Automatisch verbunden: Asksuite kündigt neue E-Mail-Integration an
Intelligente Tools für Hotels, um Teams auf Kurs zu halten und Gewinne zu steigern
Asksuite hat gerade eine neue Omnichannel-E-Mail-Integrationsfunktion für ihre bestehende Plattform angekündigt. Das Upgrade ist ein großer Schritt hin zu einem noch reibungsloseren Erlebnis für Hoteliers, die alle Kanäle von einem einzigen Bildschirm aus verwalten und so viele Arbeitsstunden sparen können.
Das Upgrade bietet auch eine neue Möglichkeit zum Verfassen von E-Mails und gibt den Reservierungsteams zusätzliche Agilität mit einem direkten Link zur Buchungsmaschine, Echtzeit-Angeboten, Bildern und Beschreibungen. Und natürlich ist es in die Plattform von Asksuite integriert, verbessert den Kundenservice und zementiert eine einheitliche Kanalsteuerung und -verwaltung.
Zu den wichtigsten Vorteilen und Funktionen der Omnichannel-E-Mail-Integration von Asksuite gehören:
Klarer, zentralisierter und abgebildeter Verlauf des E-Mail-Austauschs
Keine endlos geöffneten Tabs und Programme, um die Arbeit zu erledigen
Reaktionszeit verbessert
Verteilungsregeln pro Agent und Neuzuweisung
Unbegrenzte E-Mail-Vorlagen (das Hotel erstellt und speichert sie nach Bedarf).
Mithilfe von Tags können Manager Anfragen dem richtigen Agenten zuweisen
Die neue E-Mail-Integration ist Teil einer umfassenderen Lösung, die bereits Instagram, WhatsApp API, Google Business Messages, Website-Chatbot und Facebook umfasst ? allesamt in die Omnichannel-Übersicht von Asksuite integriert.
?Die Integration von E-Mails und all ihren Vorteilen in unsere Omnichannel-Plattform wird die Arbeitsdynamik der Reservierungs- und Rezeptionsteams erheblich verbessern, da sie Agilität und präzise Antworten benötigen. Alles ist mit der Omnichannel-Ansicht verbunden, sodass die Möglichkeiten endlos sind. Wir arbeiten daran, Gleichheit zu erreichen weitere Upgrades für unser Tool. In der Zwischenzeit sind wir zuversichtlich, dass dies unsere Kunden in die Lage versetzen kann, Austauschvorgänge in Buchungen umzuwandeln", sagt Rodrigo Teixeira, CEO von Asksuite.
Die Funktion geht bereits auf die Privatsphäre und den Datenschutz von Hoteliers ein, indem sie ein Sperrsystem hinzufügt, mit dem sie Absender und Empfänger verwalten, SPAM vermeiden und segmentierte Inhalte überwachen können ? Posteingänge unter Kontrolle.
?Die Initiative hinter dieser Funktion ergibt sich aus der Notwendigkeit, alle Kommunikationskanäle der Reservierungs- und Rezeptionsteams an einem einzigen Ort zu zentralisieren?, sagt Vinicius Pavei, CTO bei Asksuite. ?Wenn sich ein Reisender per Chat gemeldet hat, dauert es nur wenige Klicks, den Austausch per E-Mail zu formalisieren, und Sie führen eine zentralisierte Historie aller Einträge. Außerdem ist die einfache Erstellung neuer E-Mail-Vorlagen und Angebote, die mit der Buchungsmaschine verknüpft sind, eines der Highlights.?
Aus Sicht von Asksuite gehört die Verwendung mehrerer Tools und das Wechseln der Registerkarten zur Erledigung der Support-Arbeit der Vergangenheit an. Das Unternehmen hat schon immer innovative Lösungen entwickelt, die Reservierungs-, Umsatz- und Marketingteams dabei unterstützen, Threads, Chats und Supportverteilung an einem einzigen Ort zu organisieren, wobei Metriken der nächsten Ebene bereitgestellt werden.
Das i-Tüpfelchen ist die Möglichkeit mehrsprachige Vorlagen zu erstellen und zu speichern. Ganz gleich, ob das Hotel Preisangebote, Stornierungen, Sonderangebote, Grüße oder Quittungen nach dem Aufenthalt versenden muss, Vorlagen können den Prozess beschleunigen und der Marke helfen, über alle Kanäle hinweg eine einheitliche Stimme zu haben.
