest reviews. Here are some key features: - The most personal AI for review responses that adapts to your language - Review Inbox with collected reviews from all your review sources. Replying becomes as easy as hitting "Generate reply" > "Send" > "Done". - Truly personalized and actionable analytics, as individual as each hotel - Response automation (e.g. automatic responses to 5-star reviews without text from Google) - Compare your property's KPIs against your competitors' performance. - Gather more 5-star reviews with surveys: AI-aided review drafts for happy guests."
FAQs
Fähigkeiten
Die persönlichsten Antworten auf KI-Rezensionen
Die persönlichsten Antworten auf KI-Rezensionen
Die persönlichste KI für Bewertungsantworten, die sich an Ihre Sprache anpasst und Ihr Hotel versteht.
Intelligenter Überprüfungs-Posteingang
Intelligenter Überprüfungs-Posteingang
Posteingang mit gesammelten Bewertungen aus all Ihren Bewertungsquellen. Das Antworten wird so einfach wie das Klicken auf „Antwort generieren“ > „Senden“ > „Fertig“.
Personalisierte und umsetzbare Analysen
Personalisierte und umsetzbare Analysen
Verstehen Sie Ihr Gästefeedback in Minuten. Als ob ein Mensch alle Ihre Bewertungen gelesen und detaillierte Themen erstellt hätte. Jede Analyse ist so einzigartig wie Ihr Hotel.
Reaktionsautomatisierung
Reaktionsautomatisierung
Automatisieren Sie (Teile) Ihres Antwortprozesses. Beispielsweise automatische Antworten auf 5-Sterne-Bewertungen ohne Text von Google.
Konzernübersicht
Konzernübersicht
Mit unserer Gruppenübersicht können Sie Stärken und Schwächen jeder Immobilie ganz einfach verstehen. Die Analyse hebt Bewertungen für eine Vielzahl von Kategorien wie „Housekeeping“ oder „Front Office“ hervor, basierend auf unserer leistungsstarken KI-basierten Bewertungsanalyse. Von hier aus können Sie in jede Kategorie einsteigen, um detaillierte Informationen zu den mit den Kategorien verbundenen Themen zu erhalten.
Wettbewerber-Benchmark
Wettbewerber-Benchmark
Vergleichen Sie Ihre Leistung mit der Ihrer Konkurrenten, um zu verstehen, wie viel Sie verbessern müssen, um in Ihrer Region führend zu sein.
Sammeln Sie mit Umfragen mehr 5-Sterne-Bewertungen
Sammeln Sie mit Umfragen mehr 5-Sterne-Bewertungen
Unsere optimierten Umfragen helfen Ihnen, mehr 5-Sterne-Bewertungen zu sammeln und so Ihren Online-Ruf und Ihre Sichtbarkeit zu verbessern. Unterstützt durch KI-gestützte Bewertungsentwürfe für zufriedene Gäste.
Intelligente Snippets
Intelligente Snippets
Mit unseren Smart Snippets können Sie der MARA-KI „beibringen“, wie sie auf wiederkehrende Beschwerden oder Lobesäußerungen wie „teure Parkplätze“ oder „kein veganes Frühstücksangebot verfügbar“ reagieren soll. Ihr KI-Review-Reply-Assistant verarbeitet die von Ihnen bereitgestellten Informationen zur Beantwortung der jeweiligen Beschwerde oder des Lobes – ohne bloße Wiederholung der Formulierungen.
Mara AI spricht die Stimme Ihrer Marke
Mara AI spricht die Stimme Ihrer Marke
Wir bringen Personalisierung auf das nächste Level! MARA AI wird automatisch auf Basis Ihrer Antworten trainiert, um ein noch personalisierteres Kundenerlebnis zu schaffen. Mit unserem Brand Voice Fine-Tuning erhalten Sie Ihre Brand Voice AI wenige Minuten nach der Registrierung.
Merkmale
Umfragen & Feedback
4/5 features
Bewertungsgenerierung
4/5 features
Nachverfolgung & Auflösung
4/5 features
Berichterstattung, Analysen und Einblicke
4/5 features
Kanäle
4/5 features
Verwaltung & Einstellungen
4/5 features
Verfügbare Add-ons und Module
Widgets überprüfen
Direktbuchungstools
Präsentieren Sie Ihre herausragenden Gästebewertungen mit Bewertungs-Widgets
MARA Solutions-Bewertungsübersicht
Benutzerfreundlichkeit
4.9/5
Kundensupport
4.8/5
ROI
4.7/5
Implementierung
4.8/5
Empfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, AI Review Assistant (by MARA Solutions) ist das #1 trendigste Produkt in der Kategorie Reputationsmanagement (von 59) und das #35 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenMARA Solutions hat seine internen Systeme geöffnet für Hotel Tech Report und erhielt die Zertifizierung eines verifizierten Supports.
Learn more about this achievement in the official press releaseHoteliers haben abgestimmt MARA Solutions Als Nummer #1 Reputationsmanagement Anbieter 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldDieser Anbieter hat das Exzellenzzertifikat erhalten, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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MARA Solutions-Preise
Durchschnittlich
Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Objekte entwickelt wurde.
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No matching results
MARA Solutions-Fallstudien
How McDreams Hotels Achieved 70% Time Savings in Reputation Management with AI
Dusseldorf (Germany)
How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA
Berlin (Germany)
How JUFA Hotels Transitioned to AI-Driven Reputation Management with MARA
Koenigswinter (Germany)
How Stay KooooK Improved Response Quality and Gained More Time for Guests with MARA
Bern (Switzerland)
How Hotel MONOPOL Luzern Achieved Response Rates of up to 88% with MARA
Lucerne (Switzerland)
How AMANO Group Elevated Their Reputation Management with MARA
Berlin (Germany)
Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA
Lucerne (Switzerland)
How Nena Apartments Boosted Productivity and Improved Guest Ratings Using MARA
Berlin (Germany)
How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA
Berlin (Germany)
How THE FLAG Zürich Boosted Its Review Score by 4% Using MARA
Zurich (Switzerland)
How DQuadrat Living Saved 26 Hours per Month with AI Review Replies
Korntal-Munchingen (Germany)
How little BIG hotels Increased Their Review Response Rate from 20% to 99% Across Multiple Properties
Berlin (Germany)
How Edwardian Hotels London Saved Thousands of Hours Using AI in Reputation Management
(United Kingdom)
Referenzen
"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."
Hannes Dietl
Head of Digitalization and Information Technology @
"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"
Donata von Finckenstein
Director of E-Commerce @
Hotel Amano Eastside
"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."
Marius Lammertz
Manager of Operations @
Nena Apartments Kreuzberg 61
"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."
Oliver Elsässer
Project Leader @
THE FLAG West M.
"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."
Jennifer Seeckt
Revenue Manager @
little BIG hotels
"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."
Kris Leszczynski
Group General Manager @
The Edwardian Manchester, A Radisson Collection Hotel
"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."
Jonathan Anthamatten
General Manager @
EMA House Hotel Suites
Ausgewählte Kunden
Hotelier-Bewertung
Suchen Sie nach spezifischen Informationen?
10
Effizient und professionell
Quality and Brand Manger von 500+ Zimmer Markenhotel in Crawley (United Kingdom)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Schnelligkeit und Effizienz. Einheitliche Antworten. Datenanalyse. Personalisierung im großen Stil. Stressreduzierung. Personalisierte Antworten bei gleichzeitiger Zeitersparnis. Umsetzbare Erkenntnisse aus Feedback gewinnen.
United Kingdom
United Kingdom
Quality and Brand Manger
X-Großes Hotel
10
Ein großartiges Tool zur Optimierung unseres Bewertungsmanagementprozesses!
Yield & Reservation Manager von 100 to 199 Zimmer Boutique-Hotel in Berlin (Germany)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Wir sind mit den Dienstleistungen von MARA äußerst zufrieden. Die Plattform hat unseren Prozess zur Verwaltung von Gästebewertungen deutlich vereinfacht. Dank des Tools können wir schnell und individuell auf jede Bewertung reagieren und so zeigen, wie sehr wir das Feedback unserer Gäste schätzen. Es ist ein unverzichtbares Werkzeug, um gute...
Germany
Germany
Yield & Reservation Manager
Großes Hotel
10
Ein Wendepunkt für uns. Einfach und flexibel.
Hotel Manager von 50-74 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Garmisch-Partenkirchen (Germany)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Die einfache Implementierung und Bedienung. Die KI-Antworten wirken überraschend natürlich und passen perfekt zu uns. Für uns ist es die ideale Lösung für die tägliche Bearbeitung unserer Rezensionen.
Germany
Germany
Hotel Manager
Mittelgroßes Hotel
10
Exzellenter Service und beeindruckende Technologie!
General Manager von 100 to 199 Zimmer Stadthotel in Munich (Germany)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Mara Solutions hat mich auf ganzer Linie überzeugt. Die Plattform ist nicht nur extrem benutzerfreundlich, sondern liefert auch Ergebnisse, die wirklich etwas bewirken. Besonders beeindruckt hat mich die Qualität der KI-gestützten Analysen und die schnelle, zuverlässige Verarbeitung von Kundenfeedback. Was Mara Solutions auszeichnet, ist di...
Germany
Germany
General Manager
Großes Hotel
10
Dank KI äußerst intuitiv.
COO von 500+ Zimmer Markenhotel in Mittweida (Germany)
Verifiziert
vor 1 Tagen
MARA bietet das perfekte Werkzeug, um sowohl auf tägliche Beurteilungen zu reagieren als auch Feedback zu analysieren, um Prozesse zu verbessern.
Germany
Germany
COO
X-Großes Hotel
10
Eine großartige Unterstützung
Hoteldirektorin von 50-74 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Bonn (Germany)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Mara verwendet stets unterschiedliche Texte. Schreibstil und Anredeform sind frei wählbar. Mehrere Sprachen stehen zur Verfügung. Einfach fantastisch.
Germany
Germany
Hoteldirektorin
Mittelgroßes Hotel
10
Einfache Handhabung von Bewertungen
Duty Manager von 500+ Zimmer Stadthotel in Dubai (United Arab Emirates)
Verifiziert
vor 1 Tagen
* Zeiteffizient. * Zugriff auf die meisten Bewertungsplattformen. * Ermöglicht es den Bewertungsverantwortlichen, ihre Zeit bei der Bearbeitung und Beantwortung von Bewertungen optimal zu nutzen.
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Duty Manager
X-Großes Hotel
10
Reputationsmanagement leicht gemacht
Content Manager von 100 to 199 Zimmer in Bremen (Germany)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Mein persönliches Highlight ist die Funktion „Frag die KI alles“. Ich schätze den übersichtlichen, strukturierten Posteingang und die Analysen sehr. Das Umfragetool, mit dem man je nach Gästebewertung die nächsten Schritte festlegen kann (z. B. Kontaktdaten weitergeben oder an Google weiterleiten), macht das Reputationsmanagement kinderleicht.
Germany
Germany
Content Manager
Großes Hotel
10
Effizient, innovativ, MARA
Head of Digital Marketing & Distribution von 100 to 199 Zimmer Stadthotel in Hannover (Germany)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Wir arbeiten bereits seit einiger Zeit mit MARA zusammen und sind mit dieser Partnerschaft mehr als zufrieden. Für uns ist MARA ein klarer Vorreiter im Bereich Online-Reputationsmanagement. Das Tool ist nicht nur technisch ausgereift, sondern entwickelt sich auch branchenweit in einem beispiellosen Tempo weiter. Neue Funktionen, durchdachte...
Germany
Germany
Head of Digital Marketing & Distribution
Großes Hotel
10
MARA-Rezension im Hotel Tech Report
Hotel director von 50-74 Zimmer in Maria Lankowitz (Austria)
Verifiziert
vor 5 Tagen
Ich finde es sehr übersichtlich und benutzerfreundlich. Es vereinfacht die Bearbeitung von Gästebewertungen erheblich – insbesondere bei Feedback, auf das es schwierig ist, eine passende Antwort zu finden. Alle Bewertungen von allen Plattformen werden zentral und übersichtlich dargestellt.
Austria
Austria
Hotel director
Mittelgroßes Hotel
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Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
Submit Recommendation
Frage:
Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?
Antwort:
MARA macht Reputationsmanagement zum Kinderspiel. Die Analysen sind einfach, aber leistungsstark, und die Benutzeroberfläche ist unglaublich übersichtlich und benutzerfreundlich. Die KI-Zusammenfassungen sind stets präzise und sparen Hotelteams enorm viel Zeit. Die Zusammenarbeit mit dem MARA-Team ist zudem ein Vergnügen – sie sind reaktionsschnell, kooperativ und verstehen die Bedürfnisse von Hoteliers genau.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?"
MARA macht Reputationsmanagement zum Kinderspiel. Die Analysen sind einfach, aber leistungsstark, und die Benutzeroberfläche ist unglaublich übersichtlich und benutzerfreundlich. Die KI-Zusammenfassungen sind stets präzise und sparen Hotelteams enorm viel Zeit. Die Zusammenarbeit mit dem MARA-Team ist zudem ein Vergnügen – sie sind reaktionsschnell, kooperativ und verstehen die Bedürfnisse von Hoteliers genau.
MARA zeichnet sich durch die Automatisierung des Bewertungsprozesses mit KI-generierten Antworten aus, die zum Ton und Stil Ihrer Marke passen. Es konsolidiert Bewertungen von mehreren Plattformen in einem einzigen Posteingang und macht es so einfach, den Überblick über das Feedback zu behalten.
Ein sehr innovatives Produkt und ein Team, das es mit einem innovativen und neuartigen Ansatz entwickelt. Hotels können Gästefeedback beim Check-in automatisch in Echtzeit in umsetzbare Erkenntnisse umwandeln. Das macht personalisierte Gastfreundschaft einfacher denn je.
Mit Mara können Sie auf Bewertungen in hochwertiger Qualität und mit dem passenden Tonfall antworten und Bewertungen aus dem gesamten Web in einem Posteingang vereinen. Inklusive Dashboards für umsetzbare Erkenntnisse zur Optimierung von Abläufen und Steigerung der Bewertungen.
MARA Solutions unterstützt Hotels dabei, ihre Online-Reputation zu verbessern, indem es die Bearbeitung von Gästebewertungen schneller und persönlicher gestaltet. Die Plattform zeichnet sich dadurch aus, dass sie nicht nur Antworten automatisiert, sondern auch dafür sorgt, dass diese authentisch klingen und zum individuellen Stil und Ton des Hotels passen. Mehrere Sprachen sind ein großer Vorteil für internationale Gäste. Besonders wertvoll finde ich die Art und Weise, wie sie Erkenntnisse aus Bewertungen gewinnt und dem Management hilft, wiederkehrende Themen zu erkennen und entsprechend zu reagieren. Das ist eine wirklich tolle Lösung.
Frage:
Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?
Antwort:
MARAs Ansatz ist erfrischend unkompliziert. Während viele Tools die Dinge unnötig verkomplizieren, konzentriert sich MARA auf das, was für Hotels wirklich zählt: Klarheit, Geschwindigkeit und Einblicke. Das Produkt steht bei MARA an erster Stelle, und die KI ist wirklich erstklassig. Sie fasst nicht nur zusammen, sondern erfasst auch Ton und Nuancen auf eine Weise, die menschlich wirkt. Und aus partnerschaftlicher Sicht ist MARA eines der wenigen Unternehmen, die die Zusammenarbeit einfach und angenehm gestalten.
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MARAs Ansatz ist erfrischend unkompliziert. Während viele Tools die Dinge unnötig verkomplizieren, konzentriert sich MARA auf das, was für Hotels wirklich zählt: Klarheit, Geschwindigkeit und Einblicke. Das Produkt steht bei MARA an erster Stelle, und die KI ist wirklich erstklassig. Sie fasst nicht nur zusammen, sondern erfasst auch Ton und Nuancen auf eine Weise, die menschlich wirkt. Und aus partnerschaftlicher Sicht ist MARA eines der wenigen Unternehmen, die die Zusammenarbeit einfach und angenehm gestalten.
Das Besondere an MARA ist die nahtlose Integration der Benutzeroberfläche mit Apaleo. Dies ermöglicht ein einheitliches Erlebnis und erleichtert Hoteliers die Verwaltung von Bewertungen direkt in ihrem Apaleo-Dashboard, ohne zwischen Plattformen wechseln zu müssen. Die Fähigkeit der KI, Antworten an die Bedürfnisse Ihres Hotels anzupassen, gepaart mit detaillierten Analysen, bietet im Vergleich zu anderen Tools auf dem Markt einen personalisierteren Ansatz für das Reputationsmanagement.
MARA nutzt die Brand Voice AI, eine Funktion, die aus vorhandenen Antworten lernt und Antworten erstellt, die zum Ton und Kommunikationsstil des Hotels passen. Die zusätzliche Navigation durch mehrere Bewertungsplattformen kann eine Herausforderung sein, insbesondere bei einer schwer zu bedienenden Benutzeroberfläche. Ich glaube, Mara löst dieses Problem am elegantesten.
Aufgrund des Start-up-Charakters von MARA Solutions nutzt das Unternehmen modernste Technologien, um seine Dienstleistungen anzubieten, zu erweitern und in den kommenden Jahren weiterzuentwickeln. Dies ermöglicht es MARA, im Wettbewerb die Nase vorn zu behalten und seine Kunden bestmöglich zu bedienen.
Es kombiniert tiefgreifende KI-Anpassungsfähigkeit mit dem Gespür für Gastfreundschaft, anstatt nur ein generisches Bewertungstool mit Automatisierung zu überziehen. MARA geht noch einen Schritt weiter. Seine KI ist darauf trainiert, die Stimme einer Marke zu imitieren, sodass Antworten nicht wie aus einer Vorlage wirken, sondern wie von einem Menschen stammen. Ein weiteres Unterscheidungsmerkmal ist die Fähigkeit, alltägliche Aufgaben zu automatisieren, aber bei Bedarf Menschen eingreifen zu lassen. MARA kann automatisch auf einfache 5-Sterne-Bewertungen antworten oder Antwortentwürfe für komplexeres Feedback erstellen. Das Hotel behält dabei stets den Überblick. Diese Balance reduziert den Zeitaufwand, ohne die Kontrolle aufzugeben.
Frage:
Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?
Antwort:
Wenn Sie ein benutzerfreundliches Tool mit umfassender Analyse suchen, ist MARA die richtige Wahl. Sie verbessern nicht nur Ihr Bewertungsmanagement, sondern gewinnen auch ein tieferes Verständnis für die Stimmung Ihrer Gäste. MARA wurde von Menschen entwickelt, die zuhören, sich engagieren und ständig nach Möglichkeiten suchen, Mehrwert zu schaffen – sowohl für Hotels als auch für deren Partner.
Alle Antworten anzeigen auf: "Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?"
Wenn Sie ein benutzerfreundliches Tool mit umfassender Analyse suchen, ist MARA die richtige Wahl. Sie verbessern nicht nur Ihr Bewertungsmanagement, sondern gewinnen auch ein tieferes Verständnis für die Stimmung Ihrer Gäste. MARA wurde von Menschen entwickelt, die zuhören, sich engagieren und ständig nach Möglichkeiten suchen, Mehrwert zu schaffen – sowohl für Hotels als auch für deren Partner.
Mein Rat: Nutzen Sie die Vorteile der nahtlosen Apaleo-Integration voll aus. Sie vereinfacht den Bewertungsmanagementprozess erheblich und spart Zeit, da alles an einem Ort zentralisiert ist. Vergessen Sie nicht, Automatisierungsregeln einzurichten und Ihre KI-Antworten an den Stil Ihres Hotels anzupassen. Diese Personalisierung trägt wesentlich zur Gästezufriedenheit und einem positiven Online-Ruf bei.
Wenn Sie mit dem zukunftssicheren Technologie-Stack Schritt halten möchten, sind MARA-Lösungen die richtige Wahl. Das Team strebt nach Innovation und fordert die Akteure heraus, die schon lange auf dem Markt sind und nicht die neueste Technologie implementieren.
Reputationsmanagement ist das Rückgrat jeder Customer Journey. Wird es nicht gut gemanagt, wirkt sich dies wahrscheinlich auf OCC und ADR aus. Mit MARA erhalten Sie ein Tool, das Reputationsmanagement einfach, schnell und qualitativ hochwertig macht!
Wenn ich einem Hotelier, der MARA in Betracht zieht, einen Rat geben könnte, wäre es, sich die Zeit zu nehmen, der Plattform von Anfang an den Tonfall Ihrer Marke beizubringen. Je mehr Beispiele und Hinweise Sie zu Beginn geben, desto authentischer und persönlicher wirken die Antworten später. Diese anfängliche Investition zahlt sich schnell aus – nicht nur durch die Zeitersparnis, sondern auch durch die Gewissheit, dass jede Antwort Ihre Marke so widerspiegelt, wie Sie es sich wünschen.
Empfohlen von
Yumiko Pagnoux
Partner Associate
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Mews
Arina Kolomiets
Team Lead App Partner Success
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Apaleo
Aljaz Ketis
Co-founder and CPO
@
Flexkeeping
Dominik Henze
Senior Business Development Manager
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Roompricegenie
Julia Schröder
Sales Director
@
Bookboost
Yumiko Pagnoux
Partner Associate
@
Mews
Arina Kolomiets
Team Lead App Partner Success
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Apaleo
Aljaz Ketis
Co-founder and CPO
@
Flexkeeping
Dominik Henze
Senior Business Development Manager
@
Roompricegenie
Julia Schröder
Sales Director
@
Bookboost
Thomas Heidutzek
Consult
@
HeidutzekHotelconsulting
Aljoscha Althoff
Vertical Lead Hospitality
@
sharemagazines GmbH
Ramona Bischoff
CEO
@
threenet
Dominik Langkabel
Sales Director
@
Mews
Sven Derbin
Expert Digital
@
CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG
Alexander Blancke
CEO
@
Beyond Bookings
Melanie Staub
CEO
@
Hotel Boost
Karsten Jeß
Owner
@
KAJ Hotel Networks
Tim Kahle
CEO
@
RoomPal
Luca Kamps
Business Development Director
@
SaaS Travel BV
Michael Falk
Head of Procurement
@
progros GmbH
Tanja Chakraborty
Guest Service Consultant
@
Tanja Chakraborty
Gonçalo Santos
BDM
@
Mastel Hospitality
Lukas Hirschvogel
Founder
@
getguests GmbH
Niko Krauseneck
Hotel Consultant
@
Revenue Rebels
Holger Sigmund
Co-Owner
@
Servus Tourismuspartner OG
Roeland Hermsen
Hospitality Consultant / Owner
@
Stonefield Hotel&Travel Marketing
Albert Pérez Llanos
Co founder
@
Hospitalidad Emprendedora
Moritz Klussmann
CEO & Founder
@
Customer Alliance
Albert Pérez Llanos
Co-founder
@
Hospitalida Emprendedora
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Diese Integration wurde noch nicht von Cloudbeds verifiziert.
Cloudbeds
91% von 1746 Hotels empfohlen |
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Mews
92% von 715 Hotels empfohlen |
Immobilienverwaltungssysteme
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Diese Integration wurde noch nicht von Flexkeeping verifiziert.
Flexkeeping
98% von 185 Hotels empfohlen |
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dailypoint™
88% von 146 Hotels empfohlen |
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Bookboost AB
96% von 79 Hotels empfohlen |
Gastnachrichten-Software
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apaleo GmbH
97% von 29 Hotels empfohlen |
Immobilienverwaltungssysteme
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Stripe
100% von 2 Hotels empfohlen |
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Tripadvisor
100% von 1 Hotels empfohlen |
Hotel-Metasuch-Management-Software
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Booking.com
10% von 1 Hotels empfohlen |
Digitalmarketing-Agenturen
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Google
0% von 0 Hotels empfohlen |
Direktbuchungstools
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Unterstützung
Verifizierter Support
MARA Solutions hat seine internen Support-Tools und -Prozesse für Hotel Tech Report geöffnet und die GCSC-Support-Zertifizierung erhalten, die die Tools und Prozesse überprüft, über die sie zur Kundenunterstützung verfügen.
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