Etwa jeder Zweite wird mehr reisen, nur international: Neue SiteMinder-Studie enthüllt die Pläne und Motivationen, die sich auf die Unterbringung weltweit auswirken werden
Der Changing Traveler Report 2023 von SiteMinder, die weltweit größte Verbraucherforschung zum Thema Unterkünfte, zeigt die vier Schlüsselmerkmale, die den Reiseplänen und -motivationen zugrunde liegen und die die globale Beherbergungsbranche im kommenden Jahr beeinflussen werden.
SiteMinder, die weltweit führende offene Hotel-Commerce-Plattform, hat die Ausgabe 2023 der weltweit größten Verbraucherstudie zu Unterkünften veröffentlicht, aus der hervorgeht, dass 91 % der Reisenden beabsichtigen, mindestens genauso viel zu reisen wie im vergangenen Jahr, darunter mindestens Jeder Zweite (57 %) möchte mehr reisen. Darüber hinaus hat sich die Zahl der Befragten, die nur internationale Reisen planen, mehr als verdoppelt, von 20 % im letzten Jahr auf 42 % in diesem Jahr.
Die Ergebnisse sind im Changing Traveler Report 2023 von SiteMinder enthalten, einer Analyse von mehr als 10.000 befragten Reisenden in 12 Ländern. Sie gehören zu den vier Schlüsselmerkmalen, die den Reiseplänen und -motivationen zugrunde liegen, die sich im kommenden Jahr auf die globale Beherbergungsbranche auswirken werden:
1. Der ausdauernde Entdecker: Dem Reisen verpflichtet, unabhängig von den Lebenshaltungskosten
2. Die digitale Abhängigkeit: Auf neue Technologien angewiesen und an Geräte gebunden
3. Der Erinnerungsmacher: In Erlebnisse investieren, in einer Wiederholung der wilden 20er Jahre
4. Der bewusste Mitarbeiter: Ein offener Verbündeter für Unterkünfte und die Gemeinschaft.
Wenn es um die Unterkunft geht, geben 87 % der Reisenden weltweit trotz der Inflation an, dass sie gerne mehr als die Kosten für ihr Zimmer ausgeben. Die gestiegenen Preise zwingen Reisende jedoch dazu, sich anzupassen. Pauschalangebote und günstigere Zimmer werden als die beiden häufigsten Möglichkeiten zur Überwindung gestiegener Kosten aufgeführt. Das Ergebnis ist nicht überraschend, wenn man bedenkt, dass fast 90 % der Reisenden sagen, dass sich ihre Anforderungen an ihre Unterkunft im letzten Jahr geändert haben. Ein „großartiges Erlebnis“ ist das, was Reisende heute am meisten wollen, und für fast jeden Dritten ist es jetzt wichtiger als um diese Zeit im letzten Jahr, dass seine Unterkunft einen engen Bezug zur lokalen Kultur und Gemeinschaft hat.
Auf globaler Ebene werden Unterkünfte als eigenständiges Reiseziel gesucht, wobei jeder zweite Reisende – insbesondere internationale Reisende – bei seiner nächsten Reise entweder „die meiste Zeit“ oder „einen Großteil“ in seiner Unterkunft verbringen möchte. Die Zahl der Befragten, die beabsichtigen, während ihrer nächsten Reise zu arbeiten, bleibt im Vergleich zum Vorjahr mit 36 % unverändert.
Trent Innes, Chief Growth Officer von SiteMinder, sagt, die Studie bestätige die Gesundheit des Reisesektors und die entscheidende Rolle, die die Unterkunftsanbieter spielen.
„Während ‚Rachereisen‘ auf die jüngste Phase der Störungen folgten, ist aus unserer Forschung klar, dass das Reisen im kommenden Jahr auf geplante und nachhaltige, wenn auch überlegte Weise fortgesetzt wird“, sagt Innes. „Im Gegensatz zu den letzten Jahren sehen wir eine stärkere Absicht, nur international zu reisen, auch wenn Reisende nach Möglichkeiten suchen, sich an den Inflationsdruck anzupassen, indem sie nach Pauschalangeboten und günstigeren Zimmern für ihre Unterkunft suchen. Darüber hinaus sehen wir, dass Unterkunftsanbieter eine wichtigere Rolle spielen als je zuvor. Für 1-in-2-Reisende dient die Unterkunft als Reiseziel.“
Innes fügt hinzu: „Der Reisende von heute ist ausdauernd, digital abhängig und bewusst und hat den starken Wunsch, Erinnerungen zu schaffen, solange ihm das Privileg des Reisens zur Verfügung steht. Für die Beherbergungs- und Reisebranche im Allgemeinen ist es wichtig, die Absichten und Motivationen des heutigen Reisenden zu verstehen, um seine Erwartungen zu erfüllen.“
Während fast 70 % der Reisenden angesichts des Personalmangels tolerant gegenüber Beherbergungsbetrieben mit geringeren Servicestandards sind, ist eine grundlegende Erkenntnis aus dem Changing Traveler Report 2023 von SiteMinder, dass der Beherbergungssektor aus technologischer Sicht anderen Branchen hinterherhinkt. Fast 80 % der Reisenden sind der Meinung, dass die Beherbergungsbranche bei der Technologieeinführung entweder durchschnittlich oder hinterherhinkt, während insgesamt zwei Drittel zustimmen (44 %) oder voll und ganz zustimmen (22 %), dass ihre Buchungserfahrung und ihr Aufenthalt besser sein könnten, wenn Beherbergungsbetriebe waren technikaffiner.
Untersuchungen von SiteMinder haben ergeben, dass die Technologienutzung bei Reisenden Folgendes umfasst:
● KI – mehr als die Hälfte der Reisenden, darunter mehr als zwei Drittel der Millennials, nutzen wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich KI, um Unterkunftsempfehlungen zu generieren.
● Soziale Medien – 70 % der Reisenden, darunter 9 von 10 Generation Z, sagen, dass soziale Medien die Art und Weise beeinflussen, wie sie ihre Unterkunft entdecken.
● Buchungswebsites – Während 3 von 4 Reisenden ihre Unterkunft online buchen, gibt mehr als die Hälfte an, dass sie ihre Buchung aufgrund einer schlechten Erfahrung nicht durchgeführt haben. Websites, die sich nicht sicher anfühlen, und schwierige Prozesse sind die beiden Hauptursachen für ein schlechtes Erlebnis.
Der Changing Traveler Report 2023 von SiteMinder ist hier verfügbar.
