Operationen
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BELIEBTE SUCHANFRAGEN
VORGESTELLTE APPS
Umsatzmanagement
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Marketing
Beliebt in Marketing
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VORGESTELLTE APPS
Gästeerlebnis
Beliebt in Guest Experience
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
VORGESTELLTE APPS
Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
AI Review Assistant (by MARA Solutions)
4.8 (452 BEWERTUNGEN)
HT-Score
100 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Philipp, Bjoern, Bjoern + 35 more experts recommend MARA Solutions
Lesen EmpfehlungenAI Review Assistant (by MARA Solutions)
Platz 1 (von 59) in Reputationsmanagement
Gewinner 2025
Hotel Software
Hoteliers haben abgestimmt MARA Solutions Als Nummer #1 Reputationsmanagement Anbieter 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEffortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
97% empfohlen von 351 Hotels
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels & 348 andere
Bell - KI-gestützter Produktanalyst
Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von MARA Solutions analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.
Hoteliers sagen
Hoteliers schätzen MARA wegen seiner zeitsparenden, KI-generierten Antworten auf Gästebewertungen, die die Antwortrate und Geschwindigkeitsbewertungen bei OTAs wie Expedia verbessern. Es wird für seine Benutzerfreundlichkeit, die Möglichkeit, personalisierte Antworten zu geben, und die Sprachunterstützung gelobt. Während einige Benutzer den Wunsch nach vielfältigeren Antworten, tieferen Bewertungsanalysen und verbesserten Übersetzungen äußern, wird MARA dafür hervorgehoben, dass es das Gästeerlebnis und die Betriebseffizienz verbessert, indem es den Zeitaufwand für sich wiederholende Aufgaben reduziert.
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels & 348 andere
Lesen Sie ihre BewertungenPartner sagen
Industry experts recommend MARA for its unparalleled reputation management capabilities in the hotel industry. The platform's AI significantly boosts efficiency by automating review responses with high accuracy, capturing the hotel's unique tone and style. MARA consolidates reviews across platforms, allowing seamless management within existing dashboards. Standout features include its Brand Voice AI and multilingual capabilities. Users also appreciate the fast setup and continual feature expansion.
Philipp, Bjoern, Bjoern and 35 others
Lesen Sie ihre EmpfehlungenPopularität nach Segment
Größe
3 | X-Klein (1-9 Zimmer)
6 | Klein (10-24 Zimmer)
114 | Mittelgroß (25-74 Zimmer)
208 | Groot (75-199 Zimmer)
119 | X-Groot (200+ Zimmer)
Land
248 | Germany
54 | Austria
34 | United Kingdom
19 | Switzerland
13 | Spain
13 | Netherlands
11 | United Arab Emirates
7 | Czech Republic
6 | France
6 | Portugal
5 | United States of America
2 | Australia
2 | Hungary
2 | Italy
1 | Chile
1 | Slovakia
1 | Maldives
1 | Romania
1 | Malta
1 | Luxembourg
1 | India
1 | Korea, South
1 | Venezuela
1 | Vietnam
1 | Finland
1 | Indonesia
1 | Liechtenstein
1 | Mexico
1 | Belgium
Typ
186 | Marke
178 | Stadtzentrum
161 | Flughafen/Konferenz
138 | Boutique
127 | Bett & Frühstück & Gasthaus
103 | Begrenzter Service und begrenztes Budget
80 | Luxus
72 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
62 | Resort
44 | Hostel
6 | Ferienwohnungen & Villen
2 | Motel
2 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze
1 | Kasino
Region
411 | Europa
11 | Mittlerer Osten
6 | Nordamerika
5 | Asien-Pazifik
2 | Ozeanien
2 | Südamerika
Kategorie
452 | Reputationsmanagement
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Was ist MARA Solutions?
Gegründet im Jahr 2020 | Hauptsitz in Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 9 Mitarbeiter
AI Review Assistant (von MARA Solutions) ist eine KI-gestützte Bewertungsmanagement-Software, die speziell für Hoteliers entwickelt wurde. Diese Plattform generiert personalisierte, KI-geschriebene Antworten auf Gästebewertungen, sodass Hotels bis zu dreimal schneller reagieren und so ihre Antwortrate und Geschwindigkeitsbewertungen bei Online-Reisebüros (OTAs) wie Expedia verbessern können. Die Software unterstützt mehrere Sprachen und Bewertungstypen und ist daher vielseitig und benutzerfreundlich. Durch die Automatisierung von Antworten können Hoteliers wertvolle Zeit sparen, das Gästeerlebnis verbessern und ihren Online-Ruf und ihre Gesamtsternebewertung steigern. Durch die nahtlose Integration in bestehende Abläufe trägt sie zur Verbesserung der Effizienz bei, indem sie den Zeitaufwand für sich wiederholende Aufgaben reduziert.
Unterstützt durch künstliche Intelligenz
Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von MARA Solutions zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.
Quellen
Verifizierte Hotelier-Bewertungen
Wir analysieren alle verifizierten Produktbewertungen, um zu verstehen und zusammenzufassen, was echte Benutzer/Hoteliers über das Produkt sagen. So können wir den Käufern eine genauere und relevantere Beschreibung bieten als nur die der Anbieter.
MARA Solutions Analysierte Bewertungen: 127
Bewertungen lesenGeprüfte Expertenempfehlungen
Wir analysieren Empfehlungen von Branchenexperten, die wir bitten, die wertvollsten Funktionen und Fähigkeiten des Produkts sowie wichtige Unterscheidungsmerkmale zu beschreiben und herauszufinden, für welche Arten von Hotels sich das Produkt am besten eignet, um einzigartige Erkenntnisse und Perspektiven für Käufer zu gewinnen.
MARA Solutions Analysierte Expertenempfehlungen: 25
Lesen Sie die Empfehlungen von ExpertenBeschreibung bereitgestellt von: company_name
Während es wichtig ist, Analysen aus geprüften Benutzerbewertungen und von Branchenexperten einzubeziehen, um ausgewogenere Inhalte zu erstellen, kann die Art und Weise, wie ein Anbieter sein Unternehmen und seine Vision insgesamt beschreibt, auch Aufschluss über seine einzigartige Perspektive oder Geschäftsmethode geben. Deshalb nimmt die KI auch diese Informationen auf, um mehr Kontext hinzuzufügen und ein Bild davon zu zeichnen, was das Unternehmen sagt und was Benutzer und Branchenexperten sagen.
:Von Company_name bereitgestellte Beschreibung:
"Responding to online reviews can be a daunting task, but it doesn't have to be with our AI Review Assistant of MARA. Our tool is designed to ease your Online Reputation Management process, making it more efficient, personalized, and time-saving. It offers the best and most personalized AI for responding to and analyzing your guest reviews. Here are some key features: - The most personal AI for review responses that adapts to your language - Review Inbox with collected reviews from all your review sources. Replying becomes as easy as hitting "Generate reply" > "Send" > "Done". - Truly personalized and actionable analytics, as individual as each hotel - Response automation (e.g. automatic responses to 5-star reviews without text from Google) - Compare your property's KPIs against your competitors' performance. - Gather more 5-star reviews with surveys: AI-aided review drafts for happy guests."
FAQs
Fähigkeiten
Die persönlichsten Antworten auf KI-Rezensionen
Die persönlichsten Antworten auf KI-Rezensionen
Die persönlichste KI für Bewertungsantworten, die sich an Ihre Sprache anpasst und Ihr Hotel versteht.
Intelligenter Überprüfungs-Posteingang
Intelligenter Überprüfungs-Posteingang
Posteingang mit gesammelten Bewertungen aus all Ihren Bewertungsquellen. Das Antworten wird so einfach wie das Klicken auf „Antwort generieren“ > „Senden“ > „Fertig“.
Personalisierte und umsetzbare Analysen
Personalisierte und umsetzbare Analysen
Verstehen Sie Ihr Gästefeedback in Minuten. Als ob ein Mensch alle Ihre Bewertungen gelesen und detaillierte Themen erstellt hätte. Jede Analyse ist so einzigartig wie Ihr Hotel.
Reaktionsautomatisierung
Reaktionsautomatisierung
Automatisieren Sie (Teile) Ihres Antwortprozesses. Beispielsweise automatische Antworten auf 5-Sterne-Bewertungen ohne Text von Google.
Konzernübersicht
Konzernübersicht
Mit unserer Gruppenübersicht können Sie Stärken und Schwächen jeder Immobilie ganz einfach verstehen. Die Analyse hebt Bewertungen für eine Vielzahl von Kategorien wie „Housekeeping“ oder „Front Office“ hervor, basierend auf unserer leistungsstarken KI-basierten Bewertungsanalyse. Von hier aus können Sie in jede Kategorie einsteigen, um detaillierte Informationen zu den mit den Kategorien verbundenen Themen zu erhalten.
Wettbewerber-Benchmark
Wettbewerber-Benchmark
Vergleichen Sie Ihre Leistung mit der Ihrer Konkurrenten, um zu verstehen, wie viel Sie verbessern müssen, um in Ihrer Region führend zu sein.
Sammeln Sie mit Umfragen mehr 5-Sterne-Bewertungen
Sammeln Sie mit Umfragen mehr 5-Sterne-Bewertungen
Unsere optimierten Umfragen helfen Ihnen, mehr 5-Sterne-Bewertungen zu sammeln und so Ihren Online-Ruf und Ihre Sichtbarkeit zu verbessern. Unterstützt durch KI-gestützte Bewertungsentwürfe für zufriedene Gäste.
Intelligente Snippets
Intelligente Snippets
Mit unseren Smart Snippets können Sie der MARA-KI „beibringen“, wie sie auf wiederkehrende Beschwerden oder Lobesäußerungen wie „teure Parkplätze“ oder „kein veganes Frühstücksangebot verfügbar“ reagieren soll. Ihr KI-Review-Reply-Assistant verarbeitet die von Ihnen bereitgestellten Informationen zur Beantwortung der jeweiligen Beschwerde oder des Lobes – ohne bloße Wiederholung der Formulierungen.
Mara AI spricht die Stimme Ihrer Marke
Mara AI spricht die Stimme Ihrer Marke
Wir bringen Personalisierung auf das nächste Level! MARA AI wird automatisch auf Basis Ihrer Antworten trainiert, um ein noch personalisierteres Kundenerlebnis zu schaffen. Mit unserem Brand Voice Fine-Tuning erhalten Sie Ihre Brand Voice AI wenige Minuten nach der Registrierung.
Merkmale
Umfragen & Feedback
4/5 features
Bewertungsgenerierung
4/5 features
Nachverfolgung & Auflösung
4/5 features
Berichterstattung, Analysen und Einblicke
4/5 features
Kanäle
4/5 features
Verwaltung & Einstellungen
4/5 features
Verfügbare Add-ons und Module
Widgets überprüfen
Direktbuchungstools
Präsentieren Sie Ihre herausragenden Gästebewertungen mit Bewertungs-Widgets
MARA Solutions-Bewertungsübersicht
Benutzerfreundlichkeit
4.9/5
Kundensupport
4.8/5
ROI
4.7/5
Implementierung
4.8/5
Empfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, AI Review Assistant (by MARA Solutions) ist das #1 trendigste Produkt in der Kategorie Reputationsmanagement (von 59) und das #23 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenMARA Solutions hat seine internen Systeme geöffnet für Hotel Tech Report und erhielt die Zertifizierung eines verifizierten Supports.
Learn more about this achievement in the official press releaseHoteliers haben abgestimmt MARA Solutions Als Nummer #1 Reputationsmanagement Anbieter 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldDieser Anbieter hat das Exzellenzzertifikat erhalten, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldEmpfohlen für
MARA Solutions-Preise
Durchschnittlich
Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Objekte entwickelt wurde.
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No matching results
MARA Solutions-Fallstudien
How Lieblingsplatz Hotels Centralized and Accelerated Their Review Management with MARA
Travemuende (Germany)
How McDreams Hotels Achieved 70% Time Savings in Reputation Management with AI
Düsseldorf (Germany)
How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA
Berlin (Germany)
How JUFA Hotels Transitioned to AI-Driven Reputation Management with MARA
Koenigswinter (Germany)
How Stay KooooK Improved Response Quality and Gained More Time for Guests with MARA
Bern (Switzerland)
How Hotel MONOPOL Luzern Achieved Response Rates of up to 88% with MARA
Lucerne (Switzerland)
How AMANO Group Elevated Their Reputation Management with MARA
Berlin (Germany)
Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA
Lucerne (Switzerland)
How Nena Apartments Boosted Productivity and Improved Guest Ratings Using MARA
Berlin (Germany)
How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA
Berlin (Germany)
How THE FLAG Zürich Boosted Its Review Score by 4% Using MARA
Zürich (Switzerland)
How DQuadrat Living Saved 26 Hours per Month with AI Review Replies
Korntal-Munchingen (Germany)
How little BIG hotels Increased Their Review Response Rate from 20% to 99% Across Multiple Properties
Berlin (Germany)
How Edwardian Hotels London Saved Thousands of Hours Using AI in Reputation Management
(United Kingdom)
Referenzen
"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."
Hannes Dietl
Head of Digitalization and Information Technology @
"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"
Donata von Finckenstein
Director of E-Commerce @
Hotel Amano Eastside
"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."
Marius Lammertz
Manager of Operations @
Nena Apartments Kreuzberg 61
"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."
Oliver Elsässer
Project Leader @
THE FLAG West M.
"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."
Jennifer Seeckt
Revenue Manager @
little BIG hotels
"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."
Kris Leszczynski
Group General Manager @
The Edwardian Manchester, A Radisson Collection Hotel
"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."
Jonathan Anthamatten
General Manager @
EMA House Hotel Suites
Ausgewählte Kunden
Hotelier-Bewertung
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10
Wir sind begeistert!
Management assistance von 100 to 199 Zimmer Markenhotel in Ramsau (Germany)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Gerade im sensiblen Bereich des Beschwerdemanagements unterstützt uns dieses Tool optimal dabei, den richtigen Ton zu treffen und professionell auf Kritik zu reagieren. Es eliminiert die emotionale Komponente und spart uns Ressourcen, die wir lieber direkt in den Gast investieren würden. Ein hervorragendes Beispiel dafür, wie KI den Hotelal...
Germany
Germany
Management assistance
Großes Hotel
10
Einfaches und effektives Reputationsmanagement mit echter Wirkung
Manager von 5 to 9 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Lisbon (Portugal)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Alle Gästebewertungen zentral in einem Dashboard – das spart täglich Zeit. KI-gestützte, automatisierte Antworten, die perfekt zum Stil des Hotels passen. Deutliche Verbesserung der Online-Reputation und der Antwortrate auf Bewertungen. Besonders geeignet für kleine, unabhängige Hotels.
Portugal
Portugal
Manager
X-Kleines Hotel
8
Effizientes Evaluierungsmanagement mit spürbarer Zeitersparnis
GM von 100 to 199 Zimmer Stadthotel in Leipzig (Germany)
Verifiziert
vor 1 Tagen
MARA ist ein äußerst hilfreiches Tool für das professionelle Online-Bewertungsmanagement im Hotelalltag. Der zentrale Posteingang bietet eine übersichtliche Darstellung, und die KI-gestützten Antwortvorschläge sind durchdacht, individuell anpassbar und deutlich praktischer als viele Standardlösungen. Besonders hervorzuheben ist die Zeitersp...
Germany
Germany
GM
Großes Hotel
10
Zuverlässiger und innovativer Technologiepartner für das Gastgewerbe
Receptionist von 100 to 199 Zimmer Markenhotel in Stuttgart (Germany)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Mara Solution bietet eine intuitive Plattform, die viel Zeit spart. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich und hilft Hotels dabei, ihre Online-Reputation zu verbessern.
Germany
Germany
Receptionist
Großes Hotel
10
Intelligent, effektiv und zeitsparend!
Head of Operations von 100 to 199 Zimmer Markenhotel in Amsterdam (Netherlands)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Der Wechsel zu Mara war eine unserer besten Entscheidungen im Jahr 2025. Mara entwickelt sich mit uns stetig weiter. Endlich ein System, das zukunftsorientiert ist und die Bedürfnisse eines geschäftigen Hotelbetriebs versteht. Es bietet einen schnellen und übersichtlichen Überblick über gemeldete Probleme, sodass wir diese angehen und ihre...
Netherlands
Netherlands
Head of Operations
Großes Hotel
10
Ein System, das die Arbeit vereinfacht und über eine gute Filterfunktion verfügt.
General Manager von 500+ Zimmer in Potsdam (Germany)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Ich schätze die Möglichkeit, nach Abteilung zu filtern und sowohl positive als auch negative Kriterien zu bewerten. Das vereinfacht die Berichterstattung an die Abteilungsleiter.
Germany
Germany
General Manager
X-Großes Hotel
9
Guter Service
Room Division Manager von 50-74 Zimmer Boutique-Hotel in Amsterdam (Netherlands)
Verifiziert
vor 3 Tagen
Es eignet sich hervorragend, um Gästebewertungen einfach und intuitiv zu erfassen und zu beantworten. Wir nutzen es täglich.
Netherlands
Netherlands
Room Division Manager
Mittelgroßes Hotel
10
Fazit nach dem Wechsel zu MARA
Director of Systems von 100 to 199 Zimmer Flughafen-/Konferenzhotel in Wesel (Germany)
Verifiziert
vor 4 Tagen
Wir haben uns dieses Jahr für MARA entschieden und konnten einen superschnellen Einstieg sowie einen sehr zuverlässigen Support erleben. Neben der hervorragenden Qualität der KI-generierten Antworten auf Rezensionen schätzen wir besonders die übersichtlichen und detaillierten Berichte sowie die kontinuierliche Produktentwicklung.
Germany
Germany
Director of Systems
Großes Hotel
10
Effizientes, KI-gestütztes Reputationsmanagement mit echtem operativem Mehrwert.
General director von 200 to 499 Zimmer Luxushotel in Schluchsee (Germany)
Verifiziert
vor 4 Tagen
MARA Solutions zeichnet sich vor allem durch die Kombination aus Effizienz und Qualität im täglichen Reputationsmanagement aus. Die Lösung bietet hochpräzise, kontextsensitive Antworten auf Gästebewertungen, erhebliche Zeitersparnis für operative Manager, eine intuitive Benutzeroberfläche und eine schnelle Implementierung. Dies führt zu e...
Germany
Germany
General director
X-Großes Hotel
10
Reputationsmanagement vom Feinsten
Guest Relations Agent von 100 to 199 Zimmer Flughafen-/Konferenzhotel in Eching (Germany)
Verifiziert
vor 4 Tagen
MARA hat unser Reputationsmanagement deutlich vereinfacht. Die KI-generierten Antworten sind hochwertig, individuell zugeschnitten und treffen fast immer den richtigen Ton. Besonders beeindruckend ist die enorme Zeitersparnis – Aufgaben, die früher Stunden dauerten, sind jetzt in Minuten erledigt. Die Software ist intuitiv und ohne umfangre...
Germany
Germany
Guest Relations Agent
Großes Hotel
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Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
Submit Recommendation
Frage:
Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?
Antwort:
MARA überzeugt auf ganzer Linie: Die persönliche KI reagiert mit bemerkenswerter Präzision und passt sich automatisch dem individuellen Stil des Hotels an. Die extrem tiefgreifende PMS-Integration optimiert spürbar jeden Workflow. Hinzu kommt eine hervorragende, intuitive Benutzerführung, die selbst komplexe Aufgaben einfach erscheinen lässt. All dies führt letztendlich zu einer echten Revolution im Hotelalltag: massive Zeitersparnis und deutlich effizientere Prozesse.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?"
MARA überzeugt auf ganzer Linie: Die persönliche KI reagiert mit bemerkenswerter Präzision und passt sich automatisch dem individuellen Stil des Hotels an. Die extrem tiefgreifende PMS-Integration optimiert spürbar jeden Workflow. Hinzu kommt eine hervorragende, intuitive Benutzerführung, die selbst komplexe Aufgaben einfach erscheinen lässt. All dies führt letztendlich zu einer echten Revolution im Hotelalltag: massive Zeitersparnis und deutlich effizientere Prozesse.
Laut mehreren Hotels sind die Antworten in der Regel sehr „menschlich“ formuliert, mit einem angemessenen Tonfall und der typischen Sprache des Hotels – also nicht wie generische KI-Texte, sondern so, als wären sie von einem echten Mitarbeiter verfasst worden.
Laut mehreren Hotels sind die Antworten in der Regel sehr „menschlich“ formuliert, mit einem angemessenen Tonfall und der typischen Sprache des Hotels – also nicht wie generische KI-Texte, sondern so, als wären sie von einem echten Mitarbeiter verfasst worden.
Der MARA AI Review Assistant überzeugt durch seine Fähigkeit, Gästebewertungen mit hoher Kontextgenauigkeit zu analysieren und stets passende Antworten zu generieren. Dies führt zu einer deutlichen Effizienzsteigerung für Hotelteams. Den entscheidenden Unterschied macht jedoch die Kombination dieser fortschrittlichen Technologie mit dem herausragenden und erfahrenen Hotelteam von MARA. Dieses Team gewährleistet nicht nur exzellenten Support, sondern auch die kontinuierliche Weiterentwicklung des Produkts basierend auf den realen Bedürfnissen der Branche.
Als Technologiepartner hat mich MARA beeindruckt. Die KI liefert hervorragende Antwortqualität und passt sich intuitiv dem jeweiligen Tonfall des Hotels an. Das Tool ist benutzerfreundlich, die Benutzeroberfläche übersichtlich und die Analysen sind wirklich hilfreich. Unsere gemeinsamen Kunden haben durchweg sehr positives Feedback gegeben.
Frage:
Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?
Antwort:
MARA hebt sich deutlich von seinen Mitbewerbern ab, da die Plattform weit über herkömmliche Automatisierung hinausgeht. Die persönliche KI versteht nicht nur Inhalte, sondern passt sich aktiv dem individuellen Sprachstil des Hotels an und liefert so Antworten, die sich wie die Ihres eigenen Teams anhören. Die PMS-Integrationen sind deutlich umfassender und robuster als bei vielen anderen Lösungen – der Informationsfluss ist nahtlos und ohne Workarounds oder manuelle Wartung. Hinzu kommt eine außergewöhnlich gut gestaltete Benutzererfahrung: MARA ist so intuitiv, dass selbst komplexe Prozesse mühelos ablaufen. Während andere Tools zusätzliche Schritte erfordern, reduziert MARA diese konsequent. Das Ergebnis ist ein messbarer Vorteil im täglichen Betrieb: weniger Aufwand, schnellere Prozesse, mehr Zeit für Gäste und höhere Qualität – und genau das macht MARA zu einem echten Alleinstellungsmerkmal im Markt.
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MARA hebt sich deutlich von seinen Mitbewerbern ab, da die Plattform weit über herkömmliche Automatisierung hinausgeht. Die persönliche KI versteht nicht nur Inhalte, sondern passt sich aktiv dem individuellen Sprachstil des Hotels an und liefert so Antworten, die sich wie die Ihres eigenen Teams anhören. Die PMS-Integrationen sind deutlich umfassender und robuster als bei vielen anderen Lösungen – der Informationsfluss ist nahtlos und ohne Workarounds oder manuelle Wartung. Hinzu kommt eine außergewöhnlich gut gestaltete Benutzererfahrung: MARA ist so intuitiv, dass selbst komplexe Prozesse mühelos ablaufen. Während andere Tools zusätzliche Schritte erfordern, reduziert MARA diese konsequent. Das Ergebnis ist ein messbarer Vorteil im täglichen Betrieb: weniger Aufwand, schnellere Prozesse, mehr Zeit für Gäste und höhere Qualität – und genau das macht MARA zu einem echten Alleinstellungsmerkmal im Markt.
Zusätzlich zur Antwortfunktion bietet MARA auch effektive Analyse- und Berichtswerkzeuge: Sie können auf einen Blick sehen, wo häufig Lob oder Kritik geäußert wird und schnell reagieren – dies unterstützt ein strategisches Reputationsmanagement und eine Qualitätsverbesserung.
Zusätzlich zur Antwortfunktion bietet MARA auch effektive Analyse- und Berichtswerkzeuge: Sie können auf einen Blick sehen, wo häufig Lob oder Kritik geäußert wird und schnell reagieren – dies unterstützt ein strategisches Reputationsmanagement und eine Qualitätsverbesserung.
MARA zeichnet sich durch zwei Schlüsselfaktoren aus: Erstens durch die profunde Spezialisierung der KI auf die spezifische Sprache und die Prozesse der Hotelbranche. Zweitens durch das engagierte Team dahinter, das jederzeit als kompetenter Partner zur Verfügung steht. Diese Experten ermöglichen es Hoteliers, ihren individuellen Markenauftritt optimal in die KI zu übertragen. Im Gegensatz zu generischen Tools erhalten Hoteliers hier eine maßgeschneiderte Lösung mit der Gewissheit eines Teams, das die Branche versteht und eine reibungslose, unterstützende Implementierung garantiert.
Meiner Erfahrung nach zeichnet sich das Produkt durch seine intuitive Bedienung, seine schnelle Performance und seine transparente, faire Preisgestaltung aus. Insgesamt ist die tägliche Nutzung spürbar reibungsloser als bei Alternativen.
Frage:
Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?
Antwort:
Wenn Hoteliers ihre Reaktionszeit auf Gästebewertungen deutlich verbessern möchten, ist MARA praktisch unverzichtbar. Die KI von MARA formuliert nicht nur schnelle und hochwertige Antworten, sondern passt sich auch automatisch dem individuellen Stil des Hotels an – ob warmherzig, modern oder luxuriös. Das Ergebnis ist authentisches, personalisiertes Feedback, das bei den Gästen wirklich Anklang findet. Dank der tiefen PMS-Integration hat MARA alle relevanten Buchungs- und Gästeinformationen sofort zur Hand, sodass die manuelle Datenerfassung entfällt. Das spart enorm viel Zeit und ermöglicht es, zuverlässig, konsistent und qualitativ hochwertig auf Bewertungen zu reagieren. Kurz gesagt: MARA nimmt Ihnen die Arbeit ab, steigert die Professionalität Ihrer Kommunikation und sorgt dafür, dass kein Gast auf eine Antwort warten muss – ein absolutes Muss für jeden Hotelier, der seine Online-Präsenz und die Zufriedenheit seiner Gäste verbessern möchte.
Alle Antworten anzeigen auf: "Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?"
Wenn Hoteliers ihre Reaktionszeit auf Gästebewertungen deutlich verbessern möchten, ist MARA praktisch unverzichtbar. Die KI von MARA formuliert nicht nur schnelle und hochwertige Antworten, sondern passt sich auch automatisch dem individuellen Stil des Hotels an – ob warmherzig, modern oder luxuriös. Das Ergebnis ist authentisches, personalisiertes Feedback, das bei den Gästen wirklich Anklang findet. Dank der tiefen PMS-Integration hat MARA alle relevanten Buchungs- und Gästeinformationen sofort zur Hand, sodass die manuelle Datenerfassung entfällt. Das spart enorm viel Zeit und ermöglicht es, zuverlässig, konsistent und qualitativ hochwertig auf Bewertungen zu reagieren. Kurz gesagt: MARA nimmt Ihnen die Arbeit ab, steigert die Professionalität Ihrer Kommunikation und sorgt dafür, dass kein Gast auf eine Antwort warten muss – ein absolutes Muss für jeden Hotelier, der seine Online-Präsenz und die Zufriedenheit seiner Gäste verbessern möchte.
Für Hotels mit einem hohen Feedbackaufkommen oder mehreren Standorten ist MARA unserer Meinung nach eine hervorragende Lösung für professionelles und effizientes Reputationsmanagement – insbesondere dann, wenn Ihnen eine konsistente Markenkommunikation und schnelle Reaktionszeiten wichtig sind.
Für Hotels mit einem hohen Feedbackaufkommen oder mehreren Standorten ist MARA unserer Meinung nach eine hervorragende Lösung für professionelles und effizientes Reputationsmanagement – insbesondere dann, wenn Ihnen eine konsistente Markenkommunikation und schnelle Reaktionszeiten wichtig sind.
Wir empfehlen Ihnen, während der Implementierungsphase eng mit dem MARA-Team zusammenzuarbeiten. Nutzen Sie deren Expertise, um die KI von Anfang an optimal an den Stil und die Kommunikationsrichtlinien Ihres Hotels anzupassen. Sobald dies abgeschlossen ist, delegieren Sie die Kernaufgabe der Bewertungsbeantwortung an MARA. Das spart Ihnen nicht nur Zeit, sondern gewährleistet dank der gleichbleibend hohen Qualität der KI und der Unterstützung des professionellen Teams auch ein optimales Online-Reputationsmanagement.
Mein Rat, falls Sie darüber nachdenken: Nehmen Sie sich die Zeit, mit dem Team zu sprechen und die Demo anzusehen. Zu sehen, wie einfach sich das Tool in reale Hotelabläufe integrieren lässt, macht die Entscheidung viel klarer und einfacher.
Empfohlen von
Philipp Schneider
Sales
@
revenue cloud solutions GmbH
Bjoern Seidel
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ReGuest AG
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CEO
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Vasiliki Filippidou
Integrations & Marketplace Product Manager
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dailypoint
Yumiko Pagnoux
Partner Associate
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Mews
Arina Kolomiets
Team Lead App Partner Success
@
Apaleo
Aljaz Ketis
Co-founder and CPO
@
Flexkeeping
Dominik Henze
Senior Business Development Manager
@
Roompricegenie
Julia Schröder
Sales Director
@
Bookboost
Thomas Heidutzek
Consult
@
HeidutzekHotelconsulting
Aljoscha Althoff
Vertical Lead Hospitality
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sharemagazines GmbH
Ramona Bischoff
CEO
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threenet
Dominik Langkabel
Sales Director
@
Mews
Sven Derbin
Expert Digital
@
CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG
Alexander Blancke
CEO
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Beyond Bookings
Melanie Staub
CEO
@
Hotel Boost
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Owner
@
KAJ Hotel Networks
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CEO
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RoomPal
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Business Development Director
@
SaaS Travel BV
Michael Falk
Head of Procurement
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progros GmbH
Tanja Chakraborty
Guest Service Consultant
@
Tanja Chakraborty
Gonçalo Santos
BDM
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Mastel Hospitality
Lukas Hirschvogel
Founder
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getguests GmbH
Niko Krauseneck
Hotel Consultant
@
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Co-Owner
@
Servus Tourismuspartner OG
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Hospitality Consultant / Owner
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Co founder
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Hospitalidad Emprendedora
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CEO & Founder
@
Customer Alliance
Albert Pérez Llanos
Co-founder
@
Hospitalida Emprendedora
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vor 4 Tagen
How Lieblingsplatz Hotels Centralized and Accelerated Their Review Management with MARA
MARA Solutions
vor 6 Tagen
east cosmos und Sly Berlin wählen MARA, um die digitale Gästekommunikation und den Online-Ruf zu stärken.
MARA Solutions
vor 2 Wochen
Hey Lou HOTELS wählt MARA zur Verbesserung der digitalen Gästekommunikation
MARA Solutions
vor 5 Monaten
MARA startet „Ask Reviews Anything“ – Sofortige Erkenntnisse aus Gästefeedback mithilfe von KI
MARA Solutions
vor 7 Monaten
How McDreams Hotels Achieved 70% Time Savings in Reputation Management with AI
MARA Solutions
vor 7 Monaten
MARA und MEWS kündigen neue Integration an, um Gästefeedback in personalisierten Service umzuwandeln
MARA Solutions
vor 11 Monaten
MARA Solutions zur besten Reputationsmanagement-Lösung 2025 gekürt
MARA Solutions
vor 1 Jahr
How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA
MARA Solutions
vor 1 Jahr
How JUFA Hotels Transitioned to AI-Driven Reputation Management with MARA
MARA Solutions
vor 1 Jahr
How Stay KooooK Improved Response Quality and Gained More Time for Guests with MARA
MARA Solutions
vor 1 Jahr
How Hotel MONOPOL Luzern Achieved Response Rates of up to 88% with MARA
MARA Solutions
vor 1 Jahr
How AMANO Group Elevated Their Reputation Management with MARA
MARA Solutions
vor 1 Jahr
Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA
MARA Solutions
vor 1 Jahr
How Nena Apartments Boosted Productivity and Improved Guest Ratings Using MARA
MARA Solutions
vor 1 Jahr
How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA
MARA Solutions
vor 1 Jahr
How THE FLAG Zürich Boosted Its Review Score by 4% Using MARA
MARA Solutions
vor 1 Jahr
How DQuadrat Living Saved 26 Hours per Month with AI Review Replies
MARA Solutions
vor 1 Jahr
MARA erweitert Plattform mit optimierten Umfragen und Wettbewerber-Sets
MARA Solutions
vor 1 Jahr
How little BIG hotels Increased Their Review Response Rate from 20% to 99% Across Multiple Properties
MARA Solutions
vor 1 Jahr
How Edwardian Hotels London Saved Thousands of Hours Using AI in Reputation Management
MARA Solutions-Integrationen
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SiteMinder
93% von 2706 Hotels empfohlen |
Einkaufsmöglichkeiten bewerten
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Canary Technologies
96% von 2556 Hotels empfohlen |
Cybersicherheit und Betrugsprävention
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Diese Integration wurde noch nicht von Cloudbeds verifiziert.
Cloudbeds
91% von 1780 Hotels empfohlen |
Channel-Manager
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Actabl
92% von 1738 Hotels empfohlen |
Business Intelligence
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Little Hotelier
93% von 1498 Hotels empfohlen |
Hotelmanagement-Software
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Diese Integration wurde noch nicht von Lighthouse verifiziert.
Lighthouse
95% von 1443 Hotels empfohlen |
Einkaufsmöglichkeiten bewerten
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Diese Integration wurde noch nicht von Yanolja Cloud Solution verifiziert.
Yanolja Cloud Solution
96% von 1415 Hotels empfohlen |
Channel-Manager
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Diese Integration wurde noch nicht von Asksuite verifiziert.
Asksuite
98% von 781 Hotels empfohlen |
Hotel-Chatbots
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Mews
93% von 767 Hotels empfohlen |
Immobilienverwaltungssysteme
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RoomPriceGenie
96% von 667 Hotels empfohlen |
Revenue-Management-Systeme
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Verifizierter Support
MARA Solutions hat seine internen Support-Tools und -Prozesse für Hotel Tech Report geöffnet und die GCSC-Support-Zertifizierung erhalten, die die Tools und Prozesse überprüft, über die sie zur Kundenunterstützung verfügen.
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