SiteMinder: Die weltweit größte Forschung zu Hotelgästen zeigt einen zielgerichteteren Reisenden im Jahr 2027
Die Reiselust im Jahr 2027 bleibt stark, doch Reisende werden bewusster darin, wie sie ihre Reise gestalten.
Die weltweit größte Verbraucherstudie zum Thema Unterkunft, SiteMinders Changing Traveler Report 2027, zeigt heute, dass der Wunsch zu reisen im Jahr 2027 weiterhin stark ist, die Reisenden jedoch bewusster darüber werden, wie sie dies umsetzen wollen.
Der Bericht befragte mehr als 12.000 Reisende in 14 der größten Tourismusmärkte der Welt, darunter China, Spanien und die USA. Er zeigt einen Hotelgast, der vorsichtiger bei der Art des Reisens ist und zunehmend entschlossener bei den Gründen.
Den Ergebnissen zufolge planen mehr Reisende, näher an ihrem Wohnort zu bleiben (29,4 %, zuvor 23,9 %), weniger auszugeben, um ihr Budget zu strecken (31,1 %, zuvor 28,9 %) und häufiger Last-Minute zu buchen (20,9 %, zuvor 17,7 %) im Vergleich zum Vorjahr. Dennoch möchten sie verreisen: 41,6 % geben an, im nächsten Jahr einen stärkeren Reisewunsch zu haben. Wenn sie wählen könnten, würden mehr eine zusätzliche Woche verreisen als ihr verfügbares Reisebudget verdoppeln (38,5 % gegenüber 29,2 %).
Der Fokus darauf, jeden Moment zu nutzen, spiegelt sich auch darin wider, was Gäste zurückkehren lässt. Fast zwei von fünf Reisenden (39,1 %) sagen, ein unvergessliches Erlebnis würde sie zu einem Hotel zurückbringen, zuvor 36,7 % im letzten Jahr.
„Der Bericht von SiteMinder unterstreicht erneut die Rolle des Reisens als ein grundlegendes menschliches Bedürfnis. Reisende treten nicht vom Reisen zurück. Aber vor dem Hintergrund wachsender makroökonomischer und sozioökonomischer Herausforderungen treffen sie bewusstere Entscheidungen, damit jeder Teil ihrer Reise Zeit und Geld wert ist“, sagt Trent Innes, Chief Growth Officer bei SiteMinder.
Die vier Merkmale, die diesen bewussteren Reisenden definieren:
Allein reisen: 16,1 % planen eine Solo-Reise, zuvor 13,8 % im letzten Jahr, womit das Alleinreisen vor Reisen mit Freunden die dritthäufigste Wahl ist. Der Anstieg wird von Millennials (+3,0 Prozentpunkte) und der Generation X (+3,1 Prozentpunkte) angeführt und wächst schneller bei Frauen (+2,9 Prozentpunkte). In den USA stieg das Alleinreisen von 14,4 % auf 23,6 %, in Italien hat es sich mehr als verdoppelt, von 6,6 % auf 14,6 %.
Über offensichtliche Reiseziele hinausblicken: Japan bleibt zum zweiten Jahr in Folge das weltweit beliebteste Traumziel, auf der Wunschliste von 18,6 % der Reisenden. Doch Herausforderer gewinnen gegenüber ihren bekannteren Nachbarn an Boden. Perth, Ho-Chi-Minh-Stadt und Chengdu sind in den Städterankings jeweils um 27 Plätze gestiegen, da Reisende über vertraute Routen hinaus nach Orten suchen, die unverwechselbarer und weniger bereist sind.
Das Unvergessliche suchen: 80,3 % sind bereit, für mindestens ein Erlebnis vor Ort extra zu zahlen, zuvor 77,5 % im letzten Jahr. Unter Reisenden, die sich für Kettenhotels entscheiden, werden unvergessliche Erlebnisse und einzigartige Angebote zunehmend zum Buchungsgrund (39,7 %, zuvor 28,4 %). Gleichzeitig sind Vorteile von Treueprogrammen in diesem Segment als Buchungsgrund von 38,5 % im letzten Jahr auf 30,8 % in diesem Jahr gesunken.
KI zustimmen, aber zu ihren Bedingungen: Reisende, die KI-Assistenten zur Recherche von Unterkünften nutzen, sind auf 7,3 % gestiegen, zuvor 4,2 % im letzten Jahr. Zudem erwarten 5,9 %, 2027 über einen KI-Assistenten oder -Agenten zu buchen. Vertrauen bleibt jedoch gering. Nur 13 % der Reisenden vertrauen KI-Unternehmen mit ihren persönlichen Daten, verglichen mit 37,5 % bei Buchungsplattformen und 29,6 % bei Hotels. Drei von vier würden KI erlauben, eine Buchung in ihrem Namen abzuschließen, aber nur, wenn sie leicht stornieren, das Budget einhalten und eine volle Rückerstattung erhalten können. Chinesische Reisende führen bei KI: 14,2 % sagen, sie werden ihre Unterkunftssuche mit einem KI-Assistenten starten, und 10,7 % erwarten, über einen solchen zu buchen – fast doppelt so viel wie der weltweite Durchschnitt von 7,3 % bzw. 5,9 %.
„Reisende entdecken Reiseziele, Unterkünfte und Erlebnisse über mehr Kanäle als je zuvor und wählen das, was ihnen am wichtigsten ist“, sagt Innes. „Die Chance für die Reisebranche besteht darin, dort präsent zu sein, wo diese Entscheidungen beginnen, und dann Erlebnisse zu bieten, die unvergesslich genug sind, um Reisende zurückzubringen.“
„Im Jahr 2027 wird bewusstes Reisen von Markt zu Markt sehr unterschiedlich aussehen. Unterstützt von Technologie, die ihnen mehr Möglichkeiten gibt, ihre Optionen zu erkunden und ihre Entscheidungen schnell und einfach umzusetzen, werden Reisende im kommenden Jahr immer klarer über ihre Prioritäten und Vorlieben.“
