תוכנות מכירה משודרגות התפתחו ממיילים פשוטים לשדרוג לפני ההגעה לפלטפורמות הכנסה מובנות המוטמעות לאורך כל מסע האורח. כלים מוקדמים התמקדו בעיקר בשליחת הצעות שדרוג אוטומטיות לפני ההגעה. פלטפורמות מודרניות הולכות הרבה יותר רחוק, ומתחברות ישירות למערכת ניהול הנכסים (PMS) כדי לנהל מלאי שדרוגים, להפעיל הצעות באופן אוטומטי ולקבל תשלומים ללא מעורבות ידנית של הצוות.

יכולות אלו חשובות משום שמכירות נוספות נוגעות למספר זרימות עבודה תפעוליות בו זמנית. צוותי דלפק הקבלה חייבים להימנע מקונפליקטים במלאי, מנהלי הכנסות זקוקים לנראות לגבי ביצועי השדרוגים, ואורחים מצפים לחוויה חלקה בעת קבלת שדרוגים או תוספות בתשלום. אם הפלטפורמה אינה משולבת באופן עמוק עם מערכות המלון או כללי האוטומציה, הנטל התפעולי יכול לעלות במהירות על תועלת ההכנסות.

הפלטפורמות החזקות ביותר כיום תומכות באוטומציה לאורך מחזור החיים של הלקוח - הפעלת הצעות ברגע הנכון, ניתוב תשלומים ישירות לתיק ה-PMS ומתן דיווח ברור על שיעורי המרה והכנסות נלוות. עבור מפעילים שמעריכים ספקים, המפתח הוא להבין אילו יכולות באמת מניעות השגת הכנסות ויעילות תפעולית לעומת אלו שפשוט משכפלות קמפיינים שיווקיים בסיסיים.

אזור יכולות	תכונה	תֵאוּר
חוויית אורח / מעורבות אורחים	הצעות שדרוג לפני ההגעה	מציג אוטומטית שדרוגי חדרים ותוספות לאורחים לאחר ההזמנה. זה יוצר הזדמנות עקבית להפיק רווחים ממלאי פרימיום לפני ההגעה מבלי לדרוש מעורבות של הצוות.
	דפי הצעות ממותגים	דפי שדרוג הניתנים להתאמה אישית התואמים את מיתוג המלון וחוויית ההזמנה. ממשק מעוצב היטב משפר את אמון האורחים ומגדיל את שיעורי ההמרה.
	חוויית הצעה מותאמת למובייל	דפי שדרוג ותוספות המיועדים למכשירים ניידים, שבהם רוב האורחים מקיימים תקשורת טרום הגעה. זה מפחית חיכוכים כאשר אורחים מקבלים שדרוגים בתשלום.
	פילוח והתאמה אישית של אורחים	מאפשר למלונות למקד הצעות על סמך סוג חדר, משך שהייה, היסטוריית אורחים או ערוץ הזמנות. התאמה אישית משפרת את ההמרה ומונעת הצעות לא רלוונטיות.
ניהול תפעול ותהליכי עבודה	טריגרים אוטומטיים של הצעות	קמפיינים מופעלים אוטומטית על סמך אישור הזמנה, תאריך צ'ק-אין או אבני דרך בשהייה. זה מבטל את הצורך בניהול ידני של קמפיינים על ידי צוות המלון.
	לוגיקת שדרוג מודעת למלאי	המערכת בודקת את זמינות החדרים לפני הצגת שדרוגים לאורחים. זה מונע מכירת יתר של מלאי פרימיום ומפחית סכסוכים בדלפק הקבלה.
	עדכוני קבלה והזמנות של שדרוגים	כאשר אורח מקבל שדרוג, המערכת מעדכנת אוטומטית את ההזמנה ומקצה את סוג החדר המתאים. זה מבטל התערבות ידנית במהלך הצ'ק-אין.
	הגדרת צוות וניהול הצעות	צוותי הכנסות או תפעול יכולים להתאים מבצעים, כללי תמחור ותזמון באופן פנימי. זה מאפשר למלונות לנהל קמפיינים מבלי להסתמך על תמיכת ספקים.
הכנסות והשפעה מסחרית	תמחור שדרוג דינמי	מחירי השדרוג יכולים להשתנות בהתאם לתפוסה, זמינות או ביקוש. זה עוזר למלונות למקסם את ההכנסות תוך הגנה על מלאי פרימיום.
	מכירות נלוות	תומך במכירת שירותים נוספים כגון ארוחת בוקר, חניה, תורים בספא או צ'ק אאוט מאוחר. הרחבה מעבר לשדרוגי חדרים מגדילה את סך ההכנסות לכל אורח.
	מעקב המרות וייחוס הכנסות	לוחות מחוונים עוקבים אחר שיעורי המרה, הכנסות שנוצרו וביצועים לפי סוג הצעה. נראות זו עוזרת לצוותי הכנסות לחדד את התמחור ואת אסטרטגיית הקמפיין.
	מכירה משופרת רב-רגעית	הצעות יכולות להופיע במספר נקודות במסע האורח, כגון לאחר ההזמנה, לפני ההגעה או במהלך צ'ק-אין דיגיטלי. ניצול הזדמנויות מרובות מגדיל את ההכנסות הנלוות הכוללות.
אינטגרציות ונתונים	שילוב PMS	אינטגרציה ישירה עם מערכת ניהול הנכסים מאפשרת נתוני הזמנות בזמן אמת, מודעות למלאי ופרסום אוטומטי של תיקים לשדרוגים ותוספות.
	שילוב עיבוד תשלומים	אורחים יכולים לשלם עבור שדרוגים או תוספות באופן מיידי באמצעות עיבוד תשלום מאובטח. זה מבטיח שההכנסות יתפסו לפני ההגעה ומפשט את תהליך ההתאמה.
	שילוב נתוני CRM ואורחים	שילוב עם CRM או מערכות פרופילי אורחים מאפשר להצעות מכירה נוספות להתבסס על היסטוריית האורחים, העדפותיהם ומצב הנאמנות שלהם.
	דיווח וייצוא נתונים	ניתן לייצא או לשלב דוחות תפעוליים והכנסות במערכות בינה עסקית. זה מספק נראות לגבי ביצועי הכנסות נלוות בנכסים שונים.

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Finde die besten Apps, die sich mit Daycation integrieren lassen

Erhalten Sie personalisierte Produktempfehlungen

Lassen Sie uns Ihre Hotelinformationen nachschlagen