Amadeus bringt neue Buchungsmaschine iHotelier® auf den Markt, um eine höhere Konversion zu ermöglichen und höhere Einnahmen zu erzielen
Erste Ergebnisse zeigen eine Steigerung der Konversionsraten von bis zu 25 % für Early Adopters der neuen iHotelier®-Buchungsmaschine im Vergleich zu früheren Lösungen. Das vereinfachte Einkaufserlebnis, die erweiterten Upselling- und Verbesserungsfunktionen und der hochgradig konfigurierbare Buchungsablauf ermöglichen ein personalisierteres Erlebnis, um die Umsatzmöglichkeiten für Hoteliers zu steigern.
Das rasante Tempo des Online-Shoppings für Verbraucher hat dazu beigetragen, dass die Nachfrage nach einem einfachen, intuitiven und auf die Bedürfnisse der Gäste zugeschnittenen Hotelbuchungserlebnis gestiegen ist. Unabhängige Hoteliers verlassen sich auf ihre Buchungsmaschinen, um das Einkaufserlebnis auf Brand.com zu verbessern, die direkten Konversionsraten zu erhöhen und höhere Einnahmen pro Buchung zu erzielen.
Die neue Buchungsmaschine iHotelier® von Amadeus vereinheitlicht und verbessert das Gästeerlebnis mit einem innovativen Ansatz, der Website und Buchungsmaschine zu einem einzigartigen Einkaufserlebnis integriert. Indem Reservierungsdetails auf einer Plattform gespeichert werden, bleibt der Buchungsablauf konsistent, bietet ein modernes Einkaufserlebnis und ist darauf ausgelegt, Abbrüche zu verringern. Beta-Tests demonstrieren bereits den Wert dieser Integration, wobei The Handlery Hotel (San Francisco, CA) und The Abbey Inn & Spa (Westchester, NY) 25 % bzw. 16 % höhere Buchungskonversionsraten im Vergleich zu früheren Lösungen melden.
Heather Cox, Corporate Director of Revenue and Rooms, Hay Creek Hotels, fügt hinzu: ?Da die Hay Creek Group expandiert, ist es für uns wichtig, in der Lage zu sein, konstant guten Service zu bieten, neue Mitarbeiter effizient zu schulen und sicherzustellen, dass jedes unserer Hotels dies ist Maximierung des Werts jedes potenziellen Gastes. Die neue iHotelier®-Buchungsmaschine hat dazu beigetragen, den Wert unserer Website zu steigern und es für Gäste einfacher denn je zu machen, Zusatzleistungen auszuwählen und zu buchen. Die Verwendung einer einzigen Plattform für Website und Buchungsmaschine wird es auch effizienter machen, unsere Mitarbeiter zu schulen, während unsere Organisation weiter expandiert. Dies ist ein gutes Beispiel dafür, warum Amadeus ein bevorzugter Technologiepartner von uns ist. Sie sind dem Spiel immer einen Schritt voraus und entwickeln, was wir als nächstes brauchen, um unser Geschäft so effektiv und profitabel wie möglich zu führen.?
Kristy Doi, Reservations Manager, Handlery Union Square Hotel, sagt: ?Als familiengeführtes Hotel möchten wir, dass sich alle unsere Gäste bei einem Aufenthalt bei uns wie zu Hause fühlen. Es ist uns wichtig, neuen und alten Gästen die Möglichkeit zu bieten, die besten Angebote auf dem Markt einfach zu identifizieren und zu sichern, wenn sie direkt bei uns buchen, und dass wir die Möglichkeit haben, Angebote für sie zu personalisieren. Die Datenerkenntnisse, die wir mit der neuen iHotelier®-Buchungsmaschine sammeln und nutzen können, bedeuten, dass wir das Erlebnis jedes Gastes einzigartig und unvergesslich machen können, indem wir unsere Angebote und Dienstleistungen auf die Wünsche unserer Gäste zuschneiden.?
Marc Liebman, SVP, Enterprise Platform Product Management, Amadeus, kommentiert: ?Bei Amadeus entwickeln wir ständig Innovationen und hören auf die Bedürfnisse unserer Kunden und der Hotelbranche im Allgemeinen. Unsere neue Buchungsmaschine baut auf der preisgekrönten iHotelier®-Plattform und unserer leistungsstarken Amadeus Integrated Booking Suite auf Amadeus Integrierte Buchungssuite ? das CRS, CRM und Web kombiniert ? indem es Gästen ein nahtloses und integriertes Einkaufserlebnis bietet. Die erhöhten Konversionsraten, die wir im Betatest sehen, sind sehr vielversprechend und wir freuen uns sehr, diese neue, einheitliche Buchungsplattform auf den Markt zu bringen.?
