SiteMinder Partner Awards 2026 ehren die Innovatoren, die KI für Hotels nutzbar machen
Das jährliche Awards-Programm ehrte Hoteltechnologen und Berater, die KI im vergangenen Jahr in messbare Erfolge für Hotels verwandelt hatten.
Die Diskussion über KI in der Hotelbranche hat sich von Hype zu Ergebnissen gewandelt, wie die SiteMinder Partner Awards 2026 zeigten, die am Dienstag in London stattfanden. Das jährliche Awards-Programm, veranstaltet von SiteMinder, der weltweit führenden Hotel-Commerce-Plattform, ehrte 12 Hoteltechnologen und Berater aus aller Welt, die KI im vergangenen Jahr in messbare Erfolge für Hotels verwandelt hatten.
Unter den Preisträgern war das in den USA ansässige GuestCentric, das den Hauptpreis in der neuen Kategorie „AI Innovation Partner of the Year“ für Melissa AI erhielt, einen Assistenten, der Gästefragen beantwortete und maßgeschneiderte Aufenthalte in Echtzeit zusammenstellte. Die Interaktionen der Gäste mit dem Assistenten erhöhten den durchschnittlichen Wert direkter Buchungen um 38 % bei mehr als 300 Hotels. Weitere Gewinner kamen aus den Bereichen Distribution, Betrieb und Gästebindung und zeigten jeweils, wie KI und Automatisierung Hotels dabei unterstützen, Chancen so schnell wie möglich zu nutzen.
„Wir haben in diesem Jahr eine Kategorie eingeführt, die sich ausschließlich der Nutzung von KI widmet, um anzuerkennen, wie schnell Technologie und Automatisierung Teil praktischer Hospitality-Technologie geworden sind. Die Teilnehmer zeigten eine große Bandbreite, von gastorientierten Assistenten und konversationellen Datenwerkzeugen bis hin zu Revenue Intelligence, dynamischem Inventar und operativer Automatisierung. Besonders auffällig war, dass KI nicht als Selbstzweck präsentiert wurde; sie war mit Hoteldaten und Arbeitsabläufen verbunden, um Teams bei besseren Entscheidungen zu unterstützen, repetitive Arbeit zu reduzieren und das Gästeerlebnis zu verbessern. Mehrere Teilnehmer beschrieben auch, wie menschliche Aufsicht weiterhin ein wichtiger Bestandteil für den verantwortungsvollen Einsatz von KI ist“, sagte James Bishop, Vice President für Ecosystem und Strategic Partnerships bei SiteMinder und Juror der diesjährigen Awards.
Die Mitjurorin Lisa Murphy, Präsidentin von HEDNA, sagte: „Es gab verständlicherweise viel Diskussion über KI und Automatisierung, und es ist für Hoteliers weiterhin schwierig zu erkennen, was relevant ist und was nur Lärm. Diese Awards helfen, das zu entmystifizieren, indem sie Ergebnisse statt Versprechen anerkennen. Jeder Gewinner in diesem Jahr konnte auf echte Resultate verweisen. Ebenso ermutigend ist, wie zugänglich diese Wirkung wird.“
Die Gewinner der SiteMinder Partner Awards 2026 sind:
Excellence Awards
AI Innovation Partner of the Year: GuestCentric für Melissa AI, das zudem 40 % der Zusatzverkäufe bei mehr als 300 Hotels generierte.
Revenue Partner of the Year: Journeytok für seine kombinierte CRM- und Gästekommunikationslösung, die bis zu 90 % der repetitiven Aufgaben entlang der Gästereise bei mehr als 500 Hotels in Europa und Lateinamerika automatisierte.
Hoteliers’ Choice Partner of the Year: HotelMinder für die Einführung von Lobby, einem geprüften Netzwerk von mehr als 100 Hospitality-Beratern, die unabhängigen Hotels On-Demand-Expertise bieten.
Rising Star Partner of the Year: ZHA Hospitality Holdings, das in den ersten 18 Monaten im Ökosystem neue Distributionsmöglichkeiten für mehr als 180 Hotels eröffnete.
Performance Awards
Expert Partner of the Year (Americas): Swiss Hotelier
Expert Partner of the Year (ANZ): DigiStay
Expert Partner of the Year (Asia): Tom Inn Group
Expert Partner of the Year (EMEA): TrevPAR World
PMS Partner of the Year: 3RPMS
App Partner of the Year: Welcome Pickups
Distribution Partner of the Year: Nuitée
Reseller Partner of the Year: Noovy
Pedro Colaco, CEO von GuestCentric, kommentierte den Gewinn: „Unabhängige Hotels mussten schon immer bei direkten Buchungen gegen größere Marken mit größeren Teams antreten, und Melissa AI hilft, dieses Spielfeld auszugleichen. Diese Auszeichnung bestätigt, was unsere Hotels uns sagen: Wenn KI den Aufenthalt eines Gastes zusammenstellen und ihn bis zur Buchung begleiten kann, nicht nur Fragen beantwortet, steigen die direkten Buchungen.“
Die SiteMinder Partner Awards stehen den mehr als 3.000 Hoteltechnologie-Anbietern und Beratern offen, die mit SiteMinder zusammenarbeiten und so das größte Ökosystem der Hotelbranche bilden. Sie sind die einzige globale Anerkennungsplattform, die die Rollen würdigt, die Hotels hinter den Kulissen antreiben.
